Специалисты не компетентны, вопрос наш не решили, мы самостоятельно все сделали хотя обратились к ним за помощью, многие девочки за стойкой информации ею не владеют, требуется обучение ваших специалистов
Сначала пытаешься записаться на услугу, в назначенное время приходишь: сначала ждешь секунда в секунду свое время, чтобы распечатать талончик, а потом еще полчаса ждешь, когда тебя позовут.
Много раз была в этом мфц, общее впечатление очень сильно будет зависеть от сотрудника, к которому вы попадаете - мне попадались как те, кто довольно простые операции делал по полтора часа, так и те, кто справлялся за 10 минут.
Мфц большой, много окон, сидячие места для ожидающих есть и на втором этаже, там почему-то всегда пусто. Если прийти в час пик, в очереди можно просидеть очень долго. По записи тоже иногда вызывают с опозданием, но незначительным. На выдачу документов в часы пик очередь.
Оформлял льготы, не думал, что сотрудник Центра сделает за меня важную часть работы, позвонит куда надо, порекомендует на будущее и об'яснит всё досконально! Даже и не ожидал такой супер работы!
Раньше в этом мфц люди наверное человечнее были, сейчас сидят безразличные и зазнавшиеся особы... Только на ресепшене девушки пытались чем-то помочь, и то, не во всех сменах...
Большое и удобное МФЦ. График работы недельный. Принимают по записи в основном, что иногда не удобно, когда нужно срочно оформить документы. Персонал грамотный, вежливый, помогают разобраться при оформлении.
Работают сносно , но только по записи . По живой очереди попасть нереально . Прием ведут долго , штат не всегда опытный попадается . Иногда совершают ошибки . Нужно обязательно проверять за ними .
Неудобное расположение. Идти далеко от остановки. Одни трущобы.
В здании нет лифтов, тяжело подниматься по лестнице.
Работники разные.
Можно записаться и оформить свои документы.
Удобно расположенный пункт МФЦ, рядом почта , Лента - можно сделать несколько дел сразу. Сотрудники квалифицированные, активно помогают. Рекомендую, пункт просто на 5+
Часто пользуюсь МФЦ. Стачек 18. Запись удобно. Не надо очередь стоять. На рецепшне всегда помогут.от метро Нарвская пешком далеко. 20 мин.рядом магазин Лента.парковка большая.
4
ВИКТОР БАРАНОВ
Level 9 Local Expert
January 31
Работают профессионалы !!! Быстро, четко,доходчиво !!!Замечательные девчонки, каждая из которых - профессионал !!!
Емно, душно.
Из плюсов часть приемных окон на втором этаже
Только по записи.
Проблемы с парковкой строение на территории администрации кировского района. Из ближайших мест это парковка у магазина лента, 3-5 минут ходьбы.
Наверное один из самых быстрых МФЦ города, приходишь по записи в своё время и сразу попадаешь к специалисту. Все толковые, быстро всё оформляют, всегда подскажут, помогут.
3
A
Anonymous review
March 21, 2023
Особая благодарность Филипповой Ирине Васильевне , очень быстро, четко, с приятным настроением, помогли со всем оформлением
Обслуживание плохое, ждали по записи приём 40 минут, на приёме документов специалист запуталась в трёх соснах, не знала , как оформить нам льготу.В итоге потерянное время и плохое настроение.
Выражаю огромную благодарность инспектору Болтатских Ирине Потапаевне.Специалист знающий своё дела!Все спокойно и очень грамотно!Хорошей зарплаты и процветания Вам.
Наверное хорошие отзывы пишут сами сотрудники. Два раза туда обращалась - худшие сотрудники из всех. Одни говорят одно, другие другое. Разговаривают с презрением сквозь зубы почти все. Проверить документы не могут. Хотите испортить день - идите туда. В итоге услуга не оказана ни в первый ни во второй раз. Полная некомпетентность. Такой бред несут. Сами советуют документы оформлять неправильно, вот зачем? Я не поняла логики.
Просто ужас. Некомпетентные работники. Один говорит одно, другой другое, по телефону третье. Для оформления документов озвучивают разные пакеты документов! При оформлении перечислили список документов, что нужно приносить с собой для получения. Потом сотрудник МФЦ при звонке о готовности документов сказала, что для получения достаточно только паспорта.
Взяли на всякий случай с собой документы по первом списку. На приеме оказалось, что и этого недостаточно, потребовали ещё документы, о которых при подаче никто не предупреждал. Полная неразбериха и некомпетентность работников МФЦ. Очень плохо организован процесс обслуживания клиентов. Чтобы попасть на прием, надо 1. сначала: отстоять очередь, чтобы забронировать свое право взять электронный талон. 2. Прийти в МФЦ и отстоять очередь с терминалу, который выдает талон за 1 минуту до забронированного времени, раньше никак! 3. Если забронированное время пропущено, нужно вставать в третью очередь, и брать талон там.
Почему нельзя просто сразу получить талон??? Может, взять пример с Москвы? Если перенимаете оттуда пример по платным парковкой, может, и пример по нормальной организации работы тоже возьмёте?
Центр предоставления государственных услуг.
Не сразу найдёшь где находится (и вход тоже). Постоянно много народу.
Специалисты располагаются на 2х этажах, на какой этаж вызовут - загадка. Отсутствует лифт, пенсионерам сложно подниматься на 2ой этаж на приём - пока поднимается могут уже вызвать другого посетителя..
Из плюсов: нас принимал инженер в 27 окне очень компетентная и отзывчивая женщина Ольга Ивановна. Она профессионал с большой буквы: все объяснила, внимательно проверила документы, нашла недочет, куда-то позвонила, уточнила, как поступить и решила этот вопрос. Вот везде бы были такие специалисты! Девушки на ресепшен и девушка при входе тоже очень хорошие сотрудники. Из-за того, что у людей оказываются номерки с одним и тем же временем (у нас был электронный номер), возникают задержки по времени, но персонал все разруливает.
Из минусов: если ты приехал раньше своего времени, то должен гулять на улице. Хорошо, если погода нормальная, а если нет. Но женщина охранник - ЭТО КАКОЕ-ТО ХАМЛО!!!!! Сначала выгнала нас на улицу, когда мы раньше времени приехали. Выгоняла именно по хамски, хорошо, хоть не послала прямым текстом. Когда мы все-таки попали внутрь, оказалось одно свободное место и я посадила туда маму, пожилого человека, а мы с папой остались стоять. Подошла девушка, которая всех встречает и предложила нам пойти другое помещение, где были диванчики, кресла и детский стол со стульчиками. Мы сели там, тк там никого не было. Я пошла получать талончик на ресепшн, родители остались там. Через какое-то время слышу ор этой охранницы. Она выгоняла родителей из того помещения с криком: кто вам разрешил тут сидеть! Уходите отсюда! Ей объясняют, что их же сотрудник нас туда отправил. Бесполезно, она, видимо там царь и бог. Если б не этот персонаж, было бы чёткие 5 звезд.
10
Давид⚡️
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Хорошее МФЦ.
Работают адекватные сотрудники.
Помогли решить все вопросы.
Проконсультировали где нужно.
Распечатали памятку с собой.
Доброжелательные и приветливые люди, как не странно.
30 окон для приема граждан.
Очереди отсутствуют от слова совсем.
3 раза спускался за талончиком, больше 2х минут не стоял в очереди.