МФЦ Мои документы
537 reviews
December 4, 2023
У меня довольно необычная задача, которая ставит в тупик абсолютно всех сотрудников мфц, куда бы я не приехал. Всех, кроме вашего сотрудника Мерзликина Александра Александровича. Дайте ему премию что ли большую, компетентные сотрудники-на вес золота!
October 30, 2024
Этот отзыв и одна звезда(можно б было поставить меньше, поставил бы ноль) для Ольги Владимировны, фамилию не запомнил к сожалению, 30.10.2024, время после 17 вечера работала в окошке 33, как таких людишек к работе допускают
July 6, 2024
Подавали документы для внесения мат капитала на эскроу счет, непонятно как приняли документы что пришел отказ, 0 консультаций подсказок, ужасное отношение работника к своей работе
3
May 9, 2023
Очень понравилось обслуживание в этой организации. Персонал вежливый, всё объясняют, если что-то непонятно. Документы оформили даже раньше, чем планировали. В зале чисто, есть места, где присесть. Время ожидания совсем не долгое.
3
1
December 28, 2023
Хороший вид с 12го этажа. Просторный МФЦ. Много окон для приема граждан. Есть телевизор с мультиками для детей.
May 8, 2024
Удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники. За редким исключением.
3
May 8, 2022
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ Тушино (ТЦ праздник ) за вежливое отношение ,за быструю работу! Оформляла временную регистрацию недавно ,очень быстро получила сообщение о готовности . Очень удобно ,что есть кабинеты МВД там же.Делала паспорт год назад , была беременна,и в таком положении очень радует ,что все вопросы можно решить на месте . Взяв талончик ,никогда не приходилось долго ждать ! Спасибо!!!
6
May 21, 2024
Все хорошо, быстро, девушке на ресепшн большое спасибо за отношение и скорость обработки обращений.
3
3
October 6, 2024
Находится в здании на последнем этаже, 11 или 12 этаж, подниматься на лифте.
1
1
May 9, 2023
Время посещения 15:50-16:00 08.05.2023
Нас с мужем развернули при оформлении заграничного паспорта. Перед выдачей талона девушка сказала, что проверит наши заявления. Сказала, что не может их принять из-за ошибок с нашей стороны — мы неправильно заполнили пункты заявления и не распечатали заявления в двух экземплярах. Бесспорно, это наши косяки. Думали, что заполним от руки все заново. Но удивила ещё одна причина отказа — в заявлении в пункте 7 (адрес проживания/пребывания) нам сказали, что надо написать именно московский адрес, а у нас был адрес Московской области, в связи с чем это является основанием для отказа в предоставлении услуги и нам надо ехать в область.
Однако это является нарушением Распоряжения Правительства РФ от 19.01.2018 #43-р, который утверждает перечень государственных услуг, для получения которых подача документов и информации, а также получение результатов предоставления таких услуг осуществляется в любом подразделении МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или пребывания.
В этот перечень включено оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (пункт 7).
Из этого следует, что я и муж, как жители Московской области, имеем право на получение данной услуги в Москве, но нам в этом отказали.
Просьба провести с сотрудниками разъяснительную работу.
4
June 28, 2023
Хочу искренне поблагодарить всех работников данного Центра госуслуг. Видно что ведется постоянная работа по улучшения всех сервисов. Всё очень информативно, без задержек, отношение доброжелательное. Рекомендую)
1
2
March 28, 2024
Каждый сотрудник данного МФЦ обучается по разной структуре. Три раза обращалась с одним и тем же вопросом - три раза получила совершенно разные ответы)
3
1
July 25, 2023
Все отлично. Персонал всегда готов прийти на помощь по любому вопросу, нет больших очередей, максимум 5 минут, по крайней мере когда я там бывал, хотя народу было много и был час-пик
4
1
November 25, 2022
Очень понравилось по времени и обслуживания Оформляли справку для студента . Помогли и объяснили, И телефон оставили для связи , лично, отличный сервис . Чисто и всё понятно. А кому не понятно, там есть консультанбы, которые помогут решить ваши вопросы.
4
1
September 26, 2023
Быстро и чётко. Помогают сразу, отвечают на все вопросы, всегда улыбаются. Приятно посещать каждый раз. Спасибо.
3
1
January 10, 2024
Кучу услуг перевели в электронный вид, например парковочные разрешения получить теперь можно только онлайн.
Проездной для школьника из многодетной семьи тоже только онлайн. Это уже не "госуслуга" а скорее самообслуживание, сиди сканируй сам документы, прикрепляй, разбирайся в формах и так далее.
3
February 1, 2024
Крайне неудобно расположен, транспорта нет, парковок нет. Главный администратор разговаривала так, как будто я к ней домой пришла, и это не однократно... Наглость переливается через край... Не советую сюда обращаться
January 25, 2024
Очень просторный центр госуслуг. Все нравится. Сколько раз там был, в очереди ждал не дольше 5 минут. Все хорошо.
May 17, 2024
Впечатление неоднозначное. Хорошо, что многие справки можно заказать в одном месте или получить консультацию.
И плохо, что:
1.если записался на определенное время, не факт, что прием состоится именно в это время, при чем уведомляют, чтобы приходили на 10-15 минут раньше. Я прождала сверх установленного времени приемя 10 минут (итог время ожидания 20 минут).
2.очень медленное обслуживание, просидела В МФЦ в итоге больше часа.
3
1
July 12, 2024
Надеюсь обращаться сюда больше не придется. Работать как будто заставляют, 0 внимания, никаких ответов на вопросы, не дозвониться.
3
June 13, 2023
Удобно расположен. Большинство сотрудников компетентны. Минимум времени на ожидании своей очереди.
Можно решить практически любой вопрос.
3
April 2, 2024
Раньше было лудше, второй раз прихожу и сталкиваюсь с хамством сотрудников при входе, уходишь без настроения оттуда, даже потом приходить еже раз не хочется.
3
1
October 7, 2023
Подавала документы на загранпаспорт на 5 лет. Долго не ждала. Если заполнить заявление заранее и не забыть сделать фото подача документов около 20 минут. Оплату пошлины можно производить по карте через терминал у специалиста.
3
December 17, 2023
Читаю предыдущий отзыв и не понимаю, почему? Когда бы не обращалась, всегда приветливые служащие, никакого хамства либо грубости. Большое им спасибо.
3
December 10, 2023
Отличный цент. Всегда расскажут,если что не понятно. Очередь идет быстро. Персонал грамотный.
3
December 1, 2023
Кудрявцева Елена и Жиганова Дарья проявили свою некомпетентность по решению вопроса, входящего в их должностные обязанности. Не оказали необходимую помощь. Прошу принять соответствующие меры и улучшить квалификацию сотрудников!
4
1
October 2, 2024
В филиале нехватка сотрудников - поэтому большие очереди и приходится ждать пока получишь ответ на вопрос . Но в целом , те кто есть - работают хорошо
3
1
February 13, 2024
отличный центр. быстро и немноголюдно. минус-находится высоко на галёрке
June 2, 2023
Довольно большой мфц. Большой спектр услуг. Услуги по МВД оказывают там же, т.е. регистрация по месту жительства. Загран оформить тоже можно здесь
2
2
January 17
Сотрудники компетентные, работают быстро
October 1, 2023
Не компетентные сотрудники,в том числе и старший,два раза ходил чтобы подать просто на загранпаспорт, в обоих случаях не смогли просто правильно оформить заявку, и мне возвращали с отказом. Так что очень не хорошее впечатление об этом заведении осталось у меня. И передумал делать паспорт
2
3
March 3, 2023
Хочу выразить благодарность Администратору МФЦ Покровское-Стрешнево Наджафовой Эльвире, которая стоит на передовой, ведь первое впечатление производит именно человек который встречает, все посетители проходят сначала тут, а далее попадают в десятки окон. Вам успехов в Вашей не легкой работе, всех благ и карьерного роста🙏
2
2
August 17, 2024
Очень грубые дамы на рецепшен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
2
August 18, 2023
Постоянные сбои в работе базы мвд. При оформлении регистрации по записи через госуслуги сказали, что все зависло и зависает постоянно, приходите в другой раз. пришлось подавать документы через общий мфц. По работе сотрудников мфц вопросов нет. Электронная очередь быстрая.
1
1
August 28, 2022
Удобное расположение, много окошек, персонал с юмором)) . Была тут роспись, сотрудница была очень креативна и мила, рекомендую! ) Побольше бы таких сотрудниц и сотрудников в гос службах!
5
1
February 27, 2022
Огромная благодарность старшему специалисту Днёву Александру Александровичу. Пришла поменять СНИЛС, заодно поменяла ещё и медицинский полис. Все было сделано очень профессионально, быстро и вежливо. Чудесные милые девушки на ресепшн. Спасибо большое за хорошее настроение.
5
August 2, 2024
Неоднократно сюда обращались по различным вопросам, все ужасно медленно, хотя людей крайне мало
3
September 4, 2024
Ужасный мфц! Отвратительные люди работают!!!
2
2
September 12, 2024
Отвратительное отношение!Специалист Бащенко,превышает полномочия,хамит и игнорирует вопрос.Время ожидания превысило 50 минут.И это при трех посетителях в зале.Окон больше 40,а работают трое.
November 17, 2023
Второй раз приходим за «готовыми» документами, а нас все кормят завтраками. Не могут передать в мвд поставить печать на одном документе. Почти месяц прошел.
3
October 28, 2024
Работники не могут ответить на поставленные вопросы и пытаются отправить куда нибудь, причём один сотрудник отправляет в одну организацию, другой в другую. Потеря времени.
3
January 23, 2024
Хороший МФЦ,сотрудники отзывчивые ,грамотные
Но постоянно очередь на получение номерков
June 29, 2024
Очень расстроена в данном учреждении. 2 недели не могут выдать паспорт. «Еще не готов, приходите позже, сотрудники МВД еще не привезли паспорт» и так 2 недели, хотя при подаче документов сотрудница утверждала, что паспорт будет готов через 2 недели. Если бы знала, что такие задержки, ни за что бы сюда не обратилась.
3
1
August 26, 2023
Это не центр госуслуг, это портал в ад какой-то. По-другому не назвать это душное место, в котором никто никуда не торопится. Впервые встречаю МФЦ, в котором ты сидишь в очереди 50 минут, в то время как в других МФЦ максимум 14 минут (при том же количестве сотрудников и посетителей).
Кондиционер работал один и то в другом конце, там где большое количество окошек, кондиционеры не работали, 50 минут в душном помещении это просто жесть, особенно для пожилых людей.
Сотрудники вообще не торопятся работать, спокойно болтают с клиентом по пятому кругу об одном и том же, прекрасно общаются между собой по 10 минут, наверное, потому что людей в очереди нет🤷🏼♀️
В общем, это кошмар какой-то. Надеюсь, что больше не придётся посетить именно этот филиал «рая».
Удивлена, что этому месту ставят 5 звёзд, наверное, у людей не было опыта с другими МФЦ.
P.S. Если нужно, то номер талона А061 и дата посещения: 26.08.23
3
October 26, 2022
Вот реально лучшее МФЦ в Москве.
За последний год обращалась 6 раз. Всегда максимально быстрая, чёткая квалифицированная помощь. Спасибо Огромное!
4
2
March 16, 2023
Удобный центр, вход отдельный с улицы, а не через весь тц, очереди не большие, всегда быстро обслуживают. Помогут с любым вопросом.
4
1
December 13, 2023
Была с субботу 9декабря, обращалась к администратору Эльвира,просила,чтобы она мне дала явку в окно по делу реабилитации,то и дело ей нужно было знать причину и говорила, что так только может дать мне талон!Что и я просила ее , чётко и ясно,что это не разрешает разглашать мои проблемы прилюдно.На что она грубо ответила...Я ей отказала в услугах и поехала в другой район . Сходненская МФЦ оказалось лучше всех!Мне жаль вас,что вы разрешаете всю информацию и желание посетителей узнать их до самых крупных причин!
3
January 30, 2023
Осталась не довольна.
Очень медленное обслуживание. Специалист Ольга Юрьевна оказалась не компетентна в моем вопросе. Не смогла пояснить свои действия по моему вопросу , да и разговаривала не подобающе. Видно было , что женщина явно не на своем месте сидит.
3
2
December 11, 2022
Регистрация брака была в понедельник
Конечно долговато по времени на все заполнения
Очень вежливый сотрудник , все объяснял , и разделил радость создания семьи с нами
Спасибо
2
2
December 27, 2023
Неплохой МФЦ, но девушки на входе раздающие талоны конечно в зависимости то того на кого попадёшь. За это на одну звезду меньше