Moving company Avto-Trans
476 reviews
October 16
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам фирмы ТК "АВТО-Транс" диспетчеру Стариковой Татьяне, водителю Тунон Олегу , грузчику Петру за оперативную, профессиональную работу по перевозка мебели офиса. Диспетчер Татьяна всегда находила возможность учесть все пожелания заказчика по срокам и времени подачи машины. Водитель всегда был пунктуален по времени подачи машины, а также профессионально совместно с грузчиком Петром максимально и аккуратно загружали машину. За время переезда не было случая повреждения мебели. МОЛОДЦЫ. Буду рекомендовать Вашу фирму сотрудникам и коллегам по бизнесу.
С уважением
Заведующий хозяйством
ООО "ЦУП ЧЭАЗ"
Рыбаков А.А.
1
November 10
Хотел бы оценить данную компанию.
Плюсы: Удобный заезд, много места чтобы развернуться, ребята работают оперативно и слаженно, все очень круто.
Минусы: нет
May 24
Часто пользуюсь этой фирмой и цена хорошая и товар не зависает. Водители всегда вежливы, опрятны. Всегда обзванивают зарание, не тратишь своё время на пустые ожидания. Хочу огромное спасибо сказать водителю ситроена с номером у681ео. Очень вежливый и ответственный молодой человек. Спасибо
1
November 13
Компания хорошая, я регулярно заказываю упаковочные материалы. Ценообразование тоже прекрасное.
Однако, у меня есть замечания, которые, я надеюсь, примут во внимание.
Невероятно долгая доставка от склада к складу в пределах города. Свой заказ самовывозом я ждала две недели и статус моего заказа не обновляли, пока я сама не связалась с компанией.
Огромная просьба к разработчикам сделать удобный сайт и приложение. У обоих не современный интерфейс, а в приложении нужно авторизовываться абсолютно каждый раз, когда его открываешь. А СМС для входа не всегда приходит. Очень долго все грузится, а некоторые кнопки не всегда кликабельные.
Ваш сайт – это ваше лицо и основная площадка для заказа. Поэтому считаю, что разработчикам нужно уделить этому больше времени и посмотреть как подобные сайты устроены у других
October 21
обещали изготовление коробов 14-16 раб дней. Прошло больше месяца. Но это еще не всё. Дальше надо ждать перемещение на склад, с которого будешь забирать. А это неделя-полторы. Просто, чтобы привезти на собственный склад, Карл. Это эипк фейл, конечно
August 1, 2023
Услугами магазина пользуюсь с 2014 года. К достоинствам могу отнести отличный ассортимент и цену, но ребятам надо что-то менять с товарным учетом и компетентностью менеджеров. Пересортица очень часто встречается. А это потеря времени на возврат в офис уже после оплаты заказа. Менеджеры медленные. Сегодня утром заглючило принтер и отгрузка встала. Все стоят и ждут, когда техподдержка удалено починит принтер, хотя вопрос решался простой перезагрузкой принтера, о чем менеджеру говорили все покупатели в зале, но он о таких манипуляциях не знал или боялся что-то сделать без инструкций техподдержки, которая в свою очередь также с помощью не торопилась.
2
May 22, 2023
По рекомендации знакомых заказывала в этой компании сложный квартирный и дачный переезд. Очень волновалась за дорогую мебель и свежий ремонт. Опасения оказались напрасны. Четкая своевременная подача, хорошая машина, отличная бригада (Андрей, Петр, Виталий). Работу грузчиков хочу отметить особо - очень бережная, тщательная упаковка и переноска мебели, короче, делали все "как себе". И к тому же позитивная, веселая бригада. Не знаю, все ли сотрудники этой компании таковы, но бригаде Андрея за работу 5+! Заказ выполнялся 21 мая.
3
December 1, 2023
с 2019 года работала с Авто-транс, заказы у меня были небольшие все быстро, сейчас же работа с авто-транс стала тяжелой,ужасной,делаю большие заказы! Последние месяца происходит необяснимое, менеджеры в вотсап присылают отписки, заказы просрочили, пишу каждый день,звоню хоть об стенку горох! Ладно бы сказали,что просрочили заказ будет тогда-то тогда-то,но в ответ одно мю-хрю! никто не может сказать,когда! а у меня большие простои из-за коробок,в котрые упаковывается вся моя продукция в самый разгар сезона!!! если бы сказали через неделю,я бы нашла альтернативу быстро,но нет они каждый днь гооврят вот скоро,завтра, или уточняю информацию и так проходит весь день!!! просто треш!!! Итог нашла альтернативу более шустрых и клиентоориентированных и что самое классное доставка бесплатная внутри цкад и привозят на след день без вопроса! дождусь свои последние заказы в авто-транс и ни ногой больше! и всем своим коллегам по цеху буду рекомендовать другие компания, рассказывая о своем неприятном опыте про авто-транс! Всю эту неделю испытывала таком стресс не передать!
3
1
November 22, 2023
К товару и ценам вопросов нет, все ок. Я заказывала упаковку, большие листы картона. Делая заказ, выбрала доставку курьером за 450₽, наивно думая, что курьер этот тот, кто привезет до двери квартиры. Обычно все курьеры так работают. Я дома с маленьким ребенком, мне звонят и говорят выходите и забирайте свои картонины 10 кг и тащите сами на 4 этаж. Притом картон просто в листах, даже не в пленке. Никто мне не предложил даже за деньги затащить до двери!
Да, на сайте есть эта информация, как мне сказали потом по телефону, но чтобы увидеть, то что до двери тоже надо заплатить, нужно еще прокрутить все вниз и прочитать. Мог бы менеджер при заказе хотя бы уточнить эту информацию или клиенты должны прочитать весь ваш сайт прежде, чем заказывать. Так и напишите, доставка курьером до двери подъезда и не вводите в заблуждение покупателей. Хорошо, что я не 20 кг заказала, а то вообще непонятно, чтобы я должна была делать.
N826362
4
November 25, 2023
Покупаем здесь коробки, но ассортимент достаточно обширный, добраться не просто, если на личном транспорте, то норм, автобусный маршрут один, это немного напрягает, но в основном если нужны определённые товары, то они практически всегда есть в наличии, но лучше предварительно согласовать ассортимент и наличие его с менеджером, цены норм, обслуживание быстрое и помощь в упаковке.
August 11, 2023
Доброе время суток. Работаем с этой организацией несколько лет. Что касаемо товара, все хорошо. И качество и цена. Сотрудники принимающие и консультирующие по сбору и резервау заказа работают на отлично! Но когда приезжаешь на сам склад ,по этому адресу- всё ужасно! Сотрудница не славянской внешности хамит, делает не позволительные ошибки при оформлении , ведёт себя по отношению к покупателям безобразно! И ни какие жалобы руководству компании не помогают. Каждый раз в очереди за оформлением, ей все делают замечания! И никогда она ничего не показывает и на просьбы помочь, всегда полный игнор!
2
January 24
Удобно и низкие цены. Езжу в их магазин уже довольно продолжительное время. Всё необходимое для переезда есть. Коробки на любой размер и плотность.
March 27
Заказали машины,и гидробортом 25000,они требовали деньги,за каждый подъём,1500,и спуск,при разгрузке , погрузке,тобишь12000,за использование,гидробортов ранее ,при заказе ,умолчали об этом на сайте , информации,нет грузчика взять с собой отказались, а вдруг украдут груз? Камер нет и прочее,хамство,но они приехали конечно довезли.Но это просто нечто,не рекомендую.
1
October 31, 2023
Просто факты после предоставленных услуг:
1. Заказала услугу доставки с грузчиками на пятницу на 14:00. Компания сорвала доставку, сообщив около 16:00, что не нашли грузчика и не переобули автомобиль.
2. Перенесли на субботу в 9.00. Приезжают два грузчика. Не выше 165 см. Но один из них не более 45 кг. без преувеличения. Думаю, не показатель, пусть работают.
3. Вместо заложенного часа погрузки, они загружают машину 3 на 3 кв.м.новой упакованной мебелью ИКЕА 2 часа 40 минут из заложенных менеджером 3 часов на весь заказ с доставкой и разгрузкой. У меня терпение на нуле. Работают медленно (конечно, это ж выгодно, за каждый доп час платит заказчик), 45 кг.-вый в 80% случаев носит 2 полочки в руках, ребята возили полупустые лифты, очент долго возились с укладкой мебели внутри авто.
4. Через 2.40 стартуем от дома в пункт назначения. Я звоню в компанию, прошу прокомментировать, мои эмоции зашкаливают. Это непрофессиональные грузчики, почему оплачивать этот непрофессионализм компании должна я? Мой менеджер выходной, на линии мне дали ответ, что ребята молодцы, работают аккуратно, а у меня много мебели. И что конечная оплата на усмотрение логиста.(Напоминаю, авто 3 на 3. Сколько бы там ни было мебели, это небольшой объём и за час справился бы один сильный грузчик.)
5. Приехали, разгрузили ту же машину за 40 (!!!) минут. Звоню в компанию, прошу посчитать услуги. И тут мне менеджер "идет на встречу", обсудив все с руководством.
Считает мне доп часы как 2250 руб. и делает скидку 15 % от заказа.
А я помню, что д.ч.был 2000 руб., как мне говорил мой менеджер, и как позже оказалось и в сформированном заказе у ребят, кому я оплачивала на карту. То есть обсчитала, а потом сделали скидку.
Еще из-за срыва доставки, мое контактное лицо пообещало мне пойти на встречу, чтобы ребята подняли часть мебели на 2 этаж. Но ребята об этом не слышали, а в связи с ситуацией, которая складывалась, чтобы мне еще и за это выставили сверху, мы наняли своих грузчиков на месте, заплатив им 1.5 тысячи.
Итого, мой заказ за 3 часа с 2 грузчиками и доставкой в 80 км должен был обойтись в 10650 руб.
Обошелся потерей времени в 2 дня и в 14900 руб.:
13390 руб выставила мне компания (вместо 14650 руб по их честному прайсу, мне насчитала менеджер итог в 15150 руб и сделали скидку в 15%).
+1500 руб - подъём на второй этаж, который бы от компании вышел бы еще дороже. Хотя по тел договорились, что это будет от компании из-за срыва заказа со стороны компании. Плюс уронили мне одну дверь, повредили вроде только упаковку. Будем смотреть.
Всякое бывает, главное, как компания реагирует на свои ошибки. Меня в итоге обсчитали, выставив более высокую стоимость доп часа. Также считаю, что такая реакция руководства поддерживает старания грузчиков делать все максимально медленно, чтобы вы платили за дополнительное время. Лучше бы наняла частников, хуже бы не было, так как хуже некуда.
Ниже фото, объем мебели через 2 часа 5 минут после начала работ. И как грузчик носит мебель.
2
September 20, 2023
Устаю от постоянного вранья!! Присылают сообщение готов к выдаче! Уже как раньше не еду сначала звоню уточняю а точно ли готов !! Последний раз просто выбесило знатно очень ждал короба нужны для поставки на вб и озон , после очередного звонка сказали что да есть ваш заказ тубусы еще не подвезли часть заказа можете забрать! Так как мне буди нужны очень большие чемоданчики я думал потом заеду остальное дозаберу какое было удивление отдали 2 другие позиции а то что мне очень нужен был нет не отдали!!! звоню менеджеру на что он мне отвечает что были проблемы на производстве что на этой неделе поступят! Но ты же блин день назад говорил что они уже приехали и вы можете их забрать а тубусы доедут!!! Вранье на вранье !! в последнее время ни разу не забрал заказные заказы вовремя вместо 7-9 дней жду 14 -16!! потому 2 звзеды!!! Еще раз говорю проблема не в сотрудниках склада и девушек что выдают заказы! А организационная работа и работа менеджеров которые согласовывают заказы и пишут когда что готово!!!!
3
August 14, 2023
Огромное спасибо сотрудникам Магазина на Магистральной. Заменят товар которого по факту нет на складе(что часто бывает). Светлане особенно спасибо, консультирование по товару на 100 %. И на позитиве.
Продолжаем сотрудничать.
March 7
По стоимости переезда всё совпало, но грузчики были... "Иностранные специалисты", ленивые и, скажем так, не сильно одарённые в части понимания того, влезет в лифт предмет или нет. Кажется, большую часть вещей мы сами за них перетаскали.
Ну и в качестве вишенки, "специалисты" умудрились застрять во дворе на своей газели.
1
November 29, 2023
Не знаю что у этой компании с транспортом, а вот выбор упаковки огромный. Цена гуманные, всегда все в наличии и расположены очень удобно
September 1, 2023
Отвратительно, заказывал по акции все включено, туда входят 2 часа и 2 грузчика. Приехал вовремя, как договаривались, но один, постоянно говорил, что второй скоро придет, спустя пол часа, пришлось звонить менеджеру, которая ответила- "Не можем до него дозвониться, сейчас вам пересчитаем 1 грузчик-водитель 4400 2 часа и доп час 1700 ( по услуге все включено это стоит 5000 за 2 человек) после долгих объяснений и споров с менеджером удалось оставить на преждней цене, но за одного и половина вещей грузил лично я вместе с ним и отдал еще за это деньги, хотя по заранее обговоренной услуге, я не должен был этого делать.
Стоитотметить что когда мы все разгрузили, второй грузчик приехал на место откуда мы загружали, просто превосходно👍
4
August 9, 2022
Отличная компания, как транспортная так и потпролади упаковки. Удобный график работы, профессиональные сотрудники. Большой ассортимент упаковочных материалов для любой задач .
По заказу транспорта нет никаких нареканий, все точно и в срок.
Рекомендую.
На территории можно покурить с Лениным. Рядом с ним оборудовано место для курения.
1
November 15, 2023
Услугами перевозки не пользовался, упаковочного материала полно, коробок скотча, прочего, всегда можно приехать и купить. Персонал дружелюбный, расположение удобное.
December 21, 2023
Для бизнеса работать с этими товарищами очень сложно. За полтора года НЕ сорвали доставку только пару раз. Вечные проблемы, привозят не те коробки, Сейчас задержка на 5 дней по доставке! Еще и цены подняли на 30%. Есть привязка бизнеса под эту упаковку, но придется все менять и искать других поставщиков, очень недобросовестно и безответственно!
2
1
January 23, 2023
В низкий сезон всё отлично. В высокий сезон заказы подтверждают, потом оказывается, что нет части заказа. Просто так кататься надоело, буду искать альтернативу. Заказ №603656О оформлен в ноябре - одну позицию смог забрать только в январе (2 раза подтверждали наличие и я приезжал).
Заказ №662005 наличие подтвердили, даже документы оформили, на складе не оказалось.
Заказ №639158 (могу ошибиться с номером, так как позиция сейчас отсутствует в истории) Менеджер вежливо, в связи с отсутствием белого стрейча 1 кг.предложила заменить его на 2кг., я согласился. Когда приехал его в наличии не оказалось, смог забрать только короба из этого заказа.
2
1
December 11, 2023
Центральный склад одной из лучших компаний по поставке упаковки. Работает допоздна, что очень удобно. Ценник вас удивит. Стронгли рекомендед!
February 16, 2023
Место положение удобно, парковка все отлично. Особо и очереди нету. Мы часто здесь покупаем . Единственное что не понравилось это персонал который оформляет заказ. С не охотой грубой форме обслуживает. Вобщем не доволен . я был 06.02.2023 г
3
January 24
Сделайте вы уже интервалы доставки, хотя бы 2 в день. Это просто неуважение людей и наплевательство на их время. С 10-20 это несерьезно. Утром уедешь онт звонят и не довольны что прям сейчас не можешь принять заказ, наоборот останешься их ждать, так наоборот привезут в упор к 20ч.
2
January 24
Компания постоянно растет и улучшается. Единственный из явных минусов - не совпадение остатков товара на сайте и в действительности. Каждый раз нужно уточнять наличие товара предварительно, чтобы не возникало ошибок
December 8, 2022
Работали с Авто-трансом почти 2 года. Были мелкие недосдачи, не полная комплектация, расхождения в количестве.
Но в этот раз они перешли все границы.
Был оформлен заказ с доставкой с 16.11. Говорили что не вся комплектация есть, нужно подождать, кучу раз заменяли товар. В итоге назначили доставку на 23.11. В день доставки заказ не привезли. Сказали что - « у курьера не хватило времени привести заказ».
Заказ на 1 куб товара и не хватило времени!!!!!
Предложили перенести на 25, и на 28, а в итоге на 30. Так как у нас уже сроки поджимали, мы предложили отправить свою машину чтобы забрать оплаченный товар.
Договорились на 26.11. В итоге: машину загрузили, на каком-то левом складе, попросили расписаться. Машина приехала, а часть товара отсутствует - полностью одной позиции нет.
Загружали заказ сотрудники склада.
Разбирательства ни к чему не привели. Даже деньги за не выполненную доставку не вернули.
Не попадайтесь на такой развод!
Проверяйте что вам отгружают! И четкое количество! А лучше оплачивайте на месте! И ни на какие левые непонятные склады не езжайте!
3
February 7, 2023
Профессиональный магазин упаковочных материалов. Всегда в наличии много позиций, если чего-то нет, подберут аналоги. Удобное расположение. Оформление и выдача на высоте.
December 21, 2023
Закупаю у них упаковку около трёх лет, но последний год они сильно сдали. Делаешь заказ, его подтверждают, приезжаешь и выясняется что этого нет. Ситуация стала вероятной на 95%.
Собственно ушли искать нового поставщика 🤷♂️ печально
1
December 6, 2023
Хороший выбор коробок и цен, сразу можно получить, но самых важных не оказалось в наличии ((( также абсолютно равнодушные девушки в офисе, лень лишний раз встать((
February 6
Беру здесь упаковку для интернет-магазина. Иногда сталкиваюсь с отсутствием нужных позиций, но не критично — решение всегда находится
December 16, 2023
Большой выбор, вежливые менеджеры, быстрый склад, транспортная доступность! Чего еще желать?
1
August 16, 2022
Начал работать с данной компанией, очень нравится продукция, возможность выбора, хороший и богатый ассортимент, всегда можно заказать, если нет в наличии. А главное это цена, просто отличная!!! Рекомендую!
July 9, 2022
Добрый день!
Нахожусь под большим впечатлением от компании! Несмотря на то, что переезд - процесс всегда суетливый и сложный, то с этой компанией он прошёл на УРА! Цена соответствует качеству. Очень чистая машина, есть все необходимое (картон, пленка и т.д.). Проблем с оформлением заказа никаких не возникло. Заранее позвонили перед приездом.
Огромное спасибо водителю Олегу! Очень вежливый, приятный и трудолюбивый человек. В процессе переезда ничего не побилось, все довезли в целости и сохранности.
Очень рекомендую данную компанию!!!
1
January 24
Нет вывесок на дверях, найти сложно. Персонал не приветливый не реагирую на просьбу обратиться к руководству, чтобы сделать таблички на дверях
January 29, 2023
Несколько раз пользовался услугами по перевозке по городу и в пригород. Крупных проблем не было, а незначительные проблемы решаемы. Приезжали вовремя, грузчики адекватные, на погрузке-разгрузке не прохлаждались. Цены - плюс-минус как у других. Для перевозки вещей пользовался услугами их магазина для закупки упаковочной тары
July 14, 2021
Выбирал из по принципу "вижу много машин в городе". Первый заказ на небольшую перевозку выполнили хорошо, менеджер Татьяна очень оперативно подготовила все документы до переезда и сразу же отправила закрывающие документы. Наша бухгалтерия была довольна.
После этого заключили долгосрочный договор, сопровождает нас тот же менеджер и второй заказ был выполнен тоже хорошо.
Молодцы!
1
4
June 17, 2022
Долго искала компанию для переезда. Переезд был небольшой - всего 2 крупных вещи и на небольшое расстояние У конкурентов минималка 4 часа - здесь 2 часа (!). В других компаниях дорогие тарифы на ручной подъем за этаж (500 руб/этаж) - тут 150 руб/этаж. Упаковка тоже дешевле, чем у конкурентов. Машина приехала вовремя, диспетчер тоже была очень внимательна. Первоначально объявленная стоимость соответствовала стоимости по факту. Однозначно рекомендую эту компанию к переезду.
1
January 23, 2022
Остались очень довольны!
Оператор Яна быстро и четко рассказала все условия и цены. Сразу же составили заявку и машину день в день. Ребята подъехали даже раньше, чем оговорённое время! Водителю Руслану и второму молодому человеку (нам не представился, простите если обидим) большое спасибо все довезли очень аккуратно и оперативно, уложились меньше, чем за 2 часа!
Если вы в поисках компании для грузоперевозки, то определённо советую!
1
1
April 21, 2023
Все супер! Постоянно приезжаю за коробками, менеджеры, которые оформляют заказ всегда приветливы и компетентны, сотрудники склада помогают донести коробки до машины. Спасибо ❤️
September 18, 2022
Покупаю картон, почтовые пакеты и тп, часто с доставкой, достаточно оперативно, на след день доставка. Персонал вежливый, преимущественно девушки. ассортимент правильный, ценник приятный.
May 17, 2023
Очень удобно и оперативно. Один минус - не всегда полностью укомплектовываете заказы и иногда чего то не оказывается в наличии
February 11, 2023
Приветливый персонал, хороший выбор. Рекомендую заранее ознакомиться с ассортиментом на сайте и узнать о наличии в конкретном магазине.
Приезжать лучше рано утром, меньше людей.
January 27, 2023
Воспользовался услугами переезда 22.01. Очень доволен. Грузчики грамотные, очень оперативные. Приехали минута в минуту. Без всяких перекуров. Думал две ходки будет, но уложили все аккуратно в одну машину. Сэкономили мне и время и деньги. Всем рекомендую. Воспользуюсь скоро снова.
1
December 12, 2022
Бестолковая компания!
Каждый год одно и тоже в ноябре - декабре - телефон не отвечает!
Все заняты!
Не перезванивают!
Получить заказ в срок бесперспективно!!!
Ищите других поставщиков!!!
На складе постоянно пересорт - нет смысла оформлять заказ на сайте!!!!
Может оказаться отсутствие позиций по факту приезда до 50%!!!
!!!!
Уважающие себя и покупателей на горячий период набирают дополнительные кадры сотрудников!!!
!!! Смысл в ваших номерах телефонов??? Включается везде автоответчик!!!
Как узнать наличии товара и на каком складе???
2
1
December 7, 2022
Подразделение компании по продаже упаковки работает из рук вон плохо! Больше никогда к ним не обратимся!
7 декабря сделали заказ, приехав в пункт выдачи
в 1-й Магистральный тупик, д.5, обнаружили огромную очередь из 18 человек и всего двух девушек-операторов, работавших с клиентами!
За 40 минут очередь едва сдвинулась, притом никого это не волновало. Мы и еще несколько клиентов не стали заказывать и ушли!
Если это у вас "Новый год" такой, тогда, если вам не нас**ть на клиентов, посадите четырех или шесть или десять операторов! И нам все равно как вы это сделаете!
Плюс к тому отвратительно расположен пункт выдачи - узенький дворик забитой промзоны, где нет места для парковки от слова "совсем"! Въехать-выехать уже проблема! Зачем-то через каждые несколько метров проложены огромные ненормативные "лежачие полицейские"!
Нет, обращаться к ним не стоит совсем!
1
February 5
Одни из самых низких цен на упаковку. Из минусов: не всегда есть то, что заказал и подтвердили 🤷♂️🤷♂️🤷♂️
December 3, 2023
По доставке , договорились за ранее,
В момент доставки и ничего нет ,нет звонков , нет иинформации О
Вы ии ваш проблема одиин на одиин
June 8, 2023
Уже второй год покупаем все для переездов и упаковки только тут. Приятные цены и хороший ассортимент коробок, пленок, пакетов итд…