Ужасно, хамское, неспешное обслуживание, все сотрудники работают без бэйджиков!!! Извещения приносят в почтовый ящик с опозданием минимум на неделю!!! Может работникам поднять зарплату, тогда и народ с энтузиазмом заработает!!!
Хорошее отделение, электронная очередь работает в 90% случаев, есть к чему стремиться, но в целом одно из отделений, в которое приятно сходить, очень редко попадаешь на большую очередь. По приложению (с подтверждением кодом) посылка забирается около 5-8 минут. Сотрудники на выдаче молодые (бросают на самый напряженый фронт:), работают хорошо. Ремонт уже немного потрепался, но в целом отделение выглядит прилично, чисто. Много сидячих мест и просторно. Такими должны быть абсолютно все отделения, или лучше. Ну и такая деталь - на центральном почтамте работают медленнее, чем тут!
Очень порадовалась работе отделения почты, т.к.моя посылка была отправлена быстро и получена до праздника, на что я мало надеялась. Довольна обслуживанием. Благоприятное впечатление от оформления и оборудования зала. И хотя есть почты ближе к дому, но приезжаю с отправлениями именно сюда. Спасибо работникам отделения и мои наилучшие пожелания накануне праздника 8 Марта!
Очень негативный опыт общения с сотрудницей данного офиса. Придя в 20.35 22.08.21, спросил в окне #1 - "только в этом окне могу купить коробку для отправки посылки?" - "Да, ждите!" Далее стал свидетелем того, как сотрудница в окне #1 хамски общалась с клиентом, который был до меня. Говорила ему, что тот издевается, пришёл отправлять 4 посылки в воскресенье в конце рабочего дня....она может ошибиться и прочее... Молодой человек совершенно спокойно ей сказал - "в чем проблема, ещё 25минут до конца рабочего дня, на что был ответ "я на оформление посылки трачу 5-10минут, мне из-за вас придётся оставаться после работы и ещё один пришёл (это я)"... Тут уже я не смог не вмешаться и спросил," Почему Вы себя так ведёте?" - ответ был в стиле -" Вы не работаете и сомневаюсь, что когда то работали🤦...!" Попросил книгу жалоб - отказ, а коробку для посылки можете купить в 3ем окне, вопрос тогда зачем говорить другое за 2мин до этого🥴. Тут же перешёл в другое окно и купил ... Ругаться нет смысла... , есть телефон горячей линии, не ленитесь звоните и оставляйте жалобу...
Обратите внимание на чеки ( совершение операции по карте и чек кассы) как такое возможно🤣, что время разное если чеки печатаются одномоментно 🤭!!! ))))))
Постоянные очереди. На выдачу и отправку посылок работает один человек. Поэтому ожидание своей очереди минимум 50 минут. Не работает уже давно автомат выдачи номера ожидания. Да и персонал нет нималейшего понятия вежливого и приветливого общения. В прочем это - Почта России... Все этим сказано.
При выдаче письма, без моего согласия,оператор начала оформлять смс оповещение, вводя мои паспортные данные в базу, повторю, без моего согласия, мои персональные данные. Когда я спросила , что вы делаете, т.к. очень долго мой паспорт был у сотрудника почты, ответила оформляю смс оповещение, на вопрос зачем, ответила, чтобы мне было удобнее, а мне так неудобно, на что промолчала и дала заполнить бумажный носитель на получение.....думаю, что надо спрашивать и как минимум уведомлять, что делает сотрудник с персональный данными и получить согласие , прежде чем использовать чужие паспортные данные , ..возмущена
8
3
Po delu
Level 18 Local Expert
November 12, 2023
Все почты Тулы работают в спящем режиме ,сотрудники работать активно абсолютно не хотят ,все меняется,все совершенствуется ,кроме работы почты
Не соответствует время работы на сайте, в извещении и реальное (на входе). Когда губернатор открывал это отделение было всё ОК.
Нужно просить Алексея Геннадьевича ,чтобы ещё раз открыл.
Поставили электронную очередь, но большинство времени оно не работает! Некоторые сотрудники раздражаются и ворчат если тебе нужно что-то купить! Да и не понятно, когда работает сотрудник, а когда другими делами занимается! Спрашиваешь! На что получаешь негативный ответ! Это раздражает и посетителей! Непонятно в каком окне ,какие услуги точно! Перекидывают с о дной очереди в другую!
Я конечно понимаю,что нагрузка высокая и работа тяжелая.Но зачем грубить тем,кто для этого не дал никакого повода.То что я не знаю каких-то нюансов работы почты,не повод общаться со мной как с дурой.
Для заведующей почты мат, что воздух. Иногда смотришь на таких и страшно Встречались адекватные сотрудники, но они как правило, долго не задерживаются.
Электронная очередь не работает. На выдачу писем один работник. Очередь всегда. В остальных окнах выдавать корреспонденцию по коду из СМС отксзываются.
Не смогла отправить письма. На почте не оказалось конвертов. Оператор едва оторвалась от сотового телефона. Написала отзыв в жалобной книге. Кстати, руководство отделения не утруждается проработкой жалоб. Нет практически ни одного ответа на жалобы.
Ужасно, второй день приезжаю не могу получить отправление даже по записи и треку
говорят программа не работает, отказываются искать даже по трек коды говоришь время и дату поступления, одним словом ПОЧТА РОССИИ, Грефа им надо в управляющие
Одно из самых передовых почтовых отделений Тулы, с прекрасным добрыми и отзывчивыми сотрудниками. Ребят, не ругайтесь на почту, попробуйте там поработать и сразу всё станет ясно🙄
Хорошее отделение почты, очереди почти нет, только в часы пик. Зал большой, есть где посидеть, комфортно ожидать. Некоторые работницы ленятся лишний раз посмотреть посылку по адресу. В целом довольна работой этого отделения почты.
Постоянно навязывают услугу EMS отправления которая дороже обыкновенной отправки писем. Электронная очередь не работает, работники некомпетенты и замят клиентам.
Пришёл, очереди нет, операторы культурные девушки, получил посылку и ушёл. Время проведённое в отделении 5 минут, может в будни всё по другому, но у меня получилось быстро и комфортно. Спасибо сотрудникам отделения 300041.
Мерзкие сотрудники! Была сегодня с утра, торопилась, очереди не было, но меня заставили ждать 10 мин! Она просто сидела без движения у себя в телефоне и сказала что надо подождать, а потом просто ушла! Я встала в другое окно, попросила самую дешевую отправку, в итоге мне оформили ускоренную и дали пакет в 3 раза больше чем мне нужно, сказав что другого нет! Вообщем буду жаловаться!!!
Даже после оптимизации собираются большие очереди, потому что сделана куча окошек, а работают 2-3. Сотрудники есть нормальные, всё подскажут, а есть и те, которые работают на «отмотайся».
Почта как почта. Ничего не поменялось. Как не было операторов так и нет. Чтоб Алиэкспресс получить простоял 40 мин. Электронная очередь не работает. Из двух выдающихся окно посылок работает одно, в других окнах операторы не заняты, но никто не подошёл помочь на выдачу посылок!
В вечернее время огромные очереди за посылками, но даже пригородному скоплении народа, не всегда работают два окна выдачи посылок. Персонал вечно чем то не доволен, если пожилые люди чего то недопонимают или поняли не так, место того, что бы нормально разъяснить , всегда хамят
Если задаёшь вопросы оператор Шекина кричит на вас матом. Барашня в очках среднего возраста начинает выгонять из зала и угрожать. И это все за ваши же деньги!