Russian Agricultural Bank
292 reviews
September 2
Очень профессиональный, внимательный и доброжелательный сотрудник. Всё вопросы решены быстро и очень качественно! Огромное спасибо!
September 11
Выражаю большую благодарность менеджеру Екатерине Шкандевич за полновесную информацию по всем интересующим меня вопросам. Общение прошло в очень комфортной для меня обстановке
1
1
June 10
Спасибо за профессиональное обслуживание. Лисицкая Елена Валентиновна высококлассный специалист. Четко, быстро, выгодно для клиента.
March 11
Выражаю восхищение и глубокую признательность сотруднику банка- финансовому консультанту- Максиму! Человек потрясающих духовных качеств и человеческой отзывчивости.Настоятельно рекомендую руководству банка наградить данного сотрудника премией.Вам очень повезло иметь такого стрессовоустойчивого и профессионального человека в штате.Очень грамотно подошёл к моему вопросу,дал нужную консультацию и оставил приятное впечатление.
3
September 19
приехал сегодня 19.09.24 г. в офис банка и был просто шокирован количеством ожидавших приглашения к операторам банка граждан. Взяв талон и провялившись в фойе банка 30 мин. из очереди за это время пригласили 1го человека. Осмелился посмотреть в зал где работают операторы банка, прием осуществлялся двумя операторами, остальные 4 оператора заняты были куда более важными делами чем прием граждан по талонам. короче самый негатив который возможен!!!
3
February 17
Лушее отделение РСХБ в городе , внимательные менеджеры и вообще состав команды данного отделения , всегда чисто уютно , всегда найдут подход к каждому клиенту !
Если хотите обратится в отделение РСХБ то вам точно сюда .
1
3
June 7
Замечательное профессеональное обслуживание, все четко и понятно, внимательное и уважтиельное отношение к клиентам
1
April 21
Положительные отзывы написаны под копирку - одни благодарности, везде указание полных фио сотрудника и идеальная грамотность ;-)
Ипотека у нас в этом банке уже 7 лет. Каждый поход в банк - дергающийся глаз. На входе девушка никогда ничего не знает и подскпзать не может, «берите талон и ждите». Рядом с ней дремлет возрастной охранник на стуле.
Очереди каждый раз гигантские, чтобы задать вопрос или заменить карту, нужно ждать по 2-3 часа в очереди.
Ежегодно платим страховку им же!!! но в соседнем здании. И вот потом, оплатив, нужно самим нести документы о том, что ты оплатил, в другое здание, сидеть в очереди 2-3 часа, чтобы просто отдать чек об оплате!!!
Неужели собственное подразделение не может онлайн уведомить своих коллег об оплате?
Оплатить онлайн нельзя, уведомить онлайн нельзя, каждый год лично подписываем гору бумаг. Пора задуматься над электронным документооборотом. Всё же 21 век на дворе. А как людям быть если заболел, если в отъезде? Даже в карантин в пандемию в апреле 2020 года, когда всё было закрыто, заставили лично в офис ехать оплачивать страховку.
Сегодня пришло заказное письмо от РСХБ, муж заемщик, в командировке, получить не может. Хочу выяснить, что случилось, почему не в личный кабинет, а по почте? Платим всегда вовремя. Висела на гор.линии 35 минут!!! Переводили от специалиста к специалисту, чтобы в итоге сказать «мы эту информацию дадим только заемщику, а вы созаемщик».
Позвонил муж, тоже долго висел на оинии - сказали идите в офис, там расскажем всё :-))) Цирк!
Ноль энтузиазма, ноль компетенции, ноль уважения ко времени и нервам клиента. Очень жаль.
6
2
October 4
Надо было продлить вклад, было очень много народу, ну, думаю, просижу долго. Девушки-сотрудницы выходили в зал, быстро ориентировалась в очереди, вызывали, все прошло удачно быстро.
August 21, 2023
Я хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банковском отделении. Не так часто удаётся встретить отделение, где обслуживание клиентов на самом высоком уровне. Недавно я побывала в одном из таких отделений и хотела бы поделится своими эмоциями.
С самого начала моего посещения банковского отделения, я заметила приветливую атмосферу и грамотную организацию работы с клиентами. Персонал был дружелюбным и внимательным ко всем посетителям. Они с улыбкой встречали каждого клиента и готовы были помочь решить любую финансовую проблему.
Очень порадовало то, что в данном отделении практически отсутствовала очередь. Я была готова потратить своё время, но меня приятно удивило, что не пришлось долго ждать. Время - это очень ценный ресурс, и мне было приятно осознавать, что я могу быстро и эффективно получить необходимую мне услугу без долгих ожиданий.
Персонал банка был хорошо обучен и профессионально выполнял свою работу. Они оперативно реагировали на мои просьбы, предоставляли полезную информацию и давали ясные пояснения по всем возникающим вопросам. Особая благодарность сотруднику Татьяне. Я почувствовала, что мои финансовые вопросы были в надёжных руках.
Также стоит отметить, что отделение банка было чистым и ухоженным. Все рабочие места были аккуратными, а оборудование - современным и функциональным. Такая забота о деталях создавала ощущение надёжности и профессионализма, что в свою очередь добавляло комфорта в общении с сотрудниками банка.
В целом, я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания и отсутствием ожидания в этом отделении банка. Редко можно встретить такую комбинацию. Я осталась довольна услугами, полученными в этом банковском отделении, и без сомнения рекомендую его всем, кто ищет место с качественным обслуживанием и минимальными очередями.
3
3
September 2
Плохой сервис у банка, к ним идут из-за условий, я не мог найти ипотечного менеджера около часа в отделений на гостиной. Пошёл к управляющей, та начало звонить и искать сотрудника) в итоге оказалось, что менеджер сдал кровь, как донор и не может встать
Извинений от управляющей не последовало
1
1
July 2
Замечательно мне провели тут сделку, великолепно! Обратилась в агентство недвижимости
1
1
August 10
Один несчастный банкомат на Московском проспекте в торговом центре Гиант, и то не обслуживается как следует. Вечная проблема внести наличку. И наконец-то! протрите пыль с банкомата. Пыль вековая уже скопилась.
1
September 7, 2023
Качественное обслуживание и вежливый персонал! Банк оперативно решает вопросы и всегда готов прийти на помощь. Внутри очень аккуратно и чисто, мне все понравилось)
1
2
April 9
Оочень профессиональные и приветливые работники банка! Дай бог во всех сферах нашей жизни побольше таких людей. В ущерб своему личному времени помогли оформить необходимые документы. Все спокойно, с улыбкой. Самому после такого общения хочется стать добрее😀 спасибо огромное и личное Шкандевич Екатерине!
2
July 11
Хочу сказать, самый отвратительное обслуживание целый 1, 5 часа я не могу дозвониться, каждый оператор отсылает к своему оператору и не хватает 2 слов, куда их послать.
1
1
November 9
Пришли в субботу 09.11 в отделение, работает всего 4 окна, время ожидания составило 1 час 20 минут. Очень все медленно, хотя вопрос пустяковый
1
August 25, 2023
Была на Гостинной, обслуживалась как юр лицо (тсн) . Обслуживание очень понравилось , оператор Анастасия большая молодец, быстро разобралась в нашей ситуации и подобрала подходящий продукт. Спасибо большое. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
1
2
May 3
Менеджер Татьяна Белова Александровна очень внимательна и тактично все обьяснила. Спасибо банку за хороших сотрудников!
1
September 11, 2023
Спасибо большое всем участникам моего жилищного проекта от самого начала, до окончания платежа за ипотеку!
Ребята очень доброжелательные, всегда шли навстречу при оформлении договора.
На протяжении всего срока, были консультации. Всё корректно и приветливо.
Спасибо!
2
December 12, 2023
Был сегодня в банке по карте.
Сделали всё быстро и качественно, сотрудники все профессионалы своего дела.
Очереди не было, помещение уютное.
Рад что являюсь клиентом этого банка
2
2
April 3
Оформила вклад в банке , очень доброжелательный персонал , внимательно относятся к клиентам , подробно объясняют все условия , присел было пообщаться с сотрудником Дарьей Баумгарт
1
July 3
При звонке в офис банка ждать пришлось 20мин и все равно так и не разблокировали карту и сайт уже 5 суток
2
1
June 16, 2023
Воспользовался услугой оформления зарплатной проекта в отделении РСХБ, карту оформили вовремя как и обещали. Сотрудники очень отзывчивы и стараются помочь при возникновении любых вопросов. Огромным бонусом является наличие собственной приватной парковки, которая находится в непосредственной близости.
3
1
October 20, 2023
Комфортное, оперативное обслуживание, грамотные специалисты. Доходчиво объяснили. Удобное расположение.
2
February 26
Мне понравился профессионализм и внимательное отношение сотрудников банка. Они помогли мне разобраться во всех деталях кредитного процесса, ответили на все мои вопросы и предоставили подробную информацию
2
2
November 7, 2022
Являюсь клиентом Россельхозбанка. Офис на ул. Гостиная 3. Очень удобное расположение. Всё нравится. Высокая культура обслуживания. Отзывчивый и внимательный персонал. У финансового консультанта получил подробную информацию по открытию ИИС и полную информацию о вычетах и возможности их получения.
2
2
August 19, 2023
Остались очень довольны обслуживанием в Россельхозбанке на Гостиной 3! Ожидание в очереди минимальное, все действия сопровождались пояснениями. Конкретные слова благодарности Лисицкой Елене, принимавшей нас! Высококвалифицированный специалист! Мы в итоге все свои дела нужные сделали и ещё накопительный счёт открыли.
1
October 3, 2023
Вежливые сотрудники, все доступно обьяснили, огромная благодарность ведущему специалисту Косухиной Людмиле Юрьевне.
1
1
May 16
Очень доволен работой сотрудников, видна компетентность и профессионализм. И да, очень дружелюбные
1
October 18, 2022
Вчера была в вашем Банке оформляла карту .
Была приятно удивлена насколько вежливо и ненавязчиво, а это очень важно , меня грамотно проконсультировали и обслужили !!!
Сразу видно что тут работают опытные , хорошо знаюшие свое дело сотрудники. Хочется отметить Баумгарт Дарью. Всем рекомендую!
4
2
November 14, 2023
Банк а-ля Сбербанк образца тридцатилетней давности. "где карту выпускали, туда и идите". Но сотрудники классные. Счета, открытые в другом регионе, закрыть нельзя. Через сайт карту оформить не получилось. Спасла положение сотрудник отделения, очень благодарна ей за отзывчивость и желание помочь. Реально помогла мне решить вопрос с наименьшими временными и финансовыми затратами
1
September 4
Ольга Дмитриева- отличный специалист! Благодарю!
November 3, 2022
Обслуживание на высоте! Компетентные сотрудники, доброжелательная атмосфера. Буквально 7 минут и все вопросы были решены. Проконсультировали по картам, всё подробно объяснили, разъяснили. Осталась довольна.
3
2
November 23, 2022
Во-первых, спасибо за терпение, в первые брала дом, не понимала какие документы нужны, и что для этого требуется. Менеджер все поэтапно объясняла, всё непонятное разъясняла, за что ей огромное спасибо. Екатерина всегда была на связи и всегда комментировала любые документы и все непонятные моменты. Во-вторых, за минимум бюрократии, без лишних бумажек вообще и кругов ада для их получения в разных организациях, все быстро в электронном виде. Оформили быстрее, чем в моих представлениях, на все про все ушло 2 недели. Первый опыт с ипотекой и благо все получилось строго в сроки, Риелторы очень удивились скоростью)
1
2
November 16, 2023
Благодарен за профессиональное обслуживание. желаю дальнейших успехов в банковской деятельность Беловой Татьяне и Лисицкой Е.В
1
July 17, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника по решению моей проблемы. Не могла зайти в личный кабинет. Сотрудник помогла зайти и настроить СБП . Все отлично работает. Спасибо за оперативность.
3
2
March 20
Не могут позволить себе бумагу для талонов очереди. Из-за чего люди проходят не в свое окно и не в свою очередь, что вызывает лишнее ожидание.
2
2
March 1, 2023
Прекрасные условия банка,приветливые работники-профессионалы,отмечаю особо Борель Лилию Сергеевну,как специалиста который даст своевременный и верный совет,где главное правило-интересы клиента ощущешь на себе.Спасибо за работу.
2
November 11
Мало сотрудников, соответственно приходится в очереди долго сидеть и ждать.
August 18, 2022
Оформляла в офисе дебетовую карту. Очень приятно было что карта бесплатная, выдали сразу, есть бонусная программа. Сотрудница всё подробно объяснила. В офисе чисто, спокойно, суеты ни какой нет. Буду рекомендовать знакомым этот банк.
3
2
February 20, 2023
В Россельхоз Банке оформляли сельскую ипотеку. Оформили все очень быстро. Сотрудники очень грамотные. Отдельное спасибо нашему менеджеру Людмиле К. Человек открытый, все объясняет простым языком.
1
March 3, 2023
Не являюсь клиентом банка, зашла сегодня узнать информацию по поводу возможности обмена валюты (фунта стерлинга на рубли). Девушка, которая находится у стойки ресепшена явно растерялась от моего вопроса и показала на табло с обменом валют. Ок, выяснили. Следующий вопрос был: возможно ли снять с карты иностранного банка наличные в вашем банке? На что она же мне ответила: мы Россельхозбанк, с какого другого? Я ей объяснила с какого другого банка, мне ответили: «я не знаю».
Вы меня конечно извините, но когда приходят в банк за помощью и спрашивают, ответ «я не знаю» не котируется. В следующий раз этот сотрудник может так же ответить человеку, который решил у вас вклад открыть. Как итог: вкладчик скорее всего развернется и уйдёт.
2 звезды за большое количество света в офисе и месторасположение. Работу в полном объеме оценить не могу, но ответ «я не знаю» явно неприемлем в сфере обслуживания. Не знаешь - позови «Галю»))
5
1
July 10, 2023
Очень очень очень долгое обслуживание. Места для парковки не найти даже в пределах полукилометра. Приезжала 2 раза в разное время и долго долго кружила по улицам в поисках запарковаться. На 3 раз плюнула и приехала на такси. Но персонал замечательный. Грамотный и доброжелательный.
3
February 20, 2023
Брали ипотечный кредит, сельская ипотека под 3%... Ну скажу так, помучится придётся, ведь все таки государство платит) Но это того стоит, бегали месяц, могли бы и раньше получить, но так получилось... Практически все пишут что бегают по 2 месяца, но это не так, главное терпение и упорство и все получится) и ещё говорят что там какие то втюхивают страховки жизни по 100к, но это тоже бред, все узнавайте, все распрашивайте, не стесняйтесь. Как результат, мы купили дом и кайфуем, 3%, это же просто практически без переплат, а если платить не 25 лет, а быстрее, то переплата будет минимальная. Выражаем огромную благодарность нашему менеджеру Людмиле Косухиной за помощь в подготовке пакета документов! 5 звёзд, банком довольны)
1
2
August 18, 2022
Оформляла дебетовую карту. Всё быстро и вежливо. Электронная очередь, удобный зал ожидания. Менеджер Кира грамотно проконсультировала по всем моим вопросам. Спасибо. Успехов и процветания!
1
2
May 31, 2022
Отличный банк, всю работу выполняют быстро и профессионально
Хотел бы отметить хорошо специалиста Дарью Баумгарт, очень вежливая, знает свою работу на 5 баллов, все выполняет быстро и качественно
1
1
July 14, 2023
Хочу выразить свою благодарность в решении моей проблемы с картой сотрудникам офиса на Гостиной. Такого профессионализма давно не встречала. Спасибо!
3
1
May 23, 2023
Есть, конечно, положительные стороны. Но сейчас пытаюсь сделать перевод. Уже 2 часа. И все 2 часа я пытаюсь дозвониться до отдела одобрения операций. Музыка, конечно, хорошая, +1 балл. Но 2 часа. 2. Рядом со мной человек сидит, я не могу его отпустить. Издевательство
1
2
May 31, 2022
Отделение Россельхоза на ул.Гостинной как всегда на высоте!
Прекрасное отношение к клиентам, компетентные сотрудники. Будьте уверены, здесь работают настоящие профессионалы своего дела, быстрое и грамотное обслуживание.
Осталась очень довольна визитом! Рекомендую!
1
2