Russo-Balt Moscow
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
104 reviews
September 11
Местоположение отличное, обслуживание на высоком уровне.
Очень чисто.Красивые интерьеры, выдержанные в стиле Ар-деко.
Кухня тоже выше всяких похвал! Очень красиво и вкусно! Есть свой дворик, где можно наслаждаться не только вкусной едой, но и просто получить удовольствие от пребывания в атмосфере красоты и уюта.
Спасибо руководителю за неравнодушное отношение к своему делу.
April 7
⚜️Прекрасный отель «Russo-Balt Moscow», который расположен в самом центре Москвы⚜️
⚜️Приветливый персонал, красивые и чистые номера. В отеле всего 15 номеров и маленький ресторанчик⚜️
⚜️Отель является воплощением шарма эпохи Ар-Нуво⚜️
⚜️Здание отеля построено на территории старинной дворянской усадьбы в 1879 году⚜️
⚜️Рекомендую к посещению и проживанию, а так же для атмосферных фотосессий⚜️
🤍С любовью, Минск🤍
5
November 13
Шикарный отель,прекрасный персонал,чисто красиво уютно,классные условия,парковка для автомобиля,комфортное проживание Вам обеспеченно 100%.спасибо персоналу за тёплый приём
February 9
Отличное место! Для всех, кто ценит комфортный, не многолюдный отдых и вкусную еду. Останавливались не впервые и приятно были удивлены тому, что персонал в ресторане все тот же. А это говорит о многом! Насладились изысканной кухней, вкусным вином, прекрасным антуражем вокруг и очень внимательным персоналом.
Зона паркинга на небольшое количество авто находится прямо во внутреннем дворике, что очень удобно.
3
November 12
Запросила тариф длительного проживания свыше 10 ночей без завтрака, категория классик, по эл почте. Ответили очень быстро, но не по теме, шаблонно - про полулюкс и люкс с завтраком и пакетом доп услуг по спец тарифу.
Перезадала вопрос еще раз - про классик без завтрака. Получила - цитирую "В данном тарифе отсутствует номер категории классик, только полулюкс и люкс".
Думаю - очень странно. Номера у них свободные есть в нужной мне категории, почему на долгое проживание нет спец тарифа. Дай-ка позвоню, голосом быстрее и понятнее зачастую. И тут старший менеджер Сергей вышел во всем великолепии: общение было крайне формальным и в то же время грубым, как будто пришла на прием в гос органы образца нулевых. Сергей это называет "доносил информацию".
Не готова я предлагать своему гостю этот отель. И сама расстроилась - с такой смесью грубости, формальности и раздражения не помню когда сталкивалась. Надеюсь, у администрации Отеля есть запись звонков и удастся ознакомиться с методами "донесения информации" их старших специалистов.
April 10
Потрясающий атмосферный отель в центре Москвы. Выбрали его для нашей свадьбы (брали номер, ресторан был другой). Большое спасибо менеджеру Анне, человек на своем месте и "горит"своим делом. Номер очень уютный и нам подобрали светлый номер, тк мы предупреждали, что там пройдут сборы невесты. Завтрак, хотя и достаточно дорогой, но очень разнообразный и вкусный. С фермерскими продуктами. Все очень понравилось и уже хочется вернуться.
4
November 11
Шикарные завтраки по меню на выбор! Отличное месторасположение. Всего 15 номеров! Номера стильные, уборка на уровне! Персонал гостеприимный и отзывчивый!
1
April 29
Один из самых комфортных отелей. Прекрасные номера, очень вкусный ресторан.
Интерьер, обслуживание - красота!
Ну и месторасположение нравится - есть где пешком красиво прогуляться и близко к центру
3
January 31
Были с мужем и ребёнком с 20 по22 января. Номер большой, светлый. Расположение супер, рядом атобусная остановка, метро Арбатская. Пешком можно дойти до центра. Тихое, уютное место. Сотрудники на ресепшене приветливые, внимательные. Кухня супер.
4
1
April 6
В самой гостинеце не проживал но видел хол, красиво, уютно, можно просто посидеть и на наслаждаться уютом. Обстановкой, думаю что если смогли создать уют в холе то в номерах будет еще лучше.
4
July 18, 2023
Очень хороший бутик-отель, тихо, без суеты, номера очень аккуратные, чистые, с винтажной мебелью, красивый внутренний дворик, ресторан с местами внутри и во дворике, жили в номере 402 на 4 этаже, вид на сквер и памятник Гоголя. Кондиционер отличный, напор в душе отличный.
10
January 18
Очень классный отель. На ресепшене администраторы всегда вежливы и на позитиве. Всегда помогают. Отель не большой и это для меня плюс. Понравился интерьер. Очень красивые экспонаты встречают при входе. Были в номере кантри, большой, чистый, тёплый. Выспались хорошо, кровать большая, подушки на выбор можно выбрать, тишина. Ежедневная смена белья и уборка. Ежедневно свежая вода, комплименты в виде конфеток и вкусного конфитюра-это очень приятно. Завтраки сытные и есть что выбрать, не шведский стол. Большое спасибо Яне, помогла с градусником, заселила раньше и сопереживала за здоровье малыша. Остались очень довольны и рекомендуем данный отель к посещению.
5
1
June 8
Наверное, идеальный отель. Интерьер, удобства, обслуживание, еда - все на высшем уровне!
3
January 20, 2023
красивое, колоритное место . Отличное расположение , метро в 2х шагах, рядом место прогулки для туристов .
в номере стандарт чисто, отличное белье, полотенца . Не удобными, большими были подушки, но в целом впечатление не испортили.
Обещаем еще вернуться
8
March 19
Уютный красивый приватный отель. Без шумных толп отдыхающих. Всё рядом - и театры, и музеи, и рестораны. Рекомендую!
3
November 6, 2023
Забронировала и оплатила двухместный номер. На следующий день (6 ноября) приехала со спутником. На рецепшне администраторша Яна взяла мой паспорт для оформления и попросила второй. Я сказала, что это гость и паспорт его не нужен. Ну, если гость, то может остаться у нас только до 11 вечера. Я сказала, что прекрасно знаю правила и не надо так громко указывать нам. Администраторша Яна решила внести коррективы в наши планы, гневно сказав, что не стоит так разговорить с ней по причине, что она сама решает кого заселять, а кого нет. Я была крайне удивлена анархии творящейся в этом прекрасном отеле и попросила пригласить ее руководителя. На что услышала вопли из яростно красного лица Яны, что это я ее оскорбила тем, что не даю паспорт гостя, требую уважительного общения, а также Книгу жалоб, на что получила ответ, что ничего не даст по причине того, что я не гость отеля. А книгу дают только гостям. А то, что я вчера оплатила, так это недоразумение она быстро исправит путем аннулирования брони. Понимая, что диалог зашел в тупик решили не нагнетать ситуацию, а немного перекусить в ресторане и возможно конфликт будет исчерпан. Но нет! Через час к багровой от ярости Яне пришла на подмогу видимо ее сменщица, выдавая себя одновременно за генерального директора и собственника отеля. Нервно расхаживая из стороны в сторону стала спрашивать у Яночки (!) что произошло. Не у гостя!))) А у администраторши. Которая сообщила, что оплата не прошла, деньги возвращены, гости дебилы, книгу жалоб не дам. Оры, крики и спектакль с вызовом полиции продолжался еще минут 10))) Этот спич здесь в первую очередь для собственников на неадекватное поведение их персонала, который просто ломают бизнес из-за своего жутчайшего непрофессионализма. Ведь конфликт яйца выеденного не стоил - пришла пара, отобедала на 15 тр и хотела уехать в семь вечера))) В чем проблема? Для этого и существуют отели, за номера в которых платишь 20-30 тр в день.
24
21
January 15
Оформление интерьера в стиле модерн до мелочей! Шикарно и стильно - в центре Москвы. Персонал - выше всяких похвал.
3
1
November 29, 2023
Красивое уютное место, в центре Москвы, вежливый персонал.
Приятная атмосфера помогает отвлечься от городской суеты и отдохнуть.
4
October 25, 2023
Откровенно был большего ожидания за эти деньги и за номер категории "Люкс". Очень посредственный набор ништяков в ванной, холодное помещение (а потолки там ого-го), отсутствие антуража исторического здания, 100% предоплата, посредственный сервис, откровенно отвратительный и при этом непомерно дорогой завтрак. Лайк ставлю только за внутренний дворик. Как по мне, так это найти рядом что-то более качественнее за более разумные деньги.
10
5
July 23, 2023
Приятно скоротать время в ожидании автобуса, подглядывая сквозь дикий виноград за заморской шикарной жизнью. Мечтаешь и сам когда-нибудь позавтракать там за большим винтажным столом за чашечкой кофе в плетеном кресле, набираясь сил и настроения на грядущий день.
10
1
January 26
Я в восторге от этого места, от обслуживания, от тишины. Несмотря на то, что это центр Москвы! Было полное ощущение, что мы загородом. Ресторан Одуван с космической кухней и очень приятным официантом Ильёй! В общем, 10 из 10. Спасибо!
3
1
June 20, 2022
Отель очень понравился. Окунулась в атмосферу покоя и комфорта. Привлекает ощущение музейного присутствия. Всё со вкусом. Воплощение шарма эпохи Ар-Деко. Завтраки очень аппетитные, обслуживание на высоком уровне. Мелкие недостатки принимаются спокойно, решаются быстро и положительно. При необходимости и возможности хотелось бы в будущем остановиться в этом отеле.
6
1
July 26, 2021
Имеем большой опыт путешествий. Отель просто прелестный! Местоположение, удобство, чистота на 5+. Отель маленький, уютный, изысканно оформленный. Есть внутренний дворик, где можно позавтракать, или просто посидеть в тени деревьев. Прекрасный ресторан, не знаю как другие, но мы не любим все включено, куча всякой еды, зачастую не пригодной для употребления на завтрак. А здесь завтраки готовят именно для тебя и к определенному часу, Очень отзывчивый персонал, были с малышами, к нашему приезду приготовили все, даже детские махровые халаты и гигиенические наборы. Вообщем молодцы, все на высоте! Останавливались в номере гранд люкс.
5
2
November 16, 2022
Очень нестандартное и интересное место. Кухня шикарная, продукты свежие, почти все продукты собственного производства. Расположение отличное. Персонал приветливый. Хочется вернуться.
4
1
October 11
Нет разнообразия в завтраках. Гостиница отличная
1
September 6, 2023
Мне очень понравилась атмосфера и аутентичность. Делали там сборы жениха и невесты, мне очень понравился результат ❤️ очень понравилась входная группа, абсолютное ощущение, что ты в Париже
7
1
December 24, 2021
Много лет встречаем Новый год в отеле. Всегда необыкновенное меню и свежие, чистые номера. Часто бываем на летней веранде в сезон. Очень рады, что в 2021 году отель получил Национальную премию в номинации Лучший дизайн отеля. Это действительно заслуженная победа. Уже много лет персонал отеля делает для нас все, чтобы отдых радовал и мы хотели вернуться вновь! Но в этом году, к сожалению, в отеле в Новогоднюю ночь не попасть- забронировано все!
4
August 17, 2023
Прекрасный спокойный отель! Очень приятные номера с высокими потолками. Хороший ресторан. Отзывчивый персонал!
5
1
December 7, 2023
Очень понравилось. Красиво и со вкусом! Персонал внимательный! Приятная атмосфера!
1
1
December 8, 2023
Всё хорошо, но за достаточно высокую цену номера - завтрак оплачивать отдельно и холодно, чтобы согреться нужно включать кондиционеры.
1
1
December 31, 2023
Лучший отель в Москве , великолепное обслуживание, персонал максимально вежлив 😘😘😘
3
December 19, 2021
Отличная гостиница, расположенная недалеко от кремля. Рядом две станции метро и старый Арбат. Уровень сервиса на высоте. В номере мини бар, кофе машина капсульного типа с набором капсул. Гостеприимный персонал, Ресторан на первом этаже. Звукоизоляция в принципе на оценку хорошо.
3
July 23, 2022
Прекрасный Бутик отель , тихий, приятный, комфортный, с прекрасным уровнем сервиса, атмосферы, эмоциями от номеров и кухни. Оставляет тёплые и добрые воспоминания о путешествии
4
January 2
Бар и бармен хорошие, но закрываются в 23.00 )
Рановато для путешественников с jetlag )
1
1
August 16, 2022
Отличный отель. Тихий особняк в районе Арбата. Несколько раз останавливались в этом отеле и всегда ощущение, что ты живешь здесь один, весь персонал в твоём распоряжении.
Отличные номера, тишина и комфорт.
4
October 23, 2023
Отличный отель! Персонал-просто супер, всегда идут на встречу пожеланиям и просьбам!
3
August 27, 2023
Шикарный отель, все красиво, чисто , душевно! Ну и локация конечно замечательная.
4
December 21, 2023
Очень понравилось.
Брал Suite на 5-ом этаже.
Ванна в двоем - шикарно!
1
1
February 3, 2023
Очень приятный и уютный отель! Сотрудники очень стараются, чтоб гостям было комфортно. Завтраки огромные и вкусные.
5
1
January 23, 2022
Отличный отель. Очень красивый интерьер и экстерьер. Уровень сервиса выше похвал. Номера просторные и максимально аутентичные в самых мелочах. Идеальное место для фотосессии утра невесты.
Единственное, что хотелось бы, это бассейн и СПА зону.
2
July 18, 2022
Лучший Отель в Москве , красивые номера , вкусная еда , зелёная летняя веранда , отзывчивый персонал , спасибо персоналу за лучший отдых
5
November 2, 2022
Камерный, спокойный отель!! Отель - 5+++. Ресторан "Одуван" при отеле - 5+++. Персонал - 5+++++. Отличное место в центре Москвы.
5
January 3, 2022
Новогодняя ночь в отеле была волшебной. Антикварный просторный номер, чистота, шикарная ванная комната. Сотрудники очень доброжелательные, вежливые. Территория тихая, чистая.
4
September 21
Мне очень понравилось. Все хорошо и красиво. Уютно!
January 14, 2023
Очень хороший отель , в самом центре Москвы , очень удобная своя парковка , ночевал в люксе , оч достойно 💪💪💪
5
July 21, 2022
Элитарно, уютно, тихо и комфортно. Единственное замечание к форме завтраков. Накануне ты должен заполнить wish list с блюдами на завтрак. И что самое неприятное должен указать 15 минутный интервал своего визита. Это очень утомляет)) Особенно когда ты на отдыхе! Просьба к отелю, сделайте простой шведский стол…
5
1
August 14, 2022
Замечательный отель, обслуживание на самом высоком уровне. Останавливались здесь на ночь перед свадебным торжеством. Самые красивые фотографии в этом месте
4
August 18, 2022
Мой любимый бутик отель в Москве. Антикварная мебель, предметы интерьера как в музее. Очень комфортно, как дома!
4
February 6, 2023
Вкусно, очень атмосферно, замечательное обслуживание. Все понравилось.
5
October 14, 2021
Отличное место. Тихий дворик. Что актуально для Москвы, есть парковка во дворе. Вкусный и разнообразный завтрак. Вежливое обслуживание. Тихо.
1