The Renaissance Insurance Group
163 reviews
November 5
ДТП 23.10.24. Я потерпевшая сторона. Предложили переделать франшизу безусловную на франшизу виновника. Выслали допник, подписала, направила 28.10, отвезла в офис 29.10 на Хохрякова. Обещали по регламенту втечение 3 РД. Сегодня 5 ноября. Завтра на стоа, направление пришло со старыми условиями, каждый день пытаюсь дозвониться, и каждый раз кормят завтраками, что сегодня направят. Бесполезно. Компания дырявая. Ребята, вы серьезно? Так можно работать? Работаю в недвижимости ипотечным брокером, в компании более 1000 человек, как вы думаете, куда я поведу клиентов? Им без разницы , в их случае выгодоприобретатель-банк. Но отрицательную конверсию клиентов я вам обещаю. Сарафанное радио никто не отменял.
September 6
Телефонной связи нет. Работает бот с которым выяснить интересующий вопрос невозможно. Подъехать к офису на Хохрякова даже близко нет возможности из-за отсутствия парковки. Вопрос с трещиной на лобовом стекле решается уже шестой месяц и ни какой информации.
1
October 30
По каско жду решения 3 месяца, дозвониться получится в лучшем случае к концу дня. Направление дать никуда не могут, пинают по каким то непонятным организациям, официальному дилеру не смог дождаться направления. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
November 7
Парковки нет. Постоянно очередь. Выплаты по ОСАГО минимальные. Но, офис чистый, персонал приятный, за это плюсик. Перешёл на онлайн оплату ОСАГО, в этот офис больше не езжу.
October 9
Был ДМС полис от компании. Отвратительная страховая программа, условия не указывают, сроки не указывают, в чате долго отвечают и почти все НЕ СОГЛАСОВЫВАЮТ. Не покупайте у них никакие страховые полисы и компании для сотрудников так же. Только деньги и время потеряете
1
June 26
Страховые выплаты оказались такими маленькими (меньше 1000 руб.), что на бумагу и копии для подтверждения случая ушло больше денег, а впереди ещё реабилитация и для неё тоже был куплен тренажёр.
1
September 26, 2023
Персонал вежливый, в офисе тесновато. Сама страховая не из лучших: решение вопроса по КАСКО занимает от трёх до пятнадцати рабочих дней. Это же три недели. Прямо очень несерьёзно. До этого страховался в Ингосстрах, мне за два часа с момента оформления в приложении пришло направление на ремонт. Тут ни в приложении, ни на сайте не смог оформить страховой случай, пришлось ехать в офис. В общем, страховать тут было ошибкой. Хотите сервис - тогда Вам не Ренессанс.
2
July 10
Самая ужасная страховая компания, связался на свою голову по КАСКО. Расматривают 3 й месяц страховой случай, и не дозвонится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни кому связыватся с ними
3
June 19, 2023
С этой страховой компанией лучше дел не иметь никогда и никому. Страховой случай произошел в городе, где нет филиала Ренессанса и куда не смог приехать сотрудник компании для оформления страхового случая. Пришлось оплачивать услуги независсимуго оценщика, чтобы он произвел осмотр автомобиля после дтп на месте. По итогу, эти затраты компания нам не возместила. Рассчеты компания произвела ужасно, примерно раза в три меньше наших реальных затрат на восстановление автомобиля. При этом у Рекнессанса даже нет СТО в крупнеших российских городах (мы в Екатеринбурге) для направления авто на ремонт. Оформление всех документов по страховому случаю тоже не удобно абсолютно, отправляи все документы за свой счет транспортной компанийе в офис в москву, тратили деньги на нотариальное заверение документов... Новый договор ОСАГО однозначно будем заключать в другой компании.
7
November 21, 2023
Был сегодня на Хохрякова думал что будет очередь но нет никого нет мне менеджер сказал что все ДТП оформляется онлайн надо загрузить приложение и все делать самому я был в растерянности но менеджер по имени Крестина все помогла сделать спасибо ей огромное .очень по человечески поступила везде бы такие чуткие люди были
September 26
Компания стала ужас. Работать не хотят. Страховал авто в компании 17 лет. В этом году случился страховой случай. Еще в апреле и до сегодняшнего дня не могут поченить. Самостоятельно нашел сервис который сможет отремонтировать моё авто. Выставил счет выплата деньгами. Компания прислала к выплате в2 раза меньше. Говорю дайте направление на ремонт в тот сервис. По какой-то причине не дают. Хотя с этим сервисом у компании есть договор на обслуживание. Всё пишу заявление в суд. И в дальнейшем буду думать у кого страховать.
February 13
У меня полис ДМС. Это сплошное страдание- дозвониться до них тот еще квест, в чате отвечают через 3/4 часа, письма тоже не смотрят. Чтобы попасть в клинику и получить от страховой гарантийное письмо нужно пройти 10 кругов ада.
Потерянные деньги. Думала облегчить себе жизнь, купив полис, куда там. Сплошные нервы .
5
April 12
Привезла отдать документы из суда - нет ни канцелярии, ни администратора. Сидит один работник с неработающим табло электронной очереди. Обычно все судебные документы получают и регистрируют без очереди, но это не наш случай. Сижу уже больше получаса, это неуважительно по отношению к клиентам.
3
January 19
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Застраховал загородную недвижимость. Застыло отопление. Полтора месяца прошло, движений ноль. Дословно: «Вот вам номер экспертов, сами звоните и договаривайтесь»
41101/PIP_006-PFL-000535/2023
Ни дат, ни сроков не дают.
Скоро, в ближайшее время и никакой конкретики.
3
June 23, 2023
Обслуживание хорошее, есть предварительная запись с сайта, специалисты компетентные, единственная проблема: трудно найти место для парковки!!! Пришлось заезжать в гринвич на паркинг
1
September 19
Не могу дозвонится до страховой, у меня случилось ДТП, все документы загрузила на сайт УУ-1544795, страховой полис КАСКО 006АТ-24/0102309. Не могу выбрать СТОА, меня интересует дилер АсМото МБ на кольцовском тракте 10. Выбор не дает сделать. Писала и в чат, и ватсап, и звонила. Невозможно дозвониться!! Даже позвонила в АсМото, они ждут направления и готовы приступить! Но я не могу связаться со страховой, чтоб дали направления!!!!
May 24, 2023
Уважаемые дамы и господа,ни когда не связывайтесь с этой страховой компанией не только в плане автострахования,но и при покупке сложной бытовой техники в магазине,когда вам предлагают купить доп гарантию,а точнее застраховать приобретаемую вещ смотрите кто осуществляет страхование. Купили в 2020г стиральную машину,в феврале этого года машина сломалась,03.02.2023г машину забрали в ремонт,увезли в г.Ижевск,и до 09.05.2023г мне мурыжили мозги,мол тену поменяли требуется замена блока управления,ждем когда доставят,в итоге машина приехала домой аж 20.05.2023г. В акте выполненых работ четко указано что ремонт был произведен 24.04.2023г ни об каком блоке управления в акте небыло ни слова,была заменена тена,а сегодня пришел ответ на претензию в котором обвинили менеджеров торговой сети,мол они предоставили неверную информацию,что там думали что надо менять насос,они думали, а проверить приборами и тот же блок управления и насос было никак нельзя?мало того они еще и приписку сделали что они произвели ремонт в указаный законом срок 45 рабочих дней. В общем не связывайтесь с этой страховой ни по какому поводу.
5
March 30, 2023
Никогда и никому не советую страховать машину в ренессанс!!! К сожалению в свое время не почитала отзывы и застраховалась, т.к. в тот момент моя постоянная страховая не могла по базе продлить страховку. Ну это точно был первый и последний раз, авария у меня произошла еще в декабре 22 года, сейчас уже почти апрель, то есть прошло 4 месяца, я пострадавшая, вообщем машина у меня 11 года, повреждения были 2 двери, крыло, бампер, подвеска(т.к. удар пришелся прям в колесо ее просто загнуло), за это все мне насчитали целых 80000!! для понимая 1 новая дверь стоит от 60000₽. Сначала они без конца одобряли суммы с СТО, потому что в СТО сказали, что этого не хватит на ремонт( логично🤦🏼♀️), это все тянулось месяца полтора, и я сама постоянно звонила узнавала, никто никогда не давал ответ обратно, если сам не позвонил, то никому ниче не надо. В итоге мне звонят с СТО и говорят что поставят бампер за 3000₽ итд, на что я естественно была не согласна. Наняла независимого эксперта, он нашел еще повреждения, сумма увеличилась, соответственно отправила им документы, срок обработки до 15 р дней, но имейте ввиду, раньше 15 дня вам никто ниче не обработает, мне за эвакуатор то скинули только дней через 35-40, вместо 20👍🏼, вообщем подвеску машины я починила за свой счет(30000) т.к. поняла, что это у них надолго, а машина нужна , в итоге я выбила из них целых 110000 за мои повреждения, остальное они доплачивать отказались, т.к. не хватило им доказательств, что эти детали действительно повреждены🙃. Если бы я не была беременная, то еще бы ходила ругалась, но в этой ситуации мои нервы мне дороже. Итог: никогда не страхуйтесь здесь, специально максимально подробно расписала для тех кто все таки будет читать отзывы перед страхованием, чтобы понимали на что идут в случае аварии👌🏽
9
December 10, 2023
Стало удобно ненужно предварительно записываться. Приходишь и сразу решаешь оперативно вопросы по изменениям в текущем полисе. Очереди обычно не бывает.
1
February 15, 2023
До настоящего страхового случая всё устраивало и не понимала отрицательных отзывов… Но в этом году столкнулась с непонятной ситуацией. По страховому случаю ДТП, виновник застрахован в другой компании, повреждён задний бампер.
Мне насчитали сумму, которой не хватает на ремонт. Из сервиса , с которым у их договор, мне звонили дважды с предложением доплатить ремонт. После обращения в страховую «Ренессанс», мне обещали урегулировать этот вопрос, после чего мне вновь позвонили из сервиса и подтвердили, что я должна доплатить. Не вижу смысла снова звонить на горячую линию, так как это замкнутый круг, жалко своего времени.
Не планирую продлевать страховку в этой копании.
6
October 24
Возврат средств за неиспользованный страховой полис вернуть практически нереально
July 8
3тий день не могу дозвониться по страховому случаю. сбрасывают
3
September 6, 2023
За месяц до окончания страховки они ЗАДОЛБАЮТ вас ежедневными звонками по 10 раз (и это без преувеличения, в самом прямом смысле) блокировать бесполезно, звонки каждый раз с другого номера! Уже из-за этого, больше не обращусь в эту шарагу, которая не имеет уважения к своим клиентам!
2
November 21
Мини ренисанс но отвечают на все вопросы , но и решают.
June 16
Давно с ними работаю, был опыт обращения по Каско - всё окей.
2
February 20
***, дозвониться не возможно, если вы отдали им деньги, можете забыть. 4 месяца по КАСКО не могу решить вопрос. Не вздумайте у них что либо покупать, обманут.
3
October 19
Красиво. Но блин чтобы пройти, надо паспорт или другой документ
February 1, 2023
За 12 лет не было ни одного ДТП, в 2023 г стала потерпевшей, недавно у них застраховалась, провели экспертизу, ничего не сказали, сказали на почту придет в течение суток, прошла неделя, тишина, по закону читаю 5 суток дается на проведение экспертизы, по тлф невозможно дозвониться, если кто ответит все бормочут про 20 дней или переключают туда, где никто не отвечает, на сайте отоброжена одна регистрация, про экспертизу ни слова, первый раз столкнулась с таким беспределом
9
March 20
Быстро качественно вежливый персонал рекомендую 👍
1
2
July 12, 2023
Ужасное, хамское отношение к клиенту. Оплата страховки бесполезная трата денег. Транспортная компания груз превратили в хлам. Страховая в тупую отказала. При этом ещё и сказали, что можно написать возражение. НЕ РЕКОМЕДУЮ!!!
Претензия № 0253030817
3
February 17, 2022
Второй раз оформил КАСКО в этой компании , первый раз был автомобиль Камри V70 , было лобовое выплатили а точнее оформили все у дилера довольно быстро хотя и был локдаун ни чего не работало поставки из Москвы запчастей шли долго , с у учётов этого я без претензий к компании , но во второй раз уже на Мерседес Бенс е класс я столкнулся с таким безобразием :
Наступил страховой случай замял дверь порог и диски колесные оформил в ГИБДД, но оформлял ночью и сотрудник гибдд не указал литые диски в протоколе хотя я ему указал на это ,во второй раз выходить он на отрез отказался осматривать ,сказал разберётесь сами со страховой.
В страховой сказали , что напишите заявление мы рассмотрим в течении 15 рабочих дней ваше заявление по поводу сложившейся ситуации по не указанным дискам в протоколе , я просил в течении 15 дней чтоб не затягивали и решили вопрос как можно скорее , но увы только отписки оставляли что ждите 15 дней , в итоге прошли 15 дней решение так и не принято,конечно но же я звонил на горячую линию не раз ,но там тоже сказали с вами свяжутся мы оставили сообщение для отдела урегулирования убытков с пометкой срочно !
Что хочу сказать , НЕ СОВЕТУЮ оформлять в этой компании полис КАСКО ,если хотите столкнуться с трудностями то это сюда 😁
До настоящего моментам мой вопрос до сих пор не решён и сколько ещё придётся ждать боюсь представить .
Чтоб не подумали ,что это заказной отзыв оставлю номер полиса 006 АТ-21/0101384
7
September 5
Работает неудобно!!! Долго ждал......очень плохо!!!
November 28, 2022
В офисе 3 сотрудника, по факту работает только один. При необходимости подать претензию/запрос (т.е. документы, не относящиеся к страховому случаю) требуют отсидеть всю очередь к единственному работающему сотруднику, хотя всё, что требуется, - это поставить печать о принятии документа, что может сделать и любой из не работающих на приеме сотрудников.
В целом организация работы оставляет желать лучшего, причем на всех стадиях разрешения страховых споров.
7
June 30, 2022
В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОГДА !
Четыре месяца не могут отремонтировать автомобиль.
На звонки отвечает оператор (если у вас есть время ждать ответа от 48 до 75 минут!!!), который скажет:-"Я Вас поняла, создаю заявку для старшего сотрудника и сделаю пометку СРОЧНО"
Если звонить в отдел по урегулированию, то ваш звонок просто напросто скинут. При этом вам будет отправлено SMS сообщение с ссылкой на сайт. На котором вы ответа не найдете на свои вопросы естественно))
Далее на сайте вы можете наткнуться на еще один канал связи с этой страховой компанией.
Это Watsap, там вообще беда. На ваш вопрос ответят в течении двух рабочих дней)) Жди сиди.
Ответ будет так же шаблонной фразой: "Решение еще не принято. Запрос на ускорение принятия решения отправлен. Ожидайте, пожалуйста, до 2 рабочих дней."
На данный момент готовим досудебную претензию и документы для передачи дела в суд.
Иначе никак не получится.
Сожалею, что так получилось и я прочитал отзывы об этой конторе после заключения договора.
Сегодня 30.06.2022 Автомобиль до сих пор не отремонтирован, деньги не выплачены.
Конторка так себе. Вернее сказать никак вообще.
За КАСКО'й ПРОХОДИТЕ МИМО! Мой совет дамы и господа!
10
September 21, 2022
Такого неуважения к своим клиентам я ещё не встречал!!!
Сотрудники сей компании постоянно сами звонили мне, чтобы продлить полис КАСКО. Назначили встречу , и когда я приехал в назначенное время говорят, что нет того специалиста, который продлит страховку.. И появится лишь через час(якобы). В офисе сидели две девушки без клиентов и начальница, которая не "шмогла" мне продлить полис! А представьте, если наступит страховой случай -как эти люди себя поведут?! Не связывайтесь!
8
March 24, 2023
По полису КАСКО, страховой случай зарегистрировали, но в ремонте отказывали несколько месяцев. Обратился в суд, выплатили через 6 месяцев, частичную сумму. Сейчас снова сужусь, за остаток. С момента регистрации ДТП, прошло 9 месяцев. И зачем такая страховая?
7
May 8
По ДТП, где я пострадавший, мне насчитали сумму, недостаточную для ремонта. Написали , что у них нет возможности отремонтировать мой авто на СТО. У них отсутствуют договорные отношения со СТОА. Никому не рекомендую эту якобы страховую компанию.
3
March 2
Любезно ответили на все вопросы, подсказали куда обратиться, вообщем рекомендую
2
June 7, 2023
Ужасная компания. 2 месяца не могу расторгнуть полис ОСАГО. Дистанционно написал заявление, но они его не зарегистрировали. Предлагают приехать в офис, но работают до 17.00.
3
May 31, 2022
Это действительно одна из худших страховых компаний по сервису, обслуживанию и срокам. Ждать на телефонной линии ответа можно от 40 мин и более...никто никогда не знает точной информации, перекидывают с одной линии на другую и в итоге отправляют в центральный офис, до которого я не дозвонился ни разу)) Для внесения изменения в полис просят дополнительные деньги, хотя вся персональная информация меняется бесплатно по закону. Просят ждать по 2-3 рабочих дня для устранения тех неполадок в личном кабинете, не хватает работников)) а как ездить с недействительным полисом не говорят) Если это сервис для вас, то нам не по пути просто.
6
1
October 21
Не советую, берегите нервы!
August 2, 2022
сама по себе это РЕНЕССАНС это нечто! с момента ДТП до выплаты протянули 4 месяца. за ущерб начислили копейки, выплаты у них мега заниженные. решил оспорить, заявку приняли и вот уже пол месяца игнорируют, ни ответа ни привета. ВЫВОД: кто хочет нажить себе головняков welcome в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. жаль что нельзя поставить ноль за оценку. Дополняют свой отзыв, спустя пол года после ДТП получил выплату полностью. Пришлось немного понервничать, чуть чуть позаниматься бумагами, встретиться с независимым экспертом и вуаля! Денег пришло, что хватает на ремонт авто.
9
1
May 19
Единственная и не повторимая страховая в Мире!!!
1
April 3, 2023
Очередей нет, достаточно компетентные сотрудники, несмотря на близость к центру есть где припарковаться
1
3
September 27, 2022
Был 10 лет клиентом компании. Страховал свою машину и предприятия. Больше - боже упаси!. Заявляет одну цену стоимости страхования,, присылает даже СМС предлжение. Прихожу в офис, заявляют совсем другую стоимость, почти на тысячу дороже. Два дня разбирались, что да как..., так и не разобрались. Повернулся и ушёл. Больше не зайду.
5
1
February 16
Не рады там посетителям, выпрашивать всё приходилось. Номер для согласования
1
April 19, 2023
Люди найвные!
Да во всех страховых с трудом расстаются с деньгами. А вот собирать, они горазд!
Ренессанс и меня разочаровал!
Только через суд можно выудить положенную компенсацию за ДТП!
3
November 14, 2022
Бегите от этой компании, российские законы здесь не видят в упор. Имела по жизни наказание купить машину в криминальном автосалоне Роял-Авто, была навязана страховка этой компании, как условие кредита, в течении 2х недель оформила и отправила расторжение договора. Мой телефон подключили к телефонному болванчику а денег я так и не увидела
4
September 14, 2023
Целы день пытался зайти в ЛК , пишет "что то пошла не так и бла бла бла...", а мне было так нужно....
2
November 8, 2022
Нужно записываться заранее, на опреденный день и время. Оформление полиса ОСАГО - делают быстро, сделали дополнительную скидку по коофицентам. Лишних страховок не навязывают.
2
2