Центр госуслуг района Щукино
1155 reviews
August 2, 2024
Super.
1
2
January 12
Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других
March 22
Персонал вежливый и отзывчивый, уровень сервиса на высоте. В зале чисто. Очередь проходит достаточно быстро, ощущения ожидания не оставалось. С парковкой проблема, найти место проблематично.
September 13, 2024
Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино.
Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ.
Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)
3
3
December 18, 2024
Очень удобно расположенный МФЦ. Работают быстро, качественно, все услуги оформить можно без проблем. Большой зал. Но главное не надо ехать с пересадками на разных видах транспорта
1
March 14
Специалистам в окошках большое спасибо! Все четко, по делу, приветливо и терпеливо! Но сотрудники на входе, за стойкой это что то… в «образе») отвлекаются на телефон, отвечая на вопрос отворачиваются, ответы односложные, не развернутые, всем своим видом показывают , что помогать не собираются… не терпеливые и невежливые.
1
December 17, 2024
Хотела бы поблагодарить сотрудника МФЦ района Щукино Макарову Марину Сергеевну.За ее профессионализм, отзывчивость и отношение к людям.Помогла решить очень важный для меня вопрос по перерасчету за воду.Большое спасибо ей!Не прогнала меня,а сама позвонила в Жилищник и взяла на контроль мой вопрос.Перерасчет по воде сделан.Побольше таких сотрудников!!!
1
2
January 28
Специалисты высшего класса! Всё быстро, доходчиво объясняют. Сколько выдержки у вас, невероятно! Спасибо большое, очень помогли решить глобальную задачу. Спасибо большое
1
March 25
В целом нормальный мфц, но есть вопросы лично к сотруднику Марус Анастасии. Приехала забирать загран паспорт, мне сказали, что так как прошло больше 3-х месяцев, его отвезли в МВД и дали бумагу с адресом и расписанием. Фото прилагаю. Я поехала на следующий день в МВД, где мне сказали, что паспорт хранится в мфц. Я приехала за паспортом, уже потеряв день, на что мне Анастасия сказала, что она мне не говорила куда ехать, а просто дала расписание. Если вы выдаете вот такие бумаги то пишите на них, что кабинет находится в мфц, либо пусть сообщают сотрудники. Зачем сотрудник на ресепшене, который вводит в заблуждение мне не ясно. В ответ на претензию Анастасия нахамила, сказала, что никуда мне не говорила ехать и прочее. Крайне рекомендую провести беседу с данным сотрудником, так как человек явно он полностью понимает свои должностные обязанности.
1
March 5
Все на высшем уровне,мне делала документы Диана Мухина, спасибо вам девушка,все быстро и четко,без лишней суеты.
Огромная благодарность.
Никогда не пишу отзывы ,но это исключение, здоровья вам,и вашим родным.
February 6
7 мая 2024: была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось
Дополняю 5 февраля 2025: подавала заявление на смену в/у в связи со сменой фамилии, как же мне повезло попасть к Тен Зое Владимировне, очень приятная и вежливая сотрудница! Ответила на все вопросы, сделала комплимент подписи, для фотографии на в/у сделала 2 снимка, чтобы я выбрала лучший, желаю ей премию!!!
October 17, 2024
Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :)
Рекомендую! 👍🏼
3
2
January 14
Переодически пользуюсь услугами этой организации. Конечно люди разные, но в основном отзывчивые и доброжелательные, готовые помочь и подсказать. Жаль, что часть услуг стали перекладывать на граждан. Но это указ свыше и даже в этой ситуации сотрудники стараются тебе помочь.
2
March 22
19 марта 2025 года записалась на прием в данный МФЦ по поводу получения повторных документов из органов ЗАГС. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Галине Николаевне Далидович за человеческое отношение, содействие и помощь, усердие и профессионализм! Вы мне очень помогли!!! Прошу руководство поощрить Галину Николаевну Далидович за ее добросовестный труд! Анастасия Мастакова
1
May 16
Администратор при входе не выдает талон, навязывает услугу через портал. Пробовали дома оформить и получить необходимый документ через Портал госуслуг. Не получилось. Опять приехала. Та же история до конца проблему не выслушает, к специалистам талон не выдает. Очередь, которая за мной волнуется. Разве можно так на ходу решать вопросы. Есть специалисты , которые работают с документами по кадастровой регистрации более грамотные и знают все нюансы. Возмущена приемом администратора! Её задача выдать талон. К сожалению к начальнику МФЦ не допускают. Поэтому бардак. Три посещения, а вопрос так мне решён.
October 16, 2024
Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата
2
December 11, 2024
Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?
3
1
May 13
Ужасное обслуживание ! Петрова Татьяна как ,,специалист,, по выдачи талонов отличилась 👌 почувствовав себя начальником она решала выдать талон в окно, или нет . Уверяя, что в МФЦ сотрудники не помогают заполнять бумаги , разворачивая всех на входе , проверяя правильность заполнения документов , создавая очередь для посетителей ! В итоге после пререканий с Петровой Татьяной и получив талон в окно, Старший специалист помог все сделать и оказал нужную услугу ! Благодарность Нине Ивановне !
May 2
После посещения МФЦ на Маршала Василевского 15, где пришлось оставить свой номер телефона, для оформления документов, началась спам атака. В тот же день мне на телефон стали звонить *** и спамеры всех мастей. И это уже продолжается 3 дня, именно столько прошло после посещения МФЦ. В день поступает 15-20 звонков. Примечательно, что до посещения, мой номер никто не знал и *** меня не беспокоили. Думаю сотрудники данной организации продают третьим лицам номера телефонов. Придется писать на них заявление в полицию.
August 23, 2024
Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.
1
2
March 26
Прекрасный центр госуслуг! Предстояла достаточно долгая и сложная процедура по оформлению целого пакета документов. Сотрудники проконсультировали и всячески посодействовали решению всех вопросов. Заявления заполнены, приняты, некоторые документы получены, остальные ожидаем.
Рекомендую данный центр!
Особенно благодарю старшего специалиста Елену Валерьевну!
March 21
Персонал отзывчивый и вежливый.
Галина Ткаченко профессионал с чутким отношением и с огромным желанием искренне помочь.
January 21
Все понравилось. Доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Качество обслуживания. Обратилась первый раз и очень довольна. Чего не скажешь про МФЦ на Строгинсеом бульваре.
January 2
Пожалуй один из плюсов,рядом с метро!!!
Не возможно получить перевыпущенную Соц карту,часами ждешь пока ее найдут,в итоге сообщают ,что ее нет ,и выгоняют домой!!!!31 декабря 2024г ,испорчен день,настроение и все праздники приходится льготникам ездить на собственные средства ,По вине сотрудников данного МФЦ
April 5
Часто обращался, всегда помогали, находили решения в сложных ситуациях. Профессиональные опытные улыбчивые добродушные сотрудники
August 17, 2024
Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам
2
1
September 22, 2024
Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями.
Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!
1
January 14
Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей
1
March 16
Необходимы были свидетельство о рождении дочери и свидетельство о расторжении брака из Пермского края.
Принимала главный специалист Мохначёва Людмила Ивановна.
Всё объяснила, сделала необходимые запросы , звонки. Документы получил на руки через час .
Специалист с Большой буквы!
March 18
Сотрудники на стойке приёма не профессиональные. Неоднократно обращалась и были проблемы. И поэтому занимает много времени оформление. Заместитель руководителя также не не обладает сочуствием и состраданием к человеку. Стандартные отговорки, вежливо, но противно. Не рекомендую.
1
March 11
За теми услугами, за которыми я обращалась - очень неплохо. Чисто, малолюдно в выходные. Все достаточно быстро
May 5
На входе (ресепшен) как правило не очень доброжелательные девушки видимо с неполным средне-специальным образованием. Не владеют никакой полной информацией, дают талоны в окошки не тем специалистам, откровенно пытаются хамить когда не понимают русских слова или мысли. Вообще наведите порядок. В окнах спецы как правило отличные.
February 3
Отвратительная работа,в проблему не вникают, особенно ст.инспектор Вербова,отфутболивают,хотя была полностью их ошибка,почему-то их компьютер перестал видеть мой договор соц.найма,в результате чего с июня месяца мне перестали приходить начисления.Раньше сотрудники были более отзывчими.
1
1
January 5
Отличный МФЦ. У сотрудников стальные нервы и высокий уровень профессионализма. Обращался не раз и только один раз из десяти был случай, что сотрудник неправильно оформил документы.
Смотрите график загруженности - бывают приличные очереди за талончиками.
October 29, 2024
29 октября 2024 года посетила МФЦ ЩУКИНО. Пришла в вечернее время , так как было два вопроса и очередь , могла не успеть решить второй вопрос. Благодаря специалисту Поповой Евгении все успела сделать. Хочу выразить слова огромной Благодарности и поблагодарить Руководство за такого профессионального сотрудника. Я сталкивалась со многими специалистами, именно такие как Евгения должны работать в данной сфере. Которые относятся с пониманием и видно, что любит свою работу. Евгения, спасибо Вам огромное !
1
November 14, 2024
Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы".
Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления
5
March 25, 2024
Неоднократно обращалась в данный центр «Мои документы». Все вопросы были решены максимально комфортно для меня и профессионально. Персонал внимательный и дружелюбный. Минус - практически негде припарковать автомобиль. Большой плюс - метро Щукинская в 50 метрах от входа в центр.
3
September 6, 2024
Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее
7
October 11, 2024
Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать
1
November 7, 2024
Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!
4
September 2, 2023
Давно хотела оставить отзыв о работе МФЦ Щукино.
Мне сейчас нравится оперативность работы всех МФЦ в Москве.
Что касается этого отделения.
Удобное территориальное расположение около метро. Но не очень удобное расположение в здании. Много окошек с операторами, но от окна номер1 до последнего лежит путь не в один десяток метров.
Мне пришлось посещать это учреждение с моей родственницей, которой исполнилось 90 лет.
Первое неудобство заключалось в том, что такси могло остановится в конце здания, а вход в МФЦ находится в начале. С передышками мы дошли.
Сели ждать своей очереди в центре помещения. Когда высветился талон на табло, я одна добежала до окна, чтобы предупредить о нашей задержке, а затем вернулась за тетушкой.
А теперь о самом главном. Мне хочется поблагодарить всех работников МФЦ к которым мне довелось обращатся. Даже взять во внимание один момент. Как я уже говорила, дверь на выход находится в одном конце здания, а нам надо было бы пройти весь коридор и это же расстояние с наружной стороны здания. Для пожилого человека это очень сложный путь... Нам не пришлось этот путь проделывать. Работники МФЦ специально открыли дверь в противоположном конце здания.
Особенно хочется отметить работу руководителя МФЦ - Селезнёва Дениса Игоревича. Он лично помог в решении многих вопросов.
Огромное спасибо за внимание и шефство над ветеранами. СПАСИБО!
4
2
June 19, 2024
Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще...
Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.
5
February 6
Сегодня была на этом месте.У приемнлй девушки да,классные,но в окошке,девушка так разговаривала,как будто,я у нее,что-то отняла.Нормально объяснить не может...
1
July 31, 2024
Ад на планете земля на Водном стадионе в Москве МФЦ на Головинском шоссе. Мама , 70 лет , инвалид второй группы , пригла оформлять продление субсидии на квартиру. Необходимо запрлнить былр документв на компьютере. Компьютеры стоят. Обратиламь к сотрудникам , так как не умеет польщоваться и с 15 лет плохо видит. Ответ , идите на курсы учитесь , помогать не будем , выучитесь и заполните. На все просьбы , включая заместителя руководителя Екатерину , ответ идите от сюда. Ответ о том , что есть сроки на подачу субсидии, ответ ваша проблема. Кто эти люди и зачем они там ?
5
1
March 6, 2024
Удобно расположенный и довольно большой центр. К сожалению, не флагман, поэтому доступны не все услуги, типа выдачи в/у. Персонал - особенно после стойки регистрации - вежлив и компетентен.
July 18, 2024
Каждый раз, приходя в этот центр, отмечаю безупречную работу персонала: быстрота, профессионализм, вежливость и желание решить любой вопрос в пользу посетителей- это их отличительная черта! Здоровья вам, дорогие труженики!
December 22, 2024
Молодцы! Работают быстро, профессионально. Сотрудники всегда помогают. Хотя ближе МФЦ на Маршала Жукова, но всегда обращаюсь на Щукинскую. В МФЦ на Маршала Жукова персонал уже на входе делает все, чтобы отфутболить посетителя, а не помочь.
2
July 18, 2024
Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность.
Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.
July 11, 2023
Удобно расположенный современный центр "мои документы", регулярно пользуюсь этим отделением рядом с метро щукинская. При последнем посещении забрал новый загран, который изготавливали в общей сложности месяц с момента обращения до момента оповещения о готовности по смс. Зал в центре всегда чистый, много сидений установлено, есть детский уголок.
1
May 16
Ждать час и не получит обслуживание и есть ощущение что из за того что талоны не ходят по порядку допускают людей не порядку приезда тоже.