Центр государственных услуг Мои документы
314 reviews
December 4, 2022
Приходим третий раз, чтобы просто отдать квитанцию об оплате гос. Пошлины. То пропускают всех по записи, минуя тех, кто пришёл по очереди (причём пытались записаться, по телефону, но сказали, что уже не записывают. Приходите так.) талончики не дают. Берут сами сотрудники. Вчера пришли, сказали ждать за дверью. Прождала час. Потом только сказали, что программа не работает. И по срокам сориентировать не могут. Хорошо.. пришла утром. Два человека в зале. Старшая, по-видимому, потребовала надеть маску. Хотя вчера было в зале достаточно много людей и многие находились без масок. И никто замечаний им не делал..
потом меня пригласили в 4 окно. Но опять же старшая сказала нет, сядьте мол на стул и ожидайте сейчас мужчины идут. Потом подошёл молодой человек из серии «я только спросить»... и сел минут на 20.. а талончики так и выходят в произвольном порядке без людей.. никого около окон нет, талонов нет и не понятно куда и что.. в вообщем неразбериха полная.
March 7, 2023
Подмыто понятие МФЦ. Идея была в том, чтобы они помогали гражданам правильно оформить документы. А сегодня, администратор отчитала операциониста в моем присутствии за то, что та должна была отправить меня с неточностью в договоре в конец очереди, а она предоставила возможность внести все данные и закончила процесс регистрации сделки. Запахло совком. Плохо, когда все организованно так, чтобы гражданам было сложно и плохо. Жалко девушку, которая получила за то, что проявила человечность. Прогнило что-то в Датском королевстве.
4
October 26, 2021
Был в данном МФЦ 26.10.2021 приехал , взял талон, ожидаю . Приходит мужчина - подходит к оператору , потом идёт к директору , директор кивает головой - и он с улыбкой на лице идёт к стойке . Ожидают женщины, пенсионеры - но он, взрослый мужчина лет 45 ждать не может. Подходу к директору- по крайне мере она им представилась- бейджиком нет . Задаю вопрос - почему обслуживаете без очереди - ответ- это сотрудник - на вопрос какой сотрудник - ответ- МФЦ - хотя вообще не похож. Спрашиваю- это вообще нормально- без очереди- ответ с улыбкой на лице - да. Прошу представится директора - ответ - а Вы что не знаете кто я? . Я сразу понял что общение у нас не сложится - звоню на горячую линию и оставляю жалобу. Зарегистрировали. Если кому. О интересно и кто то будет промерять - сразу после посетителя с номером м009 прошёл данный гражданин.
Но это не все, после того, как он все сделал - директор МФЦ вышла вместе с данным гражданином и они стали мило и любезно общаться . Вот такой опыт я сегодня получил. Стою в очереди уже почти час .
6
March 24, 2022
У меня простейший вопрос разблокировки соц карты чтобы разкодировать и принять заявку, админ истратор хамила и утверждала что я пенсионерка сама должна жто в своем кабинете в гос услугах решить Ничем не помогли только растроили уже 5 раз без полезно ... очень плохие сотрудники безразличные и грубые на ул. Белорусская в т/у Манго мы у всех надо уволить! За хамство и строительство.. в такое тяжелое время....
5
March 20
Вежливые сотрудники, практически нет очередей
1
December 14, 2021
Отношение у сотрудников МФЦ отвратительное, обращаешься по какому-либо вопросу, они пояснить не могут! Приём граждан очень медленный! Мама обратилась утром, ей сказали, что всё нормально и подтверждать документы не нужно! Вечером мы сново пришли туда же, они уже сказали, что нужно подтверждение. Взяв талончик в 19.22 мы просидели в очереди 40 минут почти и оказались крайние, в итоге они отказались принимать, объяснив, что их рабочий день закончился, оставили нас в помещении и убежали все переодеваться! На приеме находился один человек, второй чем-то своим занимался все 40 минут! Зачем данное МФЦ нужно, если на постоянной основе такие проблемы!!!!! Я уже не первый раз обращаюсь и сталкиваюсь с аналогичными проблемами!!!!! Сотрудники данного мфц не заслуживают даже одной звёздочки!!!!
6
1
April 28
Многих услуг не оказывают как в главном МФЦ.
3
June 13, 2023
Ужасное МФЦ. Сотрудники смотрят с высока,отвечают хамски и на повышенном тоне.Просто ужас .Не хотите работать, сидите дома.
7
July 31, 2022
Не квалифицированные специалисты, консультацию получить очень тяжело, переотправляют от одного сотрудника к другому. Пыталась оформить заявление на пособие, в итоге пришёл отказ, потому что не было постоянной прописки в Московской области, а специалистом эта информация мне не была донесена, узнала, только когда отказали.
3
1
September 9, 2023
Отвратительный график работы! Как туда попасть человеку, который работает по обычной пятидневке?
4
June 24, 2022
Минус- Большие очереди, долгое ожидание.
Работают в зале два сотрудника.
К самим сотрудникам претензий нет, они молодцы, но к сожалению, время ожидания более часа, а это очень много. Была три раза, картинка не меняется.
4
October 16, 2021
Хороший МФЦ. Отличное обслуживание. По размерам небольшой. Но уютный. Услуги оказали быстро. С возникшим вопросом помогли - все подробно объяснили.
3
3
October 8, 2023
Хороший , удобно для жителей микрорайона
2
October 26, 2023
Прекрасное вежливое и быстрое обслуживание
1
August 28, 2023
Очередь только живая, работают 1-2 специалиста, народу всегда много.
3
January 13, 2022
Плохое отделение, некомпетентные и хамоватые сотрудники, которые всегда пытаются отправить в какую-либо другую организацию, лишь бы самим ничего не делать. Сколько раз я обращалась в это отделение, ни разу ничем полезны не были. Мало того, если человек взял талон, просидел в очереди до 20:00 и не успел, то они просто выгоняют из помещения со словами: нам не заплатят за Вас... Зачем вообще содержать прихлебателей, которые получают зарплату, а работу свою не выполняют и на 20%
4
February 14, 2022
Отзыв о работе конкретного сотрудника - Макаричева Ольга Сергеевна, работник ресепшн. Подобного хамского и неуважительного отношения не встречали со времён овощных прилавков в 90-х. Необходимо провести дополнительное обучение, чтобы сотруднику ресепшн объяснили ее прямые функции - отвечать на вопросы посетителей. И неплохо бы при этом вынимать руки из карманов и использовать корректную, уважительную лексику. А свою придуманную корону оставлять вне работы.
3
April 6, 2022
Ужасное обслуживание, хамоватые девушки, а особенно страдающая ожирением. Работают с 9 до 18 в будни!!! Новый график, видимо урезали зп сотрудникам.
Не работает автомат с электронной очередью, живая очередь. Видимо закончилась кассовая лента для автомата электронной очереди. Никогда больше!!! И не советую, пора закрывать это отделение!
3
1
January 19
Закрыт в выходные, хотя в Москве все работают всю неделю!
3
September 3, 2022
Народу немного- это плюс , убрали администратора- это минус, но решение не их, а сверху. Управляющая грамотная женщина. Персонал старается, но промахи тоже бывают.
1
July 21, 2021
Услуга по замене паспорта рф после смены фамилии выполняется не заявленные 10 дней, а в 3 раза дольше. Претензия к мфц в том, что мне сообщили приходить 6 июля для получения нового документа. То есть мфц обязался предоставить готовый документ за 10 дней. 6 числа пришла, терминал на выдачу талонов не работает. Спросила, где мой документ. Мне вынесли чужой паспорт. Сказала, что это не мой 🤦♀️ На вопрос когда будет готов документ получила ответ: ну, наверное через 3 дня.
В общем я приходила так ещё дважды. В последний раз мне сказали, что они обязательно обзванивают, когда приносят паспорта, потому что они не могут долго находиться в отделении мфц. Ждала звонка до 20 июля. Пришла сама, мой документ готов, но никто почему-то не звонил.
Терминал все эти три раза не работал, к людям выходит "главный" по отделению, спрашивает у всех подряд услуги, уходит, якобы запоминает, что кому нужно и направляет людей в нужное окошко.
6
2
December 17, 2021
Пришла сдать закладную на снятие обременения квартиры. Сначала не работала электронная очередь, потом мне дали талон , и минут через 20 он загорелся , я подошла мои документы начали принимать, и тут люди начали возмущаться, что меня вызвали раньше них!!! И меня просто сотрудник выгнал и дал новый последний талон в очереди!!!!! Я считаю это хамство !!!!! Я не виновата, что электронная очередь не работает и хамское отношение просто край!!!!!
4
April 8, 2020
Была несколько раз, все очень понравилось. На стоянке всегда найдётся место для парковки, на второй этаж поднимает эскалатор, на первом этаже большой магазин Перекрёсток, так что заодно можно и для дома что-то приобрести. Очень доброжелательный персонал, все решается быстро и квалифицированно, документы изготавливается даже раньше установленной даты.
Болшое спасибо за прекрасную работу!
6
4
January 7, 2022
СНИЛС оформили не с первого раза, пошёл в пенсионный подтверждать учетку, принёс бланк выданный здесь, сказали что данные внесены неверно, пришлось ещё потратить время..попытался в отделении узнать кто виноват в том что такие ошибки, ответили что идите разбирайтесь в пенсионный. короче..твёрдая двоечка! долго выполняете ещё и ошибки допускайте, вину не признаете!
4
September 8, 2022
Работают две сотрудницы.
Приём одного человека-час.
Нет предварительной записи.
Живая очередь- как в детстве.
Сами сотрудницы очень компетентны,работают на износ,но их мало.
4
September 13, 2022
Классификация работников очень мала.
Что не хотят иди не могут и может по каким еше причинам, всегда отправляют в другой офис.
Большой минус, не работает в суботу))).
4
April 25, 2022
Ужасное обслуживание. 1 сотрудница работает еле еле. Отсидели 3 часа в живой очереди. В 18часов всех выгнали. За 3 часа приняли 2 человека. Сказали приходить завтра к 9утра. Второй день придётся отпрашиваться с работы, чтобы получить справку.
3
November 19, 2021
Ужасное отношение к клиентам, то забудут документы отдать ,то проплату,приехала на сверку документов на ресепшене знали , что будет несколько сверок по документам,сверив несколько документов отправили брать новый талон,так как каждая сверка документов это отдельный талон, почему же сразу не сказали про это,я бы сразу взяла несколько талонов ,а не сидела в очереди и ждала каждый раз очередь по часу .
5
March 7, 2023
очень удобно, при обращении всегда помогают, особенно молодые люди)
March 24, 2022
Неприветливые и хамоватые сотрудники (возможно попал на такую смену 18.03.2022). Видно, что работать не хотят. Обратите внимание, что это МФЦ и основной офис (Можайское ш., д.71) принимают документы на регистрацию в Росреестр только по предварительной записи, информации об этом на сайте МФЦ нет.
3
January 27, 2023
Регистрировали недвижимость. Специалисты все сделали быстро, подготовили документы, ждали не долго
September 27, 2021
Всё вроде не чего.. документы быстро приняли.. а вот выдача... ей про то лень было смотреть документы поэтому нам сказали что они не пришли.. хотя у нас было заявлено что документы пришли.. короче помотались из мфц одного в другое и точно узнали что курьер документы пришли в это мфц.. приехали опять и заставливали её найти наши документы.. отдала!
1
1
December 27, 2021
Просто супер! Привёз маму получить qr-код. Все сделали быстро! Все рассказали, куда что отправить. Сотрудники были очень внимательны. Маме тяжело ходить - позвали только поставить подпись забрать бумагу.
1
1
December 9, 2021
Пришли с дочкой под закрытие в 19.30 за стрелкой и паспорт документы подать.Администратор помогла всё оплатить хотя мы не успевали так как очередь большая.И вышла женщина постарше и помогла получить Стрелку ! Спасибо большое за помощь !!!
3
3
April 26, 2022
Осталось ощущение, что какая-то демо-версия МФЦ. Половины нужных функций нет, отправляют на Можайское шоссе) Хотя, чего жаловаться, есть у дома, ну пусть будет))
А так, чистенько, опрятно, вежливые сотрудники)
1
August 17, 2022
Ужасное обслуживание, девушки на элементарные вопросы не могут ответит , если не знает ответа начинает придумывать что-то, потом повышать голос , одним словом просто ужас какой-то
4
December 13, 2022
Грубиянки какие-то работают. Ругался с ними в 21 году. Наехали на меня типа не работаешь, ходишь тут всем настроение портишь.
3
October 27, 2021
Небольшой МФЦ. Работают ,как правило, три окна и консультант. Очереди практически нет, если бывает, то небольшая. Минус в том, что оказывают не все услуги. Например, оформляют загранпаспорт только старого образца на 5 лет.
2
3
January 14, 2022
Очень хороший МФЦ.добрые отзывчивый коллектив.подсказали как правильно оформить документы. Чисто .
1
1
March 12, 2022
У специалистов очень развит «синдром вахтера»! Мы приехали в такую даль, с полным пакетом документов, со всеми нотариально заверенными доверенностями и документами для подачи в россреестр, а специалист данного МФЦ говорит «я вижу, что у вас генеральная доверенность, а где владелец, вдруг она прямо сейчас передумала… я пометку поставлю, что по ген.доверенности и вас 99%, что документы «завернут»…» Жаль не сняли этот цирк на видео… в итоге, просто потратили время, хотя все документы в полном порядке.
3
March 17, 2021
Совершенно не компетентный, глупый и озлобленный персонал. Я каждые 3 месяца оформляю своему мужу временную регистрацию по прибытию из Беларуси, продолжается это более 1,5 лет. Каждый мой визит(это уже 7-ой или более!)сотрудники утверждают, что их отделение НЕ ЗАНИМАЕТСЯ БЕЛОРУССКИМИ гражданами прибывшими к нам на Родину.
Первые 15 мин. мы уже традиционно тратим на то, что я упорно доказываю, что они ЭТО ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ(об этом мне сообщили в центральном МФЦ на Можайском шоссе) Молодой человек и девушка администраторы с пеной у рта уже 7ой раз твердят, что направляться мне нужно с такими вопросами не к ним, а именно в вышеупомянутое отделение. В любом случае мы упорно спорим, выясняем на чьей стороне правда, и они принимают документы. Так вот я к руководству...Вы пожалуйста проинформируйте, как время будет конечно, своих сотрудников об их трудовых обязанностях. А сами на месте бывайте почаще, т.к. из всех моих визитов встретится с вами удалось всего раз. Совпадение...? Не думаю. Вроде в рабочие часы прихожу.
8
2
March 25
Очень грубые сотрудники.
1
November 29, 2021
Была в МФЦ 29 ноября с двумя детьми, один из них грудной. От входа и взятия талона до выхода после предоставления услуги ровно три часа, хотя пришла запросить выписку из егрн. Работали либо 2, либо 3 окна. На человека уходило примерно 40-50 минут
4
March 4, 2023
Решили вопрос очень быстро, все очень вежливые.
3
February 6, 2022
Здесь не много людей. Очень удобно заехать на машине из 8 микрорайона по Минскому шоссе. Рекомендую
1
1
July 3, 2021
Очень приятное отделение. По сравнению с МФЦ на Можайском шоссе меньше людей (хотя и сам центр маленький), квалифицированные вежливые операторы, соблюдается дистанция.
3
1
August 16, 2022
Часто туда обращаюсь. Главное делают все быстро и грамотно.
3
November 1, 2022
Не понятный отдел МФЦ, записаться нельзя только в порядке живой очереди, что не очень удобно
3
January 10
Очень медленные специалисты
2
September 4, 2021
Пришёл в тц в барбер, и случайно узнал про мфц) Зашёл подтвердить госуслуги, без очереди, без лишних ожиданий, 10 минут и все готово. Была суббота вторая половина дня, может поэтому так быстро)но все же, все понравилось)
3
1