Фраза "Служба одного окна" только на словах...
По факту надо бегать по двум этажам из одного окна в другое. Некоторые службы не работают из-за сбоя сервера, и когда заработают никто не знает. Большие очереди, много народу.
Центр расположен очень неудобно, парковка, подъезд и дорожки к МФЦ часто не чистят. С сотрудниками как повезет - иногда прекрасный специалист, иногда беспросветно некомпетентный сотрудник, отвечающий заученными фразами, который не в состоянии оказать услугу
Очень быстро можно решить массу вопросов. Мне всегда попадались толковые сотрудники, вежливые. Если не знает чего то сам, спросит у товарища либо переведет в нужное окно.
Немного не адаптирована комната матери и ребёнка для деток постарше. Но недавно поставили детский столик и раскраски в общем зале.
Мне удобно сюда обращаться так как можно решить сразу 90% задач, плюс графику работы позволяет потрещат в удобное время.
Паркинг конечно обычно под завязку, но я предпочитаю встать чуть подальше и пройтись пешком, чтобы не крутиться рядом с МФЦ
Меняла общегражданский паспорт, заявление подавала через портал госуслуги, там же и оплачивала квитанцию, возможно мне повезло, но приём документов занял минут 15 и только из-за того, что всё равно приходится заполнять карточку вручную, а получила паспорт в течение 5-ти минут.
Очень понравилось быстро , хорошие и чуткие госслужащие решил свою проблему быстро и без нервотрёпки. Идут на встречу если даже не хватает каких-то справок . Решал вопрос по садовому участку и строениями. Единственная проблема с парковкой личного транспорта...
Очень человечное отношение сотрудников, именно в том,что зависит от персонала. Вопрос к системе? Да. Но там работают ЛЮДИ! Спасибо за добро и помощь девочкам!
3
1
Анастасия
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Очень хотелось бы отметить старшего специалиста Брыляеву Елену. Человек со всей душой и сердцем подходит к своей работе. Решила вопрос за 15 минут и подсказала, как действовать дальше, подробно описывая каждый шаг. Сделала для меня даже больше, чем следовало. Спасибо огромное, побольше бы таких сотрудников!!!
Очень хороший центр.
Я был в подобных местах в разных городах и есть с чем сравнить.
Очень удобно, девушки консультанты на входе не просто выдают талончики, а разъясняют разные ситуации и знают какие документы нужны для получения той или иной услуги. Не заставляют зря терять время.
Сотрудники на входе не могут конкретно ответить на заданный вопрос, час ожидания и...записана в результате не в район нагорный, а в Нагатино садовники . отвратительно стал работать наш мфц
Здесь удобно, маленькие очереди, отзывчивый персонал. Одно неудобно, для маломобильных граждан добираться. От Варшавки далеко, а от Нагатинской ул. только со стороны м. Нагатинская остановка трамвая, а от м. Коломенская тоже пешком прилично идти
Хороший МФЦ, но -1* за неудобное расположение, далеко от остановок общественного транспорта, маленькая автомобильная парковка для посетителей МФЦ! Есть большая внутренняя парковка для Бизнес Центра, но туда въезд только по пропускам!
Подавала документы. Народу много. В лифт очередь по 6 человек только можно. По лестнице чтобы подься, нужно обойти здание и с помощью интуиции найти дверь, хорошо подсказали. Что бы попасть на 3 этаж, нужно пройти через второй. Пока бродил, чуть опоздала по времени. Вообщем лабиринты ещё те. По поводу работы персонала не чего плохого не могу сказать, очень приятные, квалифицированные девушки, а какие вежливые. 👏
Многие ведущие специалисты не могут ответить на простые вопросы последний раз сидел заполнял кучу документов что бы получить справку а когда все заполнил и оплатил квитанцию госпошлины они посовещавшись решили что они не выдают такую справку !!!!!!!
Сейчас работает не плохо, получал загран паспорт. Сбой произошел на выходе документа, забыли оповестить, что паспорт готов. Пришлось подъехать лично. За то сразу забрал
Центр расположен в неудобном месте ,имеется аквариумная рыбка ,хорошее обслуживание с подробным разъяснение сотрудника на ресепшене с выдачей талона,но сам персонал не очень компетентен. Иногда дают потрясающие советы совершенно не подходящие к вашему делу
Очень вежливые товарищи. Не считая общего идиотизма этой системы, свои функции они выполняют достаточно эффективно.
1
Н
Наталья Б.
Level 4 Local Expert
January 15, 2022
Сегодня сложилась очень неприятная ситуация;мама пришла в данную организацию,забыла дома очки,попросила сотрудницу по имени Фаина помочь ей,в ответ услышала грубость.Мама человек со слабым здоровьем, такое хамство очень расстроило ее,давление подскочило.Неужели так трудно было оказать помощь?Недостойное поведение для человека,работающего с людьми.
Вежливые сотрудники, всегда подскажут, объяснят, помогут. Удобное расположение, на месте можно сделать фото, копии и тп, если забыли ранее, несколько терминалов для оплаты и различные банкоматы
Замечательно! В МФЦ прием ведётся быстро, четко без лишней проволочки. Проблемы только при получении загранпаспорта. Паспорт получен в июле месяце, однако уже более пяти месяцев на электронную почту приходят оповещения, скоро мы все исправим и вы получите паспорт!!!! Паспорт то уже выдан, но создаётся впечатление, что по этому паспорту выехать за границу не получится, так как в системе МВД постоянные сбои в системе! И паспорт мне ещё не выдавали)))) Страшно, если мне его не выдали, значит и тормознуть могут на границе.