Vkusno — i tochka
156 reviews
September 18
Доброго дня! Это заведение именно по данному адресу не достойно даже одной звезды. Сегодня была в этом месте и увидела «прекрасное» отношение персонала, в том числе и администратора, к клиентам. Расскажу хронологию событий во «вкусно и точка». Было сделано два заказа, один моей мамой, а второй мной. В заказе мамы вместо обычно чизкейка положили ягодный. Ну ничего, подумали мы, бывает, я сходила на кассу и спокойно все поменяли. В этот момент в лицах всего персонала видно было недовольство всем на свете. Далее самое интересное, мой заказ (стрипсы, ролл с котлетой из говядины, не помню его название, айс-латте и шоколадный торт). Все хорошо кроме ролла и айс-лате. Из-за того, что на терминале можно было выбрать только с сиропом, я подошла отдельно и заказала без сиропа. В итоге все равно он был с сиропом, мне просто уже не хотелось идти и что-то менять. Потом я отрываю ролл, который был просто ледяной и на самом лаваше были отпечатки бумаги, четко были видны буквы, а может и вовсе это была грязь или плесень. Я подошла к администратору, она начинает меня уверять, что это отпечаток от грильницы, выхватывает у меня его, выкидывает и говорит «сейчас переделаем». И тут я наблюдаю картину, как администратор говорит сотруднику «сделай новый ролл», она не понимает какой именно и спрашивает еще раз, администратор снова повторяет «новый ролл». Девушка, которая готовила была в бешенстве, осталось надеть на нее намордник, не удивлюсь если ее слюни ядовитые. Переделали, вручила ролл мне администратор, я его открываю, а там лаваш просто превращенный в тесто, тянется и липнет к рукам. Возвращаюсь и говорю им, что они просто издеваются. На повышенных тонах, с агрессией и злобой эта недовольная девушка, снова начала готовить. А теперь внимание, бежит ко мне, расталкивая кассира и администратора, дает мне ролл и на повышенном тоне «ОТКРЫВАЙТЕ ПРИ МНЕ». Я открыла, в этот раз он получился такой как обычно я и заказываю. Сказала «спасибо все так», на что эта сотрудница с бешеными глазами закричала на весь фуд корт «ЭТО ВАМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ» и просто ушла. Когда я сказала администратору, что у вас неадекватные сотрудники, мне ни кто ничего не ответил. Ужасное место.
2
September 14
я просто очень люблю вкусно и точка 🙈 потому что там есть мой любимый чикен премьер. + мне нравится это заведение, у него хорошее расположение, чудесный персонал и качество блюд всегда на высоте
May 16
Просторный зал, понравились круговые сиденья) Очень уютно, в будни было мало народу в ТЦ, посидели отлично с дорогим человеком 😊 Еда аккуратно подана, всё на высшем уровне как всегда в этом ресторане 👍
October 28
Заказывала шоколадный айс, крошки было очень мало, вежливо попросила досыпать, на что мне девушка-менеджер отвечает, что так по стандарту полагается. Я говорю, что тоже работаю во вкусно и точка и знаю, что по стандарту полагается раз в 5 больше, а она мне продолжает говорить, что так по стандарту. В нашей точке так с гостями не ведут, если что-то просят, то выполняют просьбу, особенно, когда их ошибка. В общем по отзывам поняла, что персонал там ужасно грубый и не клиентоориентированный.
November 10
Честно говоря, поставила бы отрицательную оценку. Была несколько раз в рабочие дни, заказывала или наггетсы с картошкой, или молочный коктейль. Среднее время ожидание - 30-40 минут.
Повторяюсь, 30-40 минут, даже если вы заказали одну позицию. На точке было всего трое-четверо человек, конечно, неудивительно, что они не справляются. Люди подходили, спрашивали, где их заказы - их посылали поработать на кухне.
Советую не тратить свое время и заказать еду в соседних точках, если вы спешите.
(на видео виден чек с временем заказа, а на табло заказав моего нет даже в принятых)
1
November 3
Очень страннно , что моего отзыва вчерашнего нет . А фотография в яндекс картах есть. Получается компания удаляет отзывы?
Вчера на прилавке был всего лишь один менеджер,и миллион заказов, где время ожидания каждого заказа составляло минимум 30 минут. Заказав один напиток, пришлось уйти, не дождавшись. Вот так компания "Вкусно и точка" заботиться о своих сотрудниках, оставляя на всех позициях одного человека?
1
November 2
Постоянно не хватает персонала. Уже второй день приходим и один человек жарит и накладывает картошку, она же наливает все напитки, она же собирает заказы, она же стоит на кассе. Заказов на экране много, она их скидывает как исполненные, но по факту стоишь и ждёшь свой якобы исполненный заказ. Просто ужас..ожидание более 15 минут!
1
November 10
У стойки с кафе не было сотрудников. Минут 15 меня игнорировали. Когда попросила кого- то позвать, сотрудник нагрубил и сказал " у нас сейчас мало людей". Стойка с кафе открыта, у других спокойно принимали заказы с десертной витрины. Не получилось заказать айс фраппе, потому что никто не подходил к стойке. Very unorganized and pathetic to be a chain in the center of Moscow.
1
November 2
Кошмар!!
Всем работникам ЦДМ, кто выходит на перерыв ни в коем случае не идти туда
Огромная очередь, чека не было в киоске пришлось на кассе стоят и всё объяснят + длительное ожидание заказа
Омерзительно 🤮
Заказ я так и не получил, не смог ждать свой средний заказ ЧАС!
1
July 20
Хорошие место сотрудники быстро шустро обслуживают. На днях с ребёнком были купили коктейль не возможно пить я выбросила жалко 278 рублей. Уважаемые управляющие по пробуйте сами пить этот коктейль.
И состав прочитайте пожалуйста сахар 2% молоко 1% так добавлено 2/1.
Прошу за составом следите что вы продаёте .
August 21
Объясните, пожалуйста, сотруднику мария как должно происходить рабочее время. Девушка при внушительном потоке стояла у прилавка выдачи и общалась со своим парнем - знакомым. Мой заказ был пропущен, ждала ЦЕЛЫЙ ЧАС. Люди подходили позже и забирали более большие заказы. Обратите внимание!
1
August 17
Отвратительный персонал грубияны, на просьбу поменять коктейл так как он был как вода. Мне его швырнули якобы обменяли на такой же. Картофель фри ужасный прям сухарики картофельные и отдают старым маслом. Первый раз за всю жизнь такое качество и обслуживание. Не советую. Если только вы проездом и забежали сюда то ещё так себе
2
September 29
Дали мокрый и скомканый цезарь рол, который тут же весь развалился. Дали безвкусную картошку. Дали рожок который вот вот с одного края упадет. Я люблю вкусно и точка, но этот филиал буду обходить стороной. Ужасно и несьедобно
September 22
Вместо газировки за 105 рублей (лимон-лайм) принесли обычную газированную воду. То бишь без сиропа. Попросили поменять, сказали, что надо подождать. Тк нужно принести сироп. Ждали около 10 минут, в то время как другим людям выдавали эту газировку с сиропом. Спасибо, что хотя бы поменяли.
1
August 4
Все хорошо.
Еда вкусная, горячая, прям с пылу жару) сотрудники приветливые) внутри тоже хорошо.
July 24
Это наше все! Бывший Макдак! Кассы, самообслуживание. Вкусно. Для посадки весь 6 этаж детского мира
November 8
Пришли в это заведения,поесть. Подошли на кассу чтоб сделать заказ,сказано было я одна не могу подойти щас. Сделали заказ через терминал,высветтлся наш заказ подошли,а он не готов.
Не хватает персонал,плохо работают.
June 23
быстро и недорого на этом плюсы заканчиваются, а дальше грубый персонал и не самые вкусные бургеры -спасибо за точку
June 28
1) В Биг Спешиал барбекю бекон не положили бекон. Сам бургер тоже показался не очень
2) Внутри влажной салфетки не было салфетки, только жидкость
Общее впечатление на одну звезду
August 14
Ожидание 20 минут, из них 3 минуты заказ висел как готовый на табло. Администратор сказал: "по ошибке отжал
кто-то, но наш заказ не единственный, который готов был только номинально. Плохо.
February 29
Сегодня сделала заказ в этом предприятии по адресу Театральный пр, 5, стр 1 и указала, что в чизбургер лук и кетчуп не класть, т.к. у меня сильная аллергия на кетчуп. Получила в заказе два чизбургера с кетчупом и луком, персонал очень невнимательный. Я вовремя заметила и попросила поменять,в ответ на мою просьбу менеджер очень грубо со мной разговорила, и даже не извинилась. С горем пополам поменяли только один из двух заказанных чизбургеров, хотя ранее я озвучила, что два чизбургера с кетчупом и мне нужно их переделать. Второй чизбургер с кетчупом пришлось выбросить. Это не первый случай! Также в этой же точке мне не доложили два чизбургера! Хорошо, что я вовремя заметила и вернулась за ними. Персонал даже не извинился. Что за отношение к клиентам? Кошмар какой-то. Осталась очень недовольна
4
October 1
Ресторан быстрой еды на небольшом фудкорте цдм. Стоит отдельно от общего фудкорта. Заказы отдают быстро
November 18
Это уже не фаст фуд, ожидание очень долгое.
Наймите уже сотрудников и на кассу, и на выдачу.
Один сотрудник как лошадь бегает и собирает заказы, логично, что получается долго.
October 31
Ужас татьяна хамит бургеры не умеют заворачивать соус размазан по всему бургеру решите пожалуйста эту проблему ждала заказ полтара часа опоздада не тренировку!
November 15
Решила попробовать новинку "Арбатский бургер". Соуса практически не было, весь бургер без него был сухим, вкусным был только маленький кусочек в самом центре булки, на котором была одна единственная жалкая капелька соуса. На вопрос к администратору Елене про количество соуса, на меня посмотрели со всем презрением и просто сказали: «Десять грамм.» Нормального ответа не дали, настроение и обед испортили. Потраченных денег жалко. Уже не первый раз персонал позволяет себе хамское отношение к гостям, хотелось бы, чтобы им провели повторный инструктаж
1
December 14, 2023
Плюсы:
- Быстрая подача
- Нормальный по вкусу сок
Минусы:
- Картошка которая везде первое время хрустящая как будто лежала неизвестно сколько и была просто подогрета, ибо она уже была полностью мягкой и никак не хрустела.
- Бургер (Биг Хит) разваливался только так. Верхняя котлета и булка посередине так и спешили вывалится.
- Стрипсы по виду и по вкусу как будто лежали не один день.
Итог:
Сплошное разочарование. Обычно "Вкусно и точка" не является идеальной сетью фаст-фуда, но и не худшей уж точно. Но в этот раз конечно качество подвело.
2
1
November 18
Вводят в заблуждение. На табло заказ готов, а на деле даже не начали собирать.
Заказали средний бокс, ждали 10 минут. В итоге он был на половину сырым.
August 7
сегодня картошку по деревенски отдали вообще сырую, в руках разваливается. кусочек у стана отколот, я слышала как упал стакан, подумала щас мне положут его.
так и произошло
1
July 4, 2023
Найти конечно — целый квест, но это в принципе по силам, если вы не тревожный человек и вам не лень спросить дорогу у других посетителей/сотрудников или если у вас нет проблем со зрением, и вы сразу понимаете где находиться лифт, а дальше уже все намного проще (в лифте написано на каком этаже фудкорт) Ничего отличного от других точек, кроме, разве что, другого оформления столиков не заметила. Но может я не там смотрела, конечно. Как всегда можно вкусно и недорого подкрепится, и предаться хорошим воспоминаниям из детства, об этой интересной фастфуд-сети. В самом цдм сейчас красивое оформление в стиле русских сказок (баба яга, избушка на курьих ножках) и Юрского периода (динозавры). Советую сходить и погулять по нему❤️.
2
March 29
Запомните, в любой ситуации нужно оставаться человеком, это не про работников данного заведения, когда я еще работал в маке ( пару лет назад ) все было совсем по другому, желания оказывать помощь людям не осталось, лишь бы свалить все на других, а еда норм
2
October 29
В последний месяц сервис сильно испортился. Заказы иногда приходится ждать минут по 30, не советую тратить время на поход сюда
November 4, 2023
Сегодня в 17.30, заказ запомнила 007, делала заказ на 730 рублей. Заказ высветился на табло ,его не озвучили,стали озвучивать другие заказы,я спросила,а почему мой заказ был на табло и теперь его нет,я очень тороплюсь,у меня маленький перерыв. Мне сказали ,его унесли, я спросила, а как так ? Мне худенькая девушка сказала в резкой форме,вот так!! Ничего не знаю, надо было смотреть!! Другая девушка светленькая сказала, не волнуйтесь сейчас соберем заказ по чеку. Та ,что первая сказала (имя сотрудника) собери ей заказ!! Я говорю и пожалуйста побыстрее,я очень опаздываю. Светленькая девушка,собрала и извинилась. Худенькая в это время на меня очень зло посмотрела, наверное подумала "чтоб ты подавилась". Из-за нее опоздала с перерыва. Чек у них, могу предоставить скрин в приложении. Да и картошка сухая,я поцарапала горло.
8
2
November 2
Самый отвратный мак! Ожидание доходит до часа!!!! На тобло горит твой номер , а тебе говорят, что твоя очередь через 20 заказов!!!!
October 31
если вы захотите когда нибудь покушать в этой точке вкусно и точка, то лучше не надо, заказ пришлось ждать полчаса буквально даже больше
October 1
Недавно брала тут картошку фри,есть было невозможно,сегодня уже третий день ,как плохо от нее,картошка была вся черная и жирная
October 25
Ждал заказ почти 20 минут! И что интересно - при такой загрузке, заказ выдаёт один сотрулеикивсего, амкузны как будто вообще пустая
1
July 15
Аппарат с мороженым не работает, игрушки не докладывают в боксы, а также куча ошибок и не выданных позиций.
August 14
Нажимают заказ готов за 3 минуты до готовности, а до этого 23 минуты ждешь готовности, что сказать, «фастфуд» 🤮
1
August 26
Приложение лагает.
Киоск лагает.
Кассир тоже лагает.
И повара лагают(долго готовят заказ)
1
March 24
Сегодня был в этом заведении и пришлось долго ждать яблочный сок,но девушка на раздаче принесла и вручила мне лично и вся грусть пропала) очень вежливая и с большими красивыми глазами!!!
November 3
Кафе нет аппарат не работает вместо кофе дали фанту. Табло с заказам тоже не работает! Центр Москвы позор!!!
October 23
Вкусно и точно на 4 этаже, много народу, столики грязные, очень шумно.
November 16
Свой заказ ждала 25 минут. Много народу в обед и просто не справляются с заказами на сборке.
October 1
очень понравился персонал и ооочень вкусно
June 6, 2023
Проблематично найти, если не знаешь, что там это кафе. Мы смотрели по карте, но сначала прошли мимо. Пришлось возвращаться
и спрашивать, куда идти, у работников уличных кафе. Снаружи только логотип и нет названия. Посетителей много, но готовят быстро. Днем проблематично найти свободный столик. Детям нравятся, изредка можно зайти перекусить.
1
October 1
не понравилось качество продукции. картофель фри вроде бы простейшее блюдо. но совершенно не съедобный. салат цезарь без соуса. как будто комод из икеи купил - все сделай сам, но без шурупов. это политика компании или местные недочёты - не понятно.
September 9, 2023
Вкусно и точка находится в универмаге Детский мир.Мы были в магазине Гарри Поттер,доча у меня фанат этого персонажа))После покупок зашли перекусить на фудкорт.Все как всегда быстро и качественно! Одним словом Вкусно и точка!
1
April 9, 2023
Конечно ждешь от подобного заведения самого лучшего, но досталась упаковка испачканная в жиру , а внутри разваливающийся бургер. На вкус ещё лучше, сухомятка с ничем не выраженным вкусом. Потраченные деньги на ветер на фоне приятных воспоминаний о Макдональдсе.
Зал маленький, надо побороться с молодыми людьми за место , но как сядешь понимаешь , что все вокруг молодые люди пьют пиво из соседнего заведения БК.
1
July 6, 2023
Хорошее место, но шумно как и везде на Фуд кортах. Заказ понравился, может потому что ем в таких местах очень редко. Жаль что баллы Спасибо не принимают))
February 6
ужасное обслуживание, мой заказ стоял прям перед носом, но Евгения не хотела его отдавать, спасибо администратору за контроль, заказ ждала 20 минут))))!!
3