Vkusno — i tochka
441 reviews
October 25
После ремонта помещение очень преобразилось, стало больше места где можно посидеть, удобная зона ожидания заказа. Появилось больше терминалов для заказа.
Приятная атмосфера, в общем радует оформление интерьера. Сеть потихоньку уходит от приёмника в виде макдональдса и обретает самобыномть.
В целом, остались приятные впечатления. Блюда вкусные и сытные, а цены вполне приемлемые.
Единственный крупный минус — это очереди в пиковые часы и довольно долгое время ожидания заказа (может доходить до 15+ минут).
Надеюсь, в будущем администрация предпримет меры для решения этой проблемы.
В остальном же, могу смело рекомендовать это место для быстрого и вкусного перекуса.
3
October 27
Все отлично ! Девочки очень доброжелательные , все очень чисто , уютно , вкусно .. рядом с Кремлем , что очень удобно ..
1
June 1
Сделали заказ, сидели за столиком, и ждали, когда принесут. Нам принесли наш заказ, кинули на стол, не дождавшись того, чтобы мы проверили все ли по чеку присутствует. В итоге, нам пришлось 2 раза ходить на кассу, потому что заказ принесли не весь. К нам подошла менеджер Анастасия и сказала "Я же просила первый раз ещё вас все проверить" - это что за манера общения с клиентом? Мы не должны бегать по кафе, и искать того, кто нам не донёс заказ. На мой вопрос к Анастасии почему официант, принес на подносе заказ - не проверил, все ли на полностью в наличии, Анастасия ответила, что официант этого делать не должен, и добавила "Это же вам не ресторан"
Я мягко говоря, конечно в шоке от этого.
Тут даже без комментариев.
Далее Анастасия сказала, что на улице жарко, у них работают официантами дети, и мы должны их понять.
У меня вопрос к руководству данного заведения:
1. Как вы отбираете менеджеров (Анастасия сообщила, что она руководитель, и не обязана проверять чеки)
2. Законно ли что у вас, со слов вашего сотрудника работают дети?
3 . Если у вас работают люди без опыта, значит такие как Анастасия должны отвечать за их грамотный онбординг, и контролировать их работу.
Поведение сотрудницы, сервис, отношение к клиенту - на нуле
1
5
November 14
Все хорошо.Очень понравилась еда.Везде чисто и убранно.Персонал доброжелательный и вежливый.Единсветнное что,это очень долго готовили заказ,заказ всего пару чикеньургеров,а их готовили неимоверное количество времяни.
September 30
Вкусно и точка конечно на высоте у подростков) Много народу, но обслужили быстро, все на достойном уровне.
1
October 27
Негативное впечатление. Терминал и приложение не работают причем стабильно. Огромная очередь около касс из за этого. Время ожидания получения заказа от 20 минут, персонал безучастен, на вопросы по ассортименту отвечают неохотно. Еда еле теплая , котлета горелая. Понятно что категория фаст фуд говорит сама за себя, однако после ребрендинга ухудшилось как качество продукции так и работа ресторана в целом
2
October 28
Как всегда вкусно. Но брала апельсиновый сок он чуть отдавал горечью. И хотелось конечно бы сок по свежее . Брала ещё морковь, ну более менее вкусная. Тоже хотелось бы посвежее. Ещё походу на весь Макдональдс работает одна уборщица.
1
August 27
Удобно расположен, много посетителей, но можно найти место. Столы не убирают, совсем, сами вытирали. Меню и цены как во всех Вкусно и .
1
September 22
Приехали с Москвы , решили пойти в центр прогуляться, и это оказалось главной ошибкой зайти во вкусно и точка , такое ощущение, что они под кайфом , очереди словно 91год , еду ждали 30 минут , менеджера заведения я бы уволила. Мест посидеть очень мало
1
June 8
Нормальная Вкусно точка!) По сути, как и все... Но, самый центр Тулы, много народу. Готовьтесь постоять в очереди, подождать столик и заказ.
2
August 28
Домашняя еда вкуснее и полезнее-учитесь сами готовить, всё получится. Хотя во "Вкусно и точка" тоже вкусно.
1
November 6
Торт с привкусом плесени, черствый и заветренный. Большой американо, это маленький американо с большим количеством воды. Те вода с привкусом кофе, а не кофе. Номерки на кассах самообслуживания именно в этом кафе всегда отсутствуют, персонал явно лениться приносить к столику. А судя по переполненным урнам в уборной в 7.00 утра в принципе забил на свою работу.
1
1
September 25, 2023
Отличный ресторан быстрого питания. Всегда все вкусно, заказы отдают быстро, сотрудники вежливые и доброжелательные, в зале всегда чисто. Очень довольна посещением данного ресторана. Рекомендую)
1
1
July 18
Пришли в это заведение, заказали всего 2 позиции из меню (айс-латте и яблочный сок). Прождали ЦЕЛЫЙ ЧАС. Хотели уже уйти, но было жалко потраченных денег, да и возврат был бы оформлен, думаю, небыстро... Очень разочарованы.
1
July 29
Одно из моих любимых заведений,прекрасный отзывчивый персонал,заказы отдают быстро,а ожидание кажется мемолетным.
1
July 27
Ждали мороженое в рожках пол часа, персонал не реагировал на заказ хотя было сказано что он готов, перекидывали ответственность друг другу, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Эти рожки делать две секунды, а в итоге потеряли дофигища времени. Ужасно и отвратительно 👎
2
August 17
Все вроде бы ничего, но столы видно протираю смахивая на стулья мусор, а больше всего не понравился сервис. Только присел а на табло заказ готов, подошёл а там никого и готовили ещё минут 10, по итогу выдали что-то похожее на яйцо, забыли дать пакетик с чаем, так ещё и не кипяток в стакане..
1
August 15
Кассир встретила со словами: "сначала отдам заказы, потом приму ваш". В итоге 20-25 минут ждали только того, чтобы у нас ПРИНЯЛИ заказ, про остальное молчу. Сервис отвратительный, а очереди 3 заказа. Не первый раз сталкиваюсь с хамством от персонала. Единственная точка с подобным отношением
1
April 15
Вкусно, быстро, удобно. Но на мой взгляд дороговато. За двойной бигмак 299 это много. Месяц назад было 249. А так чисто и работает круглосуточно (экспресс)
2
1
October 5
Персонал ужасный, отвечают хамски, девушка Виктория игнорировала мой вопрос пока не позвали менеджера , в итоге получила растаявший чизкейк , замечаю это не первый раз, вечно всё путают , нет желания ходить именно в это заведение 👎
1
1
September 22
На ветчине лежала игрушка которую захотел мой сын, я оплатил стоимость игрушки, а на кассе сказали что именно таких игрушек нет, пришлось выбирать из того что было, ребенок расстроился. Убедительная просьба не ставить на витрину игрушки которых у вас нет
September 19
По ощущениям будто на каком-то провинциальном вокзале в чебуречную зашел. Монитор заказов не работает, салфетки не положили, в туалет страшно заходить, столы грязные, попросили убрать пришла женщина повозила вонючей тряпкой и стало еще хуже…. В общем контроля нет от слова совсем! Почему их не проверяют?
March 6
Самый крутой персонал из всех! Вернулись в Тулу с мыслью о том, что хотим опять встретить даму с белыми волосами.
Она запомнилась нам доброжелательностью и вопросами по типу: "У вас нужно что-то забрать? Вам вкусно?"
В Москве сто раз ходили в "Вкусно и точка", но отношения такого не видели. Когда поедем в следующий раз надеемся, что опять пойдём туда. Ещё и нагетцы вкуснее, но это уже совсем другая история)
3
1
September 30
Отдел островок в ТЦ Гостиный двор на 1 эт то за прилавком никого, то коктейль ванильный, а выдает машина с шоколадом, то машина у них не работает .. для чего там отдел пустой вообще не понятно .. продавцам вообще наплевать на покупателей, нет вежливости, делают с таким лицом, как будто я у них в дом пришла!!!!!! Обслуживание просто ужасное!!!!!!!!! Ассортимента совсем нет, продавцов за прилавком почти не бывает . Я так понимаю, что их вообще ни кто не контролирует.. болтают с друзьями и обслуживать не хотят, а молодые девочки даже не знают, что стакан с коктейлем нельзя брать за внутреннюю часть, весь обладают грязными руками.... Просто ужас!! Почему их не учат, как нужно обслуживать покупателей??? И стакан можно брать только за внешние стенки стаканчика... Лучше на острове ничего не покупать... Не соблюдают нормы отпуска продуктов, работают без перчаток..
March 16
НЕ вкусно и ТОЧКА.
Крайне редко я ем маке, после того, как он перестал им быть. И вот вчера заказал себе цезарь ролл, бигчикен , картошку с соусом и обычный капучино. Подождал, забрал. Принес домой. Оказалось, картошку не положили. Спасибо за соус. Капуч вместо обычного-миндальный. Нафига. Съел то, что было. Цезарь ролл пресный, бургер норм. Утром с туалета еле слез. Спасибо за НеВнимание и невкусную и испорченную еду.
1
1
December 25, 2023
Широчайший ассортимент блюд и высокий профессионализм сочетаются со стратегическим расположением ресторана на первом этаже торгового центра "Гостиный двор" с отдельным входом!)
1
June 17
Заказывали сегодня болтшой заказ в тц макси . Не положили картошку по деревенски
Уже в который раз не следят за товарами которые положили
Приехали домой и очень расстроились
March 30
И это ресторан БЫСТРОГО обслуживания?????? Заказала один единственный бургер - который готовили 20 минут!!! А можешь и дольше не знаю потому я что спустя указанное время я его так не дождалась и пришлось уйти!!! Потому что уже опаздывала. Да за это время мне в ОБЫЧНОМ ресторане или кафе бургер приготовят! Мои 69 рублей на ветер! Кто мне их вернёт??? В жизни больше туда не пойду.
1
October 30, 2023
Оййй какое родное заведение уже)) очень нравится в нём расположение столиков, разделение на отдельные "комнатки". Очень уютно) не всегда правда работают терминалы (автоматы для электронного заказа), но когда народу не много, это особо не мешает!
October 18, 2023
Быстрое обслуживание,персонал отзывчивый,минимальное ожидание,если хотите быстро и вкусно перекусить вам сюда,цены вполне адекватные,соответствие цена- качество
February 1
Пожалуй, самая быстрая по обслуживанию вкусно и точка в Туле. Приятно, что есть место в центре, где можно подзарядиться. Но зачастую там занято(((
August 29
Заказали доставку. Привезли сплющеные булки, картошка такое ощущение, что лежала неделю. Ролл не приятный на вкус. Бррр. Ужасная доставка и качество продукции.
January 15, 2023
Макдональдс ушёл,сейчас Вкусно - и точка. Российская сеть быстрого питания.Название не очень,лучше одно слово , но это не главное. Главное сеть осталась, Ассортимент имеется, цены-на уровне преждних.Картофель и булочки к бургерам на мой вкус стали лучше. Чисто, удобно, быстро.Персонал в Москве оперативнее.
Кушать надо так,что бы потом не было мучительно больно.
3
2
July 12
«Вкусно и точка» в Туле на Октябрьской, вообще, в курсе, что картофель фри - это обжаренный в масле, хрустящий картофель с корочкой, а не размокшая в масле картофельная жижа
October 27
Очень долго готовят, ожидание заказа около 30 минут, огромная очередь, а на кухне пара человек, вероятно, заведение экономит на сотрудниках, что сказывается на клиентах.
October 29
Всегда много народа, половина терминалов самозаказа не работают Всегда. Заказ готовят быстро. К качеству претензий не было не разу.
June 21
Всё в норме. Обслуживание быстрое, кассиры вежливые. После смены бренда, на мой взгляд- хуже не стало. Твёрдая четвёрка!
2
March 9
хороший мак, как и многие заведения в городе Тула. Качество еды и обслуживающего персонала на высоте. Смело можете сюда приходить, не пожалеете.
July 2
Купила с собой супербокс с чикен бургером для ребенка, доехала через час где-то до своей деревни. Ребенок отравился всю ночь болел живот и тошнило.
August 2, 2023
Еда неплохая, а очереди огромные. Персонал вежливый, столики чистые, уборка постоянная. В целом для посидеть, перекусить отлично, расположение удобное - самый центр
4
July 21
Быстрое обслуживание, запутанная навигация, чисто, доброжелательный персонал.
August 20
Надо постоянно стоять копаться в заказе и все перепроверять… Постоянно что то не то. В этот раз 2 соуса не положили. Деньги за воздух заплатили
August 26
Все отлично! Спасибо вам огромное. Девочки красотки работают быстро .
November 1
Очень вкусно, кофе жду с утра по 10-15 минут, ну ладно. Работник Диана, Виктория и ПОВАР ЮЛЯ ЛУЧШИЕ!!! ЮЛЮ В ПРИЗЕДЕНТЫ!!!
October 26
Сама точка среднего качества,но хочу признать свою огромную благодарность уборщице с белыми длинными волосами и красивой укладкой
July 2
Сделали заказ, отъехали и обнаружили что не доложили картошку фри большую! В городе проездом, возвращаться уже не будем торопимся! НЕ ПРИЯТНО! И МЕДЛЕННО!
June 13
Заведение не может быть плохим, единственный недостаток - большие очереди, но это можно понять наличием заведения в центре города.
November 10
В принципе точка хорошая и удобная, но на ночной смене кассир полностью портит все настроение своим чсв, просьба как то повлиять
September 29
Первый раз вижу такое медленное обслуживание в данном заведении, ожидание минимум 30 минут, повторюсь , не 5, 30!!! В сети быстрого питания
October 19
отличное обслуживание, быстрое. Добрый и приветливый персонал)
