VTB Bank
179 reviews
November 1, 2022
Большая благодарность сотруднику ВТБ на Большой Тульской г. Москвы, Анне Федоровне Чушкиной! Оперативно вникла в суть вопроса, все доступно и грамотно разъяснила, в отличие от сотрудника филиала на Марксистской, которая просто отфутболила без обьяснений! Побольше бы таких вежливых и собранных сотрудников, как Анна Федоровна!! ! Огромное спасибо!!!
3
April 4, 2023
Нормальное отделение, хорошего банка. Когда зарплату получал в ВТБ постоянно туда ходил, т.к. рядом с домом. Обслуживание всегда на высоте и сервис тоже. Приятный и вежливый персонал.
2
February 4, 2023
Стандартный банк. Есть отдел по работе с юридическими лицами (второй этаж). Очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал.
November 29, 2021
Офис чистый, все сотрудники вежливые, всегда помогут и подробно расскажут о каждом продукте.
Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику Михаилу за доброжелательное отношение к работе.
3
April 19, 2023
С какой стати мне приходят предложения оформить кредитную карту в этом банке? Я не был ни в одном о делении ВТБ, ничего не подписывал и не оформлял карты. Письменного согласия на СМС рассылку также не давал. Отдельный вопрос - откуда вы узнали мои ФИО? Приду ли я после всего этого оформлять хоть что-то в ВТБ? Нет.
September 5, 2022
Отделение чистое, опрятное. Но на этом и все.
Сотрудники постоянно отвлекаются на личные дела, общаются, отходят между окнами. Клиенты сидят и смотрят через стекло, как сотрудники «хихикают», что программа «упала». Открытие простого счёта на физ лицо заняло 50 минут.
Хотел бы отметить, что не все сотрудники такие. В соседнем окне, молодой человек довольно бодро и в подробностях консультировал по инвестициям и вкладам.
2
1
May 6, 2022
Все чисто, аккуратно, тихо, спокойно, грамотно культурно... Но некоторые сотрудницы могут подвести так, что потом аукнется.
June 29, 2020
Регулярно заезжаю воспользоваться банкоматом, потому что офис удобно расположен по маршруту моего следования. Приятно удивляет отзывчивость персонала, неоднократно замечал в круглосуточной зоне сотрудников, помогающих клиентам. Однажды пришлось зайти внутрь разменять деньги. В размене отказали, т.к. нет такой услуги, но были крайне вежливы и нацелены рассказать про услуги Банка :) видно, что работа поставлена)
4
July 14, 2022
Я была вторая, но выписала неправильно заявку в очередь), стала третьей(
Как в коментах ниже…я поняла, как тут «работают» сотрудники, а точнее сотрудницы…отсутствовали за полчаса-час до закрытия…а потом откуда-то все вышли 5 девушек, и после длительного ожидания… Я попросила их поработать ещё хоть чуть-чуть до закрытия!…после этого только началась движуха, т.к после меня ещё очередь была.
5 звёзд за расторжение и закрытие карты! 👋🏾
1
November 14, 2022
Отделение с банкоматами в предбаннике, банкоматы круглосуточно, отделение по времени, но толку от этого мало. Банк под санкциями, он лайн ничего не оплатишь, каждый поход как квест, но без результата. Экскроу счета исчезают в самый
1
September 8, 2022
Обслуживали достаточно долго - сначала сказали установить приложение, установила, а данные дали для входа в личный кабинет через браузер. Зачем была нужна тогда эта установка? Пока оператор работала с моим запросом, рядом с ней не умолкал ни на секунду молодой человек. Ему уже и замечание неоднократно сделали, а разговаривать достаточно громко он не прекращал.
1
1
June 17, 2022
Обращалась в это отделение 2 раза. Первый раз мне сотрудник банка не смог оформить дебетовую карту ссылаясь на технический сбой в оформлении. В другом отделении банка всё оформили. Во второй раз операционист отказалась закрывать кредитную карту, ссылаясь, что срок использования менее 3 месяцев. В службе поддержки меня заверили, что можно закрыть хоть на следующий день после открытия карты. Итог!!! Потраченное время, не грамотные специалисты, врут!
3
June 11, 2022
Сижу жду карту которую получить пару минут. В бизнес портале не было функции очереди по талону, по этому пришлось сесть в живую. Один менеджер и то хамоватый! Ужасные работники. В прошлый раз переводилась с рождественки на Тульскую, так из-за того что менеджер ошиблась в заявлении его не рассмотрели и меня не перевели, кто виноват, а мне пришлось туда ехать!!!!!! Разберитесь с вашими сотрудниками в конце концов!!!!
1
1
December 24, 2022
Все слишком медленно, в последний раз выдал Таллин к окошку, в котором нет оператора. Пришлось брать ещё второй после ожидания своей очереди по первому, что увеличило время ожидания на пол часа
2
2
August 25, 2022
Не особо нравиться,как только вошла с жалобой,сразу карту мир предлагают и обещают горы услуг,все без процентов,но пока обещают горы, соцкарту мир второй месяц не вижу.так и езжу юкак приезжая.судите сами стоит ли им доверять?
3
February 12, 2023
Заходил в это банк за реквезитами на Тульской очереди не было,быстро обслужили всё обьяснили и показали,я остался доволен.
2
November 11, 2022
В пятницу вечером у сотрудниц офиса на Тульской, 2 настроение было уже нерабочим. Когда я подошла с талоном и изложила вопрос, мне сразу заявили, что в 18.40 вопрос с принятием наследства решать поздно. Я это понимала; но мне потребовалось несколько раз попросить, чтобы они хоть бросили взгляд, все ли необходимые документы у меня в наличие и в порядке. Они не стали из смотреть, только проговорили названия необходимых документов. Они отказались открывать счёт моей дочери, мотивируя тем, что из отделение не открывает счета 16-летним клиентам в присутствии их родителей. далее на все мои вопросы, они отвечали позвоните в колл-центр. В 18.42 я вынуждена была уйти. Надо ли говорить, что в это отделение я больше не буду обращаться.
July 28, 2022
Низкая квалификация сотрудника. Пришёл за справкой для визового центра, досконально объяснил для чего мне она нужна. В итоге выдали не ту которая требуется. Пришлось возвращаться. Но за вежливость и старание добавлю одну звезду
October 31, 2022
Часто не работают банкоматы (то 1-н , то 2-ва). Электронную очередь отключают вручную! Очереди! Нет вежливые сотрудники! А приложение то глючит, то вообще не работает!!!!
1
November 12, 2022
Хорошее отделение ВТБ!!!Девочки внимательные работают,все доходчиво объясняют!!!!
1
September 16, 2022
Всегда обслуживают не медленно, очень медленно. Такое чувство что время у них остановилось и все замерло. За тридцать минут ни разу не удалось по времени ожидания уложиться.
3
June 29, 2020
Сотрудники молодцы,вежливые и внимательные, всегда помогут. Очень людно, приходится долго ждать в очереди, но достаточно быстро и квалифицированно решают вопросы. Отдельное большое спасибо сотруднику - Диане Александровне И.
3
September 17, 2021
Был здесь один раз. Сотрудники приветливы, консультируют по любым вопросам. Понравилось. Большой минус для такой серьёзной организации это график работы с двумя выходными. Если клиент на пятидневном графике, когда приходить???
4
December 30, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам внимательное. Но время ожидания большое,иногда более 30 минут и это не в часы пик.
3
1
September 10, 2021
Менеджер банка убедил открыть расчетный счет на очень выгодных условиях, заверил, что обслуживание будет бесплатным. Когда пришла закрывать счет, по которому не прошло НИ ОДНОЙ операции, мне сообщили, что начислена комиссия за обслуживание счета. Уважаемый ВТБ, в вашем бюджете +199 рублей, и как минимум недовольный клиент, который расскажет об этом своим отзывом. В силу своей профессии приходится сталкиваться с разными банками, вы последний банк, с которым я и мои партнеры буду иметь какие то отношения.
6
October 23, 2022
Операционист в отделении для юрлиц были странные, поменяли, стали ещё странней
Заторможенность и непрофессионализм
1
August 28, 2022
Ужасное обслуживание, сидел долго в очереди, потом консультант оформлял заявку на кредит ровно 1 час, что не могли зарегистрировать как клиента, потратил полтора часа и как итог отказ
1
May 2, 2023
Посещение офиса восторга не вызвало. Надменный взгляд сотрудника за стойкой. Кассир весь в соплях и салфетках берет в руки личные вещи клиентов. Хамоватая и даже не скрывает этого, засиделась, наверное, на своем месте. Заинтересованности нуль. При том, что клиентов в офисе - никого. 02.05.23 ~16:50
January 21, 2023
Забегал только в банкомат, за обслуживание ничего сказать не могу. Банкоматов достаточное количество, иногда в некоторых нет наличных, но в основном всё хорошо.
October 25, 2022
Хороший офис, приветливый персонал. Сократили только количество банкоматов.
September 30, 2022
Отвратительное отделение. Постоянно толпа народа, все медленно и необученный персонал.
Получал недостоверную информацию по продуктам банка
November 15, 2022
Некоторые операторы в зале позволяют себе задавать посетителям вопросы, которые можно принять за оскорбление
March 25, 2023
Отличная работа, работник Александр профессионал.
April 27, 2021
Была сегодня в офисе. Надо было снять деньги со счета. По талончику очередь ждала 30мин так и не дождалась. Пришлось обратиться за книгой жалоб, тогда очередь пошла быстрее,. В итоге система зависла и ещё 20мин с ней разбирались.
Как итоги50мин чтобы снять 10тыс рублей. Это сервис ниже среднего.
Работали 3 окошка, а ещё 5 девушек сидели вместе и не работали с клиентами, а чем их роль и задачи тогда...? Жаль нет альтернативы, приходится ходить в этот банк, но каждый раз это стресс.
Втб развивайтесь в сторону клиента, а не от него..
3
1
November 6, 2022
Хорошее отделение. Есть где посидеть. Много банкоматов
January 12, 2022
Самое долгое обслуживание из всех отделений в которых я бывал. Жизнь идёт спокойно и размеренно , лозунг отделения « пусть весь мир подождёт»
3
April 23, 2021
Лично я полностью удовлетворен сервисом данного отделения банка. Мне был оказан сервис на высоком уровне, что выражено в компетентном консультировании меня по кредитному продукту, четкими ответами и доброжелательным отношением. Клиентоориентированный подход виден сразу. Хочу отметить прекрасное обслуживание со стороны специалиста Неземской Екатерины. Если все остальные сотрудники данного отделения также компетентны в своей работе, то со своей стороны, могу определенно порекомендовать данное отделение. Вообще лично для меня банк ВТБ является лучшим банком для физических лиц. В этом я многократно уже успел убедиться. Спасибо ему.
1
August 30, 2021
В отделении окон для работы операторов раза в 2 больше, чем самих операторов. Поэтому будьте готовы ожидать в очереди от 15-ти минут. Я ждал минут 30 при том, что очереди практически не было. Просто некому раьотать.
1
June 29, 2020
Живу не далеко, обслуживался всегда, как физик. Сейчас рассматриваю возможность открытия собственного бизнеса, девчонки юрики со второго этажа быстро проконсультировали по организационно правовой форме моей будущей организации. Подобрали более подходящий тариф и предложили регистрацию через Банк, сейчас доки собираю!
Обслуживание понравилось мало воды все по существу!
3
1
July 23, 2020
Недавно была в отделении, вопрос не очень серьезный решала, но осталась довольна, очень приятный молодой человек на входе, помог установить приложение, объяснил все очень доступно. спасибо
3
March 20, 2022
Отделение всегда разочаровывает. То отделение, где Привилегия обслуживается дольше не Привилегии. Единственный плюс - администратор на взоде. Парень молодец, старается всем помочь. Очень вежливый.
Остальное ужасно. Мне надо было щабрать готовую карту...это квест тот еще.
2
August 8, 2022
Удобное расположение. Рядом метро. Удобный график работы.
November 10, 2022
Очередь конечно присутствует, но в целом нормальное отделение. Вопрос решили оперативно, цель достигнута.
1
October 22, 2022
Очередь на ЧАС ради вопроса на 2мин! Полно народу в грязной спецодежде. И даже присесть некуда((
June 29, 2020
В данном отделении ВТБ не первый раз встречаю качественное и оперативное обслуживание, очень довольна Банком и профессиональным отношением к клиентам, что приятно удивляет на контрасте с другими банками!
Спасибо!
3
July 24, 2020
Офис находится рядом с работой, поэтому часто захожу по разным целям.
Хотелось бы отметить работу сотрудников, очень вежливые и отзывчивые. Всегда помогут и ответят на вопросы.
3
August 5, 2022
Толи сотрудники,, не - Оллее,,
Толи банк,, оллеее,,, оллеее,, оллее!!!!!
Любят обнадеживать
January 31, 2023
Наверное всё хорошо, просто я захожу только к банкоматам.
2
1
August 26, 2020
Очередь ужасная,система по контролю электронной очереди вечно не работает,об этом не всегда предупреждают сотрудники.Чтоб получить готовую карту нужно отстоять 3 часа!Про сотрудников отдельная тема,девушки агрессивны и не приветливы,подходят с угрюмыми,злостными лицами,особенно девушка,которая выходит,берет паспорт,потом его ищут в другом окне,и кстати работают всего два окна!Я такого ещё ни в одном банке не видела!Прошу руководство данного отделения привести все впорядок,ужасное хамское общение ваших сотрудниц отталкивает от себя,только юноши работают слаженно и быстро,все остальные ходят туда сюда и ничего не делают,только хамят!
2
3
February 11, 2021
Менеджеры по Привилегии не компетентны и не клиентоориентированы. То, что без вопросов делают в других отделениях, здесь вызывает всегда удивление и сопротивление. И это не единичный сотрудник, а политика менеджера отделения, которая подобрала сотрудников под себя.
3
1