VTB Bank
280 reviews
November 16
Побывала в этом Отделение Банка.очень была удивлена насколько оператор девушка вникла в мою проблему помогли всем коллективом заказали мне справку об платежах за 2021 год.так как на чеках информации не было,а мне надо для Суда эту инфо, жаль не обратила внимание на Фамилию этой девушки ,поеду забирать справку обязательно посмотрю.Огромное Спасибо.за доброту.Понимание Клиентов.ведь за смену сколько проходит Людей у многих приходят негатив исходит.Все Молодцы!!!!
May 27
Банк хороший обслуживание хорошее . Всегда помогут. Персонал вежливый. Время ожидания в среднем минут десять. Бываю там каждый месяц . Мне все нравится
July 18
Хороший банк в целом!
Наконец то сделали кредитную карту с возможностью снятия наличных без комиссии! Период 200 дней!
Отдельное спасибо качественному обслуживанию в отделении, в частности Меньшиковой Марие Александровне!
Положительные эмоции, залог успешности банка!
October 25
В целом неплохо, удобное расположение офиса, отдельное спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса
1
June 17
Добрый день, благодарю Кристину.Б за оперативное обслуживание , девушка очень приятная , улыбка просто шик , спасибо вам большое!
2
August 27
Была в данном отделение банка, в моем не лёгком вопросе мне помогла Кристина Баксанова очень опытная и вежливая девушка быстро решила мою проблему, побольше бы таких хороших сотрудников как она.
2
June 17
Была неприятно удивлена необязательностью сотрудника. Обратилась 14.06.2024 по поводу получения средств со вклада умершего супруга на основании свидетельства о праве на наследство. Специалист записала мой номер телефона и обещала перезвонить и сообщить о дальнейших действиях 17.06.2024 в связи с тем, что в пятницу нужный отдел не работает. В течение дня из банка никто не позвонил. Всё же, от сотрудников финансовой сферы в работе с вопросами клиентов принято ожидать такой же обязательности, какой банк ожидает от нас при внесении платежей.
July 7
Заехали положить наличку на озон карту. На сибирской просто "операция не доступна". Спросили: операторы не знают, что такое озон карта. На Ленина набрали пин код и ждали пол минуты, оказывается банкомат не думает, а показывает рекламу! Как удобно... Нужно нажать "главное меню" в низу. Положили 15, банкомат, что то посчитал и написал, внести 5? Естественно отмена и до свидания! А если бы нажали "да", то 10 бы ушли на комиссию? На сколько я помню другие банкоматы сначала возвращают не приятные купюры, а не наоборот!
2
July 9
Огромная благодарность сотруднику банка Пепеляевой Софье Викторовна за обслуживание, все четко, грамотно, с пониманием к пенсионерам
1
August 10, 2023
Перешла из зарплатного проекта Сбербанка в ВТБ. Сначала нравилось все, кроме удалённости офисов. Ставки по вкладам здесь выше. Постепенно открылись новые минусы: ближайшие банкомат деньги выдают, но на карту деньги вложить невозможно (правда, появилась возможность это сделать в банкоматах банков-партнёров), кешбек хоть и побольше, чем в Сбербанке, но начисляется очень долго (как и перечисление на карту накопленного кешбека в денежном эквиваленте), снимаются деньги за услуги, которые ты не подключал (но здесь и Сбербанк отличился). Долго разбирались, но деньги в итоге вернули (в Сбербанке вернули мгновенно). Очень раздражает задержка перечисления денежных средств на карту: более суток назад компания осуществила возврат средств, до сих пор на карте их нет. В чате отвечают, что перечисление осуществляется в течение 15 дней. Уважаемые руководители банка! Вообще-то это неосновательное обогащение называется - деньги оборачиваются, банк получает доход, клиент не получает ничего! Тогда начисляйте маржу и клиенту, чьи средства используете! В других банках все как-то быстрее - суммы до 10000 рублей приходят в течение нескольких часов! Несолидно это для крупного банка!
24
April 10
Добрый день!
Очень понравилось отделение на Ленина 66, особенно понравился консультан Валерия, обычно долго ждешь очередт и долго решаешб свой вопрос, очень прошла быстро, менеджер быстро решил мой вопрос, все были вежливые, отвечали на мои самые тупые вопросы и даже не закатывали глаза.
Советую данное отделение🤟
January 18
Посещала офис, понравилось быстрое обслуживание, все подробно и понятно объяснил сотрудник, помог разобраться в продуктах и приложении. Отзывчивые сотрудники, буду посещать офис в дальнейшем.
3
2
October 23
Отвратительная девушка сидит на входе. Здороваться и уважительно разговаривать с клиентами банка не умеет от слова совсем. Вежливо подошла спросить куда мне идти с моим вопросом, а в ответ получила лишь хамский ответ и полное недовольства лицо, вопрос естественно решен не был.
1
October 23
Отличное обслуживание. менеджер Матусевич Софья подробно рассказала о продукте и помогла разобраться в вопросе
1
May 15
Оценка «4» никак не отражается на профессиональном коллективе, который заслуживает уважения и благодарности! А вот вход в банк со стороны улицы Ленина-это преодоление (!), особенно, если человек с особенностями движения, как подняться по ступенькам? И двери на входе. Проведите эксперимент, если Вы вдруг на коляске и без сопровождения…невозможно.
October 24
Большое спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса оценка 5+, все четко ясно понятно,🤗
1
November 4
На любой вопрос у менеджера нет ответа. Перед тем как сесть за стол с клиентом нужно быть готовым, а если даже на элементарные вопрос о % ставках не знать, зачем вообще пришла
1
February 20
Приветствую!
Отделение банка ВТБ:
1. Светлое
2. Чистое
3. Сотрудники профессионалы своего дела
4. Руководство лояльное
5. Условия по кредитным продуктам понятны
Банк можно выбирать как для зарплатного проекта так и для личных нужд.
3
2
May 3
обманули в офисе, сотрудники не знают, что акция по повышенному кэшбеку при оформлении карты закончилась 31.03.24. (оформлял в середине апреля), в приложении так и не начислились бонусы за операцию, кормят обещаниями, что начислятся, просто нужно подождать...видимо еще полгода. Приложение зависает, бонусы пропадают. И над всем этим как вишенка на торте - невозможность решения вопросов с поддержкой. Боты с приложении ничего не понимают, операторы все заняты и не могут ответить, а по горячей линии не дозвонишься.
January 20
Отделение банка работает не понятно как. Отношения сотрудников банка отвратительное. Персонал просто не компетентный в части вопросов. Не могут решать проблемы клиента, начинают прикрываться внутренними положениями банка, которые даже предьявить не могут. Вот и возникают вопросы есть они на самом деле или нет. Клиенты приезжают с области, за 100 км, вынуждены ехать обратно. На следующий день приезжают снова, а им говорят: «Зря приехали сегодня суббота, деньги выдать не можем, руководители отдыхают, утверждать выдачу наличных не кому.» В конечном итоге всё переносится на понедельник. Вот такое отношение к клиентам, им плевать что тратишь деньги на бензин и время, чтобы получить свои же денежные средства. Руководство ВТБ обратите пожалуйста своё внимание на работу персонала отделений и примите решение как упростить эту ситуацию. Мотивируйте персонал решать проблемы клиентов, а отмахиваться, и не перекладывать проблемы на другие отделения. Зачем тогда нужны отделения которые нормально не функционируют!!!
7
1
August 22
Обращался 21.08.24 к сотруднику банка ВТБ. Валерия помогла быстро выполнить все операции для закрытия кредитной карты. Большое спасибо!
1
November 7
Это было ужасно.. девушка оператор не могла проделать простейшую операцию, вызванный управляющий тоже не сильно помог.. толпы народа, душно.. просидел там вместо 15 минут, больше 1,5 часов.. бред
August 19
Чистое, аккуратное отделение. Сразу помогли с моим вопросом и сопровождали на протяжении всей работы
April 27
Был в этом отделении несколько лет назад. Тогда был тихий ужас. Огромные очереди. В этот раз приятно удивлен. Руководитель отделения Чесноков(имя отчество не запомнил), действительно, Руководитель, ратует за свое дело. Сотрудники вежливые, корректные. Обслуживался у специалиста Исламовой
1
August 28
Очень понравилось в офисе на Ленина 66.Хотела бы отметить сотрудника Галину Сергеевну за её профессионализм.
2
July 8
Отличное, быстрое обслуживание. Менеджер Степан супер специалист!
2
March 18
Обслуживала менеджер Софья. Девушка терпеливо, доходчиво объясняла каждую позицию при оформлении вклада . За что осень благодарна. Спасибо большое.
1
March 14
Очень понравилось обслуживание, всё чётко,быстро, менеджер Степан помог разобраться,и решить мою проблему.Все супер!
1
1
June 22
Чёткая, слаженная работа сотрудников. Отдельное спасибо Людмиле М. Аликиной!
1
May 3
Спасибо большое Галине за помощь! Была большая очередь. Я с маленьким ребенком. Не дала ждать, оперативно помогла с решением моено вопроса!
1
November 30, 2023
Оценка конкретно за "развод" под названием Накопительный счет СЕЙФ. Открыл накопительный счет Сейф - под 15% годовых (для тех, кто впервые вклад открывает). Сегодня пришли проценты... Начал выяснять почему так. На сумму 100000 (15К открытие, 50К второе зачисление, 35К - третье) начислили 160.27р. Оказывается, на суммы, вложенные в течении месяца проценты не считают. Соглашусь, что невнимательно прочитал условия и здесь не математика - так я не силен в финансовых операциях, но вкладывая 100К под 15% - ожидаю 115К.
В переписке с менеджером так и не добился ответа по процентной ставке. Из ответов понял, что 15% годовых - это первые три месяца. Дальше - 7%. То есть годовых получается в среднем - 9%. На прямой вопрос об этом так и не получил ответ. "так некорректно считать", "мы не можем произвести расчет", "ставка может измениться" и тд. Это все понятно, учитывая обстановку в мире. Но банк же приглашает на 15%, потом понижает до 7% - за год получается 9%. Это при условии, что я не добавляю и не снимаю суммы и на банковских процентных условиях, которые они же и предложили. А оказывается нет. Остался с выводом - политика шарашкиной конторы, а не второго банка страны!
3
2
May 3
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, полный спектр услуг. Не всегда есть парковочные места
1
December 19, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Всё быстро и качественно! Благодарна Степану Сергеевичу за его работу!
1
1
November 11, 2023
Более 4-х лет назад у меня была зарплатная карта ВТБ. Мне надоели постоянные зависания приложения, а потом я уволился и закрыл эту карту, т.к. она мне больше была не нужна.
Теперь я увидел рекламу про "10% кэшбэка на всё" , и решил попробовать снова ВТБ. Оформил карту, подключил в офисе все услуги ... Стал расплачиваться с этой картой везде.... Но никаких кэшбэков не было вообще. Обратился в тот же офис - мне сказали ждите 20 дней. Подождал. За это время мне пришло 2% кэшбэка за три покупки на общую сумму 29 балов. Хотя было потрачено около 20 тыс. руб. В чате отвечает только "бот".... Короче, вера в ВТБ упала ниже плинтуса.
10
1
September 21, 2023
Никакое отделение, как и весь банк в целом. Сегодня повторно убедился в своих выводах. Народа в офисе стало больше. Сейчас дополнительно обслуживают на втором этаже. Но и бардака прибавилось. Режим работы кассы понятно сделан как у всех работающих людей - с 13 до 13,45. С учетом того, что вечером касса работает до 19.00 попасть в кассу практически нереально. У меня рабочий день бывает до 20 - 22 часов. Поэтому чтобы внести деньги для погашения надо очень изловчиться. Чтобы провести элементарную операцию по внесению денег в кассу потратил час времени. Как обычно все в этом банке для нелюдей. Сколько же пенсионеров идет в этот банк, и что им только сотрудники ВТБ не впаривают, пользуясь их неграмотностью!
8
November 23, 2023
Чистый,уютный офис. Никакого ожидания в очередях. На входе всегда встречает с улыбкой администратор Татьяна. Менеджер Степан всё доходчиво объяснил и оформил продукты банка.
3
March 14
Хорошее отношение сотрудников банка, особенно сотрудник Степан. Помог всё оформить, быстро и чётко объяснил
1
November 23, 2023
Сятчихина Кристина Алексеевна, это специалист выского класса! Очень понятно, чётко , ясно рассказала и помогла разобраться в моей ситуации. Очень приятно.
2
December 8, 2023
Это просто ужас!!!! Сотрудники незнают как исправить назначение счета!!! И говорят что это ничего страшного!!!!
Я отправляла деньги в Казахстан надо было исправить 2 буквы.
Для других банков не проблема!
Для ВТБ это что то за облачное!
Заявление от руки как в 90е деньги так и не ушли прошло 10 дней работают все на раслабоне
Уважаемый банк ВТБ не ожидала такого !
Клиентам вашим не буду никогда!
3
1
April 7
Отделение банка находится в самом центре города. Обслуживание на высоком уровне. Паркинг есть, но всегда занят. Рекомендую Банк ВТБ.
December 31, 2023
Никому не посоветую этот банк! Закрыла все счета более трёх лет назад. Сегодня выяснилось,что мастер счёт сотрудник банка по каким-то своим соображениям мне не закрыла и банк начал списывать комиссию за обслуживание по 250 р в месяц, никаких оповещений. Всякую ерунду отправляют смс и на почту, а нужную информацию нет, лучше спишем побольше денег. Так и теряют корпоративных клиентов!
4
April 8
При переоформлении ипотеки с банка Открытие мне создали 2 заявки на кредит без моего согласия! Начался обзвон моих знакомых, я в шоке. Получается банк хуже мошенников, найду время доехать до банка посмотреть в глаза сотруднице которая это сделала, дозвониться именно до неё к сожалению невозможно
September 13
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса и банка в целом за их профессионализм
December 21, 2023
Спасибо большое Разницыной Галине Сергеевне за тактичное общение и квалифицированную работу! Очень приятно работать с такими людьми
1
April 24
Салон красоты я красивая, прекрасные девочки,профессиональный подход,новые аппараты.
3
March 14
Понравился данный банк. Обслуживание в офисе проводил менеджер Степан. Сделал всё быстро без навязывания услуг
1
1
November 18, 2023
Обслуживание на высоте
У входа встретила администратор Татьяна выслушала и проводила к менеджеру Степану
Менеджер подсказал что да как и быстро все оформил
1
November 21, 2023
Гтличне отделение, особенно отдел Привилегия. Все быстро и подробно рассказали. Подобрали лучший вариант
1
2
August 2, 2023
Когда сотрудницы банка убедили перевести все активы и получить зарплатный проект в ВТБ долго сомневалась, но была удивлена сервисом и тем как все описывают, что решила попробовать. На сколько я ошиблась, и сколько сейчас придется потратить опять сил и времени, чтобы повернуть все назад. Отвратительнейший банк, сервис настолько ужасен, что хочется пожелать такому заведению всего только самого худшего, ваши сотрудники вас и погубят. Если вы все еще принимаете решение переходить из другого банка в банк ВТБ не совершайте ошибок, хамское поведение и общение это их слоган.
9
2
April 9
Специалист Валерия К. очень приятная девушка, все подробно и четко рассказала.
1
1