Понравилось, очереди никакой, вызвали быстро, рассказали все по делу, оформили , никаких навязываний допуслуг, офис светлый, просторный, достаточно уютный.
Заказали зарплатную карту втб в этот офис , находится не далеко от метро. На входе встретила девушка и проводила в отдел привилегии , мне предложили чай и кофе , быстро и качественно обслужили и все рассказали . Спасибо менеджеру Сергею. В целом все понравилось , обязательно вернусь
Хотел бы оставить только положительные отзывы сотруднику банка (Мамедову Заргару Рафиевичу), за оперативность, профессионализм и желание помогать людям!!!
Отличный офис ВТБ. Очередей в последнее время нет. Никаких неприятностей с обслуживанием и с операциями не было. Пользуюсь услугами банка на Авиамоторной более 5 лет. Особенно приятное обслуживание в зале "Привилегия".Большое спасибо менеджеру Осиповой Ольге Вадимовне, настоящий специалист, терпеливый, отзывчивый, очень внимательна к клиенту красивая девушка.
Продавал квартиру. Покупатель брал ипотеку в этом офисе. Заняло месяц. В первый день висели компьютеры. Когда пришли в след раз ошиблись в реквизитах, потребовалось вмешательство тех поддержки, что заняло более двух недель. На третий раз все получилось, но заняло пол дня: опять куча ошибок в документах, исправляли. При этом к начальству не пробьешься, все орут на этих бедных менеджеров. Кстати, процент по ипотеке для покупателя тоже подрос за это время, по сравнению с обещаным.
Уровень обслуживания очень низкий, сотрудники не могут проконсультировать по их же банковским продуктам и услугам. Что уж говорить о просьбе сделать что-то. Хотелось бы сказать конкретно о сотруднике Василяди Николь Андреевне, к которой мне повезло попасть несколько раз. По каждому моему вопросу она ходила спрашивать других сотрудников банка, создалось впечатление что она здесь первый день работает. К тому же видимо решив, что она что-то да знает, дала мне неверную информацию по распоряжению мат капитала. И это мне стоило нескольких походов по другим инстанциям и куку потраченных нервов. Прошу не допускать необученных сотруднов к работе! Из-за этого скоро откажусь от услуг данного банка.
Если сделка выпадает на ВТБ, то прошусь только в это отделение, т.к. по мне тут работает сам классный штат сотрудников. В декабре проводил тут сделку, менеджер был по имени Богдан, огромное спасибо вам за проведенную работу.
Мамедов Заргар с большой благодарностью, за отличное обслуживание и отличную квалификацию
3
1
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
June 11
В этом офисе банка обманывают при размене долларов, пошел менять 100 бумажку,а потом попросил 50 долларов разменять кассирша разменяла мне ,но мне позвонили на телефон и в этот момент она мне подсунула 50 долларовую бумажку которую не принимают говорят ветхая если работает кассир Плетнева Н.В. не меняйте у неё наверное много припасено махинаций
Втб как втб, не понравилось- постоянная смена менеджеров для моих клиентов, и был небольшой конфликт : риэлтор другой стороны сцепилась с начальником кредитного отдела, была неправа риэлторша, но девушка-руководитель КО вступила с ней в перепалку на ее же волне. На мой взгляд некрасиво и непрофессионально. А так удобный офис и наша менеджер Елена работала на твердую "5"
Абсолютно не компетентные работники, первый раз пришел, просидел 30 минут, вопрос решен не был (свободные сотрудники были), второй раз в отделе привелегированных клиентов попытались изобразить деятельность, для получения налового вычета по ИИС вам самим нужно знать какие документы нужны, потому что сотрудники не знают, 2 часа длилась вакханалия, часть документов так и не смогли сформировать, остальные напечатали на принтере, с черными полосами..., что за ...? Хоть брокера меняй, но геммороя больше. Короче одно расстройство, а не офис. Крайняя степень некомпетентности
Заргар из отдела Автокредитования просто красавчик!
Внимательно выслушал запрос, всё объяснил, разъяснил и помог выбрать оптимальные условия по кредиту.
Выражаю признательность сотруднику ВТБ Мамедову Заргару Рафиевичу за образцовое обслуживание клиентов банка: меня и моей супруги. Призываю руководство ВТБ обобщить его опыт, поставить в пример всем сотрудникам и поощрить материально! Из банка вышли с хорошим настроением.
Спасибо!
Богдан менеджер ипотечного кредитования на редкость терпеливый и самоотверженный сотрудник банка! Возился с нами 12 сентября с 14.00 до 21.00. В те дни было просто нереально полно в банке народу. Богдан молодец! Всем добра
Год назад стала клиентом этого банка, кроме того что они одобрили ипотеку, в остальном обслуживание на троечку. Сотрудники не профессиональны. При обращении не смогли ничего толком подсказать. Постоянно перенаправляли к другому специалисту. В итоге ушла с теми же вопросами.
Помойка,а не банк!Слив базы данных, *** атакуют и в wats app и по телефону и по смс,подключение услуг без вашего ведома,открытие левых карт с привязкой валютных счетов!При этом % по вкладам/счетам нулевые,% по кредитам огромен!Вы думаете обклеили фасады медийными лицами и народ побежит и будет на вас молиться?!
Больше полугода закрываю карту,которую не открывала даже,хожу в этот банк как на работу,потому что по телефону они не решают ни одну проблему,собственно и в офисе тоже!
большое отделение, и огромное количество сотрудников не владеющих инф. все супер долго… ипотечная сделка длилась порядка 4,5 часов…банкоматы работали, касса также в порядке, возможно стечение обстоятельств, слетела база и ошибочно сделка «перекинулась» на другое отделение, в остальном прилично!
Перевыпускал здесь карту. Всё прошло без проблем. Большое количество банкоматов на входе. Удобное расположение недалеко от метро. Обслуживанием остался доволен.
Хорошее отделение. Много банкоматов, на входе и в зале. Много окошек для физлиц. 2 для юр лиц. Зал привилегия. В целом все оперативно, редко в банке трачу много времени с учётом, что обслуживаюсь и как юр и как физ лицо.
Много раз посещал данный банк и исходя из общения с его специалистами сложилось стойкое и однозначное впечатление о том, что кредитное учреждение заточено исключительно на выкачивание денежных средств с его клиентов, на первый взгляд под законной обёрткой, но при ближайшем рассмотрении почему-то вспоминаются Кот Базилио и Лиса Алиса из всеми любимого фильма Приключение Буратино. Во всем остальном организация проявляет полную некомпетентность или нежелание заниматься вопросами потребителей своих услуг. Недавно мягко сказать удивило требование сотрудника банка оплатить 200 рублей за предоставление информации о размере задолженности перед банком по основному долгу и сумме процентов, несмотря на предусмотренную законом обязанность бесплатного предоставления данной информации заемщикам.
Парковка у отделения банка очень маленькая и расположена сразу за светофором, припарковаться редко удаётся. Но когда входишь в банк, настроение меняется. Девочки операторы очень вежливые, терпеливо и подробно всё объясняют, подскажут как выгодно вложить или снять деньги. Всегда ухожу с хорошим настроением.
Так себе. На Фрунзенской гооораздо адекватнее и приятнее персонал. По обслуживанию карточки как то обращался - одни бестолочи, вначале не въезжали что от них хотят, а когда наконец дошло, то не могли помочь от слова совсем - видите ли мой телефон какой то не такой и его нужно менять, хотя телефону всего то три года и накануне в Сбере никаких проблем не было))). Одним словом профаны там сидят...
3
Show business's response
С
Серёгина Капитолина
Level 3 Local Expert
November 6
Самое ужасное отделение банка. Прихожу второй раз, время ожидания 1,5 часа при минимальной загруженности. Услугу так и не получила. Хорошие отзывы видимо сами себе пишут.
Обслуживание медленное, оформлял заявление на расторжение кредитного договора более часа, сотрудник оформлявший
мое обращение приветливый, но ровно до того момента пока не озадачил ее решением вопроса о расторжении договора. Долго пыталась мне объяснить что они такие заявления не принимают, хотя в правилах участия написано совершенно иное
Отделение проходное, народу не всегда много, но есть, определенные не удобства добовляет стройка на против, очень долго копают((( а в целом как и во всех ВТБ, банкоматы есть, сотрудники тоже))
Хороший и чистый отдел банка. Очень просторный и светлый. Вежливое отношение, окажут помощь. Пока нет нареканий, бываю редко. Банкоматы расположены при входе в небольшом помещении.
Отделение просторное, время ожидание минимальное, проводили ипотечную сделку менеджер Елена Ивановна испортила впечатление о банке: перед сделкой на вопросы отвечать отказалась, твердит заученные фразы, а объяснить ничего не может, на сделке игнорирует вопросы со стороны продавца, отвечает только заемщику.
Очень плохое качество обслуживания, навязывают клиентам продукты не разбираясь в условиях, в итоге страдают клиенты. Мордовина конкретно. Ужасное отделение, и помощи ноль от них.