1001 Tur
36 reviews
February 6
Мы купили 2 тура в ОАЭ здесь с молодым человеком. Оба раза были у менеджера Светланы Акиняевой, остались более чем довольны. Очень скурпулезно подбирались туры, учитывались все пожелания (например, я люблю поспать и мне не нравится разбивать ночь перелетом). Светлана присылала на вотс апп много вариантов отелей и была на связи во время поездки, один раз сидела с нами вплоть до закрытия тц, пока не выбрали идеальный тур по нормальной цене на ближайшие выходные. Отели оба раза были достойные. Очень довольны.
February 2
ХХХХ тур это не туроператор, который организует поездки, это посредник, который подбирает по туроператорам поездки за свой процент, и не несёт ни какой ответственности. В случае каких либо проблем, всё скидывает на турагента. Обходите ,ХХХХтур, стороной. Им интересно взять с вас денег, а потом поменяют в свою выгоду время вылета, аэропорт, авиакомпанию. Был опыт купить у них тур в турцию, подобрал тур, вылет, время,авиакомпанию,аэропорт. Оплатил, всё норм, за 2 месяца до вылета. А за двое суток до вылета присылают билеты с изменением время вылета на 12 часов, поменяли аэропорт вылета, авиакомпанию, а потом вылет ещё задержали на 12 часов. В итоге я прилетел в отель ровно на сутки позже. На мои претензии ХХХХтур скинул всё на туроператора , тот в свою очередь валил на хххх тур. Ни каких компенсаций выплачивать не хотели. Обратился в суд. Суд выграл, конечно сумма получилась не большая, но ради принципа. Теперь у них есть судебное дело официальное в реестре, где они проиграли и были виновны. Даже никаких изменений не было от них. Лучше идите сразу к туроператору, не нужно кормить этих не добросовестных людей. У туроператора цены такие же, как у этих ребят. Были случаи раньше, задерживали рейсы, так туроператор без проблем выплачивал денежную сумму почти сразу, эти же ,хххх тур, ни в какую не хотели возвращать деньги. Будьте с ними осторожнее, подумайте 100 раз, прежде чем заплатить им. Избегайте с ними каких-либо действий.
June 26, 2024
Благодарность Светлане Акиняевой за наш отпуск в Турции.
Самый вежливый и тактичный сотрудник.
Подобрала все быстро и мы без колебаний согласились на предложенный вариант.
Офис чистый опрятный, есть парковка. Рядом все необходимые магазины
1
May 18, 2024
Обратились с парнем в это турагенство, чтобы купить путевку на моря))) и очень счастливы, что нам попалась оператор Наталья. Она очень подробно нас проконсультировала и мы остановились на Кубе ! Улетели на 2 недели и хотим выразить благодарность ! Очень советуем!!! Обязательно в следующий отпуск пойдем именно в это место за путевками!
1
2
January 12, 2024
Были в тур агентстве в декабре, обслуживала сотрудница Юлия. Ровно час сидели и обсудили все варианты в Египет на Новый год и сколько раз до конца с мужем отметили, что хотим с Новогодним Ужином, она говорит да- у вас будет с ужином. Мы подобрали именно с новогодним ужином для четверых , с двумя детьми. Начну с того, что она с ошибками заполнила договор и так отправила, чтоб подтвердили наш тур. Одна цифра из паспортных данных не совпала. Из за этого нам пришлось доплатить тур агентству, чтоб заново отправили билеты и ваучер. Потом как были в Египте, на следующий день встретились с нашим гидом, он посмотрел на ваучеры говорит, что у нас не входит ужин, подумали какая то ошибка, говорим мы сказали, что хотим с ужином, а Юлия сказала Да, у вас будет с ужином! Мы два дня попытались связаться с ней, нам ответили она выйдет на работу через два дня. На третий день написала, она нам отвечает, наверно вы не правильно поняли, у вас без ужина, на месте надо разбираться! Она испортила наше настроение, вместо отдыха мы занимались разборками почему она не до конца объясняет все нюансы и почему обманывают! Не рекомендую! Своё дело не умеет до конца нормально делать!
3
August 9, 2023
Благодарность Акиняевой Светлане
Обращаемся за туром только к ней.
Светлана всегда подбирает тур под наши потребности. Каждый раз остаёмся очень довольны
Очень отзывчива , стойко выносит неопределенность клиента, чувствуется желание помочь и подобрать отличный тур
Очень рекомендуем данную фирму и специалиста на Щелковской
2
February 4
Учли все наши пожелания при бронировании тура. В результате отдых получился просто суперский! Туристы в восторге!
November 11, 2024
А мы только что с Мальдив! Огромнейшая благодарность 1001tur за отдых! Ощущения непередаваемые!
1
January 16, 2022
Отличный ТЦ с хорошими ресторанами, магазинами. Пользовались услугами автовокзала и МФЦ, всё отлично без проблем, несколько раз были в кинотеатре- тоже классно! Атмосферный позитивный ТЦ!))
1
4
December 16, 2024
Респект менеджерам! Жена мега довольна туром. Рада жена, рад и я
June 27, 2024
Благодарность Акиняевой Светлане за подбор тура в кратчайшие сроки
1
November 2, 2022
Отличное турагенство,уже 3й раз покупаем тур именно тут. Отдельное спасибо Инне за подбор туров,за оперативное решение вопроса по замене перелёта( июнь,ситуация с Аэрофлотом). Всегда дружелюбная атмосфера.
1
2
July 9, 2024
Сотрудники, когда продаёт тур очно нежно, коды если им звонить , что-то спросит, очень грубо отвечают
January 29
Свозил жену на Шри. Счастлива жена, счастлив и я! Рекомендую 1001 тур
February 2
Очень грубое отношения
September 20, 2022
Полное отсутсвие клиентоориентированности начиная от руководителя, заканчивая менеджерами.
Обращался к различным турагентам, но такого отношения нигде не видел.
Приобретал тур, но к сожалению не удалось полететь в связи с запретом на перелёт лечащего врача. Позвонил турагенту, рассказал о проблеме (общался с менеджером Натальей) она предложила мне найти замену, чтоб переписать туристов. На момент поиска мой тур стоил уже тыс на 40-50 дороже, по этому мне не составило труда найти замену, но как только я нашёл, менеджер начала сообщать мне фантастические вещи ссылаясь на турагента «Пегас Туристик», что он такой плохой итд. Запрещает вносить изменения, точнее их можно внести но только заплатив штраф около 900€, соответсвенно это все на словах (документально каких либо документов не было). При этом менеджер уверяла меня, что замену можно произвести хоть за сутки до вылета.. далее мне пришлось аннулировать тур. После чего я запросил сведения о фактически понесённых затратах и возврате денежных средств. Каких либо сведений турагентом представлено не было.
Важно: в один из дней мне позвонила руководитель этого агенства и начала мне рассказывать и о приоритете внутреннего регламента агенства над законом о защите прав потребителей, что деньги я смогу получить от туроператора, а они вообще обычная прослойка и от них вообще ничего не зависит. При этом, руководитель «типо не знала», что на протяжении длительного времени их сотрудники вводили меня в заблуждение касаемо замены туристов и возврата средств (порядка).
По результату мной была подготовлена досудебная претензия в адрес турагента.
На месте компании, кто выдавал им франшизу на работу под «1001 тур» «one touch travel” итд я бы задумался.. из за таких агентов складывается общее впечатление о данной сети.
В это агенство я больше не пойду никогда.
Я никого не отговариваю, каждый принимает решение сам, в данном случае я привёл личный пример о том, как поступает данный агент. Боюсь предстать, как поведёт себя данный агент в другой более сложной ситуации.
1
September 23, 2021
Хорошее агенство, уже 4 года знаю сотрудников. Вежливые, терпеливые, профессионально работают с туроператорами. Все как по нотам. Всегда получаю удовольствие от их работы. Все без проблем. Рекомендую. Всегда очень им благодарна.
2
5
July 21, 2022
Пркупали путевку в Турцию Менеджер Наталья порекомендовала отличный отель, в результате отдых удался, отель оказался таким, какой есть, негатива никакого не было.
3
July 26, 2023
Все понравилось, очень приветливые сотрудники
1
2
September 30, 2023
Преложить на одного тур в тай за 230 и отель 3 звезды. В то время когда там можно за 80 взять этот отель с перелетом на это время месяца. Короче не рекомендую
1
August 20, 2022
Замечательный специалист Светлана, не первый год подбирает для нас путёвки по всем запросам души и кошелька.
2
September 28, 2023
Отвратительная компания. Обещали одно, а в этоге получили отдых в общаге без удобств
2
July 28, 2023
Квалифицированные менеджеры' индивидуальный подход.
2
April 12, 2022
Не советую агенство. После полной оплаты тура потеряли интерес. Прошла неделя, тур так и не подтвердили, никакой инициативы, чтобы исправить ситуацию. Говорят, ждите, если тур аннулируют, вам вернут деньги, но неизвестно когда. Хотите сами аннулируете - но деньги тоже неизвестно когда вернут.
Потрясающе, конечно.
10
November 14, 2021
Оставил заявку на сайте. Перезвонили на след день. Приглашают в офис, по телефону ни чего не хотят говорить.. Попросил прислать возможные варианты по отелям, объясняя, что нет времени приехать в офис… Обещала девушка прислать, так и не прислали ((
Видимо в клиентах компания не нуждается… Ну а про сервис, мне всё понятно…. Больше не обращусь в эту компанию.
9
1
July 10, 2022
ТЦ понравилось всё что угодно можно найти и быстрый перекус тоже вообщем деньги в карман и туда бегом
1
July 8, 2023
Рядом с метро удобно и выгодно иногда)))
2
January 18, 2023
При покупке тура, не озвучили, что при изменении курса, меняется цена.
Если бы озвучили мы бы оплатили полностью.
1
May 15, 2023
Интересные туры, внимательные и вежливые сотрудники.
3
July 3, 2024
Обслуживание ужас
May 19, 2022
Самое плохое и низкое качество услуг по высоким ценам! Сотрудник имением Юлия навязыванием занимается и ровном месте в заблуждению водить
8
May 25, 2022
Поменяли договор после прочтения на один день. Нас выселили из отеля. Разбираемся. Подали жалобу , ждем. Доведем до суда.
6
April 23, 2021
2 менеджера. хамят. не выдают чек. как продали тур - на все наплевали, не выслали даже уведомлен ие о подтверждении тура. На вопросы дополнительные в открытую хамят. Никогда не обращайтесь. В Москве явно есть выбор, чтобы не терпеть такое отношение!
9
1
March 13, 2022
оставил заявку на сайте перезвонили через час и по факту цены на сейте недействительны, а в три раза дороже
8
September 9, 2021
с людьми общаться не умеют!!!
я в ШОКЕ
пожалел что зошел туда✋🏿
12
1
January 27, 2022
Я только сдесь покупаю
6