Было все хорошо оплачивал и заказывал воду на сайте. После обновления стало невозможно от слова ничего. Не оплатить, не заказать. Компания ничего не желает изменять. Откатитесь к старой версии, где было удобно.
Вода дорогая, не скажу, что супер вкусная, выгоднее брать в 5-6 литровых бутылках, а ещё выгоднее набирать в водоматах, в итоге спустя 3 года поставили фильтр дома, довольны ьезмерно
Больше 10 лет пользуюсь услугами доставки воды Айсберг, всегда все по времени, по качеству воды никогда не возникало вопросов. Операторы иногда сами звонят, напоминают-очень удобно.
Последнее время качество воды очень испортилось и после кипячения на вид плавает маслянистый налет, как пленка. По вкусу тоже оставляет желать лучшего. Работа менеджеров и доставщиков - 👍
Я не знаю сколько уже лет пользуюсь услугами этой компании -- я доволен! Вода просто ПЕСНЯ! Работники вежливые и доставка в срок -- МОЛОДЦЫ!!! Удачи Вам!!!
Благодарю компанию Айсбер за воду, качество воды, качество обслуживания и доставку календаря хотя начальником службы снабжения мне было отказано в календаре вчера 09.01.2023 но 10.01.2023 сотрудники службы доставки все-таки презентовали нам календарь компании Айсберг, за что отдельное спасибо.
Ужасная доставка! Кучу раз просила диспетчеров и даже руководителя службы доставки (который лично со мной связывался по поводу низкого качества обслуживания) предупреждать о доставке заранее. Доставщики не звонят перед тем как приехать, по факту звонят СРАЗУ В ДВЕРЬ! На 4 этаж! Я заказываю 60 л. воды и не удобно впопыхах бегать за бутылками и допереливать воду. Руководству плевать на низкое качество обслуживания! Раз 6 минимум просила ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАРАНЕЕ, хотя бы за 20-30 минут! Сегодня был мой последний заказ воды Айсберг. Вы не единственные и Вам найти замену легко. Жаль, что руководство не заинтересовано в своей репутации, а доставщики хамы, которые говорят «Мы не можем Вас обзванивать». Вы им телефоны не выдаёте? Или Ваши ребята разговаривать не умеют? Они ленятся, а Вы пожинаете плоды.
Порядочная фирма , работает как Часы , жаловаться не вижу смысла. Приятные сотрудники, всегда предельно вежливы и обходительны. За все время что я пользуюсь услугой небыли случая срыва доставки, всегда заранее предупреждают о прибытии. Большое спасибо ребятам что таскают бутыли до квартиры и всем участникам процесса.
Отличная компания. Супер оперативно обрабатывают заказ, доставка в срок. Сайт на онлайн заказ, операторы и водители работают отлично, я очень довольна!
Вероника Лукьяненко
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Раньше пользовались услугами компании и никогда не было проблем. Теперь уже несколько раз подряд курьеры постоянно звонят и просят доставить воду раньше. Если отказываешься указывая на то, что доставка назначена на другое время, говорят "может тогда перенесете на другой день или отмените? Нам неудобно возвращаться сюда будет". Зачем вообще тогда выбор временного интервала существует? Сами курьеры просто хамы, где таких и понабрали непонятно. Типо звонят в домофон, потом по телефону говорят "мы звонили нам не ответили, мы уже уехали", как вы понимаете никаких звонков в домофон и не было)
Шарашкина контора из 3х заказов 2 раза не привезли!!!! Это в среднем! Их фишка на вечер или выходные без воды!!! Оплачен кстати на сайте!!! На вопрос почему не своевременно привозите - вы не мне деньги платите. Не рекамендую данную конторку.
Отвратительная доставка. Ждешь 5-6 часов, из дома никуда. Пропускаешь 1 звонок. Тут же перезваниваешь, а тебе в ответ хамовато: заказов много, мы уже уехали, в другой раз как-нибудь!!! Вот уже 2 месяца мне доставляют заказ частями, все время забывая что-либо привезти. Маленькие бутылочки не заказывайте! Можете сразу проститься со своими деньгами, если оплатили на сайте или в приложении. Большие бутыли прикатывают такими грязными, как будто их до этого купали в луже. Позвонила диспетчеру, попросила сделать возврат денег за то, что опять не привезли. В ответ нахамила. В возврате отказала.
Вода вкусная ))) водители всегда пунктуальны и вовремя все привозят, только одно НО!!! Забирают все баллоны, под ноль!!! Т.е оставляют клиента без воды!!! Организации следует пересмотреть правила и на заказ например трёх баллонов, забирать только два, тем самым не оставляя своего клиента без воды.
Отвратительные услуги. Работники хамы. Не приехал или перепутал квартиру, То есть звонка в домофон не было, не доставил воду, а по телефону ещё накричал на меня, отказался представиться и бросил трубку. Требую уволить этого работника! И всем настоятельно рекомендую отказаться от этой фирмы! Такое хамство недопустимо!!!!!
Каждый раз доставка только хуже и хуже, дальше только дно, и очень жаль. Ещё 17 числа оплатили заказ, 22 нам не смогли доставить, перенесли на 24, пришла смс, что будет в течении часа, как в эту же минуту звонит курьер и говорит, что у двери, а я буду дома только через пол часа. Заказывала с 14 до 18, почему нельзя звонить заранее? Умоляла оператора и курьера, чтобы после ул. Александра Невского заехали ко мне, я нахожусь через улицу, проехать пять минут! Нет же, они так делать не будут, только перенос на завтра или отмена. Вы серьёзно? Два раза в месяц у вас покупаем воду и товары! О каком повышении цен и смеете говорить, если ни качество вашей продукции не изменилось, ни лояльность к покупателям, ни доставка! Больше никакого сотрудничества.
Доставили воду во время обеда. Оставили у крыльца. Пришлось самой тащить баллоны! Да ещё произошёл из-за вас инцидент с начальником. Так как пустые баллоны сказали отнести на вахту рядом стоящей школы. Что за самоуправство? Почему в маршрутных листах не указывается время работы организации куда делается доставка? Почему такое отношение? Вероятно, Айсберг единственный поставщик? Потому не боится конкуренции???
5
Никита Матвеев
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Вода вкусная ! Доставку делают быстро и все четко. Нравится все!
В субботу заказала воду на 16-00, водитель прислал смс, что вода будет через час. Подъехал раньше, позвонил мне, я попросила подождать 5 минут, так как была рядом возле дома. Прошло 5 минут, водитель перезвонил и сказал, что ждать не больше не хочет. Я попросила ещё минутку подождать, я совсем рядом и скоро буду. Но водитель и слушать не стал, просто спросил на какой день перенести заявку. Я была очень удивлена, мы три года покупаем воду в этой компании и такого отношения не было. Грустно.
Отвратительный сервис!!!! Мало того, что доставщики не могут позвонить в домофон, а когда выходишь открывать им дверь, они уезжают перед носом, звонишь на телефон - не берут трубку! Через 4 дня, звонят представители, извиняются и предлагают привезти воду, когда удобно, договариваешься на дату и время…. Ииииии…. в день привоза, звонок от оператора, который сообщает, что в вечернее время доставка отменилась! Ребят, вы часом не охренели, я понимаю, что от моих пару баллонов компания больших убытков не понесёт. НО…. Если вы пишите, что вы за клиентов, то с таким отношением растеряете всех….
Очень хорошая доставка: приветливые курьеры, быстрые как мыло в руках))) Доставка осуществляется на следующий день после заказа. Много товаров кроме воды.
Сервис хуже некуда. Отвратительно, слов нет. Отксзалась от этого Айсберга, потому, что воду доставляют не во аремя, хотя по телефону обговариваешь время до или после обеда. Ждешь целвй день ЛЮДИ, лучше не связывайтесь с этой компанией. Начинпют сначала хорошо, а потом со временем борзеют. Лучше в другую компанию обращусь или в магазине на крайняк пятилитиовую куплю. Просидела из-за них два дня дома!!! Ждала.
Компания у которой нет своего приложения в AppStore. Раньше было,можно было заказать и отследить. Сейчас нет и ребята не парятся. Ищу альтернативу с удобным онлайн заказом.
Во время болезни KOVID 19, мне врачи рекомендовали пить много воды АЙСБЕРГ(и только ее) не применяя никаких других лекарственных средств. Благодаря чудодейственной силе этой воды, я полностью излечился от этой коварной болезни. Сейчас употребляя ее же я прекрасно восстанавливаюсь. Я и вся моя семья благодарит сотрудников и руководство компании "АЙСБЕРГ" за добросовестное и уважительное отношение к своим клиентам.
Доставка отвратительная. Запись на определенную часть времени заканчивается за 2 часа. Но даже с таким подходом водители не могут составить корректный график. Я должна сидеть и ждать их в течение пяти часов дома. С моим рабочии графиком это невозможно! Очень растроена таким сервисом.
При первом заказе через оператора, оператор даже не оповестил нас про акцию. А сейчас, когда мы сами зашли на сайт и увидели это, оператор задним числом не может оформить акцию. Отвратительный сервис!
Убедительная просьба научить сотрудника службы доставки общению с покупателем. Отсутствие сдачи с 1000р при заказе четырёх бутылок воды не проблема заказчика.