МТС Решения для дома
1279 reviews
October 27, 2022
Хороший офис, доброжелательный персонал, очередь две минуты. Обслуживают МГТС и МТС. Подключают Гольфстрим. Немного далеко от метро.
February 13, 2024
Богодельня одна на огромную территорию! Вечно очереди шум Гам!
2
October 20, 2022
Прекрасное просторное помещение. Людей мало, очередей нет. Пришла для отключения услуги. Всё сделали за пять минут. Спасибо!!!
2
1
January 10, 2022
Ваш голосовой помощник 495-6360636 НЕ РАБОТАЕТ. Бесполезно нажимать "0" или "2" - идет бесконечное речевое повторение условий обслуживания. В декабре до 26.12.21 я тоже не могла добиться связи с ЖИВЫМ оператором, т.к. мне было доложено, что на моей линии до 26 декабря идут работы. После 1.01.22 на вашей калитке по адресу 8-ая ул. Текстильщиков, 8. висел амбарный замок = каникулы?!. Ну что же, придется сегодня опять двинуться по указанному адресу!!! А плату за" услуги" будете рассчитывать за полный месяц!!!
4
April 13, 2021
Это, видимо, то место, куда идут работать 65+! Сегодня, 12.04, побывала в этом аду! Постояла в очереди, якобы по талону! Увидев на твбло 'заветный" номерок, отправилась к окну 6. Ситуация: моя бабушка-опекун умерла, я давно вышла замуж, но прописана у неё! Короче, подхожу к 6 окну, говорю, мол так и так, бабушка умерла, телефон хочу переоформить на себя, т к. Прописана в этой квартире! Ответ меня просто оторопел. ТИПА ВАША БАБУЛЯ БРАЛА КАБЕЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО И ДОЛЖНА РАСТОРГНУТЬ ДОГРВОР, в противном случае, Вы, так как прописаны пр одному адресу, несёте материальную ответственность за хрен знает какое оборудование! Тут я вообще выпала в осадок, спрашиваю, типо договор же не я заключала, в ответве я была поражена, где сейчас проживает Ваша бабушка, туда будет направлен сотрудник для забора оборудования мгтс, дальше я ответила, что сотрудник сможет съездить только на кладбище для забора биоматериала, при разрешкнии эксгумации родственников и Прокуратуры, в итоге я была послана! И послала в ответ! В шоке!
29
1
September 23, 2021
С мая месяца не работает домашний телефон!!!! 8 мастеров приходили, один деньги выдуривал. Вы своих недоделанных операторов на телефоне, и смс-ки вместе с ними, засуньте туда, куда подумали, каждого менеджера вашей нерадивой компании!! Ничего не делают!!! Врут!!! Берут деньги за услуги, которых нет!!! Готовлю иск в суд. Такого неприкрытого хамства в виде наплевательского отношения не видела давно.
2
1
January 20, 2024
Огромные очереди. Работают всего два сотрудника
1
1
June 4, 2022
Обращалась дважды, персонал вежливый, отзывчивый, на все вопросы 5-10 минут, без волокиты и ненужных вопросов.
3
1
October 19, 2021
Ужасные очереди! Привезла инвалида первой группы. Человек еле доковылял и представьте: при наличии аппарата электронной очереди, (на нем висела записка «живая очередь») нам отказали в приеме без очереди!!! Стыдно было не только за людей, молодых людей, которые просто не хотели пропускать и ждать но и за сотрудников!! Которые могли бы проявить инициативу и помочь!! Инвалидов больше там не было, могли бы оперативно решить вопрос и защитить права данной группы населения!!но нет, хамски делали вид, что нас нет! Ужас!позор!(
3
June 28, 2022
Вежливые и приветливые сотрудники. Быстро и понятно все объяснили и рассказали о решении проблемы.
2
1
September 17, 2021
В очередной раз пытаюсь расторгнуть договор с МГТС на городской телефон. Обращалась сама с паспортом, мои родственники с доверенностью от меня. Каждый раз находится причина не расторгать со мной договор. Сегодня сама с паспортом приехала в офис на Скобелевский д.22. Менеджер Антон на мою просьбу расторгнуть договор ответил отказом, сказав, что офис МГТС на Скобелевской, 22 расторжением договоров не занимается. Я, пенсионер, инвалид 2 группы, на протяжении 10 лет исправно плачу МГТС за услуги, которые он мне не оказывает! Это вынужденная благотворительность!
9
3
May 31, 2022
Все быстро, организованно. Меняли тарифы на двух делефонах и отказ от одного. Потратили 10 минут. Операторы вежливые, все делают быстро, подсказывают где надо. Пять с плюсом!!!
3
1
February 18, 2022
В январе месяце решила отключить телефон за ненадобностью. Не успела взять талон, вызвали, в минуту все оформили-очень рада экономии моего времени. Все быстро и очень оперативно. Чисто, много операторов, быстрое решение вопросов.
2
December 20, 2023
Что бы попасть к операционисту нужно просидеть в очереди больше часа
1
1
November 26, 2021
Мгтс на Яблочково.Приехал отключать гор.телефоны по 3 адресам.Попал к старшему менеджеру Алексею.Все прочитанные заранее комментарии настроили на нудную и сложную процедуру.Оказалось преждевременно.Алексей супер профи.Вопросы решались молниеносно,образец работы , клиентоориентированность высочайшее.Сильно сомневаюсь что можно как то лучше!
July 18, 2022
Небольшой уютный офис, народу немного, ожидание не более 5 минут. Все хорошо кроме услуг оказываемых МГТС
September 29, 2021
Мне понравилось! Современный центр. Электронная запись очереди навела порядок. В советское время помню были большие очереди, много людей лезли без очереди. Сейчас всё культурно!
1
1
September 6, 2022
Очереди быстрые, все по делу.
Обслуживание хорошее, сотрудники грамотные
August 28, 2024
Персонал молодцы!
November 27, 2023
Переодически огромные очереди, мало сидячих мест
September 28, 2021
Были там вчера. Всё прекрасно . Возникла необходимость заменить сим-карту. Проблему решили максимум за пару минут.Женщина кассир была вежлива и приветлива , улыбалась. И это под конец рабочего дня.;)))
2
1
November 15, 2021
Отвратительное обслуживание всё на уровне совка, из 10 рабочих мест работало всего 4, ну и хамство сотрудников. Приехали изменить паспортные данные, тк сотрудники МТС в договоре только изменили ФИО, а всё остальное по их мнению не нужно менять, нам задали вопрос: чего приехали? Вы когда договор составляли смотрели что подписывали? Ну нет же, мы кино смотрели. .
4
1
August 23, 2021
Лучше там не бывать! Сидят люди злые на жизнь и на окружающи, пустые лица, атмосфера ужасная, при мне в одной стойке, где работал парень, стоял дикий ор! Я общалась с женщиной-сотрудницей и такое безучастие в ней, ничего не объяснила, просто неприятно там быть!!!!Руководство куда смотрит? Таких амеб и нервных надо менять срочно!!!!
9
September 7, 2022
5 звёзд-персонал вежливый объяснили-посоветовали-оформили быстро...
👍👍👍
Времени заняло 10 мин
December 7, 2021
Несколько раз была в этом отделении и каждый раз убеждаюсь что именно тут особенно хамский персонал. Даже когда стоишь в очереди слышишь как грубо общаются с другими клиентами, ну естественно когда приходит моя очередь всё это продолжается. Надеюсь начальство этого отделения обратит внимание на то как их работники общаются с клиентами.
3
June 25, 2021
Оцениваю в целом провайдера, а не этот офис.
Провайдер просто ужасный, уговаривали подключить свои услуги, в итоге купились. 450р интернет 300мбит и ТВ. Не прошло и двух месяцев, как абонентская плата поднялась до 1000р, а ТВ нам вообще отключили. Заявленная скорость ни разу не оправдала себя. Оставляли кучу жалоб, обещают разобраться и в итоге просто забивают. Вытрепали все нервы, разрываем контракт
10
November 5, 2023
Такой фирме можно бы и побольше внимания уделять клиентам
September 18, 2022
Всё хорошо. Большое спасибо. Вот только парковку бы улучшить. С уважением. Олег.
1
September 19, 2021
Проблема с оплатой домашнего интернета не решается! Я целый день провела в диалоге с вашими опеоаторами, использовала все саособы оплаты, не проходит! Сообщает что ищменились некие реквизиты! Но ваши операторы это не проверяют. Сколько можно издеваться? Интернет в итоге щакончится через несколько часов, это ущерб моей работе. А сервис оплаты не работает уже неделю минимум. Разберитесь наконец, чего вы делаете с клиентами!
4
January 3, 2024
Если Вы хотите "не встретить следующий день" то Вам сюда.
2
July 30, 2021
Безобразное отношение к своей работе. Месяц ждала пока придет ПЛАТНЫЙ мастер и сделает демонтаж оборудования. То нет мастеров, то не правильно заявка оформлена и т.д. А вот если бы я вызвала подсрединить оборудование - сразу все мастера на месте....и причем ОЧЕНЬ быстро!!!Интернет рабоет нормально, иногда с перебоем, с вот цифровое совсем не понравилось. Одна музыка и научные передачи, смотреть нечего. На днях отключилась от него. Буду искать другие варианты. И скорее всего и интернет тоже поменяю. И ещё операторы АБСОЛЮТНОЕ большинство НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!!
7
August 15, 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Пришел в мае 2021 года с заявлением на отключение всех услуг. Уточнил что с этого дня начислений не будет. Через месяц приходит полный счет. В июне прихожу повторно к этому же сотруднику (сидит на самой левой точке) спрашиваю в чем дело, а он мое заявление даже не внес в систему! На мое возмущение ответил лаконично, что он не робот! До сих пор кстати не щнаю отулючили или нет. Хотя уже август на дворе.
7
May 19, 2022
Старшему менеджеру Татьяне - большое человеческое спасибо! Честно говоря, я шла ругаться, но персонал абсолютно на стороне клиента. Оперативно решили вопрос.
1
April 20, 2021
Звонила по городскому телефону в этот офис. Мне нужно оформить sim карту для мобильного для звонков своей матери на городской телефон. В связи с тем что выезжаю на все лето на дачу.. а маме 90 лет и звонить ей обязательно нужно. Оператор Елена решила все мои вопросы. Девочка- умница! Все поняла с первого раза и мне посоветовала хороший вариант. Спасибо огромное, человеческое спасибо. Жду курьера ... подвезёт мне sim карту. Низкий поклон за ваш труд и спасибо за приятное общение.
2
3
December 29, 2023
Большие очереди, но сотрудники стараются
January 19, 2022
Невозможно дозвониться до оператора, несколько раз прослушав информацию пыталась нажимать кнопки по которым я хотела связаться с оператором, но в ответ только информация робота. Полнейшее безобразие, за телефон плати, а помощи не проси так получается. Придется отказаться от стационарного телефона.
6
November 25, 2021
Были в выходной день, после нас закончилась бумага в терминале, который выдаёт номера, случился дикий треш, пришёл дед, который орал на тех, у кого номерки «КТО ПОСЛЕДНИИИИЙ?», на все его требования вставить новый картридж, никто не вышел, никто ничего не сделал, образовалась живая очередь, не хватает сотрудника зала в данном филиале
3
June 5, 2020
Компания вышла на очень не плохой уровень обслуживания: вежливые, понимающие операторы, оперативно решающие вопросы, как в колл центре, так и в офисе, сам офис: нет очередей, чисто (посещал офис в Текстильщиках). Переоформили договор, сменили тариф... Вот только не понятно, почему в 21 веке необходимо приезжать в офис или звонить, чтобы сменить тариф или заблокировать интернет? Почему вообще его надо блокировать, если уезжаешь на длительное время? У других операторов, если не оплатил - услуга приостанавливается, вернулся, оплатил - услуга продолжается с момента оплаты. Да и по телефону спам постоянно идет и, если не пользуешься то все равно необходимо платить за линию. Если б не бабушка 80ти лет, которая любит, по старинке, разговаривать по городскому номеру с двумя своими оставшимися подругами, ни за что не стал сотрудничать с этой конторой.
29
8
January 20, 2022
Расположен довольно далеко от метро. Сотрудники вежливые.
Отношение самого МГТС к клиентам несколько странное: нельзя отключить домашний телефон и оставить интернет, нужно переходить на МТС с заменой роутера.
1
January 29, 2022
Была в офисе МГТС 19.01.2022 на Чертановской, номер талончика Н811. В 13.10 подошла к специалисту окна 8, узнать почему вызывают более поздних клиентов. Специалист слушать не стал, в грубой форме: « не знаю, отойдите от меня…, возьмите новый талон…» Если так раздражают клиенты, зачем здесь работать? Бейджики у работников не имеются.
3
March 2, 2024
Очень медленное обслуживание. Из пяти рабочих мест, работает всего 2 и толпа народа в ожидании.
3
April 12, 2024
Быстро, качественно
September 25, 2021
Была в оф. по Электрозаводской ул. д. 58.По этому адресу очень трудно найти МГТС
,так как вход в офис со стороны другой улицы, нет никаких указателей.
В очереди впереди меня 2 человека. Менеджер в окне, не очень вежливая, как будто не проводят работу по общению с клиентами МГТС.
По горячей линии накануне меня ввели в заблуждение по отключению номера, менеждер дала информацию другую.
Такое ощущение, что работают некомпетентные сотрудники.
3
January 21, 2022
Очень далеко вы переехали! Раньше так удобно было, а теперь пока доберёшься, всеми словами вас вспомнишь! А так все хорошо)
November 7, 2023
Отличный офис, грамотные сотрудники
3
September 19, 2021
Нормальной центр, быстро все делают, но если эдвть-есть места, чтобы присесть. Электронная очередь как везде уже. Наверно, но быстро проходит. Понравилось все.
1
January 4, 2022
Кошмар. Никому ничего не нужно,не интересно. Закончились бумажки в электронной очереди. Народу много,но что делать дальше не известно. Так и уехали. Месторасположение не удобное,ехали на такси. Только потратили деньги а услугу не получили. От телефона можно отказаться только лично.
5
October 20, 2021
В дек.2019 счет был закрыт владельцем, МГТС писало мне гневные смс с требованием оплачивать без задержек, что я благополучно и делала, а в авг. 2021 я случайно узнала, что это не я должна, а МГТС мне должен вернуть деньги, т.к. счет закрыт давно!! И с тех пор начались мои мытарства. 7 раз была в офисе, писала заявления на возврат - денег до сих пор не вернули!! Что за шарашкина контора?????
3
December 24, 2021
Три бала оставляю за интернет, телевидение отключили телефон тоже , но самое обидное как непосредственно персонал общаеться с клиентами ужас, если с интернетом будут проблемы, вообще отключим и перейдём на другово провайдера.
June 12, 2021
На протяжении последних двух недель наблюдаю разрывы в связи интернет с регулярностью раз в 1-2 часа. Поддержка способна ответить только "сейчас на линии нет сбоев". В условиях работы на удаленке совершенно неприемлемое качество связи. Операторы не реагируют на вопрос "связь прерывалась 15 минут назад, 2 часа назад, а не сейчас, сообщите причины и зафиксируйте проблему". Нет реакции и при озвучивании "я расторгну договор". МГТС совершенно безразличны клиенты. Прискорбно, но впрочем ожидаемо. Абонент существо бесправное совершенно и это просматривается в каждом действии и слове любого представителя этой недобросовестной конторы.
4