За красивым перфомансом, стоит процедура ухода от гарантийных случаев, позорящих хорошую марку машины и не дающих им блистать на подиуме среди конкурентов.
Приехал в салон для приобретения доп оборудования, за 20 с лишним минут так ни кто и не подошёл, отвратительное отношение к клиенту, видно на столько все хорошо что деньги им не нужны
Брали в прокат авто.
Всё было хорошо.
За стойкой девушка (не помню имени) неадекватно себя ведёт и по хамски разговаривает.
Пришлось звонить менеджеру.
Купили новую машину и при приемке в силу освещения не было заметно царапин на лобовом окне, в салоне на следующий день отказались что либо предпринять. Вот как так едешь в салон за машиной без косяков, а тут такая подстава...
При записи на ТО, по телефону девочка спросила, есть ли замечания по автомобилю. Нескольно замечаний было, назвал. На ТО, повторил их мастеру приемщику, тот их благополучно проигнорировал. Технарь, который делал ТО перепутал меня с блондинкой (наверное жара), даже не смотрел, сказал все норм, можно ездить. В гаражах это же звучит так-хороший стук вылезет наружу. Дилер опускается до уровня гаражей. На мой взгляд, в сравнении с прошлым и позапрошлым годом, уровень сервиса упал. Упор делают на предложение кофе или чаю и на «добро подаловать, будем рады еще раз видеть». Но это вроде не кафетерий.
По ремонту вопросов нет, по диагностике периодически возникают вопросы
3
Show business's response
Константин
Level 18 Local Expert
August 25, 2019
Выбирал машину,не хотят продавать нужную комплектацию. Плюс обещали позвонить и сделать предложение, через два дня. Ждал неделю.Как итог купил автомобиль у другого диллера. Где то через неделю менеджер перезвонил.., но было поздно. Но мне показалась, что он даже не расстроился.