Vkusno — i tochka
Address
Smolensk, ulitsa 25 Sentyabrya, 35Аподъезд 1, этаж 1
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Улица Маршала Соколовского
90 m
Features
Food delivery
Takeout
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Pickup points
Parking for people with disabilities
Self-service kiosks
Types of delivery:Yandex.Eda
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Special menu:seasonal, childrens
Information verified by owner
Similar places nearby
224 reviews
August 26
очень вкусно и самое главное аккуратно собраны все бургеры,что очень радует, спасибо сотрудникам,это первый в России мак в котором так аккуратно все сделано, спасибо вам за отзывчивость,вкус и аккуратность ,все принесли быстро,работа выполнена качественно
2
1
June 20
Хочется выделить одного сотрудника, а именно девушку Алину, которая работала вечером 19 июня. После кино решили зайти перекусить, но явно не в лучшее время, т к была запара, был большой наплыв и сотрудникам просто не хватало времени всех обслужить, хоть они и из-за всех сил старались ( а именно, работали слаженно и по максимуму, этого нельзя не отметить). Из- за большого наплыва отключили кассу наличного расчета. И конечно, можно понять сотрудников, т к действительно было много людей из-за дождя. Хоть и была запара но девушка Алина всем отвечала, и просила вежливо подождать недовольных, за что большое ей спасибо, что сохраняла стабильность и доброжелательность в трудный час. Но к сожалению застали неприятную ситуацию, как один мужчина начал наезжать на бедную девушку, начал хамить и требовать книгу жалоб, из-за просто отключенных касс наличного расчета.
Девушка попыталась все тихо и вежливо объяснить мужчине, на что получила нецензурную лексику. Следом она предоставила ему книгу жалоб по его агрессивным просьбам, и ушла отдавать заказы, после чего мужчина все звал и звал ее к себе и начал придираться буквально не к чему, тем самым довел ее до слез. Хочется отблагодарить ее за ее большую работу(терпение) и послать этого мужика. Просьба начальству, не выписывать девушке штраф, а даже наоборот
назначить премию за моральный ущерб!!!!
1
July 14
Тотальная нехватка количества работников, плюс кривая оптимизация рабочих процессов, всё это увеличивает время ожидания заказа и раздражает клиентов. Даже в воскресенье с утра пришлось ждать заказ больше 15 минут, а в час пик время ожидания бывает больше 30 минут. У вас в заведении несколько рабочих локаций: касса плюс стойка выдачи, стол сбора заказов клиентов, закуток где готовят напитки, мороженое и ещё что-то плюс стол сбора онлайн заказов, окно экспресс выдачи, кухня и зал. На кухне кроме не хватки персонала вроде проблем нет, но в остальном. Почему бы не поставить на каждую локацию необходимое количество работников и чтобы они отвечали только за своё рабочее место, а администратор всё бы это регулировал и управлял работой. Вместо этого такое ощущение, что каждый сам себе художник. Человек на стойке выдачи вместо выдачи, постоянно бегает то за картошкой, то собирает заказы за столом сбора, то бегает в зал с подносами, то отвлекается на кассу, а ему бы стоять и выдавать и информировать клиентов о степени готовности их заказа . При этом он из-за своей многозадачности часто путается и неэффективно работает. Дальше, кухня приготовила много бургеров и все они кучей лежат на столе сбора заказов, лежат и лежат, потому что за этим столом нет постоянного работника, который бы их распределял по заказам. Человек который готовит кофе, напитки, мороженое и т. д. в закутке слева, тоже не эффективно работает, потому что он отвлекается и на экспресс выдачу и на сбор онлайн заказов, вообщем с ним должно быть ещё 1 или два человека. Администратор, вместо того чтобы следить за всеми процессами и взаимодействием разных звеньев и рабочих локаций, почему то работает на кухне, делает чизбургеры. Это личное мнение, основанное на частом посещении вашего заведения. Может если вы добавите работников у вас не будет прибыли, я не знаю, но и толпы клиентов в час пик нервно ожидающих свои заказы, плюс бесконечная суета работников не знающих иногда куда бежать из-за сверхмногозадачности, тоже ни к чему хорошему заведение не приведут. Вообщем надо что-то делать. Как бы не было у вас вкусно, из-за озвученных проблем, многие клиенты могут поставить точку на вашем заведении и больше не прийти.
3