Заказываю не первый раз самовывоз из лэтуаль в тц орбита, к сожалению. все остальные магазины далеко находятся. Каждый раз иду за доставкой как на каторгу... ожидание от15 минут, потому что один сотрудник в зале и он занят втюхиванием другому гостю товаров, далее не могут найти посылку, говорят, мол, не дошел еще до нас, не смотря что в приложении указано " готов к выдаче" отгрузка только завтра, приходите завтра! а оказывается, просто плохо искали... опять ехать, тратить время, бензин и нервы, чтобы увидеть их лица дважды... ужасное впечатление, придется закупаться в другом магазине.
Обслуживание оставляет желать лучшего... (((
Кассир интернет заказ мне передала и даже спасибо не сказала. Я ещё дополнительно купила три товара и к этой же девушке на кассу попала, она даже после покупки опять спасибо не сказала. А вторая девушка вообще сказала, что у неё сильно очень руки болят и суставы... (( Почему покупатели должны выслушивать что у кого болит и где... Прям слов нет, за свои собственные деньги приходится выслушивать на кассе чужие болячки...(( Руководители обратите обязательно внимание на качество обслуживания и на воспитание своих работников. Заранее Вас благодарю. Покупку делала 3 января 2025 года.
Бываю в данном магазине каждые 1,5/2 месяца. Все обычно на хорошем уровне, персонал всегда вежлив, но сегодня 28.06 мне "посчастливилось" лицезреть данную картину:
Зайдя в магазин на меня сразу же обратила внимание Нелли, поздоровалась и поинтересовалась может ли мне чем либо помочь, но так как я не первый раз и знаю за чем именно пришла, от помощи отказалась. Взяв нужные мне продукты и осознав что помощь мне нужна, обратилась к ней же с вопросом и была приятно удивлена сервисом который она мне предоставила, обратившись внимание что я держу несколько продуктов в руках, предложила мне корзину и даже подала её. И после этого я услышала диалог, который слышать как покупателю не хотелось бы. Вторая работница Валентина сделала Нелли замечание, что она подала мне корзинку и что если так делать с каждым покупателем, они не успеют нарезать ценники. ЦЕННИКИ!
Я работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю что такое переоценка, но всегда, ВСЕГДА, помощь клиентам на первом месте, вы работаете в магазине что бы делать продажи, а не бумажки нарезать.
Благодаря таким замечаниям, у работников убивается клиентоориентированность.