12 Storeez
207 reviews
August 4
Не частый гость этого бренда, но в этот раз удачно подобрали образ. Консультант Ксения очень приятная девушка и профессионал своего дела, отлично знает ассортимент и размерные сетки.
Сервис хороший, но игристое не предложили :)
Ожидание примерочной было недолгое. Сами примерочные очень просторные и чистые, но вентиляция хромает - было очень душно, приходилось периодически открывать дверь для проветривания. Попросила другого консультанта настроить кондиционирование, но лучше не стало(
В процессе оплаты возникли какие-то неполадки с моей моделью джинс (вроде как), поэтому пришлось долго ждать, в момент ожидания предложили воду.
В целом все хорошо.
1
September 28
Замечательный бренд, почти весь гардероб состоит из вещей этого бренда. Магазин супер красивый, выкладка вещей тоже. Нюанс который не понравился именно здесь: пришла выбрать обувь, но столкнулась с тем что некуда присесть померять ее. Консультант сказал присесть на диван, где стоял кофейный столик и люди там пили напитки. Это было минимум некомфортно и к тому же неудобно так как впереди стоял стол, а сбоку дивана ручка и невозможно было нормально мерять. Это я выделила для улучшений именно этого магазина) В целом все замечательно как всегда, обувь я взяла, тут претензий нет! Люблю все что вы делаете!
October 11
10.10. 2024 покупала кеды в магазине в ТЦ Авиапарк. Хочется поблагодарить и отметить очень внимательную работу всех продавцов . Отложили необходимый размер , встретили доброжелательно , помогли с примеркой , предложили чай , кофе , все своевременно пробили , красиво запаковали. Одно удовольствие приходить в магазины данной марки .
July 20
Одно удовольствие совершать покупки в 12 storeez. Обслуживание и сервис на высоте. Очень радует грамотная подборка по цветовым сочетаниям. Модели, качество и ткани не дают возможности уйти без покупки. Всегда подбираю одежду, примеряя обувь этого бренда, удобные и стильные модели
September 4
Стильно, дороговато, но оно и понятно) качество того стоит, однозначно. В магазине комфортно, персонал приятный. С заказами онлайн тоже никаких проблем не было. Из пожеланий - не повышайте больше цены, пожалуйста))) отшив в Китае должен был удешевить, но что-то пошло не так, видимо
1
June 6
Вчера посетила магазин в Столешниковом , все было отлично , спросила есть ли услуга по подшиву брюк , да есть , но сегодня мастер в отпуске , приезжайте завтра . Приезжаю на следующей день, другая смена , мне поясняют, что мастер работают с 12.00, я приехала в 10.00, так как надо срочно и мне график работы вчера никто не озвучил. Поехала искать мастера , потеряла сутки времени , время на перемещения в салон и обратно . Локация люксовая , а сервис советский )
13
1
July 13
Очень стильное место! Продавцы восхитительны! Не навязчивы, но в то же время внимательны. Все оформлено очень красиво. Хочется прикоснуться к каждой вещи и купить!)))
May 14
Как магазин-супер! Хорошая атмосфера, высокие потолки, как развешаны вещи, примерочные, сервис-🥇
Пока не так много вещей приобрела, но все нравится, и в носке и в стирке.
1
1
February 13
Добрый день, сегодня хочу оставить свой отзыв о бренде 12 storeez и опыте посещения данного магазина⭐️
В первую очередь хочу выделить подход к интерьеру и сервису - сделано всё очень хорошо, атмосфера предполагает тотальное обновление гардероба😁
Разливают игристое, варят кофе и делают всё, чтобы вам Понравилось!
Хочется выделить примерочные - это отдельный вид искусства, очень уютно и приятно, есть сенсорные дисплеи.
Но!
Это все в какие-то выборочные дни:)
Иногда заходишь, стоят 2-3 консультанта, но даже они не нацелены на позитивный настрой и продажи, соответственно полноценной консультации я получить не могу:(
Касаемо качества одежды :/
Приобрела пуховик в конце 2022 - состояние отличное, на вид прекрасный, в этом плане - мне очень повезло его заприметить.
Но приобретенный недавний свитер - полное разочарование
Хорош он был первых 2-3 раза носки после покупки, дальше печально.
Кашемир достаточно капризный материал, я это знала и пошла намеренно в этот риск😂
Легкая и супер аккуратная носка, спустя 2 недели после покупки приношу в химчистку - износ 50%
ЧТО??
50????
После химчистки свитер сел и смотрелся уже не так, как до чистки. Какой-то стремненький, куценький, 23 тысячи за несколько носок - откровенный перебор.
Я не думаю, что накосячили в чистке, ведь я доверяю им свои вещи уже долгое время и таких инцидентов не было.
Делайте выбор сами, меня расстроило то, что надеясь на покупку классной и практичной вещи - получаешь заношенную тряпку качества рынок садовод.
Не раз слышала, что там есть проблемы с практичностью и большинство вещей «на один раз».
Выводы делайте сами, постаралась расписать + и -🫶
27
3
August 26
Лучший магазин , прекрасный персонал и просто самая лучшая марка одежды 🙏🏻❤️благодарю за ваше творчество и самовыражение
September 12
К сожалению пиджак из шерсти оказался очень не качественным,во первых сильно мнется а во вторых капля дождя и остаются пятна! Для такого качества 40 т слишком дорого!Единственная покупка и последняя.Попыталась вернуть,не взяли.Мотивируя тем,что нужно отпарить.Я ношу пальто от Max Mara и с таким не сталкивалась никогда,хотя надеялась что покупаю что-то подобное по качеству!
Очень жаль!
2
December 19, 2023
Очень впечатлил и уровень сервиса и пространство 12 storeez в Столешниковом. Внимание и персонализыция, профессиональное консультирование по коллекциям. Удобные примерочные. Есть экспресс доставка курьером домой. Онлайн персональный консультант, чат, с которым можно вести переписку и быть в теме всех актуальных новинок и акций.
1
June 30
Не сняли магнит с жилетки, заметила, приехав домой в начале 10 вечера. Купила специально, чтобы надеть на выдачу дипломов, которая будет в 10 утра на следующее утро. Из вариантов предложили мне опять ехать в магазин, либо курьер заберет и отдаст завтра в течение дня))
Неприятно, неудобно, не предложили решения, которое решит проблему.
Также сказали, что отпарят штаны, но увы..
3
2
June 4
Две сестры создали такой крутой магазин. Да, цены не из дешевых, НО качество, модели просто ТОП. А деним просто наша любовь с супругой, пары 3-4 уже купили и все 👍 Рекомендую!
2
1
May 3
Качество и крой вещей.
Интерьер.
Персонал .
Примерочные.
Все на отлично ! Также пользовалась онлайн сервисом- оперативно и удобное приложение
2
January 13, 2023
Были в магазине на Новой Риге Архангельское. Консультанты отзывчивые , доброжелательные , помогли с выбором одежды ,приятно было находиться в данном магазине . Приобрела две модели джинс с завышенной талией и рубашку . Упаковали все красиво и поблагодарили за покупку . Через несколько дней надела на себя одни из джинс и сверху белую кофту и белые зимние ботинки . К большому сожалению , джинсы окрасили кофту и белые ботинки . В тот же день я обратилась за помощью к службе поддержки . Отправила фото и получила моментально ответ , что приносят свои извинения за джинсы и порчу белой кофты и ботинок . Предложили вернуть денежные средства и так же оплатить химчистку вещей , которые были окрашены . Было очень ценно и приятно получить такой ответ от службы поддержки . В наше время , к сожалению , мало где встретишь такое бережное отношение к своим клиентам и гостям . Благодарю за сервис🙏
17
June 22
Удачное расположение магазина , большой ассортимент , отзывчивый персонал и сервис по высшему разряду.
1
October 6, 2023
Раньше это был мой самый любимый бренд. Сейчас концепция обновилась, интерьеры стали красивее и дороже, а крой одежды, ее стоимость и обслуживание - ухудшились. Заказала через интернет- магазин топ - не подошел ни по крою, ни по размеру. В итоге привезла сама его в магазин в той же упаковке с бирками и т д. На кассе сказали, что возвращают средства до 10 рабочих дней. По факту, через 3 дня написали менеджеры и сказали, что им придется еще дождаться одежды из магазина на склад и только потом + 10 рабочих дней. Т е возвращать деньги стали вечность- прошло 2 недели и менеджеры снова просят прислать данные реквизитов для отправки денег. Это как вообще?
36
1
July 1, 2023
Хороший магазин, не возникало проблем с покупкой и возвратом одежды. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Отдельно стоит отметить приятный интерьер и ламповую атмосферу минус первого этажа.
1
1
September 6
Ранее часто покупала одежду в 12 сторис, хорошее качество вещей, но последний год уже ничего не покупаю, так как ценник вырос в разы, очень жаль..
June 9
Коньяк хорош. И здорово «скрашивает» ожидание. Но пару примерочных, пусть менее просторных… кажется очевидным
1
1
August 5, 2023
1. К одежде особо претензий нет. Качество очень даже не плохое.
2. Цены достаточно приятные, не кусаются.
НО!!!
3. У вас не персонал, а просто куча людей, которые бездумно и суетно работают. Честное слово , самым приветливым и вежливым оказался охранник. Это вообще нормально? Клиентов мало , персонала много, а процесс стоит. Вещи несут долго, чувствуешь себя не уютно . В примерочную не пускают, объясняя , что она занята. В тот момент, когда эта примерочная абсолютно пуста. Несколько продавцов пляшут вокруг клиента , который достал пачку купюр. Я в своей жизни такой сюр и цирк не видела ни разу . Вещь мы купили , но конкретно в этот магазин идти нет ни малейшего желания. Надеюсь , что на Столешник. пер. вы пересмотрите свой коллектив. Высокий парень , что там работает вообще просто ходил туда сюда с пафосным лицом. Это просто не серьезно . Хотелось бы , чтобы люди, которые холят и управляют этим бизнесом, решили эту ситуацию . У вас работают просто какие-то пафосные дети. Уважайте себя и своих клиентов .
40
1
October 14, 2023
Магазин отличный. Модель сервиса как в европейских бутиках, полное ощущение что за границей - и чай и кофе и индивидуальное сопровождение примерки и покупки. Спасибо девушкам Галие и Анне. Обслуживание на уровне
1
1
June 4
Пришли примерить и купить костюм. Предложили ожидать пока его нам принесут, 20-30 минут ожидания и нас ставят перед фактом-их выкупают экспресс доставкой, штанов нет. Занавес. Сразу нельзя сказать? Разочарована.
5
September 11
Как же стильно и красиво у вас! Идеальное обслуживание, прекрасные коллекции
June 19, 2023
Что касается качества одежды, лично я крайне высоко ценю их трикотаж. На мой вкус, наисильнейшая сторона данного бренда. Я вообще большой любитель теплого трикотажа. Здесь он самый, на мой взгляд, лучший в среднем сегменте. Модели не банальные, но в то же время и классические! Которые смогут быть с вами годами. Свитер из шерсти и кашемира, который купила лет 5 назад, в отличном состоянии до сих пор (при должном уходе). Поэтому год за годом возвращаюсь за новыми цветами и моделями трикотажа. Должна отметить также и прогресс в производстве: трикотаж стал мягче и тоньше. Года 4 назад тонкий трикотаж был менее тактильно-приятным. Сейчас на уровень выше. Единственное, что огорчает - до сих пор не очень лояльная доставка (огромный интервал в доставке). Но тк в последние разы попался крайне приятный курьер и высокая скорость доставки, звезду снимать не хочу.
2
4
October 4, 2023
Приятное пространство, кофе вкусный приносят во время примерки. Живые цветы красивые. Очень приветливые консультанты, всегда помогут. Любимый магазин!
2
2
January 14, 2023
Очень приветливый персонал, прям супер, быстро помогли найти нужные размеры, предложили кофе и дали большую примерочную, так как я была с собачкой. За это тоже плюс, так как часто прихожу в магазин и просят брать питомца на руки или выйти, а тут все очень догфрендли, даже предложили водичку и лакомство для собаки ❤️
Есть возможность оплаты по QR-коду, что очень удобно. 10/10
2
June 28
Всегда вежливые консультанты, приятная атмосфера, отличные вещи!😊
November 12, 2022
Это замечательный магазин сети 12 STOREEZ ! Совсем новый! Открыт летом 2022! Модели и ассортимент на высшем уровне! Прекрасное обслуживание! Консультанты обязательно помогут, если есть вопросы и затруднения в выборе гардероба! На высшем уровне! И ещё отдельное внимание надо уделить дизайну самого магазина-салона! Это потрясающе стильно и красиво!
2
4
November 30, 2023
Купила лонгслив из шерсти в розничном магазине за 10.000 руб. После первой стирки лонгслив сел. Всё рекомендации по стирке, конечно, были соблюдены. Ручная стирка, вода не более 30 градусов, горизонтальная сушка. Товарный вид уже не тот, стали узкие проймы и все изделие. Помимо высоких цен на ваши изделия, пора бы задуматься о качестве. У меня это уже второй печальный опыт с вашим бредом, думаю, что последний. Я просто выкинула 10.000 руб, чтобы надеть изделие пару раз.
13
December 13, 2023
Потрясающий магазин, очень красивая и уютная примерочная! Отдельная благодарность персоналу, нашли и забронировали нужный размер платья 💃
June 30, 2023
Мой самый любимый магазин. Персонал замечательный, всё подскажут, сориентируют по размерам, быстро принесут. Если приходится ждать очереди в примерочную, предложат чашечку вкусного кофе.
4
February 11
Самый любимый магазин! Носить ваши вещи - удовольствие! Персонал внимательный, приветливый, ненавязчивый. Спасибо вам!
1
April 2, 2023
Замечательный бренд, отличный магазин, супер консультанты (особенно девушка Анастасия). Всё быстро подобрали, упаковано и на выходе подарили цветочки. Спасибо большое за такую работу
2
April 21, 2023
Очень люблю бренд, но сервис в этом магазине, мягко говоря, оставляет желать лучшего. В будний день может оказаться очередь в примерочные, неожиданно, но да ладно. У ребят хороший спрос и это супер. А вот дальше интересно обращение консультантов. Выбрав вещи для покупки, консультант говорит, что на кассу очередь, ок. Но дальше начинается интересное - почему-то обслуживают девушку, которая была после меня. Первый звоночек. Далее обслуживающий меня в консультант переговаривается с девушками на кассе, они на нервном ему что-то объясняют. Я все еще стою и жду и только когда я спрашиваю, что не так, мне соизволили ответить, еще и резко. Мне никто ничего не хотел сказать, хотя я стояла прям перед кассой. Оказалось, что оформление через подарочную карту занимает доп время, говорят «ждите». Я уже ждала очередь в примерочную, очередь на кассу и снова говорят ждите. Я будто силками вытаскивала информацию, спрашиваю сколько ждать, мне говорят «20 минут» (!) и снова дерзят, шок. Я спросила, почему так долго и получила такое закатывание глаз, опять шок. Даже не знаю, стоит ли объяснять, что это ужасный сервис? Удивительно, что сами работники этого не понимают, хоть и все молодые люди и девушки, а ведут себя как базарные бабки.
Ушла без покупки и без настроения, лучше закажу онлайн, с такими людьми не хочется контактировать
20
February 21, 2023
Первый раз была в этом магазине.
Очень уютный с прекрасным освещением, комфортными примерочными и правильными зеркалами.
Про индивидуальный подход вообще молчу🤩 Хотела бы особо отметить консультанта Дмитрия и выразить ему благодарность за профессионализм в подборе одежды и подходе к клиенту. Все на ТОП уровне👌🏻🌟
Теперь только сюда за положительными эмоциями и новыми покупками.
1
1
May 7, 2023
2 звёзды за вежливость. Остальное не на уровне. Звонила в магазин узнать, есть ли в наличии товар. Сотрудница Полина ответила мне, что, чтобы посмотреть по базе, ей потребуется 2-3 минуты. В итоге я висела на линии 8 минут. На вопросы м не отвечали. Я сбросила звонок. Мне не перезвонили. Я перезвонила сама, т.к. мне нужна была информация. На мой вопрос, куда пропали, Полина мне говорит, мол, а проблемы со связью, мы пытались с вами связаться (спойлер: это враньё). Полина говорит, что ещё ищет товар и просит меня оставить мой номер телефона, чтобы мне перезвонили с готовой информацией (т.е. вы пытались со мной связаться, но номера у вас не было -> опять враньё). Даю номер, перезванивает. Товара у них нет и по наличию в других магазинах подсказать не может, мол, идите в приложение. Ок, иду в приложение. Там показано, что в магазине платье есть в наличии (либо Полина не нашла, либо разработчики криво тянут данные, хз). Звоню в филиал в Атриуме. Сотрудник в режиме реального времени по телефону отвечает на все вопросы о наличии товара в их магазине (а Полина делала запросы на склад и искала по базе, на все про все потребовалось полчаса -> неэффективно). Разговор с сотрудником из атриума был самым продуктивным опытом взаимодействия с магазином. Кстати, я приехала в Атриум померить платье. В магазине (не аутлет) платье оказалось с дефектом на самом видном месте.
11
5
January 8
Давно знакомы с этим брендом, но раньше цена более или менее соответствовала качеству! Кашемир бренда очень сложно назвать качественным! Костюм из кашемира висит в магазине уже весь в катышках и зацепках с растянутыми плечиками! Вот серьезно, ребята, вы продаете брюки и джемпер почти за 70 тыс, вы серьезно??
12
April 25
На такой большой магазин 4 примерочные, простояли в очереди 40 минут, в итоге так и остались третьи в очереди, просто издевательство, сервис нулевой, консультантов много но половина просто стоят вместо охраны, даже воды не могут предложить за такое время ожидания.
7
September 29, 2023
Качественные вещи и прекрасный сервис. Днём очень многолюдно, лучше приходить с утра, чтобы спокойно примерить всё, что приглянулось.
Рекомендую!
2
January 31
Прекрасно провели время за шопингом. Была техническая заминка, но персонал решил все быстро и красиво.
December 8, 2023
Очень люблю этот магазин, на Столешникове есть мальчик консультант- просто звезда! Нашёл мне юбку, которая оставалась последней, предложил воду, предложил все варианты других юбок! Люблю когда помогают в выборе, а не стоят в сторонке. ❤
1
August 17
Понравился магазин, огромный ассортимент базовых и не только вещей. Консультанты необычайно заботливые. Ценник высоковат.
February 23
Прекрасный магазин в красивом месте. Единственный минус что нет парковки. А так все супер.
October 19, 2023
Постоянно в магазинах путаница с наличием подходящего размера. Сделала заказ через интернет магазин1) бонусы использовать не получилось. По телефону говорят разную информацию2)Нигде не указано, что дату доставки можно будет выбрать позднее. Кроме того, ранее уже говорила, что в моем профиле указана другая ФИО, непонятно почему, никто ничего не исправил!! Как-то надо сервис подтянуть!!
2
March 2, 2023
Магазин с прекрасной атмосферой внутри и снаружи. Не ожидал появления в такой приятной локации.
Прекрасный выбор вещей, внимательные консультанты.
Единственный минус, за последнее время уж слишком поднялись цены!!!!
2
April 23, 2023
Отвратительный сервис. Цены не соответствуют сервису. В магазине крайне мало примерочных. Продавцы не компетентны. Посетители примеряют по 15-20 вещей одновременно.
Приехали в Столешников за необходимыми размерами джинсовой юбки, которую для нас с мамой отложили дистанционно из тц Цветной. Приехали, консультантов носится по магазину человек 6 и никого нельзя отвлечь - они типо заняты, а вы выродки ждите.... Ожидайте.... Обратили внимание через 10 минут, сказали "Вам ничего не отложено, ждите 25-30 минут и я смогу отложить и возможно найти "
Издевательство, потом уточнили - посетителей много и примерочные заняты, ждать примерки 30 минут. Спустя час услышала от кого-то из покупателей, что есть возможность доставки и примерки дома. Карл, нас мариновали 1 час, и ничего не сказали про сервис. Когда возмутилась, консультант удивилась, а вам в Цветном не сказали? Прикол, говорю нам там несказали, но и тут с..... никто не сказал!!) Пока шли 1,5 часа изучила магазин - нашлось только 4 примерочных на весь женский торговый зал и 2 на мужской, касса на минус первом этаже - верх идиотизма, зачем идти вниз и ломать итак уже уставшие ноги после двух часового ожидания и примерки не понятно.
Как итог в 19.05 нам сказали вы вторые, но я видела как люди приходили позже, но шли на примерку раньше. В 19.20 ничего не изменилось, нервы не выдержали мы ушли.
Администрация увольте половину персонала, отмените бесплатный кофе - и сделайте на эти деньги ещё 4-6 примерочных. Люди столько не ждали примерку даже в закрывающемся в прошлом году Уникло. А там только на вход стояло человек 20-30.
З. Ы. очередь посетители не знают просто сидят на диванах и пьют халявный кофе в Луи вьютоне и лабутенах, а говорят наши гос органы доводят людей когда мы пытаемся оформить какие-то документы - смешно. Тут ты отдаёшь за юбку 13 кусков и не факт, что останешься довольным покупателем.
33
6
September 26
Обувь плохого качества, из-за тяжелой подошвы стерла ноги в кровь, так, что восстанавливалась месяц.
February 13, 2023
Идеальный магазин. Все, начиная от самой одежды до сервиса и интерьера, ненавязчиво, деликатно и со вкусом. Заглядываю сюда не просто на шоппинг, но и просто для настроения. Рекомендую 100%