Кнопка
Closed until Monday
Moscow, Zapadniy Administrative District, Mozhayskiy District, Skolkovo Innovation Center, Nobelya Street, 7
Business hours
Closed until Monday
Directions
Nobelya Street
180 m
Features
Credit card payment
Outsourcing
Free consultation
Online consultations
Turnkey
Registration and liquidation of companies:liquidation of companies, limited company formation, amendments to documents, IP registration, bankruptcy
Payment method:payment by card, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:promotions, special offers
Legal entities services:transaction support, contract law, recovery of lost documents, legal business support, accounting services business, hr outsourcing
66 reviews
August 2, 2024
Если у вас не маленькое ИП, а более менее нормальный бизнес, то работа с КНОПКОЙ доставит вам довольно много проблем, из руководителя компании или генерального директора вы постепенно превратитесь в бухгалтера, которые подает кнопке все что она просит.
Каждый день будете отправлять им кучу необходимых документы, начнете разбираться в актах, датах, назначениях, и отправлять это в Кнопку, а они будут просто роботизировано заносить. Все.
Когда мы начинали с ними работать, прочитал в отзывах, что "... кнопка просто разорит ваш бизнес...", я улыбнулся, но не поверил, пока не проверил. Искренне понимаю своего коллегу, КНОПКА точно вас разорит.
Первые несколько месяцев после начала с Кнопкой:
- неправильно рассчитан налог, вместе 7% посчитали как микропредприятие 16%. Хорошо заметил высокую сумму перед подписанием платежки, иначе лишние 300 тыс. рублей улетели в казну гос-ва.
- два раза неверно посчитаны страховые взносы, опять же в сторону гос-ва.
- присылают расчет УСН, а там сумма превышающая наш обычный платеж в 4-5 раз. На вопрос почему? Отвечают, так надо было нам закрывающие документы от контрагентов прислать, мы бы посчитали. Те я как директор, должен помнить, что надо представить/собрать со всех контрагентов им документы и вовремя отправить в кнопку, чтобы они произвели правильный расчет.
- два раза неверно посчитали зарплату сотрудникам, в пользу сотрудников.
- акты забывают внести в систему, тикеты висят по несколько недель. Напомнишь, они внесут.
- по УСН был фантастический случай глупости. Посчитали УСН, сумма заведомо высокая, не та, что должна быть. Спрашиваю, почему такой расчет, говорят "не предоставили документы", проверяю вкладку "42 документа еще не разобраны". Те документы мы направили, они их не разобрали, при этом посчитали УСН с заведомо высокой суммой. Как так?
Было несколько сессий с менеджером проекта нашей организации, обещали исправиться. Но по прошествии года работы, проблемы все еще есть, хоть их и стало меньше. Но никто на связь не выходит, только извиняются за ошибки в тикетах и всё.
В общем основная функция кнопки, заводить/отправлять/отвечать на их запросы, а они будут просто заносить в систему. Заменить бухгалтера КНОПКА не может, а облегчить работу вашего бухгалтера наверно да.
Не рекомендую!
16
April 25
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, которая не может вовремя посчитать налог за прибыль за квартал, сообщает об этом в последний день, потом тупо игнорят! Если вам важны ваши деньги, нервы и время, то обходите стороной!
April 23
Я сотрудничал с компанией «Кнопка» (АО «Кнопка») в течение нескольких лет — с 2018 по 2021 год — для ведения бухгалтерского учёта и получения консультаций. Ожидания были стандартные: автоматизация учёта, сдача отчётности, работа с ЭДО (в частности, через Диадок) и получение квалифицированной помощи по нестандартным вопросам. На практике — постоянный контроль вручную, регулярные сбои и крайне формальный подход к любым претензиям.
1. Проблемы с первичкой и Диадоком
С апреля 2021 года выгрузка актов через Диадок прекратилась — несмотря на мои обращения, документы оставались «зависшими» месяцами. Ситуация доходила до того, что:
* Я не мог сдать отчётность вовремя (в том числе для государственных и грантовых структур);
* Документы задерживались или просто игнорировались — ответа от команды не было днями;
* Приходилось лично вмешиваться, обращаться к руководству, чтобы сдвинуть ситуацию с мёртвой точки.
Когда акты оставались неподписанными в Диадоке, это блокировало поступление траншей от фонда и ставило под угрозу весь финансовый цикл. На мои запросы «Кнопка» отвечала, что без указания клиента ничего не подписывает — но когда ты платишь за комплексный бухгалтерский сервис, ручное напоминание о каждом документе абсурдно.
2. Ошибки в отчётности и консультациях
* * * * Годовая отчётность за 2020 год была некорректной, с расхождениями в десятки процентов по выручке. Причём самое удивительное — «Кнопка» видела реальные обороты по расчётному счёту, но при этом формировала отчётность, опираясь исключительно на акты, которые в их системе «засчитаны». Никого из сотрудников не смутило, что выручка по банку существенно выше, чем по «учтённым» документам. Сервис просто проигнорировал эту разницу, не посчитав нужным сообщить клиенту. Обнаружил это я сам — в последний момент, при подготовке итоговых документов, и всё пришлось срочно переделывать. Такое отношение — пример формального, а не ответственного подхода к бухгалтерии.
* * Рекомендации по самозанятым привели к тому, что у исполнителей сгорели налоговые бонусы, и им доначислили налоги. Сначала «Кнопка» признала вину и предложила компенсацию, но как только стало ясно, что общий ущерб — более 30 000 руб., всё сошло на «это не входит в оферту, мы не знали про бонусы». Консультацию дали — отвечать за результат отказались.
3. Попытки получить компенсацию
Ни одна из ситуаций, в которых «Кнопка» признавала ошибки, не завершилась адекватной компенсацией. Каждый раз звучало: «оплатите сначала, потом решим» или «да, ошибка была, но...». Все признания превращались в формальные отписки. Особенно ярко это видно в ответе от «Кнопки» ниже — много слов, но ни одного реального признания ответственности.
4. Примечание о правовом нигилизме «Кнопки»
У меня сохранился скрин переписки, в которой представитель «Кнопки» утверждает, что генеральный директор может самостоятельно выписывать себе премии. Это ключевой момент, демонстрирующий формальный и поверхностный подход компании к юридически значимым вопросам.
На деле, согласно Трудовому кодексу и закону об ООО:
* * * директор может получать премии только если они прописаны в трудовом договоре;
* * * * или если они утверждены общим собранием участников.
Такой подход «Кнопки» — рекомендация «на авось» без анализа учредительных документов — может привести к налоговым доначислениям, убыткам и корпоративным спорам. Это не просто мелкая неточность, а системная проблема в их подходе к работе с юридическими рисками клиентов.
5. Ответ «Кнопки» и моя позиция
Я не Алексей, как утверждает «Кнопка» в своём ответе. Вероятно, это очередной пример формального подхода, где даже в публичной коммуникации не проверяют, с кем говорят. Ссылки на «отсутствие доступа к переписке» выглядят попыткой снять с себя ответственность, хотя в истории остались скрины, где ошибки признавались, и обещания давались.
Что касается «это было 4 года назад» — нет срока давности на некомпетентность. Когда бухгалтерский сервис приводит к потере траншей, штрафам и нервам — и при этом отделывается фразой «ну это вы не то написали», — у меня как у клиента нет желания оправдывать их «роботов», «перестройки» или «переходный период 2020 года».
6. Рекомендации
* Не полагайтесь на то, что сервис сам всё сделает — в моём случае почти всё приходилось контролировать вручную.
* По юридически значимым документам, отчётности для грантов, работе с самозанятыми — только через дополнительный аудит или внешнего бухгалтера.
* Все консультации от «Кнопки» — с оговоркой: ответственность за последствия всё равно повиснет на вас.
* Никогда не рассчитывайте на компенсации, если ошибка нанесла реальный ущерб.
7. Почему судиться с «Кнопкой» бессмысленно
Важно понимать, что по оферте «Кнопки» их ответственность ограничена суммой оплаты за один-два месяца обслуживания. То есть даже если вы потеряли десятки или сотни тысяч рублей из-за их ошибок, максимум, что можно взыскать — 5–10 тыс. рублей. При этом судебные расходы, услуги юриста, госпошлины будут выше этой суммы.
Суд с «Кнопкой» экономически бессмыслен, и, вероятно, именно на это и рассчитана логика их пользовательского соглашения. Это важно учитывать заранее.
Заключение
Если у вас микробизнес на упрощёнке — возможно, «Кнопка» вам подойдёт. Если же вы работаете с фондами, у вас инвесторы, сложная структура доходов или нужна точность в отчётности — мой совет: ищите реального бухгалтера, а не интерфейс с роботом и техподдержкой, которая исчезает при первых признаках проблемы.
Обо мне: основатель ИТ компании