Saint Petersburg, Uchitelskaya Street, 23офис 101, этаж 1
Lindera
Directions
Grazhdansky Prospekt
1.17 km
Улица Брянцева
132 m
Similar places nearby
82 reviews
December 20
Очень жаль, но спустя 4 года сотрудничества придется искать альтернативу этому магазину сырья для косметики. Мало того, что сборка заказа теперь занимает катастрофически много времени, так никто не реагирует на комментарии и просьбы. Вышло так, что мой заказ отправили частями. Крайне неприятно по чьей то невнимательности накануне праздников и очень активного сезона продаж остаться без сырья. Оформила два разных заказа на сайте и несколько раз уточнила, что заказы необходимо отгрузить для доставки одновременно, город доставки, получатель и терминал одни и те же. Или вы перестали ценить своих покупателей из отдаленных регионов, или Вам не мешало бы пересмотреть порядок, сроки сборки и доставки заказов, в другом случае все это не имеет смысла.
July 23
Очень жаль писать негативный отзыв, видя столько положительных. Но я просто не могу промолчать о моей ситуации.
17.07.2024 получила свой заказ.
Пчелиный воск оказался с ярко выраженным ароматом, и достаточно желтый, в карточке товара было указано, что он без запаха и белый.
Связалась с менеджерами, приложила скрин с сайта, что карточка товара вводит в заблуждение.
Мне пошли на встречу по поводу обмена товара, при этом хотели возложить на меня расходы за отправку ненужного воска обратно.
После пояснения, что я знаю что мне надо и это карточка товара некорректно выполнена, со мной согласились.
Далее менеджер еще раз мне звонит и сообщает, что зав складом категорически ЗАПРЕЩАЕТ отгружать мне в ответ воск, сначала я должна отгрузить ненужный воск, его проверят и только после этого мне отправят нужный мне воск!!!
Менеджер заверила, что если в пятницу(19.07.2024) воск приедет они его проверят и отгрузят.
Я в этот же день по заявке менеджера через 20 минут сдала воск в сдек через.
19.07.2024 я вижу, что воск находится в пункте выдачи сдека, звоню менеджеру и мне сообщают, что у водителя другой маршрут и воск заберут и проверят только в понедельник!
Речь идет лишь про 1кг воска! После данного сообщения направленное на имя руководителя, меня услышали, извинились, прислали трек номер для отслеживания и заверили, что воск отправят 19.07.2024.
Но увы воск никто не отправил, выходные они отдыхают, вчера (22.07.2024) я уточнила у менеджера по какой причине воск не отгружен. Мне быстро перезвонили с огромными извинениями (даже не знаю на какую полку их теперь мне складывать). Оказалось, по ошибке менеджера воск не отгрузили, Сейчас вторник и воск висит у перевозчика на складе, Заказ клиенту мне отдавать 27го числа, очень обидно, что все планы я вынуждена перестраивать из-за отсутствия сырья, о котором я лично позаботилась заранее и специально искала поставщика из Санкт-Петербурга (максимально близко к нам). Уважаемые сотрудники, здорово, что вы признаете ошибки, но так много ошибок на 1 клиенте уму непостижимо!!!!! 2 звезды вместо одной только за оперативную реакцию, от которой никакого толку нету!
2
1
January 22
Огромное спасибо сотрудникам компании "Lindera". Очень довольна логистикой данной фирмы и конечно же качеством поставленной продукции. Благодарю! Очень приятно с вами сотрудничать. За новой продукцией приду только к вам! Успехов и процветания вашей замечательной компании! Мира и добра вашему сплоченному и профессиональному коллективу!
1