С 1С:Медицина. Стоматологическая клиника работаем около 3 лет. Больше всего в программе нам нравится модуль CRM. Через него осуществляется сбор заявок, ставятся автозадачи сотрудникам, проводится мониторинг воронок. Все коммуникации с клиентами ведутся в одном окне из всех каналов - вайбер, ватсап, сайт и др. Изменить или удалить уже опубликованное сообщение нельзя. В общем, к работе рекомендуем. Отдельную благодарность хочется выразить команде техподдержки. Всегда на связи и готовы помочь.
Добрый день. Огромную благодарность хочу выразить "Дентал Ультра" который работает на программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника с февраля 2018 года. Программа помогла разгрузить администраторов и сократить штат. Раньше работали посменно 4 администратора и не успевали делать всю работу. Сейчас работает 3 администратора и с задачами справляются. Администраторы ведут первичную документацию и график работы сотрудников, принимают оплаты. Вместо них чат-бот подтверждает визиты пациентов и собирает отзывы после них. Также через программу удобно следить за остатками на складе и проводить переучет. В целом, программа оказалась для меня очень полезной и экономит время на рутинных задачах.
Наше сотрудничество с 1С:Медицина. Стоматологическая клиника началось в 2022 году. Из преимуществ хотим выделить медицинский блок. Он включает интеграцию с Честным знаком и ЕГИСЗ, электронную карточку пациента со всей историей визитов и назначений, протоколы лечения, интерактивную зубную формулу, складской учет, возможность работы с ДМС непосредственно из программы. Продукт продолжает развиваться, внедряются новые функции. Техподдержка всегда на связи, помогают быстро.
Благодаря 1С:Медицина. Стоматологическая клиника мы повысили клиентскую лояльность, привлекли новых пациентов, проработали негативные отзывы.
Спасибо разработчикам за такой прекрасный и полезный продукт для стоматологического бизнеса!
Огромное спасибо разработчикам и команде 1С:Медицина. Очень удобный интерфейс, упрощенная возможность взаимодействия клиники с пациентами.Тех поддержка со своей работой справляется на Ура! Очень удобное мобильное приложение. Рекомендую!
Наша клиника начала работать в программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника в 2019 году. За это время наша стоматология выросла до двух филиалов в г. Самара. Самым важным для нас стал медицинский блок. В нем есть электронная медицинская карта, протоколы лечения, зубная формула и планы лечения. Очень удобно работать через программу со страховыми компаниями - не нужно много времени тратить на сбор и передачу документов. Сейчас подключили мобильное приложение для врачей, где они могут ознакомиться с графиком работы. Если что-то меняется, то приходит уведомление на телефон - наши администраторы больше об этом не думают. Спасибо разработчикам за программу!
Стоматологическая клиника «Мальбрет»,мы пользуемся программой 1 с медицина уже более 3 лет,нам программа очень помогла структуризировать наши данные и данные пациентов,очень удобно видеть историю посещений и наблюдать карточку пациента в 1 месте,к программе подключена автоматизированная система смс которая сама отправляет сообщения с напоминаниями о приеме и поздравления с Днем Рождения,а главное помогает напоминать о профилактике,поэтому наши пациенты теперь сами регулярно поддерживают здоровье своих зубов!Нам администраторам очень удобно и приятно работать!Спасибо
Выражаем благодарность разработчикам и команде 1С: Медицина. Стоматологическая клиника за возможность работать в современной программе, обеспечивающей нас необходимым функционалом. Удобство, функциональность и грамотный интерфейс радуют гас уже не первый год.
Для нас программа полезна в плане ведения учета склада. О заканчивающихся расходных материалах мы узнаем заблаговременно. Из отчета по критическим остаткам формируем список и своевременно заказываем их. Инвентаризация тоже занимает немного времени. Нам понравился чат-бот, который работает в WhatsApp. Он подтверждает визиты пациентов, переносит запись на другое время или отменяет ее. Также он собирает отзывы у пациентов после посещения. Если отзыв положительный, то чат-бот отправляет ссылку на Яндекс Карты, где пациент может его оставить. Если отзыв отрицательный, то он автоматически отправляется руководителю клиники. Благодаря этой функции мы сняли большую нагрузку с администраторов. Теперь в освободившееся время они ведут наши соцсети и оформляют приемы пациентов. Программа удобная, т.к. в ней есть все функции для работы стоматологической клиники. Рекомендуем!
Стоматологическая клиника "Клиника на Пражской" уже больше года пользуется 1С:Медицина. За это время программа помогла модернизации работы администраторов.
Благодаря функции чат-ботов пациентам приходят уведомления о точной дате и времени приема, а поздравления с Днём Рождения.
Также очень удобное приложение, в котором врачи могут отслеживать свое расписание.
Отличный сервис! Спасибо!
После перехода на 1С:Стоматологическая клиника значительно упростились процессы взаимодействия в клинике с пациентами благодаря различным сервисам, а также и с отделами внутри стоматологии. Появилась возможность организовать контроль, учет, планирование в клинике. Благодаря тех.поддержке удается быстро решать текущие проблемы в программе.
Очень сырая программа. Постоянные ошибки в работе. Служба поддержки реагирует очень медленно. Большую часть ошибок решить не могут. Создают обращение в отдел разработки, необходимо отслеживать заявку. И ещё ни одну проблему не решили ждём уже не 1 месяц. Система лояльности, отдельная боль. Заявленные настройки не работают. После обновлений, настройки слетают, начинают работать по каким-то новым принципам, которые не могут понять сами сотрудники программы, приходится вручную удалять, повторно и ошибочно начисленные бонусы. Срабатывают все маркетинговые акции. Ответственности никто не несёт. Воронки не работают автоматически, как было заявлено на презентации. Вручную тоже работают с ошибками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Приветствую. Хочется выразить благодарность сотрудникам 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Благодаря программе мы полностью автоматизировали работу администратора. Теперь сотруднику не нужно вручную рассылать смс или обзванивать клиентов. Все делается автоматически через модуль заботы в WhatsApp. Если на момент записи пациента на прием нет свободного времени, то его можно разместить в лист ожидания. Как только появится окно, пациента из этого листа сразу записываем к врачу. Это очень удобно! Программа существенно облегчила нам рутинные процессы, отнимающие время. Огромное спасибо, что вы есть.
Хорошая программа, но еще есть над чем работать.. Поменяли на нее другое ПО, примерно той же ценовой категории. Поменяли потому, что невозможно было пользоваться, функционал заявлен похожий, но реализация просто вырви глаз. Единственный плюс у старого ПО - скорость работы, но и функционал не сравнить.
Функционал у 1С просто обширный, но мы пользуемся далеко не всем еще, а именно: журналом записи, составлением планов лечения, ведением дневников и складским учетом. Т.к. это все же 1С, то проблем с подключением касс, терминалов и прочего торгового оборудования не имеет вообще никаких. Очень понравилось, что получилось завести в одной программе сразу две клиники, с отдельными кассами и индивидуальной настройкой под каждую клинику. Есть большая куча встроенных отчетов, но как-то мне они не очень зашли, какие-то отчеты ради отчетов, но...Самое крутое, что есть в этой платформе 1С - это то, что можно писать расширения и внешние отчеты и обработки и поэтому если вы имеете в штате нормального ИТ специалиста, то нарисовать под себя что хочется, не составит труда. В крайнем случае можно заказать у сторонних разработчиков 1С, которых сейчас каждый второй. Есть еще CRM-система, пока не затестили, но есть в планах.. Это что касается базовой комплектации, без всяких доплат, купил один раз и это все твое. Есть еще куча всяких доп модулей, по приемлемым ценам, но мы пока мало чего используем, пока только модуль рассылки посредством watsapp - отличная вещь, многие рутинные манипуляции закрыли у регистратуры.
Есть БЕСПЛАТНОЕ мобильное приложение, работает неплохо, с удовольствием пользуемся, функционал пока развивается.
Достаточно просто смогли переехать с другой программы самостоятельно, многое можно просто импортировать посредством загрузки из файлов excel, хотя есть возможность заказать перенос у тех поддержки. Тех поддержка кстати по сравнению с прошлым ПО на высоте, достаточно оперативно решают вопросы и дают консультации, хотя оперативность сильно зависит от разницы в рабочем времени (у нас 6 часов разница) и если проблема возникнет с утра, то помощь придет только с обеда(хотя за 2 года работы такая ситуация была может всего раз)..
Из минусов: Работа с документами сильно надумана.. нельзя просто отметить галочками нужные документы и вывести на печать, зачем-то каждый вид документа нужно создать в карточке пациента, а для чего не понятно, на нем все равно нет ни подписи, ни каких-то иных данных, которые бы не подтянулись при следующем формировании. Скорость работы тоже не главный козырь всей платформы 1С, соответственно стоматология заложница тех же нюансов. Хотя работает не хуже, не лучше по скорости, чем та же бухгалтерия, на которой работает вся страна.
В целом, рекомендую!!! Очень надеюсь, что штрихи все со временем причешутся и ПО станет просто безупречным (лишь бы разработчики помнили, что лучшее - враг хорошего :-)), с удовольствием исправлю оценку на 5 звезд.
Используем программу 1С:Медицина. Очень довольны. После обновления работать стало гораздо удобнее. Очень нравится сервис смс напоминания и оповещения о записи на прием в WhatsApp, с ним гораздо удобнее и пациентам и администраторам, остается больше времени для другой работы.
Также нравится, что после визита пациентам приходит сообщение с просьбой оценить качество обслуживания. Что позволяет мониторить наш сервис и вовремя реагировать, если что-то не так)
Очень удобное приложение на телефоне с расписанием приема.
В целом, мы очень довольны!
4
1
Show business's response
Евгений
Level 5 Local Expert
January 24
Честно признаться, для того чтобы я нашел время написать отзыв, адресат этого самого отзыва должен очень «постараться». В данном случае последней каплей стал свежий релиз (обновление) программы 1С: Стоматологическая клиника. Но обо всем по порядку. Я долго изучал данный программный продукт, изучал опыт коллег, работающих с ним, и прекрасно знал на что шел, когда мы принимали решение о покупке. Но хотел бы дать свою оценку, чтобы коллеги, которые задумались о покупке данного программного решения для своей клиники, могли еще раз задуматься, а надо ли им такое «счастье». Начнем с хорошего. Программа дает очень много аналитики, интеграции с внешними системами (ip-телефония, мессенджеры, Яндекс. Метрика) и действительно высокий уровень контроля над бизнес-процессами клиники. Достаточно хороший уровень техподдержки тоже стоит отметить, по крайней мере тех ребят, которые работают с пользователями через телеграмм-чат. Не отключатся, пока не решат проблему. Здесь важно отметить, что поддержка помогает вам разобраться и настроить существующий функционал программы, ответов на вопрос «а почему так?» они вам не дадут, это вопрос к разработчикам, о которых будет написано ниже. В стоматологическом бизнесе я работаю руководителем более 17 лет, в том числе с информационными системами. Положительные качества данного продукта я действительно смог оценить по достоинству. Ну а теперь о том, что заставило потратить время на отзыв. Начнем прямо сначала, то есть с внедрения. Если у Вас есть клиентская база в электронном виде, вы сможете загрузить ее в 1С: Стоматологическая клиника. Вы можете это сделать самостоятельно, в программе предусмотрен функционал для этого. НО! Всех ваших пациентов программа будет считать НОВЫМИ, первичными пациентами. И разработчики данного продукта до сих пор уверены, что это правильно. Естественно, после этого у вас идет кривая маркетинговая статистика и прочие прелести превращения базы ваших пациентов в первичных. Но выход есть! Базу могут загрузить специалисты разработчика за ваши деньги. Они могут сделать так, чтобы пациенты первичными не считались. Но и здесь, простите за тавтологию, есть НО! Если вы решите загружать базу силами специалистов разработчика, заключайте договор и фиксируйте стоимость этих услуг, в противном случае эта стоимость может неожиданно поменяться пока вы настраиваете программу и вносите в нее необходимые данные перед запуском (это может занять много времени). А регулярные обновления программы – это вообще отдельный вид «искусства». 1С: Стоматологическая клиника и стабильная работа – это вещи не совместимые, это противоположности, это антонимы, если хотите. Не понимаю почему нельзя работать по принципу – работает не трогай. Иногда обновления не только исправляют какие-то ошибки или дополняют функционал, меняется логика работы программы, а за ней и бизнес-процессы в вашей клинике. Людей буквально приходится переучивать как работать в программе. А нам же с вами, Уважаемые Коллеги Руководители заняться то больше нечем правда? А уж администраторам и врачам тем более. В программе есть классный раздел называется «Профосмотры». Туда попадают пациенты, назначенные врачом на профосмотр, продолжение лечения, или направленные к другому врачу в рамках стандарта междисциплинарного взаимодействия. До последнего обновления работать в этом разделе было очень удобно и просто. У администраторов есть список пациентов на сегодняшний день, и они их либо записывают, либо договариваются на более поздний срок, либо пациент отказывается. Во всех случаях по нажатию соответствующих кнопок пациент из сегодняшнего списка исчезал и список к концу дня в идеале пустой (кто-то как я уже сказал назначился и попал непосредственно в расписание, кто-то перескочил на боле позднюю дату и т.д.). После последнего обновления со списком работать стало невозможно, только отказ пациента убирает его из списка профосмотров. Соответственно список распухает, администраторы и врачи путаются. И так уже неделю. Разработчики типа исправляют, но воз и ныне там. К стати, будьте готовы, что после масштабных обновлений, ответа от поддержки вы будете ждать часами, ведь программа работает по всей стране и большое количество пользователей обращается с вопросами, а вопросы эти рождаются из-за «интересной» работы разработчиков и их видения как это должно работать, их видения бизнес-процессов стоматологической клиники, которое не понятно от куда взялось, поскольку местами весьма отличается от реальной жизни. Ну как вам, например, переключение прикуса с молочного на постоянный только в автоматическом режиме, когда пациент достигает возраста 14 лет? Кто такое придумал?
Что в итоге? Данный программный продукт имеет смысл покупать, если на стороне заказчика, то есть на вашей стороне Коллеги Руководители есть человек, который разбирается и в информационных технологиях и бизнес-процессах стоматологической клиники. В противном случае, Вы вряд ли будете тепло вспоминать тот день, когда реши приобрести этот продукт. Всем удачи, а тем, кто уже купил данное, особенно.
С Уважением, Директор по развитию сети клиник Лига Профессионалов, г. Екатеринбург
Евгений Некрасов.
Александр директор стоматологии Краснодар Зубы за один день.
искал программу для реализации всех необхолимых задач в стоматологии. Учитывая всю специфику и разооьразие программа для стоматологии, пришел к выводу, что 1С. Медицина максимально адаптирована для оеализации функций насиная от администраторов до склада.
Удобство и цена лучшее сочетание.
Фунционал так же вклбчает в себя, бота что очень удобно дл оперативного реагирования на запись, отзывы, поздравлениях и напоминаниях.
Рекомендую.
4
2
Show business's response
Л
Лера Вантеева
Level 3 Local Expert
January 15
Добрый день. В программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника начали работать с конца 2018 года. С ее помощью мы автоматизировали многие рутинные процессы - расчет зарплаты, складской учет, запись пациента на прием и др. Благодаря инструментам для анализа стало удобнее оценивать эффективность работы отдельно взятого врача или администратора. Полученная информация используется для премирования и перераспределения пациентов между врачами. Также в программе есть CRM и МИС. Через модуль заботы (который работает через WhatsApp) вся важная информация отправляется пациенту без риска ее потери. Например, врачебные рекомендации в восстановительный период после хирургического вмешательства. Программа очень удобная и интуитивно понятная. Продолжаем пользоваться!
Пользуемся программой уже год, значительно упрощает рабочий процесс, удобна и проста в использовании. Также отдельно хочу отметить технических специалистов, в любое время помогут и объяснят. Вести учет пациентов без нее было бы невозможно!
Меня зовут Юли, я администратор стоматологической клиники.
После внедрения программного обеспечения работать стало удобнее, упростились некоторые рабочие моменты, такие как запись на прием, работа с пациентской базой и учет материала. Автоматизация процессов повысила нашу эффективность.
Ранее с другими программами не работали, по этому для нас 1с находка и облегчение.Рекомендую!
Ужасное нерабочее ПО. Положительные отзывы заказные, на других ресурсах в основном только отрицательные отзывы. На сайте обманывают, функционал который представлен в видеороликах по факту не работает. Менеджеры сливаются сразу после продажи и отвечают в стиле "ничем не можем помочь". Техподдержка просто кошмар, добиться чего-либо от них это еще тот квест. Иногда создается впечатление, что люди там работающие данную программу видят первый раз в жизни. На данный момент программа не может реализовать даже базовые требования законодательства - обеспечить введение прейскуранта цен по номенклатуре, причем в видеороликах это все реализовано, многократное общение с тех поддержкой привело к ответу: "приносим свои извинения, в видео представлены недостаточно актуальные данные". Приносим извинения, серьезно? У клиники нет возможности даже ввести прейскурант по номенклатуре, но им все равно, на большинство вопросов ответ один "к сожалению, ничем не можем вам помочь". Сама программа сложная, чтобы найти что-то нужно нажать 100 кнопок, нужный отчет сформировать без помощи техподдержки вообще нереально. Программа заточена под программистов, интуитивно не понятная, освоение сложное, часть обещанных в рекламе функций отсутствует, а некоторые функции возможны только через техподдержку. Если вам дорога ваша нервная система и вы хотите иметь хорошо работающую программу, которая помогает работать, а не создает дополнительные проблемы, держитесь подальше от 1-с стоматология и не видитесь на их рекламу.
Решили перейти с другой программы на 1с стоматологию, произвели оплату за перенос базы данных. Перенос вроде произвели, но никто ничего не показывает, нет даже звонка, объяснения где что, никакого сопровождения.
С успешным внедрением ПО бизнес-процессы стали более эффективными, а достижение целей стало максимально прогнозируемым.
Рекомендую обращаться исключительно в данную компанию и к ее высококвалифицированным специалистам!
Хорошее российское ПО, у меня частный стоматологический кабинет и мне понадобилось автоматизировать бизнес-процессы, поэтому обратился в 1С. Стало намного легче вести онлайн-записи, тех поддержка в случае вопросов быстро помогает и отвечает на вопросы
После внедрения программного обеспечения работать стало удобнее, упростились некоторые рабочие моменты, такие как запись на прием, работа с пациентской базой и учет материала. Специалисты компании настроили именно под клинику и проконсультировали по использованию. Автоматизация процессов повысила нашу эффективность
Являемся пользователями несколько лет. К сожалению, рекомендовать данное ПО не могу. Сама программа, в целом, позволяет выполнять основную работу (оказание стомат услуг).
Однако гибкости настроек мне сильно не хватает.
Отдельно стоит техподдержка. Это просто ужас. Создается впечатление, что совсем немногие сотрудники действительно квалифицированные, при этом всем абсолютно плевать на клиентов. Если Вы оставили заявку на звонок, это совсем не значит, что специалисты Вам перезвонят. А если и перезвонят на следующий день, не факт, что помогут. Не раз бывало, что после удаленного подключения просто вешали трубку без объяснения причин. Звоним еще раз, опять ждем. Перезванивают и после всех выяснений отвечают (такое было не раз), что мы сами виноваты, что мы вносили в код программы изменения и опять вешают трубку. Снова звоним, опять ждем. Ругаемся, объясняем, что ничего не меняли. И только после этого, возможно, начинают что-то делать. И, действительно, выясняют, что мы и не меняли ничего, и не виноваты в поломке. В итогу приняли решение сменить программу, несмотря на финансовые и временные потери на смену ПО
Наша клиника выражает огромную благодарность за работу,всем советуем!Помощь оказывается своевременно и качественно!Пользуемся год!
5
2
Show business's response
Игорь Твардов
Level 9 Local Expert
September 27, 2023
Обращались к ним и честно говоря работа выполнена на 100% хорошо! Программа для нашей стоматологии установлена успешно, все внедрено в систему и на данный момент все работает как положено!
6
2
Show business's response
денис сергеев
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Хорошее и не дорогое Стоматологическое оборудование, пользуемся уже не сколько месяцев, претензий нет , только положительные эмоции, огромное спасибо за качественный сервис)))
4
2
A
Anonymous review
December 27, 2021
Хороший программный продукт, есть свои плюсы и минусы. Менеджер при демонстрации показывает и рассказывает многие нюансы, помогает решить некоторые вопросы. Если не жадничать на поддержке, то проблем практически не будет.