Хочу поделиться опытом использования сервиса 1 С-Рарус. Сервисом пользуюсь более 3 лет, очень удобный. Я использую программу 1С:Предприятие 8.3 , Обновление программы сотрудники проводят своевременно и быстро. Если необходима консультация эксперта по вопросам бухгалтерского и налогового учета, консультацию получаю быстро и качественно от сотрудников компании. Очень рекомендую данный сервис! Спасибо 1С-Рарус за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
Доброго дня!
Работаю с компанией 1С-Рарус уже более двух лет.
Используем программы 1С: УТ и Бухгалтерия
Нареканий нет, на все обращения менеджеры реагируют быстро.
Обновления проходят регулярно. Спасибо.
Как и все франчи продают не результат, а время своих сотрудников. У крупных франчей бардака немного меньше чем у мелких, поэтому целых 2 звезды, авансом так сказать...
Хочу поделиться нашим отличным началом работы с 1С-Рарус. Еще пол года назад мы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с качеством обслуживания нашей предыдущей ИТ-компании. Мы были не удовлетворены их уровнем сервиса. Решили перейти на новых поставщиков и остановили свой выбор на компании 1С-Рарус. С первого звонка нам стало ясно, что здесь нас встречают с пониманием и готовы нам помочь. Оформили у них ИТС. Спасибо большое нашему менеджеру Наталье: всегда получаем развернутые консультации, все вовремя, без задержек. Сейчас планируем с ними обновить нашу Управление торговлей на новую версию. Уверена, что все пройдет успешно! Спасибо 1С-Рарус за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
Хочу оставить свой отзыв о сотрудничестве с Рарус. Работаем с их арендой уже второй год, и в целом нас все устраивает. Обновления программ происходят всегда вовремя. Периодически на тех.поддержке бывают задержки с ответами, но вопрос всегда помогали решить, не оставляли без внимания. Хочу отметить, что Рарус не первая компания, с которой мы сотрудничаем, и как показывает опыт, проблема с задержками есть у многих. Однако Рарус по качеству выполняемых работ и сопровождению устраивает нас в полной мере. Рекомендую!
Пользуемся сервисом 1С-Рарус уже несколько лет. Выбрали данный ресурс из-за простоты обслуживания и удобства в работе. В нем все ясно и понятно. Очень довольны. Заместитель генерального директора ООО «Техноком» Николай Калугин.
Спасибо сотрудникам отдела продаж за оперативную помощь с лицензиями! Все рассказали, объяснили, быстро произвели апгрейд. Обязательно буду обращаться еще
очень хромает качества обслуживания клиентов. не рекомендую.... потом замучаетесь дозваниваться, для контактов только многоканальный городской громоотвод.... на любой вопрос...сразу выставляют счет....хотя должны были наладить после установки продукции....
Хотела бы поблагодарить компанию 1С Рарус! Долгое время искала компанию в Питере, которая сможет нормально настроить программу Управление торговлей. Ребята сработали быстро и четко. Девушка менеджер очень грамотно по телефону расспросила меня о всех моих задачах, озвучила стоимость и на следующий день со мной уже связался программист и все сделал. Горячая линия тоже радует своими ответами. Разобрала несколько ошибок, которые тянулись долгое время. Ни сколько не пожалела, что остановила свой выбор на данной компании. Желаю сотрудникам успехов и процветания!
Низкое качество услуг, модуль срм не работает. Реанимировать его не получается, постоянная выкачка денег на продление итс НО главное что даже это не дает результата, программа по прежнему глючит и не работает.
1
2
Show business's response
А
Антон И.
Level 7 Local Expert
February 6
Появилась необходимость в программе учёта, для себя выбрал что это будет 1С, так как работа с нескольких компьютеров, то необходима была облачная версия. Обратился в компанию Рарус, менеджер проконсультировал и помог с выбором определённого типа продукта под мои цели. Все подключили и настроили буквально за один день.
1
Show business's response
Дмитрий М.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Всеми силами старайтеть избегать их облачного сервиса rarus-cloud.ru - это мрак, а не сервис.
Поддержки фактически нет. По сути, нет даже нормальной тикет системы, в которой бы можно было оставлять заявки. Да, еще саппорт у столь важного облачного сервиса не работает в выходные)
Ну а про то, что они до сих пор не научились ежемесячно присылать счета на почту и вовсе уж нет смысла писать. Если вдруг просрочка оплаты из-за этого, то они просто закрывают доступ и никакого времени на оплату не дают, только по платежке включают.
Все написанное касается аккаунта 1R55720. Особой надежды на обратную связь нет, но мало ли.
Хорошая компания! Имела опыт работы с другими подобными фирмами. И уже пару лет работаю именно с 1С-Рарус. Особенно нравится их линия консультации: грамотно объясняют, дойдут до самой истины. Много раз их специалисты выручали в безумный отчетный период. За это отдельное спасибо!
Честно признаюсь не хотел писать негативный отзыв, но устал стучатся в закрытую дверь. Ситуация такая же как у Алексея Казанкова. Нам продали отраслевое решение 1с Розница Салон Оптики. Во первых программа сырая и мое ощущение, что написана студентами. Я не возьмусь утверждать, что все программисты работавшие над данным отраслевым решением не компетентны, но какая то часть точно. Так как то что получилось на выходе, было бы другого качества. Во вторых программа либо не тестировалась, либо специально сделана с "багами" (чтоб делать индивидуальное внедрение, за отдельную плату). В третьих найдя реальные косяки программистов и объяснив суть ошибки специалистам технической поддержки компании Рарус (они должны проверить и согласиться, что это "баг", а не так задумано). Ждать исправления или комментария как исправляется, приходится порой более трех недель (при том что ошибка может быть очень критичной). А все по тому что специалисты технической поддержки не могут получить ответ от программистов. Складывается ощущение что эти программисты или очень заняты или их не хватает, для поддержания собственно выпущенной программы или сами не знают как исправить написанные баги. Возможно все написаное мной жестко, но знаете ..... надоело
22 часа назад оставлена заявка на техподдержку по ЭДО, вопрос срочный, звонили и напоминали о себе, тишина до сих пор. Регулярно ждем звонка специалиста не менее 3 часов, доходило до трех суток.
Абсолютно непрофессиональные сотрудники, навыков по специальности никаких, а мнят о себе, будто они умнее всех. В жизни больше не обращусь к ним, и вам не советую. Худшая компания в России.
К огромному сожалению приобрели отраслевое решение данной компании... заплатили деньги за поддержку ...но в итоге получили не работоспособное ПО ...ответы на обращения очень медленные исправления багов только с выходом релизов 1с... в которых исправляются 2 старых бага и добавляется 3 новых. Полное впечатление что компания не справляется с большим количеством своих разработок... и судя по всему имеются проблемы с квалифицированным персонал. Очень крепко подумайте прежде чем покупать продукт разработанный данной компанией.
Абсолютно непрофессиональная компания. Хотели перейти к ним на обслуживание. Менеджер полдня не мог определиться со встречей. Потом встречу отменил. На следующий день оставили записку его руководителю, с просьбой связаться с нами. Руководитель... передал это задание провальному менеджеру, который опять обнулил диалог. Создалось впечатление, что там никому ничего не надо и персонал хочет минимизировать поступление денежных средств. Печально...