Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Velldoris
News
Планируете ремонт и замену дверей? А вот и повод ускориться!
Только до 31 декабря дарим скидку 30% на все ХИТЫ ПРОДАЖ.
В акции участвуют са...
November 1, 11:49
Акция от фабрики Velldoris! Дарим скидку до 50% на двери + 50% на плинтус, стеновые панели и рейки + Бесплатный замер. Максимальная скидка 5...
October 1, 14:47
All news (5)
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Akademicheskaya
1.3 km
Политехнический университет
185 m
Features
Credit card payment
Parking
Interior partitions
Pickup points
Delivery
Guarantee
Installation
Measuring
Production
Type of doors:sliding, wooden, interior, entrance, metal, hidden
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Cashback up to:7%
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, payment by credit card, making a loan
50 reviews
October 17
Выбрала Веллдорис для замены дверей в квартире. Огромный выбор моделей, оптимальное соотношение цены и качества на рынке. Нужен был вариант под заказ – дверь с фальш-фрамугой под нестандартный проем от застройщика и еще три в таком же стиле, но в стандартном исполнении. Вся коммуникация шла через менеджера, удобно и быстро. Изготовление заняло две недели. Установили за день. Мастер приезжал в назначенное время по предварительному звонку. Рекомендую компанию тем, кто еще выбирает.
1
June 5
Очень низкий сервис оказываемых услуг ,менеджеры - консультанты откровенно забивают на вас после оплаты счета . Максимально негативный опыт и впечатления . Расскажу подробно чтобы каждый мог сделать выводы.
Оформили заказ в офисе на 3 двери , все обсудили , выбрали все составляющие , обсудили сроки выполнения работы, оплату и монтаж . Договорились на вызов замерщика .
1. Замерщик по итогу приезжает только в то время когда ему удобно , например будний день -16:00, подстраиваться под возможности клиента ему не интересно , у него много других заказов .
2.При очном разговоре менеджеры озвучивают срок выполнения заказа -4 недели и просят не обращать внимания на указанные 8 недель в договоре . При этом оплатить заказ нужно 100%
3. Спустя 4 недели начинаю писать / звонить в офис , меня либо игнорируют , либо говорят что еще чуть-чуть. По итогу почти 2 месяца уходит на изготовление заказа .
4. Для того чтобы двери наконец привезли пришлось снова звонить и не раз , просить - чтобы уже наконец-то со мной связался отдел доставки.
5. Отдел доставки предлагает привезти мои долгожданные двери в будний день с 12 до 17, вечернее время недоступно . Хотя нет , мне предложили подождать еще неделю , полторы . Меня поставят в очередь .
6. Двери доставили , говорят ждите звонка по монтажу . ПРОХОДИТ НЕДЕЛЯ !!! Я звоню в офис , получаю ответ с вами сейчас свяжутся , проходит еще 3 дня , я звоню и мне заявляют , что со мной никто и не должен связываться ведь я не оплатила монтаж . А то что менеджеры не позвонили , не рассказали что его нужно оплачивать перед тем как он будет оказан и уж тем более не прислали счет на его оплату - это оказывается моя проблема .
По итогу , мы отказались от монтажа дверей в этой фирме и заказали эту услугу у другой компании .
Считаю , что это отвратительный сервис , абсолютное отсутствие клиентоориентированности . Никогда не порекомендую этот офис своим друзьям и знакомым .
6
1
June 26
Торгуют некачественным (бракованным) товаром. В моем случае брак по дверным полотнам 50% - 3 шт из 6 полотен, заказанных и полностью оплаченных, по наличникам 43% - 13 шт из 30. Сроки замены некачественного товара по договору не соблюдаются. В договоре указано 45 календарных дней, но я ожидаю замены брака по одной позиции уже 59 календарных дней, по оставшимся позициям – 55 дней и до сих пор не могу выяснить конкретную дату доставки замены. Мои бесконечные звонки в рекламационный отдел результатов не дают. Направить претензию на электронный адрес, указанный в договоре невозможно, так как адрес является заблокированным (по данным почтовой системы). Никаких официальных электронных адресов компании ВеллДорис в интернете найти нельзя, кроме реквизитов индивидуальных предпринимателей, на которые зарегистрированы магазины. Возникает ощущение, что крупная, известная компания скрывается от потребителей. Откровенно удивлена положительным отзывам о компании, по моему опыту они не соответствуют действительности. При выборе компании я тоже ориентировалась на отзывы покупателей, на красиво оформленный магазин с идеальными дверями на экспозиции. Однако столкнулась с тем, что в компании имеются серьезные проблемы с качеством товара, сроки выполнения заказа не контролируются, взаимодействие с клиентом находится на самом низком уровне, руководство компании изолировано от потребителей и их проблем. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим покупателям при выборе компании для покупки дверей.
3