24 hours
150 reviews
August 15
Много лет пользуюсь приложением Планета здоровья, никогда не было проблем с заказами. Но в последнее время участились случаи обмана. Особенно по адресу Планерная 12к1. В один из визитов мне не хотели продавать товар по той стоимости, что указана в приложении и предлагали купить в два раза дороже. Сегодня же произошел вопиющий случай, обман на пустом месте. Получив заказ, как обычно пошла домой. Но как оказалось дома, открыв упаковку, в ней не хватало 4 таблеток. Это как называется? У вас голодные сотрудники? У меня нет слов как описать свою злость и удивление. Впервые произошло такое.
Меняю отзыв с 1 на 4 звезды
Вежливые сотрудники, вошли в ситуацию, как оказалось это не первый случай, когда не хватает именно витаминов, а бывает даже приходят пустые упаковки.
По поводу продажи товара в два раза дороже - сотрудник говорил возможно это из другой партии, поэтому стоит дороже. Искать не стал - оплатила полную стоимость - выдали разницу в цене с тем, что заказала онлайн.
November 5
В этой аптеке есть "сотрудник", если её можно так назвать, Мугуличева Шахразад Шабановна. И я почему-то, по иронии судьбы наверное, постоянно попадаю именно на неё. Такое ощущение, что она просто зашла с улицы и не понимает куда попала. Заказываю препараты всегда через приложение, очень удобно, забираю в этой аптеке по дороге на работу. Этот сотрудник начинает метаться по аптеке в поисках заказа, смотрит везде, ходит на склад, это всё таки время, и приличное. Я стою жду. В итоге она продаёт препарат с витрины. Да ещё и спрашивает, такой ли был у меня или нет🤦. Я покупаю препарат, а заказ так и остаётся висеть в статусе "готов к выдаче". Один раз она вообще не нашла заказ, и мне пришлось перезаказывать и покупать его в другой аптеке. Это по крайней мере, неприятно, а если не мягко - возмутительно! Уважаемое руководство данной аптеки! Пожалуйста, обратите внимание! Почему из-за НЕкомпетентности вашего сотрудника должны страдать покупатели?
October 18
Вежливые фармацевт, очередей нет, обслуживают быстро. Посоветовали аналог препарата, упаковка которого дешевле на 700 руб., что для пенсионеров очень существенно, особенно, если берёшь несколько упаковок на курс лечения. Посещением довольна, несмотря на то, что проехала через весь город. Спасибо!
March 3
Слава Богу в аптеки хожу редко, но такого приветливого и внимательного персонала нигде не видела. Сотрудник Шахрезад симпатичная искрящаяся всегда с улыбкой девушка, всегда поможет с выбором, предложит альтернативу , теперь специально, если что-то нужно, заезжаю сюда, работают коуглосуточно и ещё списывают баллы СПАСИБО, получается приятная цена. От души рекомендую эту аптеку.
June 27
К сожалению не знаю как зовут молодого человека, который каждый раз помогает мне с выбором, очень благодарен ему, тк всегда подсказывает как купить хорошо и не впаривает самое дорогущее
January 28
Для покупки курса дорогостоящего препарата, выбирал крупную и известную аптечную сеть. Не ожидал такого отношения.
23.01 в 18 часов, я хотел выкупить в жтой аптеке на Планерной лекарство из перечня ПКУ по заказу H20008641634.
Предъявил рецепт установленной формы, к удивлению услышал что рецепт недействителен. Мне было заявлено, что действующее вещество в рецепте должно быть из 2-ух слов, а не из одного. Я через весь город вернулся в клинику, где врач сказал, что в аптеке не правы, в РЛС действующее вещество из одного слова. Слова доктора подтвердились в другой аптечной сети, где рецепт без проблем приняли.
При этом, со стороны персонала аптеки столкнулся с "юмором" на грани хамства. На мой возглас "как недействителен?", другая девушка из персонала вслух прокомментировала, что "это как действителен, только наоборот".
Впредь буду обходить сеть стороной.
1
September 20, 2023
Зашла случайно в эту аптеку.Меня встретил очень вежливый фармацевт Цветков Виктор.Он очень грамотно мне предложил на выбор нужные мне препараты.Рассказал все плюсы и минусы данных лекарств.Я довольна покупкой и обслуживанием персонала данной аптеки.
1
July 28
Рядом с метро. Быстрое обслуживание. Большой ассортимент препаратов и медикаментов.
December 21, 2023
Супер работники , все быстро четко, грамотно , хорошие цены . Очередей никогда нет . Оставила на кассе нечаянно пасты зубные и ушла , хранили 4 дня потому что я болела не могла раньше забрать , честно отдали , очень благодарю ! Хорошие сотрудники
November 9
Что за новость. Заказ нельзя по карте платить. Почему то в других можно и спасибо можно списать , а тут не сделала фармацевт. Пришлось отменить заказ. Не будем больше сюда заказывать. 🙈
October 28, 2023
На Планерной в аптеке,, Планета здоровья " очень помог с выбором лекарства фармацевт Цветков Виктор. Грамотный, вежливый. Аптека чистая, всё понравилось.
1
September 20, 2023
Был в аптеке «планета здоровья» очень понравилось обслуживание персонала, а именно—Цветкова Виктора. Он помог мне определится с выбором препарата и подсказал какой лучше взять
1
May 2
Выбираю ваши аптеки только из-за близости к проживанию и возможности списания спасибо баллы. Проработайте с персоналом, что если эта функция не работает по каким-то причинам, предупреждать об этом ДО того, как я приложу карту к терминалу и с меня спишется вся сумма. Это не клиентоориентированно.
April 25
Грамотные провизоры. Всегда можно заказать препарат. Богатый ассортимент. Цены средней категории
December 16, 2023
Пришла забрать заказ.
Достала карту для оплаты, но терминал так и не активировался. Девушка же всё пробила и отдала мне заказ, сказав, что я всё оплатила. По доброте душевной я честно сказала, что не оплачивала. Оказалось, что девушка пробила оплату наличными и не заметила. Я могла оплатить только картой.
В итоге она попыталась что-то решить по телефону с претензией, я не могу оплатить наличными или сделать перевод. Заказ мне не выдали. "Спасибо, что не ушли" или "Извините за ошибку" я так и не услышала.
2
December 12, 2022
Хорошая аптека, цены приемлимы, сотрудники стараются помочь, проявляют сожаление в нужных случаях, прекрасная заведующая, ассортимент большой, даже если нет в наличии препарата всегда помогут подобрать аналог, очень удобное расположение ю, близко к метро, приемуществом аптека работает круглосуточно
June 22, 2023
Хочу сказать огромное спасибо коллектику аптеки.Очень хорошие ребята.Много раз выручали.Много раз приходилось прибегать ночью за лекарствами.Всегда посоветуют и важно - не навязывают дорогущие препараты.А благодаря фармацевту Анне(запомнила,потому что меня тоже зовут Анна)-я вообще узнала что такое сбер спасибо и что есть приятные скидки.Благодарю коллектив и благодарю за нормальные цены.Обращаюсь только в эту аптеку и рекомендую всем.Удачи!
November 1, 2023
Безобразное обслуживание. Я попросила продавца оплатить мою покупку наличными так как хотела разменять 5 тыс. Он мне ответил, что им запрещено в кассе держать больше 2 . Что это за чушь? А если бы у меня не было карты? Ну вот, допустим, пожилой человек и у него нет карты, но есть наличные, что же значит он не может совершить никакую покупку в этой аптеке? Бред. Прошу разобраться с этим вопросом управляющего этой аптекой.
1
January 11, 2023
Отличный график работы
Заказ лекарств через интернет
Расположение близко к метро
Ассортимент лекарств широкий... Всегда можно найти здесь, что не купишь в других аптеках...
Персонал замечательный!!!
1
July 4
Хорошее обследование, работники вежливые и внимательные
June 16, 2023
Ужаснейшее обслуживание.
Были 15.06.2023 после 23 часов. У ребёнка от аллергии слезился глаз. Фармацевт не предложил ни одного названия капель глазных от аллергии. Сказал, что может посмотреть в программе, только если название скажем. А мы его забыли.
Первый раз с таким сталкиваюсь, всегда фармацевты могут предложить варианты.
Далее фармацевт стал навязчиво предлагать вызвать скорую, утверждая, что просто так это все не пройдёт. Ребёнок просто испугался от таких слов, что его заберут в больницу. Я попросила фармацевта не пугать ребёнка. Но он продолжил рассказывать, как одну женщину забрали в реанимацию на 2 дня после аллергии. Я просто в шоке. Что за сотрудники? Капли, на минуточку, он так и не подсказал и не продал. Пришлось идти в другую аптеку…
1
May 28, 2023
Пассивная агрессия от сотрудника. Я уже больше года принимаю препарат омнадрен, естественно, по рецепту. Уже второй раз приходится ехать с одного конца Москвы на другой, а потом ещё и на третий, потому что сотрудники конкретно этой точке придираются к дозировке не прописанной, которая у этого препарата БЫВАЕТ ОДНА!!! Сегодня, 28.05, я пришел забрать заказ, протянул файл с рецептом. Сотрудница уже тут ответила: "ну отлично, из файлика - то достаньте". Там у меня помимо рецепта ещё основание для рецепта, который тоже иногда просят, и никогда мне относительно этого не комментировали. После огласки про дозировку, я ответил, что уже второй раз не выдают, хотя мой эндокринолог говорила, что нет оснований не выдать. На что аптекарша с гадкой улыбкой ответила "да пожалуйста". Не знаю, давайте им перекуров больше, что ли, может, так общаться с клиентом, который и так отдаёт 4000 за препарат пожизненно, не будут.
3
June 26, 2022
Замечательная аптека в шаговой доступности от метро Планерная. Вежливый персонал, график работы 24/7, широкий ассортимент товаров и лекарственных препаратов. Можно сделать интернет- заказ и получить его именно в этой аптеке, по дороге домой. Быстро, удобно! Рекомендую!!!
March 21, 2023
Хорошо что есть круглосуточная аптека в пешей доступности. Цены более менее адекватные. А на некоторые позиции дешевле чем в других местах.
July 28
Хорошая аптека,с доступными ценами!!!
December 16, 2023
Хорошая аптека, часто покупаю лекарства.Цены нормальные. Грамотный персонал.
February 22, 2023
Аптека удобно расположена в этом доме несколько аптек.Персонал готов проконсультировать, в аптеке всегда чисто.В аптеке часто забираю интернет заказы
December 13, 2023
Отрицательный отзыв посвящается провизору/фармацевту данной аптеки по данному адресу, поведшему себя как рыночный продавец семечек.
Ситуация.
Лечащий кардиолог больницы назначил мужу препарат - дапаглифлозин. Войдя в аптеку, мы подошли к девушке с вопросом, есть ли такой препарат. Она переспросила название и стала искать в компьютере. Я добавила: «Вроде его еще называют Форсига». Молодой бородатый юноша (аптекарь или уборщик) вскинулся, словно его оскорбили:
– А что, нельзя сразу нормально сказать, что это форсига?
Позвольте! Я навала препарат так, как написал его врач!
На моё замечание, что аптекарь обязан знать и фармакологическое, и общепринятое название препаратов, этот сотрудник сказал, что он никому не должен.
Это что за поведение? Мало того, что он влезает в разговор между клиентом и провизором/продавцом, он еще указывает, как клиент должен обозначать препарат? Где его грамотность? Где уважение? Где воспитание? Где профессионализм? Хотя… вышеупомянутый советчик шел с мусором в руках, и это у него действительно получалось профессионально. Опыт, да.
Кстати, он еще добавил, что мне продавать ничего не будет.
Девушка сгладила ситуацию, хотя было видно, что ей неловко за возбудимость «коллеги». Дапаглифлозин мы в результате купили - и можете быть уверены, в следующий раз я приду именно в эту аптеку, именно к этому молодому человеку и обслуживать меня он будет по высшему разряду. А пока пусть займется фармакологией. Ставлю аптеке двоечку - если б не юноша, была бы крепкая пятерка.
Дата посещения: 09.12.2023, время пробивки чека 15:09.
September 3, 2022
Пошла за своим заказом после работы, на двери висела табличка о 30 минутном перерыве!!! Хотя график работы указан 24 часа. Я все понимаю, но закрытие на полчаса при наличии в аптеке двух сотрудников - это слишком, это первое. Второе: логически можно подумать, что пересменку делать во время того, когда уходит последний транспорт, это как!? Почему ее нельзя сделать после часа ночи? Третье: пересменка в полчаса? На горячей линии сказали, что тех перерыв может длиться не более 5 минут. И почему это нельзя сделать по очереди на разных кассах, чтобы не закрывать аптеку на полчаса? Четвёртое: что у вас с сотрудником? Можно по-человечески объяснить, что идёт пересменка, а не указывать мне, что я буду ждать 20 минут и ему параллельно на все.
1
August 1, 2023
Вежливый персонал, аптека работает круглосуточно! Редко что не бывает какого-нибудь лекарства!
July 14
Никогда ничего нет ... Минимум ассортимента
April 27, 2023
Хорошая аптека - редкие лекарства в наличии! Приятные и отзывчивые сотрудницы - спасибо!)
January 10
просто ужас, едем на другой конец Москвы, в итоге препаратов нет в наличии, ужасный сервис! Делали интернет заказ
1
April 11, 2023
Постоянно нет лекарств которые заказываешь через приложение. По приходу говорят, что ест дороже. Уже не один месяц, сперва говорили, что у них переезд был и т.д. Проведите уже инвентаризацию.
2
December 19, 2022
Заказываю постоянно лекарство.Персонал замечательный, приветливый.Цены по сравнению с другими аптеками - демократичные. Рсположение удачное около метро.
1
January 23, 2023
Хорошее, быстрое обслуживание в аптеке. Ассортимент меня устраивает. Близко к метро, что очень важно.
November 19, 2023
Хорошая аптека, но около аптеки машину лучше не ставить , работает Камера , штраф прилетает мгновенно 🧐🧐🧐🧐🧐
April 20
Спасибо грамотным фармацевтам за консультации!
September 5
Дорогая аптека, её прохожу мимо
January 30, 2023
Аптека не большая, забирал доставку. Расположена близко к метро. Хотя забирал доставку, всё равно спросили, не нужно чего, предложили акционные медикаменты.
June 25, 2022
В этой аптеке работают не фармацевты, а продавцы. Зашел как то туда за препаратом от гастрита, мне дали какую то суспензию, говорят поможет. Хорошо что я прочел инструкцию ДО покупки. А там - для восполнения дифицита кальция и пищевых волокон. Когда сделал замечание, реакция была как на рынке овощном. Вобщем будте люди оккуратней, не берите препы по рекомендации этих продавцов.
1
August 29, 2023
Хорошая аптека, приятный персонал, объяснят и предложить варианты
April 29, 2022
Большой выбо лекарств, можно делать заказ через приложение Все Аптеки, цены на некоторые позиции дороговаты (близость от метро), зато можно 50% оплачивать Спасибами от Сбера (кто пользуется).
October 1, 2023
Очень долгое обслуживание. Одного человека по 20 минут обслуживают, пропадают в двоем где-то на складе(мы с Тамарой ходим парой). Может же один сотрудник принимать пока заказ. Потом у них сдачи нет. Ужасное обслуживание
1
1
November 20, 2022
Заказал припарат с рецептом,все как пологаетьгся ,Заказ: M978-81273
Ехал 1.5 часа,в этоге не продали, девушка говорит ключа нет,мол не продаем ночью такие препараты , отвратительное отношение к клиентам,хотя бы на сайте написали бы ,что ночью не продают.
Хотя очень странно.
2
March 12
Обратной связи при заказах от аптеки нет, лекарств регулярно нет.
1
September 27, 2022
Обратилась в это аптеку в 23:47 . Нужна баба срочно апекса . Похоже что тут всем руководит уборщица. Все же это аптека . Барышня стоит нечесаная и без форменной одежды . Мне предложили погулять 20 минут . Ночью . Смешно . Я сказала я напишу отзывам мне хамски ответили - ручку дать ?!
2
May 15, 2021
Ужасное качество обслуживания. Нужных товаров в наличии часто нет, а доставленные через интернет-заказ с каждом разом получить все труднее. В день доставки не отдают, потому что им лень искать, зато на возврат его ставят за сутки до окончания срока хранения и опять найти не могут. За последним заказом ходила дважды! Сказали прийти еще через день. А зайдя в приложение обнаружила, что мой заказ отменили! Просто из-за того, что они не смогли его найти у себя. Такого же препарата в наличии не оказалось, я была уже готова переплатить. По вине аптеки нарушен курс приема, надеюсь, на здоровье сильно не отразится
2
1
February 12, 2023
Всегда есть нужные лекарства, очень хорошо что работает круглосуточно
1
September 13, 2022
Научите своих сотрудников разговаривать правильно с клиентами,спросил товар ,мне отвечают что его нету,а он стоит передо мной,и сдачи у них нету говорит,если они не выспались,то в этом никто невиноват
1