Всех приветствую.
Предыстория
Даже и не знаю с чего начать.
Но я попробую в общем покупал в данном филиале (П.Маркса 3), фитнес-браслет mi band 4 ориентировочно 1-1,5 назад. Когда ты у них покупаешь продавцы, адекватно реагируют, добрые.
Но когда начинается какая-то ситуация которая не нравится им, начинают делать вид что работают и готовы помочь, но все же сделали вид что помогли и на этом все, а так же дерзят (но не все конечно) попался один.
И так вернусь, покупал фитнес-браслет mi band 4, столкнулся с тем что при 14% у них понижается зарядка при пролистывании меню. При каждом пролистывание терялся 1%. Подошёл к продавцу поинтересовался, он говорит покажите , при себе не было, далее записал видео в телефон, прихожу уже другой продавец, объясняю и показываю видео, продавец Кирилл попросил скинуть видео по what’s app. Скинул, поговорили и решили что протестирую ещё раз и если что прийду, в итоге зарядили до 100% ждал пока разрядится к 14%. Время шло, гарантийный срок в 14 дней в которые я мог его обменять тоже прошел, благодаря «зарядите полностью его ещё раз, проверьте и если что приходите». В общем в течение этого всего времени от Кирилла не было ответа от инженеров, написал сам, в ответ получил, как они мне ответят я вам напишу. До сих пор жду ответа. Но так вот, настал тот момент, когда на часах появилось 14%, проверяю и вуаля все тоже самое. Подхожу к магазинчику и начинаю все вновь все объяснять. Продавец Кирилл был занят по этому про консультировал меня другой паренёк, имён всех продавцов не знаю, так как бейджики у ребят отсутствуют.. Ах, да, совсем забыл, когда приходил узнать что там инженеры ответ дали или нет, на что услышал в ответ «а сейчас зачем вы сюда пришли?» как бы не много прибило меня в шок за такое общение. При том что этого продавца видел в первые, видимо был сменный, дату этого продавца когда он работал точно не скажу.
Так же прикрепляю фото.
И возможно это бездействие не сотрудников а инженеров.
Вообщем отправили меня, в главный офис на Мичурина, чтож поеду посмотрим что скажут.
Итог, повелся на подешевле, получил проблем на побольше. Так же друг покупал, но в первый же день вернул. Ну как говорится на своих ошибках учатся.
Ладно, ждём что ответят продавцы и инженеры с главного офиса, и напишу результат, что я получу в итоге.
И так. Дополняю отзыв от 11.07.2030
Съездил в офис к ним, там без проблемно вопрос решился в ближайшие 5-10 минут от беседы с сотрудниками данной компании.
Уточнили чего хочу возврат или обмен. Отвечаю что обмен, меня ориентируют по датам и времени, так как в наличии их нет не на Мичурина, и на Маркса тоже нет. Так же уточнили где удобно поменять, ответил что на Маркса.
В итоге сказали что в субботу привезут до 22 часов, договорились что на всякий случай я подойду в воскресенье и там без проблем поменяют потому-что ребят предупредят. Все, вышел, иду такой и раздумываю, почему это было не возможно сделать раньше и без каких-либо заморочек и катаний в их офис.
Наступает день Х , подхожу в воскресенье в обед в магазин, и слышу, нет у нас нету будут к вечеру, хорошо , после 21 часов подхожу уточняю, говорят да привезли, говорю давай-те менять, сотрудник в непонятках, и я такой понимаю что нужно объяснять все по новой.
Описал всю ситуацию, сотрудник ни о каком обмене не имел информации, часы пришли с другим цветом ремешка. По этому обменять их не получится, сотрудник по базе посмотрел и сказал, да часы есть на Мичурина аж 29 шт, почему мне не прислали я не знаю. Постояв ещё не много поговорив с ним, он предложил личное взяться за решение моего вопроса и попросил номер телефона и имя. Я отказал и сказала что поеду на Мичурина лично. Мнение о компании стало ещё хуже.
В понедельник 6.07.2020 ориентировочное время 14:30 я пришёл в филиал который на Мичурина. Отстоял очередь и наконец-то, я попал к продавцу, объяснив ситуацию, он говорит без проблем, сейчас 2 минуты, в итоге начал кому-то звонить интересоваться что в этом случае делать диагностика или обмен, в телефоне видимо вспомнили обо мне и сказали просто поменять.
Молодой человек поменял, я попросил выписать новый гарантийный талон и в чеке указать тоже информацию о обмене товара.
Без проблем мне отдаёт бумаги и новые часы, я выдохнул полностью, наконец-то, думал на этом все, но не в этой компании, либо пытаются нажиться на тебе любым способом либо обмануть. Старая бумага и чек осталась у меня, и сравниваю с новым гарантийным талоном и чеком. Суммы разные, разница хоть и в 100₽ но она есть. Спрашиваю у продавца, если разная сумма где моя разница которую я заплатил ? В ответ: ой, да, точно, они же подешевели.
Данную компанию не рекомендую и не советую кому либо с ней связываться.
Если интересно будет увидеть разницу в чеках , напишите в комментариях и я их прикреплю.
Меняю своё мнение. Втюхали телефон с какой то хренью, аппарат виснет, сам себя перезагружает. С момента покупки прошло чуть больше месяца, а намучилась уже на пол года вперёд.
Работает один продавец. На телефонные звонки некому ответить. Прождали в очереди минут 15 , скопился народ, некоторые бренебрегали массочным режимом. Помещение в котором скопился народ 2×3 метра.
Магазин пару лет назад, был действительно хорошим. Сейчас , по моему мнению,контрафактная продукция. И ужасное обслуживание в соответствии с низкими ценами. Менеджер или владелец не умеет разрешать конфликты, а создаёт негативную обстановку. Видимо за низкие цены, необходимо кланятся в ноги... Небыло настроения ругаться. Тем более продавец пошёл на встречу и грамотно разрешил проблему,но недовольный фейс менеджера(возможно владельца,по крайней мере вел себя так)всё испортил.
Очень внимательные консультанты. Заказывала телефон, доставили нужный, идеально уложились по сроку и стоимости.
Отдавала в ремонт Mi 6, сделали максимально быстро, учли все пожелания. Александр ещё и приятно удивил снижением стоимости на ремонт. Спасибо! Буду рекомендовать 2droida всем!
Покупал по мелочи аккумуляторы и др. Вроде прилично. Нормальный ассортимент и цена, сделал заказ, пришел забрал. Последние года даже на "торговку" пришла цивилизация, что радует.
Играл с пацанами в футбол очень агрессивно. И вдруг мама позвала домой, я не услышал с первого раза и она решила кинуть в меня с балкона чудесный Шамоми 8т. Телефон прилетел мне прямо в лоб, в итоге я в реанимации, а телефон в порядке, ведь на него наклеили величайшую пленку гидро пленку, по акции естественно. Естественно в два дроида.
Ну а если без щуток, то спасибо парням продавцам за то что отговорили меня от защитного стекла. Эта пленка и правда крутая. Спасибо за понимание и внимание, я пошел гулять.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2020
Хорошее место с отзывчивыми и грамотными в профессиональном плане консультантами. Советую, я не пожалел, что пришёл именно сюда.
Обслужили быстро и без проблем. Покупал новый смартфон, чехлов и стекол на него не было, поэтому предложили нанести какую-то специальную пленку с 2х сторон по цене 590р за сторону. О клиентах думаю, заботятся что весьма редко в наше время. Самое приятное что и цена была минимальной. Друзьям и знакомым однозначно порекомендую данный магазин.
Show business's response
Дмитрий Z
Level 15 Local Expert
December 20, 2022
Последние свои смартфоны покупал тут, радует цена и качество обслуживания. Пару раз впаривали ненужное ПО)
A
Anonymous review
October 18, 2019
Магазин отличный. В прошлом году муж купил себе телефон. Всем доволен. Сегодня купили беспроводные наушники. Рады покупке. Цены дешевле чем в других магазинах. Сотрудники вежливые. Работают качественно. Спасибо что есть такой магазин.
В салоне очень отзывчивые продавцы, помогут с выбором доп. Оборудования к технике, при любых вопросах о смартфонах, объяснят. Доставка быстрая, в день заказа телефон пришел к ним и была возможность забрать его тогда же. Найти заказ составило совсем немного времени.
Второй раз покупаю смартфон в этом магазине, все нравится, и консультанты, и цены, и ассортимент. Четверку поставила только за то, что пришлось ждать, покупателей много, но это издержки популярности.
Не плохой выбоор, приемлимые цены. Но продавцы подзажрались, покупал ребенку телефон, так целую лекцию прочли о том, что надо было сначала телефон через интернет заказать.
Брала здесь телефон и наушники. Цены низкие. Приятные и грамотные продавцы.
1
1
A
Anonymous review
August 3, 2019
Все началось с покупки телефона , тут ни каких вопросов не возникло . Все быстро , четко . Проблемы начались спустя 10 месяцев . Телефон стал не корректно заржатся ( за ночь мог зарядится только до 30-80%) . Достал я гарантийник и поехал в магазин . 10.07 оставляю телефон и спокойно уезжаю ,при приемке вопросов не возникло , только обнадежили что сделают все очень быстро , только не сегодня так как у мастера выходной .15.07 дозваниваюсь до мастера и узнаю что это не гарантийный случай , попала вода в телефон (при приемке телефон вскрыли и проверили на наличие попадания влаги , все было в порядке ) 21.07 мне сообщают о готовности . 22.07 приезжаю довольный а телефон вообще перестал заряжатся . Мастер обещает все перепроверить . 28 .07 снова сообщает что телефон готов . 29 .07 приезжаю за телефоном а он снова не заряжается , путем каких то манипуляций с тестером и перезагрузкой заряд все таки пошел . Но когда я взял телефон в руки то обнаружил деффект стекла (оно было отклеено или оторвано на несколько сантиметров так что сбоку телефона образовалась щель) снова телефон остается в сервисе на сутки . 30.07 снова приезжаю и мне в руки попадает телефон с криво проклеенным стеклом из под которого торчат ошметки клея и вдобавок со сломанной рамкой дисплея . При этом мастер пытается обьяснить что это нормально и в процессе разборки такое случается . В итоге предлагает за свой счет поменять рамку , и обещает что если что то снова будет не так то он вернет деньги за телефон 2.07 снова возвращаюсь и о боги телефон выглядит прилично , забераю и ухожу довольный . Но радость продлилась не долго . Приезжаю домой а стекло с правой стороны отклеилось по всей длине , а заряд так и не идет . Так как время было уже к закрытию оставил то все до утра . Сегодня 3.07 привез бедный и потрепанный гаджет обратно к самому открытию . И снова увидел недоумение на лице мастера . Ведь он же вроде все нормально починил . Предложил снова оставить телефон до понедельника . Очень уж надоели эти его понедельники . В общем очень отвратительный сервис по ремонту , который даже сервисом назвать нельзя . Такое ощущение что мастер просто перешел с торговки на более легальную работы. А ремонтировать телефоны так и не научился . Пишу досудебную претензию на возврат средств , желания забирать этот телефон весь переклеенный и разваливающийся нет никакого желания , как и возвращатся в данную компанию .
Прекрасный магазин, брал тут три смартфона и в первую очередь смотрю наличие у них )
Show business's response
Александр Терехов
Level 4 Local Expert
September 30, 2021
Купил redmi note 9 pro. Потом чип-памяти сгорел, из за прошивки. Написал сервисный центр Xiaomi, IMEI отправил. Сказали что примет только на территории Белоруссии. В России не принимаются. Это как? Я купил в Новосибирске, а сервисный центр в Минске. Вы что купили с Белоруссии?