Насколько я в последнее время поражаюсь логистике, простоте и доступности покупок в современном мире! Озон, вайлдберрис, ситилинк…пара кликов, пара дней - и любого размера товар со всей россии уже дома!
И настолько же я поражен непрофессионализмом, некомпетентностью и просто колхозностью подхода к организации продаж в сарае под названием 33 метра! Ребят, просто ни ногой туда, пожалейте свое время и нервы! Рассказывать подробности эпопеи длиной более месяца нет смысла. Просто поверьте, что если и покупать что-либо из-за цены, то только из наличия и только пощупав товар и воочию убедившись…
Доброго времени суток. Хотел поделиться не совсем удачным опытом покупки подвесных унитазов. Вроде все выбрали, определились, взяли далеко не дешёвую продукцию, все оплатили, оформили доставку, при чем сроки доставки для нас были очень важны и нас уверили, что продукция в течении недели к нам привезут. Покупку осуществили 23.10.21, а сегодня уже 11.11.21. Заезжал по пути в магазин числа 6.11.21 уточнить почему не везут мои унитазы, так как я привязан к бригаде по установке о отделке. Сказали что в среду 10.11.21 все привезут сто процентов, все уже едет к ним на склад. Крайний срок начала работ 15 число, дальше пойдёт срыв сроков и перенос установки и отделки на месяц. Сегодня 11.11.2021, целый день звоню, ни ответа ни привета…., но вдруг происходит чудо и мне отвечают, кто то из менеджеров я так понимаю, по моему запросу, что мол когда приедет мой продукт, берут номер накладной, номер телефона и говорят что свяжутся со мной в течении 15 минут. Прошло часа 3 с того момента. Мне и не звонят и я дозвониться не могу. Если подвести итог, то менеджеры достаточно грамотно могут рассказать про продукт, отработать с возражениями, цена привлекательная ( качество продукции посмотрим в ходе эксплуатации), момент доставки меня очень убивает, отношение к клиенту и его просьбам просто никакой. Можно позвонить, предупредить, поставить в известность, но видимо лучше отмолчаться.
За клиентов не держатся. Не магазин - сарай! Если менеджер ещё общается, то в кассе вместо людей будто купюроприемники. Поставку задерживают уже месяц. Постоянные отговорки.О переносе не удосужатся перезвонить- предупредить. Крайне не советую данный формат магазина.Настроение испортите скорее всего.
9
Show business's response
М
Марсель Агапов
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Купил тут акриловую ванну и смеситель заодно. Организовали доставку, всё привезли аккуратно упакованным, без дефектов. Нормальная цена. В принципе сама ванна хорошая.
Были в этом магазине 25 мая, выбрали мойку, смеситель и душевую систему, в наличии оказалась только мойка, остальное сказали будет в пятницу типо по пятницам у них завоз. Прошло 9 дней, мы еле дозвонились, на что нам менеджер сказала, что машина будет в среду. На наше негодование и Претензии она просто положила трубку. Вот так. Больше никогда не поедем в этот магазин
Никогда не покупайте там шкафы пеналы!!! Мало того, что кассир сидела хамила при вопросах о доставке, так ещё и содрали 800 руб за доставку 400 за то что привезли от Васильева до Карпинского и 400 за то что подняли в грузовом лифте, не успели распаковать шкаф, развалился ящичек, всё на прилипышках, 150 раз пока собирали этот шкаф пожалела, что выбор пал на этот магазин, лучше переплатить пару тысяч, но купить в другом месте, больше туда не ногой.
Приобрели мебель для ванной комнаты и выиграли сертификат, ассортимент большой и цены ниже по сравнению с другими магазинами. Персонал вежливый, доброжелательный!
Приходите и выигрывайте как МЫ!!!
По ценам не скажу, вроде приемлемо, качество тоже не успел ещё проверить (покупал унитаз и тумбу под раковину), ну а в целом, теснота, очередь в кассу т.к. касса одна, ну и погоняют по складам, но в целом посещать можно,товар в ассортименте.
Заехали мы как то по пути в 33 метра нам нужен был шкафчик с зеркалом для ванны. Наши, что хотели цены на нем не было, позвали продавца сходил ущнал цену, мы решили съездить дальше по своим делам и заехать на обратном пути. Так и сделали за 3 часа цену так и не повесили. Решили еще раз уточнить у другого продавца нам сказали такую цену как и в первый раз. Пошли на кассу оплачивать нам сказали на 1000 дороже, и их менеджер которая сидит с права от входа вообще не умеет разговаривать с людьми. Обслуживание в данном магазине вообще нет. Я думаю, то директорам данного магазина нужно обратить внимание на свой персонал. Ужасный магазин.
Не советую покупать здесь что-либо. 28 января купила смеситель с гибким носиком на кухню. Смеситель начал протекать на соединении гибкого шланга и носика. В гарантийном талоне написано, что гарантия на него пять лет. У меня прошло меньше полугода со времени установки крана. Магазин отказывает в ремонте обосновывая это тем, что на расходники гарантия действует до полугода. То есть я опоздала со сдачей на несколько дней. Товар не качественный, магазин деньги не возвращает, заменить его не может и отремонтировать отказывается.
Ассортимент огромный , цены приемлемые ,брали шкафчик-попался с браком. Отправили претензию как просили по почте, не перезванивают пока сам не приедешь и не пообщаешься. Ездить туда общаться или делать обмен не очень удобно.
Оплатила в магазине шкаф и пенал для ванной, пенал в наличии не было и я отказалась от него.Шкафчик стоимостью чуть менее 5тр доставили.
За доставку взяли 300р, хотя озвучивали 200.
В этом месте сделаю небольшую рекламу магазину.
За покупку выдали купончик с номером для участия в розыгрыше призов.
Приятную историю для покупателей проводит магазин.
И я поехала поучаствовать, а ехать на Васильева не ближний свет.
И надо же такому случиться , мой номер выигрывает главный приз🙄!
Но главнокомандующий магазина очень бдителен. Он видит, что по накладной был возврат одной позиции.
И я , практически обладатель главного приза, обос....ая покидаю авансцену победителей, потому что я в магазине 33 кв м купила всего лишь шкафчик около 5тр стоимостью. Это же магазин раздает подарки покупателям озвучили мне.
А я тогда кто???
И главный же говорит, будем перерозыгрывать для человека , кому более нужен этот главный приз 😢
Читала отзывы о магазине уже после покупки, не стала бы писать , если бы не эта история. Не очень то нужен и приз но это отношение к покупателям, мягко говоря, расстраивает.
Поехала с намерениями поучаствовать в розыгрыше, и купить сантехнику для кухни и ванной.
Но уж увольте.
После того как меня с позором выгнали из участвующих в розыгрыше покупателей.🙄
Поеду на трамвайную.
Там уже делала покупки.
Сервис на высоте
А в 33метра больше ни ногой.
Тем более своими глазами видела, то что пишут в выше в отрицательных отзывах. Не совсем трезвых работников, ор на сотрудников. Еще и Рифей снимает рекламу. (((
Справедливости ради скажу, женщины в отделе продаж работают хорошо, думаю вся соль и перец проблем в руководстве
Шкафчик пока не распечатала
, буду молиться как советует главнокомандующий магазина, чтоб шкафчик был хорош.
Сегодня приехал с душевым шлангом и спросил персонал есть ли такой в наличии. Ели и небрежно ответили что модель старая и их уже нет. Тагда я начал спрашивать какие вы мне сотоветовали купить у вас. Рядом женщина тоже интересовалась и так как она не знала многих вещей переспрашивала ..
Персонал с видом знатоков резко и не с неохотой начали что то ей объяснять с таким выражением ,что это она должна знать ещё в детском саду
Вообщем я не стал знатоков спрашивать что такое теорема Крамера и Гаусса. И что такое Монтевидео..я думаю они вряд-ли ответили
Вообщем я еле дождался на мой ответ и решил купить в другом магазине где правильно могут все рассказать и показать
16 января 2022 года купили и оплатили в данном магазине товары для ванной комнаты. Доставку обещали не позднее двух недель, прошло четыре недели товар так и не доставили. И не известно когда будет! Дозвониться до магазина удается с трудом, оплату с покупателей берут сразу 100 процентов, а свои обязанности не выполняют. Не советую данный магазин никому!!! Отказались от товара, ждем возврата денег.
Вроде и товаров много, и цены приемлемые, но при выборе выясняется, что большинства товаров нет в наличии, а только под заказ. Да и установлены товары так, что запутаться можно. В другом магазине нашли те же товары, но имеющиеся в наличии, к тому же дешевле.
Отвратительный магазин, отвратительный сервис! Выбрали душевую кабину, она была в наличии, заказали её, оплатили. Через несколько дней позвонила девушка, сказала, что в наличии данной душевой кабины нет, ждать месЯца 2-3. На следующий день мы приехали туда оформить отказ и вернуть деньги. Мужчина-консультант очень долго и не всегда вежливо уговаривал нас взять другой вариант(к тому времени мы уже присмотрели другую душевую кабину не у них), в итоге душевая чудом появилась снова в наличии, и они пообещали привести её на следующий день. Привезли. При предварительном осмотре на следующий день, когда выгружали кабинку, грузчик заметил бракованную лейку. Сразу заменил на новую(она оказалась у него с собой). Когда душевую кабинку нам начали собирать, выяснилось, что одна из деталей бракованная, без неё кабинка функционировать не сможет. Сразу позвонили в магазин и сообщили об этом, девушка сказала нам о том, что новую деталь ждать 2 месяца. Приехали к ним сразу в офис. Разговаривали с ними на повышенных тонах. Мужчина-консультант где-то нашёл для нас эту деталь. До глубины Души поразило наплевательское отношение персонала магазина. Душевая кабинка не самая дешёвая. Пока сидели ждали новую деталь, к ним приходили в кабинет люди, и собиралась очередь. И тем, кто был за нами, девушка-кассир «заботливо» сказала: «проходите, они здесь просто так сидят». (Про нас). Да, 30+ тысяч заплатили и просто так сидим. Отношение просто повергло в шок. Через несколько недель(не знаю, зачем, зря мы так сделали) поехали снова в этот магазин, нужно было купить зеркало и тумбу с раковиной и смесителем для ванной комнаты. К смесителю и зеркалу вопросов нет. Всё чётко. Всё в этот же день забрали самовывозом. С раковиной и тумбой под неё возникли проблемы. На витрине раковина и тумба были комплектом. Всё ко всему подходило. Когда нам стали их устанавливать, выяснилось, что раковина не подходит к этой тумбе. Тумба для круглой раковины, а у нас квадратная, хотя изначально на витрине всё совпадало. Из-за этого магазина испорчено куча нервов и дорогой ремонт в ванной, потому что смотрится такая тумба с раковиной некрасиво. Советую за километр объезжать этот магазин!
Ну такой себе магазин . Консультантов не хватает . Они в итоге нервничают и орут , прям орут , друг на друга благим матом на весь магазин. Я была в шоке от такого поведения персонала . В этот магазин ни ногой , уж лучше куплю сантехнику подороже , чем проведу время в этом беспределе .
Покупали сантехнику и не только, всё в хорошем качестве. Есть доставка. Вежливый персонал. Хороший выбор.
1
Михаил Кириллов
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Отличный магазин, с большим выбором . И хорошими приемлимыми ценами , дешевле чем в Леруа Мерлен. Только с оплатой по проше бы сделали . А в целом отлично
Купился на рекламу, ехать из центра 15 мин на авто. Обычная фирма с продукцией из России и Китая. Цены слишком низкие, настораживает. Выбор большой, есть стоянка для машин. Продавцы услужливые.
Был не понравилось какой то сарай из 90 годов персонал неквалифицированный
Особенно убила система оплаты нужно зайти в какой то кабинет заявленный бумагами и товаром и там провести оплату чек выдают не всегда
Не советую данный магазин. Или берите только то, что есть в наличии. Заказала два пенала для ванной комнаты, в наличии не оказалось, но заверили что через две недели будет…. Итог - ждём уже 1,5 месяца. На звонки отвечают вежливо, что товара много ждут машину!!! Видимо пойду за возвратом денежных средств.
Нашли все что нужно, но наличия мало. Логистика на низком уровне, операторы хамы и бросают трубку. Доставку потеряли и разобраться не хотят.
Привезли на следующий день, недокомплект фурнитуры. Опять попалась оператор Валентина-хамит, решить вопрос не может, не слушает клиентов. Логистика минус.
Тесно и не удобно, консультант один где-то бегал,толком ничего не объяснил, тумбы продают только с раковинами всборе, пришлось купить напротив в магазинчике
Спасибо консультантам-менеджерам подскажут по любому вопросу клиента.
Разочаровала душевая кабина (аквапульс ) купленная в феврале месяце. Очень низкое качество материалов стало. Экономят на всем в фурнитуре в том числе. Данную кабину покупал в 2018 году качество материалов было значительно лучше.
Выбрали встроенную систему (душ, лейку и кран), задерживают товар , в срок не отгружают , дозвониться невозможно. При покупке обещали позвонить черёд неделю , никто не позвонил . В общем не советую, если нет в наличии товара , лучше покупайте в магазинах проверенных , где есть в наличии . А цены везде одинаковые