Капиталбанк
201 reviews
February 26, 2023
They helped me open an international bank account.
1
2
July 29
I got a card here. Long queues, but I was glad that after 17.00 no one was kicked out into the street, but worked for another hour "until the last customer". The staff is not particularly friendly, everything needs to be pulled out with ticks, but they will tell you what you need. You must have a printed registration and PINFL
See original · Русский
November 9
Fast and easy service, money is sent very pleasantly and they speak Russian without problems. We are very pleasantly surprised. Thanks for the service.
See original · Русский
March 16
A modern, affordable and I believe reliable bank in our city. Special thanks to the bank's employees for their professionalism, for their sensitive and friendly attitude towards the bank's customers. I wish the staff of the bank successful development and to be among the leaders of the financial business of Uzbekistan!
See original · Русский
February 17
hello everyone. Many thanks to the bank's staff. Their service is excellent. Special thanks to Marina Popova. She's doing a great job. Let there be more such employees. I highly recommend it.
See original · Русский
3
May 26
One of the most convenient banks in Uzbekistan, the application is super convenient. The only disadvantage is that there is no parking. And so you can take a queue in the application and quickly complete your business.
See original · Русский
August 25
A good bank, but the service is a little laggy sometimes I can't send money to Russian cards and sometimes there are problems with visa and master cards, well, we need to fix everything
See original · Русский
June 7
Both times that I was there, they quickly accepted and resolved all the issues that I went to them with. The only negative thing that spoiled the impression was the long queues at the checkout.
See original · Русский
August 24
An excellent bank, we made a personalized card in an hour. The only drawback is queues, but I think they are formed due to the fact that the population chooses this bank because it is decent.
See original · Русский
July 26
I came in the morning to apply for a visa and a regular card, waited literally 4 hours for their website to work and eventually went home with nothing, the service is not very, as it seems to me, even very rude
See original · Русский
1
February 22
I am satisfied with the service, I give an honest five. As a non-resident, I received both Visa and Mastercard cards on the same day, they promised even an hour later, but I returned for them a little later. I submitted the registration electronically, the manager forwarded it to himself and printed it out, thanks to him. There were no queues, except to pay the toll at the ticket office. Thank you for the service, I wish the Kapitalbank branch prosperity!
See original · Русский
September 12
The most expensive thing in the office was the sign and the exterior. There was dirt and stuffiness inside, and even the computers' electricity was cut off.
There is a place to grow and move.
See original · Русский
August 28
The bank is good, the service is fast, there are a lot of people in the head office, but the bank is better than other banks, I advise everyone to contact the waiting room there is air conditioning in the summer heat, but the bank is cool, everything is comfortable
See original · Русский
November 14, 2023
God, what a pandemonium there is. The first time they called on the ticket from the terminal, in subsequent visits they stood in the crowd, they simply did not have time to call on the ticket. A very complex card activation system, they don't really explain (well, it doesn't come right away))). It is difficult to use cards remotely in online operations. We did not succeed, the tc changed the phone number, but it did not change in the system, although they contacted us personally to make edits.
See original · Русский
1
April 8
I recommend a very good place to everyone, the staff is very good, the service is very good, everything is gorgeous
See original · Русский
November 5, 2023
The staff is polite and tries, but there are a lot of people and not always logically organized processes (for example, you can put money on a narrow card only through the cash register, and then you have to carry a receipt to the accountant). There are also delays with the release of non-resident narrow cards.
See original · Русский
June 23, 2023
Удобно, достаточно быстро и профессионально, если бы... Сотрудники на выдаче карт не пропускали бы и не обслуживали "своих", без очереди. Очереди и так не маленькие, а тут ещё и блатных пропускают... На кассе второго этажа, та же схема. Там и так по 1 человеку в час проходит... Блатные крайне осложняют все процедуры. Казалось бы, 21 век....
3
1
October 6, 2023
Disgusting! Monstrous unprofessionalism, attitude towards citizens! The queues are monstrous! To deposit euros and dollars: for their purchase and deposit, I spent from 12-20 to 16-20, no kidding, 4 (four!) an hour! If it weren't for the hopeless situation with the Russian passport, there wouldn't be a leg there. Citizens, you do not respect yourself or others! Stealing your own and someone else's time! Private banks, but they treat customers like pigs
See original · Русский
1
July 25, 2023
Обслуживание хорошее. Ребята подсказали, что нужно для выпуска карты иностранцам.
Система конечно еще не совсем современная, но стараются)
Так вполне довольны остались
September 23, 2023
Прекрасный персонал в отделе по пластиковым картам.
В отделе для предпринимателей очень компетентные сотрудники,объясняют всё по этапно как и где лучше сделать
June 8, 2023
Обслуживание на уровне, время ожидания оптимальное и вообще не напряжно , всё по быстренько у, если б ещё банкоматы на входе работали , было бы вообще чудненько, а то можно пополнить в банкомате говорят на входе они не работают берите талон и в кассу , а в кассе к оператору за направлением и получился полный круг. Ну вообще прикольно, главное не обижайтесь.
1
September 27
The bank 's customer service is disgusting .. they deceive people , but in fact there is nothing there .. Don't get fooled
See original · Русский
August 17, 2023
Карточки быстро получилось сделать. Уложились в час!
Необходимы все документы (местная симкарта, регистрация, паспорт и ПИНФЛ)
Очередь была только в кассу, но нам подсказали идти на второй этаж, что значительно ускорило процесс.
Саму карточку ждали 20 минут.
February 17, 2023
Банк работает по старинке. Многие действия не автоматизированны. Везде надо постоять в очередях, все лезут без очереди, при том, что у вас электронный талон, ощущение, что находишься на базаре. Чтобы положить деньги на карту, надо приехать в банк, попасть сначала к оператору, потом в кассу, потом снова к оператору с квитком о подтверждении операции, далее оператор подтвердить это кнопкой в своём компе и минут через 10 вы увидите свои деньги на счете или не увидите )) так как часто бывают технические сбои в приложении, в общем деньги есть, но их как бы нет) В общем, банк на грани фантастики! Но! Карту можно получить в день обращения! За это +1
3
September 12
A good bank was my favorite, but it's hard for him to compete with new banks
See original · Русский
March 12, 2023
Вот, наверное, одно из самых посещаемых россиянами место! Есть издержки в работе приложения банка, есть проблемы с смс оповещением, со скоростью переводов... в общем, технических вопросов много (в чатах Кпиталбанка в Телеграмм нужно обязательно ознакомиться!), но что касается работников самого банка - это хорошо квалифицированные специалисты, которые вам всегда придут на помощь!
3
May 20
Very quickly. We helped you to issue a card and register in your personal account
See original · Русский
2
July 5, 2023
Замечательно быстро помог рецепшен с электронной очердью. Время довольно быстро около 20 м за счёт 6 операторов. Отношения к клиентам сдеражное. Шесть банкоматов не создают сложности с операциями.
1
1
September 9
Very polite staff I recommend it to everyone
See original · Русский
January 5
There is a constant queue of people, there are a lot of people, foreign smells are crowding, this is not the first year we have to come up with something for good customer service!!!
See original · Русский
August 21
the best bank for me personally. and people are nicer . I made myself a mustache of their cards .
See original · Русский
January 13, 2023
На мой взгляд это самый лучший банк в Самарканде. Хорошее обслуживание, банкоматы работают, обменка работает, валюта есть, переводы без проблем, мобайл24 удобный... Только одно предложение: надо расширить здание и персонал для сокращения человеческой очереди.
1
1
October 25, 2022
Отвратительное место!
Стоял тут в очереди из 120 человек граждан РФ, пытавшихся открыть счет в этом отделении. Чтобы получить карту потребовалось пять дней. Сначала они в день принимали 35 человек, потом 25, потом 17. Охранники крали у нас номерки и продавали их, менеджер работал невероятно медленно, постоянно отвлекаясь на других клиентов. Например мог позвать пару человек махнув им рукой, не нажимая на кнопку вызова следующего из электронной очереди. Жалоба в виртуальную приемную и гендиректору банка дала какой-то обратный эффект: охранник стал воровать всего один номерок, но количество людей получивших карту в сутки снизилось вдвое. Здешние заправилы как бы говорят нам: вы ничего не измените, и не пытайтесь, мы как делали свою работу из ряда вон плохо, так и будем продолжать, и никакой гендир нам ничего не сделает. При этом в Бухаре и Ташкенте люди получают за один день карту, просто приходя в банк к девяти утра и занимая обычную живую очередь у банка, там нет 120 человек, это проблема исключительно в этом отделении. В общем я всем рекомендую сюда ни в коем случае не приходить, лучше съездите в другой город. А руководству банка я советую тут всех разогнать и набрать персонал заново, пока рейтинг не упал до единицы.
2
July 26, 2023
Обслуживание хорошее, но с кассами беда, работает одна касса в закутке, остальные 5 касс отказываются брать платежи, а в одну работающую очередь и 30 человек, могли бы подключиться, разгрузить, пишу отзыв стоя в очереди.
2
1
October 31, 2022
Человек, который принимает заявление на банковские карты делает свою работу медленно и ему наплевать.
Людям приходится самим организовываться, создавать какие-то чаты в телеге, приходить в 22:00 на перекличку, затем в 7:30 следующего дня получать талончики. Но не факт что в этот день вы подадите заявление, возможно вам придется делать это еще раз. Так как в день обрабатывает этот работник примерно 13-18 человек! За 8 часов!!!
В Ташкенте и Бухаре в отделениях такого нет!
Я бы и 0 звездочек поставил, но нельзя.
Банк не будет развиваться, пока есть такие работники. Выбирайте другой банк.
July 21, 2023
На момент визита 18.07.23 был самый лучший курс рубля в Самарканде, самый близкий к ЦБ. Персонал вежливый, визит прошёл замечательно!
3
October 10, 2023
The office is small and due to the fact that the only branch does not fit everything, you have to wait outside. And so the bank's service itself is good, you can't find fault with this)
See original · Русский
2
1
September 16, 2023
Быстро и понятно объясняют и открывают карты. Если хотите открыть там карты то советую. А вот менять деньги и делать другие операции будет сложно и очереди на кассы большие
1
1
August 15, 2022
для россиян теперь необходим местный номер для получения карты (с 15.08 такие условия). а так всё как пишут, приходите к 7 утра, занимайте очередь, в 8 утра вам дадут талончик и до 9 вы совершенно свободны, только не опаздывайте. я был первым. сам процесс занимает около часа от силы. я правда не знал про местный номер и поэтому заняло подольше. нужен загранпаспорт, регистрация и местный номер, больше ничего. пополнять с карты мир можно напрямую через приложение, разница с ЦБ около 5 рублей.
June 29
I was making maps for myself. I was surprised that they were ready in an hour.
See original · Русский
March 2, 2023
Очень сложно оценить. Вроде и электронная очередь есть и ребята операторы как мне показалось очень клиентские, но отделение грязноватой и обшарпанное. Многие лезут без очереди и операторы их не всегда отсылают, иногда принимают, что вызывает раздражение
1
July 13, 2022
ни один банкомат не работал, ну сейчас закину в банке на карточку подумал я, взял талончик пополнение карты, отстоял очередь, менеджер сказал что не может на прямую пополнять надо сначала отстоять очередь на кассу там обменять, взял талон на кассу, там ликая очередь, в зале было не менее 30 чел, потом я начал замечать интересные вещи, люди в очереди видят как только окошко свободно бегут к нему, им без разницы какой номер на талончик, у вас может быть 114 у них 120, лезут вне очереди, когда мой талончик 114 высветился смотрю две девушки лезут внаглую, думаю погодика моя очередь, куда вообще сотрудник банка смотрит, спрашиваю у кассира, а не чего что у меня 114 талон и я должен идти? а у них 126? кассирша "ам там да они вообще интересовались" и отдает обратно им деньги, аааа вон оно что , интересовались, а я то подумал вне очереди деньги кассир взяла и начала делать обмен, а они оказывается интересовались, обменяв, снова взял талон к прежнему менеджеру, там просто дикая очередь и ситуация повторяется, не зависимо от номера лезут, в итоге менеджер принял, и сказал надо снова на кассу в очередь, что???? да вы издеваетесь??? опять талон?? неее говорит менеджер, там живая очередь и касса находится вон там вот, и действительно еще одна касса без талонов, ужас отстоял и там очередь. ужас полный ужас
3
1
September 13
A bank is like a bank , but it 's not possible to breathe hot and there are a lot of people .
See original · Русский
May 1, 2023
Вежливые сотрудники, быстро работают, чисто, но достаточно бюджетный офис с железными скамейками для ожидания.
March 4, 2023
Мнение противоречивое: сам Kapital Bank - один из ведущих и лучших коммерческих банков в Узбекистане, с множеством полезных опций и видов карт (visa, mastercard, humo, uzcart). Однако отделение в Самарканде действительно спорное. С одной стороны есть хорошие доброжелательные профессиональные работники, владеющие аж тремя языками (uz, eng, rus), такие как: Jahangin (Джахангин) и Eldor (Элдор), которые всегда участливо помогут, проконсультируют и качественно выполят свою работу. Таких я бы рекомендовал поощерять премиями.
С другой стороны есть сотрудники (имена укажу позже, если плохо себя проявят и дальше), которые работают не профессионально, не качественно, внося ошибки в документы (возможно намеренно или по глупости) в реквизиты оформленных карт, счетов и реквизитов. Потом приходится ездить и переделывать данные из-за их ошибкок по несколько раз, тратить время, нервы и деньги. При этом обычно такие халтурщики грубые и не дружелюбные. Таких работников конечно стоит уволить (они занимают не свое место, а незаменимых нет), вынести выговор или штрафовать - учить таким образом, сервису соответствующему высокому имиджу Банка. Иначе они позорят Капитал банк и создают негативное впечатление о других работниках, якобы все такие, хотя это не так - хорошие есть. Позже дополню данный отзыв именами, фамилиями и фото этих позорящих банк людей, чтобы все знали о том что попав именно к ним - будут проблемы. Или дадим им шанс исправиться.. можеь просто отправим отзыв на прямую руководителям. Это безусловно важно, если вы хотите получить карты, обслужить счета быстро, качественно, получив всю необходимую информацию. Знаю что мой отзыв, как эксперта Yandex, будет полезен гражданам разных стран долгие годы. Поэтому в перспективе переведу его на английский, а также оставлю отзывы в соц сетях и сервисах типа Bank.uz
Уверен руководителям банка тоже будет интересно почитать эти отзывы для улучшения сервиса, качества и привлечения новых клиентов, а соответственно финансов.
3
1
December 24, 2023
There are a lot of people as there was no time. The service is not very good. There are 5 operators and one cash register and a queue. But I must say that no one will be left without attention.
See original · Русский
1
October 8, 2023
Not a large bank branch, but at the same time very popular with the population.
For the first time in my life, I saw people carrying money in black bags in 4 cash registers to pay off the loan debt.
There is no question of any privacy, everyone is standing in a live queue, breathing down each other's necks and handing over kilograms of money to the cashier.
Otherwise, the usual branch, currency exchange operations, opening bank cards for non-residents.
See original · Русский
1
June 24, 2022
Добавлю к отзыву Андрея Кутявина. Всё так как он написал, мы пришли в 07.30 и были 1-2 в очереди за получением карты. Получили в итоге за 1.5 часа карту в долларах, привязали к российскому номеру, в течение дня номер был привязан и после этого смогли зарегиться в Капитал банк приложении, также их же приложение Апельсин лишним не будет, если там тоже зарегиться. Никакой ПинФЛ в капитал банке не нужен как в других банках для иностранных граждан. Только регистрация из гостиницы, загранпаспорт. Даже симка узбекская не нужна, если на российский номер привяжете. Не благодарите). Но советую на всякий случай приезжать к 07.00 , оно того стоит.
5
October 25, 2022
Такого долгого обслуживания просто не бывает. Думал я, пока не побывал здесь. Представьте, 2-3 оператора в день обслуживают не больше 20 человек с заявкой на открытие карты. Рабочий день у них 8 полных часов. Понимаете? Оператор тратит на одного человека от 40 минут до полутора часов. Ребят, не нужно нанимать дорогой консалтинг, я вам расскажу где здесь узкое место в процессах.
June 5, 2022
Если хотите быть в первой десятке приходите к 7:00 и записывайтесь через решетку у охранника, в 8:00 в порядке записанной очереди он вам выдаст номер, в 8:45 откроют решетку. Если хотите оформить карту visa имейте ввиду что часто подсовывают вместо необходимой документы Visa Gold, даже если вы решили что будете заказывать платиновую или Инфинити. Если решили заказать Uzcard ее делают как минимум сутки. Банкоматы по приему $ не работают(сломаны больше месяца, и ни кто не чинит), а деньги через кассу не проложить на Visa так как необходимо: подтверждение что не украли, трудовой договор/контракт; и т.д., что очень проблематично. $ только на обмен в местную валюту и то только купюры в $100. При оформлении с загран паспорта не правильно скопировали фамилию, с латиницы в латиницу, пришлось оформлять перевыпуск за их счёт, естественно. В зале ожидания есть кондиционер. В кассах очередей не обнаружил
4