Копи-точка
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Gorki
3.3 km
Мега-молл (Икеа)
298 m
Similar places nearby
26 reviews
December 23, 2024
Ужасное место и в плане сервиса, и в плане качества печати.
Я вижу кучу отрицательных отзывов и вы отвечаете на них с кучей отмазок будто клиент сам виноват. Но вы мягко говоря не правы.
Моя ситуация №1: пришла распечатать на мой день рождения карточки с именами гостей на бумаге как для фотографий. Распечаталось все совершенно другого цвета, даже не оттенка, а цвета: должен быть светло-бежевый, а при распечатке стал аж зелено-голубой. Девушка естественно в стиле вашей точки стала выгораживаться, мол «никогда не распечатается также по цвету», «в телефоне одно, а на ПК другое». Но это полный бред, ведь тогда зачем люди придумали палитру цветов, подбирают их под мероприятие, например? У вас просто некачественная аппаратура видимо, что до такой степени искажает цвет - от бежевого до зеленого! Я не преувеличиваю, если что.
Ситуация №2: пришла распечатать 7(семь!) фотографий. Сказала девушка, что печатаете только четное количество. Я говорю: но мне не нужно 8, нужно только 7. Отвечает снова, что печатаете только четное количество. Я спрашиваю: а платить я тоже должна за доп.фото, которое мне не нужно? Девушка ответила, что да.
То есть в этой точке буквально не оставляют выбора, приходится оплачивать объективно ненужную клиенту часть услуги. Я как юрист вам скажу только, что это прям 100% незаконно. А выводы вы делайте сами.
Сотрудники вечно уставшие от жизни и от людей, особенно девушки, смотрят на клиентов как на..ну вы поняли, переглядываются между собой и усмехаются. Отдавая фото не произнесли ни слова вроде «заказ готов»/ «всего доброго»/ «до свидания»..нет, куда уж там
Уверена, вы и на мой отзыв напишете свои отмазки, но скажу заранее - лучше бы вы потратили лишнее время на обучение сотрудников хоть малейшей клиентоориентированности и полу-улыбке на лице, нежели чем писали свои выгараживающие отмазки в ответ на отзывы…..
2
January 6
Пришла распечатать фото, скинула на почту, оплатила. На следующий день пришла , мне все выдали, ничего не сказали, я думаю ну все отлично, спасибо. Проверять не стала все, только пару штук. Дома уже увидела ужасную печать, лица красные, цветопередача тусклая, на одной фотке вообще обрезали половину лица и это отдают клиентам 🤯 количество было 40, заплатила за все 40. По итогу всего 34, из которых половина брак, а другие просто не распечатали по каким то причинам и самое главное, ничего не сказали, когда я пришла забирать заказ свой. Отвратительное качество , клиентоориентированность на нуле, а про сервис я вообще молчу.
December 24, 2024
очень хорошее место для печати, все объяснили, помогли подобрать размер для фотографии, сама девушка приятная в общении. всё 10/10