Ужасно работает персонал, не знает законов, обманывает. Ситуация такая, нужно было сделать возврат сертификатов, сначала, работники сказали, что «нет такого закона, сертификаты мы не возвращаем», после объяснения существующих статей, нехотя, но согласились принять завлечение.
Спустя несколько дней после согласования возврата, приезжаю, и одна из администраторов сообщает, что деньги можно вернуть ТОЛЬКО В ДЕНЬ согласования, хотя по закону это тоже не так. Снова заявление, снова ожидание согласования. Звонок от сотрудников, ставят свои условия, когда ИМ удобно будет сделать возврат, так как сотрудник новый на кассе, она не умеет, ее не обучили, надо ждать только сотрудника, который это умеет (ожидание 2 дня). После моих объяснений, что меня не устраивает такой вариант она просто сбросила звонок. Тем самым вся эта ситуация похожа на незаконное обогащение.
Вышестоящие руководство, просьба, расскажите персоналу какие существуют законы, и научите вы их пользоваться кассой, терминалом и делать возвраты.