A normal household appliance market. It is located right in the Euroopt. Basically, the staff is polite, a good choice. We are satisfied with almost all purchases. Good parking,toilet,euromail. Installments, loans, installment cards, etc. Comfortable.
I really like the 5 Element store. A large range of products, if something is not available, you can always order. The staff is always smiling and friendly, they will always prompt and explain.
On average, element 5 is not bad, but there is a person who brazenly imposes a certain product, you want to get advice on another product, but the consultant can't tell you anything about another product, except for the one that he has memorized. This is the first thing. And secondly, the support service is just disgusting, the latest example from our case. We issued a washing machine in installments, used it for 3 months, began to make an error that there was no water supply, with all that the water pressure was wonderful, we looked through the hoses, maybe the nets are clogged here, everything is clean. We turned to service specialists and it started here, for a week, we waited for them to contact us after our application, and no one contacted us, called another number, where again only promises, tomorrow he will definitely arrive, we hear this answer every time, then they have problems with cash registers, although I do not understand the direct problem on check out, and now they don't pick up the phone at all. They don't fulfill their duties. We will call above slonim. Our experience with the 5th element of Slonim
A good store has a lot of things
The sellers are polite, they will help you choose a product with good characteristics, and they will also help you customize the product.
Be careful when buying, buy what you have chosen and viewed about the product on the Internet, the seller's opinion can sometimes not play for the better, it's better to decide what to buy for yourself.
A pretty good assortment, but some consultants need to expand their range of knowledge about household appliances that they sell a little. Unobtrusively offer an additional service, with some rolling, well done)
The red-haired consultant tried to sell the product at a higher price, but after the refusal he still continued to sell another product. The rest is fine. Thank you for selling and letting me go.
See original · Русский
Show business's response
Alex
Level 4 Local Expert
August 10
An ordinary store, like its kind, has various household appliances and not only. Although the choice is very large, they can bring any equipment that is on the site.
Очень давно покупала что то крупное, последняя покупка была вытяжка на кухню, тоже для меня цены немного выше чем бы хотелось. Персонал хороший, выбор товара на четверочку, качество товаров кажется хорошее.
Приемлимые цены.Помогли с выьором товара.
Спасибо им.
Был в 2021 году….кардинально поменялось отношение к клиентам( очень жаль) , 10 человек бегают, создают видимость работ🤦
Получить интернет заказ-в среднем заняло минут 15 ! И не потому что очередь( нас было в очереди два человека!!! Двааа!!) , а потому что все(!!) сотрудники ооооооочень заняты…
Выручили когда приехал в город и забыл зарядное устройство для телефона. Предложили выбор из нескольких вариантов, а в конце сообщили что есть уцененное зарядное у которой просто порвана упаковка. Данное зарядное работает уже 3 год без каких-либо проблем. Также брал сд карту от самсунг и очень приятно было что не было попыток навязать дополнительные товары (первый раз такое было за все мои контакты с 5 элементом).
На сайте магазина выбрали холодильник белорусского производства, подходящий нашему запросу (выбирали для дачи, для редкого использования и возможности легко перемещать в виду предстоящего ремонта). Приехали в магазин оформлять покупку.
Подошёл консультант Андрей Олегович и начал отговаривать от белорусского производителя. Предлагал взять любого другого производителя, даже те о которых много негативных отзывов от других покупателей, но веских аргументов в пользу той или иной марки не назвал, к тому же, предложенные варианты были более габаритными. Приводил лишь нелепые примеры, что отзывы пишут конкуренты, а по поводу белорусской продукции (на возражения что пользуемся этой маркой не первый год) сказал лишь, что когда-то делали лучше.
Из всего разговора мы сделали вывод, что этот самый продавец-консультант просто является противником белорусской продукции.
В итоге, когда надоело его слушать, мы ушли и заказали в другом месте.
Считаю недопустимым навязывать личные взгляды при работе с клиентами.
Результат- потраченное время, бензин и испорченное настроение.
Сюда больше не ногой!
Самый ужасный магазин. Сдавала робот-пылесос гарантия у которого выходит в ноябре 2 раза, и оба раза признавали вину потребителя, деньги не возвращают, товар не чинят, снимают с себя всю ответственность, и говорят решайте вопросы сами с сервисом.
Если честно, все тут хорошо кроме персонала. Часто приходится бегать по залу искать хоть кого нибудь. О товарах часто владею большей информацией чем консультант. Заходил в Минске и Барановичах в магазины этой торговой сети - там консультанты удивляют своими познаниями.
Политика компании немного неверна в плане возраста консультантов, молодо не значит лучше. Говорят ведь "молодо - зелено"
Сильно завышенные цены ! На китайских сайтах значительно дешевле. Продавцы, оформляя товар, сразу стараются впарить вам ещё . Зарплаты там низкие и зависят от продаж.
Персонал не квалифицирован! Ну или не весь! Совершали покупку два раза и два раза были проблемы с гарантией и возвратом. Не в состоянии объяснить комплектность возвращаемого товара на сервис!!!! Остались мягко говоря не довольны!
Отношение персонала к клиенту очень плохое. Персонал не знаком с базовыми принципами отношения к клиенту в розничной сети
Вопросы и проблемы решаются не для того, чтобы клиент остался довольным, а на отвали.
Например могут пообещать перезвонить и не сделать этого.