Не заказывайте здесь ничего! мною был оставлен заказ на 18 тыс , товар мне так и не отправили, на телефонные звонки не отвечают, на письма по электронной почте так же тишина! написали жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию, просто так мы эту ситуацию не оставим))
Не заказывайте тут ничего. Оплатила товар на 20тыс. После оплаты, со мной никто не завязался, три недели тишины, кое как вышла на менеджера. Как выяснилось товара нет в наличии, сказали отправить данные для возврата средств, еще три недели тишины. После чего написала в полицию, полиция тоже не особо помогла. Пишите в свой банк для возврата средств, и жалобу в роспотребнадзор.
Вот и так попала с этим магазином. Заказала бумагу два месяца назад. Оплатила. И всё. Ни ответа ни привета. На сообщения не отвечают.
Попробую вернуть деньги через чаржбек.
***!!!! Ничего не заказывайте!!! Заказ и деньги принимают без разговоров, потом выясняется, что товара в наличии нет вообще и на момент заказа и не было. Кормят завтраками. На звонки не отвечают, на письма тоже. По письменному требованию вернуть деньги так же кормят завтраками, ссылаются на большое количество работы, банки и тд. Возврат средств ждём уже более 3 месяцев !!!!!!! Просто ***. Написали заявление в полицию. Будьте бдительны. Не заказывайте и не переводите средства этой конторе. Не увидите ни того, ни другого в итоге
НЕ заказывайте!!! прождете зря! не дозвониться!!! на почту писала-писала...Укажите номер заказа... Указала... Принят/ждите/будет...И Неделя прошла и ничего!!! На звонки по указанному телефону никто не отвечает!!! вот удалось по мобильному номеру услышать голос: - Ну это не совсем магазин 5 обезьян... а что вы хотели?... Заказ в каком состоянии?! -Перезвоним через полчаса...Через полчаса на почту письмо: товара нет и не будет, пишите письмо о возврате средств!!! Спрашиваю: как/что/ на имя кого писать? Молчок.....Переслала реквизиты на адрес почты, который на сайте и не значится...Буду ждать следующих сюрпризов... НЕ связывайтесь!!!
Для меня этот сайт просто находка. Заказываю холсты Туюкан почти всех размеров. Цены намного дешевле чем в том же Леонардо, где ещё надо поездить по магазинам и поискать нужный холст в необходимом количестве. Прекрасная работа менеджера Ирины, индивидуальный подход, отправляют в тот же день или на следующий с доставкой. Всё быстро, качественно и дешевле чем везде. Теперь не надо обзванивать магазины по всей Москве и искать нужные размеры холстов. Большой ассортимент холстов Туюкан Живописный. есть все размеры в наличии. Везут с фабрики. Спасибо огромное Вам за работу!!!!! Всем рекомендую заказывать холсты уж точно!!!!
***! Предоплата была осуществлена, получение денег подтверждено магазином. Прошло более 2 недель, на связь из магазина никто не выходит. Дозвониться невозможно, не берут трубку. Как выяснилось, товар отсутствовал ещё на момент размещения заказа. Нет его и сейчас. Офрмлено письменное требование вернуть деньги, на которое так же никто не реагирует. Готовлю заявление в полицию о мощенничестве.
Нашел единственный магазин с товаром в наличии, обрадовался. Оформил и Оплатил заказ 13 апреля, с тех пор никто ничего не делает на звонки не отвечают, это ***, жаль потраченного времени и денег, это должен был быть подарок.
***! Не оплачивайте товар на сайте! Телефоны мертвые. Никто ничего доставлять не собирается. Получили предоплату и с концами. Буду писать заявление в полицию и Роспотребнадзор, так не оставлю
Отвратительный магазин. Оформила и оплатила заказ два месяца назад. Сначала говорили, что проверяют наличие, потом обещали заменить на аналог и отправить заказ. После этого на связь выходить перестали: по телефону дозвониться невозможно, по почте не отвечают, в ватсаппе менеджер сообщения игнорирует. Через месяц написала, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Через несколько дней мне ответили, что заказ отменен, деньги вернуться на карту. С тех пор уже прошло 3 недели, деньги не вернули, на связь не выходят.
19
Наталия Мачихина
Level 3 Local Expert
March 5
Не могу понять, три года назад заказывала в этом магазине товар, всё отлично, и вот решила заказать снова. Делаю заказ, мне на почту приходит накладная, о том, что заказ принят. Проходит больше недели и ничего, пишу на почту, ответа нет. Делаю заказ повторно и такая же ситуация, звоню по двум указанным на сайте телефонам, ответа нет, по почте ответа тоже нет. Он вообще работает? Очень жаль, ведь три года назад всё было отлично!
Сделала заказ 5.04 на 1700 рублей и оплатила сразу на сайте (это было моей роковой ошибкой!). 6.04 позвонили сказали товара нет в наличие, сделали возврат. 10.04 деньги не вернули, опять звоню прошу прислать подтверждающий чек об оплате, сказали запросим в бухгалтерии - пришлем. Проходит неделя - деньги не вернули и чек не прислали о возврате. Опять звоню - спрашиваю почему не прислали чек. Отвечают - хорошо, пришлем и опять не присылают. В банке говорят, что мы можем разыскивать платеж если будет чек о возврате. Вообщем, компания мошенническая - присваивают себе чужие деньги! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы!
Ужасный магазин!!! Сделал заказ 27.04.2023 г на 132000 рублей и оплатил сразу перечислением (это было моей роковой ошибкой! никому не советую это делать!!!). Несколько раз позвонил, в ответ сказали что по такой цене нет товара наличие, предложили на 1000 руб. дороже, деньги не возвращают!!! Вообщем, компания мошенническая - присваивают себе чужие деньги! Ее необходимо убрать с рынка. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, правоохранительные органы и требовать передачи дела о мошенниках в суд!
ещё
Заказала и оплатила бумагу, в наличии ее оказывается нет, уже 3 недели тишина ни денег ни бумаги , трубку не берут , на письмо о возврате средств не отвечают
Никому не советую да обращаться. Сделал заказ, обсудили, сообщили, чего нет. Еду, что забрать. На месте выясняется, что части заказа просто нет. Очень вялые объяснения, что нам(им) не привезли. Почему об этом заранее было не сказать? Ехал забирать издалека.
Одно радует, предоплаты не вносил
Не советую. Клиент-ориентированность равна нулю. Связаться с менеджерами невозможно - то телефон не доступен, то не дозвониться, э/п вообще не читают. Выставляют счет, после оплаты "кормят завтраками" по отгрузке товара. А по факту товара нет и не было в наличии. Очень недобросовестные товарищи.
Добрый день. Решила написать отзыв об этом интернет магазине. Когда я поиском искала нужный мне товар, интернет выдал лучшую цену в этом магазине. При оформлении , не смотря на то, что я указала самовывоз программа запросила мой адрес. Иначе заказ не оформлялся. Я оставила адрес и получила накладную о том, что будет доставка, но она не включена в стоимость... Дозвониться не получалось и я решила, что заказ выполнен не будет. Но на всякий случай решила съездить на пункт выдачи. Еле нашла. Но когда нашла, меня и кофе напоили и товар предложили классом выше почти за ту же цену!!! Спасибо огромное. Как я поняла они пытаются экономить на всем , что бы держать такие цены. Товар великолепный, девушки молодцы. Подозреваю, что если они раздуют штат, то цен таких не будет. Не смотря на небольшую путаницу спасибо огромное!
31 марта оформила заказ. Деньги получили, а в ответ тишина. Не дозовониться, не дописаться.
04.04 позвонили. Сказали, что отправят 5-6 апреля. 7 апреля тишина, на звонки не отвечают, пишу опять письмо. Приходит сообщение, что заказ отправлен. На 11.04 ни в одной курьерской или почтовой службе не зарегистрирована отправка на мое имя. Буду обращаться в Роспотребнадзор, как на мошенников.
Категорически не советую
Добрый день! Сначала хотела написать гневный отзыв, так как и все столкнулась с тем,что оформила заказ и тишина. Связалась сама, оформление шло долго, как и отправка. Конечно начала переживать. Потом включилась человечность и понимание,того,что просто не успевают, так как действительно цены значительно ниже чем в других магазинах. Все возникшие вопросы решались и проблем никаких не возникло. С последующим заказом вообще не возникло никаких проблем все быстро и оперативно. Звезду снимаю,только за то,что руководитель сильно экономит на персонале. а так за все спасибо!
Отвратительно!!! Торгуют товаром которого нет в наличии!!! На письма не отвечают! Дозвонилась один раз, пообещали вернуть деньги т. к. товара в наличии нет. Заказ был сделан 19 мая, сегодня 3 августа. Пока ничего!
Аттракцион.
***. Оплату благополучно сняли, сама начала звонить что там с заказом, но в наличии того что нужно нет, предложили то что дороже. Так бы никто не перезвонил. Отменила всё. Деньги не вернули спустя 14 дней ( 19.434р. ) Дозвониться невозможно, я видимо там в блоке, позвонила с другого номера, но бросили трубку после вопроса «когда вернете средства?». Писала им вконтакте- там ответили что проблема с переводом из-за санкций. Серьезно??)) Это ад.
Написала первую жалобу на них. Продолжу и обращусь в полицию. Первый мой опыт, но нужно наказывать тех, кто присваивает чужие средства. Благо вся переписка сохранена в почте.
28.07.22 Дополнение. На данный момент написано заявление в полицию. Следующий шаг будет обращение в суд. Удалось дозвониться в магазин- им все равно, обещали вернуть, перезвонить. Конечно же нет)
14
Show business's response
A
Anonymous review
May 25, 2022
Самый ужасный магазин, который я когда-либо видела. Сначала ждала заказ 2 месяца, на протяжении которых кормили завтраками, что товар будет в конце недели, месяц а и тд и тп. Звонила всегда я сама, они постоянно обещали связаться, написать информацию о поступлении, но ни ответа ни привета. Спустя 2 месяца якобы сделали возврат денег, прошло 3 недели, но денег так и не пришло. В банке нет зависших транзакций. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Будете бегать сначала за своим заказом, потом за своими деньгами. Да, и еще они просто перестали брать трубку. Дозвониться до них вообще нереально! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Не знаю у кого как, а мне сразу сообщили что данный товар снят с производства. Нормальный менеджер предложил аналогичный вариант. Может мне так повезло с человеком именно.
Вроде, смотришь, хороший ассортимент и цены. Делаешь заказ, оказывается, что в наличии ничего нет. Ну так уберите это с сайта! Не вводите людей в заблуждение
При заказе от 5000 доставка по Москве у них идёт бесплатная, что безусловно является плюсом. У нас всегда набирается на эту сумму, поэтому за доставку мы ещё ни разу не платили. Супер! Магазином, его сервисом мы довольны!
В этом магазине нашла товар, которого уже нигде в наличии не было. Сборка заказа затянулась более чем на 10 дней. Отстает коммуникативная сторона,при формировании заказа никто не звонит, не пишет пока ты сам не задаешь вопросы.
Странный магазин. На звонки не отвечают, на письма — тоже. В контакте не реагируют. Непонятно, вышлют заказ или нет. Ни сроков доставки, ни согласования с операторами.
При заказе выбирала адрес пункта выдачи, при оформлении заказа на сайте выбрался другой, заметила только когда пришла информация о поступлении товара. В заказ положили не тот альбом для зарисовок (стоимость товара более 1000 руб.) меньшего размера и без спирали, не той фирмы ручку-ластик и вообще не положили 2 карандаша. Не проверила при получении в пункте выдачи, т.к. столкнулась с таким впервые, много раз заказывала в других интернет-магазинах, но такого никогда не было. Будьте внимательны, пользуясь услугами данного магазина.
В наличии не оказалось того что мне было нужно(товар был редкий, который я в других магазина не смогла найти вообще), но менеджер помогла подобрать мне аналоги (альбомы склейки вместо альбомов на спирали).
Заказ мне нужен был срочно, но я не успела его забрать в пятницу, и мне предложили его выдать в нерабочий день (!)
За сервис ставлю пятерку.
Желаю магазину успехов и развития и добавления возможности посмотреть какие товары в наличии)
Если искать недорогие художественные материалы, тогда обратите внимание на ассортимент этого магазина. Есть возможность по некоторым позициям приятно сэкономить... Менеджеру Ирине спасибо за оперативную доставку моего заказа... До встречи...
Ужасный магазин.меся ц ждала заказа,потом после звонка оказалось что моих товаров вообще нет Теперь уже месяц жду когда вернут деньги.Люди не связывайтесь.Бардак и обман.
Самая дешевая цена на художественные товары по Москве, не все есть, конечно, но выбор большой. Немного неудобный сайт, но если точно знаешь, что тебе нужно, то это самое выгодное место. В пункте самовывоза девушка меня подождала после закрытия 20 минут, что было очень приятно. Оператор позвонила, все подтвердила и даже договорилась, чтобы меня подождали! Всем советую!
Хороший интернет-магазин, заказ выполнен без задержек.
1
5
Show business's response
И
Игорь
Level 4 Local Expert
December 25, 2019
Магазин отвратительный! При выборе пункта выдачи по факту в заказе исчезает дом и остается только улица (в которой более 150 домов), и заказ оказывается вместо дома 109 в доме 45. У нас там школа, поэтому забрала там, иначе не стала бы. Получила заказ и понимаю, что что-то с ним не то. Смотрю накладную: заказаны и оплачены фломастеры 30 цветов, двусторонние за 460 р, пришли обычные 24 цвета за 250р! Это просто кошмар! Не тратьте свои нервы и деньги на этих жуликов! Не получите то, что заказывали, еще и за заказом пробежите пол города!
Отзывы тут похожи на заказные. И уж пункт выдачи вовсе не имеет отношения к магазину и хвалить тогда нужно его в соответсвующей категории.
Ценник на нужный и не очень частый товар был хороший, однако с остальным заказом напутали, собрали тяп-ляп. Да и заказ пришлось ждать. Контора посредник.