Хочу выразить огромную благодарность Молдожановой Нуре! Мои волосы всегда теперь выглядят потрясающе .Очень долго искала такого мастера своего дела. Очень приятная,добрая и отзывчивая.Я всегда чувствую себя комфортно, когда я прихожу к вам в салон, потому что я знаю, что я получу отличный результат.
Ну что сказать… Слова «клиент», «сервис» , «обратная связь», «понимание» чужды данному заведению 🤡
Записалась я на реснички , как человек не разбирающийся в данной сфере я скинула пример того что хотела бы сделать. Все окей, записались.
И какое было мое удивление, когда выйду из салона и до конца разлупив глаза я поняла, что это полный кошмар и тихий ужас.
Меня игнорили целый день, присылая отбивку от бота, что я оценила работу и оставила отзыв. Ну вот, я и оставляю)
Вместо того, чтобы переделать работу, потому что она явно не соответствует запросу мне пишут « через две недели будет коррекция, можете прийти» 🤡
Спасибо, за свой счет исправлять ваши ужас!)
Но самое интересное, что через время мне приходит снова отбивка от чат бота « давно Вас не было, запишемся?»
И на мой ответ ( а он оказался монологом) где я попросила их проявлять клиентоориентированность, отвечать на смс, и заявила, что на клиентам им все равно - я просто улетела в чс 🤡🤡🤡
Дорогая студия/ салон ( хотя очень сложно назвать это вообще вышеперечисленным) желаю , чтобы Вы научились общаться с клиентами, а мастера работали не за 41 минуту ☝️
Кстати, терминала у них нет, вопрос 🙋♀️
А налоги платить надо?)
На фото: мой запрос, что сделали, тотальный игнор и финал - чс)
Место и цены устраивают. Всегда хожу к Гульзат на наращивание ресниц, делаю 1,5D и выглядит очень натурально , мастер супер быстрая :)Но вот претензия именно к одному ,якобы Топ-мастеру Айнуре. Однажды записалась через он-Лайн на 9:00 (до работы ) …сижу жду и в 9:15 уже сомнения ,написала смс ,оказывается никто не должен был приходить к 9:00, работают с 10:00. Через 30 мин прилетела недовольная Айнура и естественно мы не успели даже нормально покрасить мои от природы русые ресницы , они ну никак не изменились и она сказала,что покрасили и я просто не вижу разницы . Я честно не заплатила и убежала на работу. Потом приходила к Гульзат ,продолжаю пользоваться услугами салона.Сейчас Гульзат в отпуске и я решила скрепя сердцем записаться к Айнуре на наращивание ресниц. И опять неудача (((( пишут мне после 21:00 за неделю до записи (!!!), что ее отменяют или Предоплата 200₽. Это что за новости такие ? Стала выяснять ,почему. В итоге просто капризуля Айнура не хочет брать «проблемного» клиента 😂 это нормально? Может спасибо хоть скажут России и россиянам ,что мы им работу даем и иногда справедливо можем оценить качество услуг .