Ходила в клинику на днях, воспользоваться ДМС (страховка от работы)
До этого посещала эту клинику платно!
В общем отношение персонала клиники - просто вообще без участия ко мне, как к клиенту, такое чувство будто им вообще параллельно на тебя - это прям очень неприятно
Про сеанс у врача - которая мне 100раз сказала про ДМС, и что у меня не входит в него, я вообще молчу
Впечатление отрицательное от врача, она меня как будто не слушала на приеме и пыталась твердить свои заключения и мысли, не прислушиваясь к моим жалобам
Не советую к посещению с таким отношением к клиенту - так и не поняла, толи люди попались такие, толи отношение только из-за того что я якобы не платно, а по ДМС)хотя ДМС это тоже платно, и моя компания платит за меня)
Записывался на приём к лору , доктор приятный и знает свою работу , припораты- лекарства которые выписал помогли . Клиника приятная , чистая .
Чтобы улучшил бы , это сервис на ресепшене , был с курткой не предложили воспользоваться гардеробом , но и не отказали .
В целом все здорово , спасибо
В целом все хорошо, есть, с моей точки зрения , небольшие косячки чисто технического характера, но врачи по мне хорошие. Я была у эндокринолога, молодая но очень прокачанная специалист, окулиста, хорошие терапевты, пульмонолог, процедурные сестры деликатные, стараются максимально безболезненно брать кровь. В клинике чистенько всё, удобные санузлы, есть кулер. Она маленькая, но толковая. Мне нравится, второй год хожу по ДМС именно туда.
Недалеко от дома (в шаговой доступности), есть все необходимые врачи можно сдать кровь.
Приветливый ресепшен всегда готовый помочь с записью проводить до кабинета.
Не рекомендую лабораторию на Коломенской. Если лечение или корректировка лечения зависят от результатов анализов - в этой лаборатории сдавать нельзя. Сдавала кровь дочка, ребёнок. Сначала, мы долго сидели в кабинете, ждали пока одна медсестра доходчиво объяснит другой, как нужно работать в программе, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. Через 7!!! дней позвонила администратор и сказала, что кровь свернулась. Очень не профессионально. Итог: потерянное время, пересдача анализов в другом месте и перезапись к врачу.
Уже не в первый раз сталкиваюсь с хамским общением администратора(в клинике на коломенской), к сожалению ФИО не увидела. 29.01 при моем обращении найти гарантийное письмо от страховой компании отвечает, письма нет. И тишина, и что дальше? До свиданья или что? что пациент должен делать в таком случае??? Пока я 100 наводящих вопросов не задала, не попыталась помочь. Данному «специалисту» не мешало бы книг по клиентоориентированности почитать, или не работать с людьми. После дала мне трубку, где на другом конце был некий врач-эксперт, которая сказала что им от страховой пришло какое-то письмо (которое она мне не может переслать, чтобы я смогла обратиться в свою страховую и аргументировать своё обращение к ним). Почему пациенты должны что-то выяснять и искать при обращении в платную клинику. Наладьте коммуникацию со страховыми компаниями, если работаете по ДМС!!!
В противовес, могу сказать, что администратор с другой смены(28.01) просто замечательная и отзывчивая девушка, при любом вопросе предлагает мгновенно все варианты решения проблем (так же несколько раз попадала к ней) Отзывчивая и общается уважительно! Простите, что не запомнила имя, спасибо за Вашу работу.
Но сегодня точка кипения была!
Да, в этой клинике врачи замечательные, особая благодарность Мирзоян Жасмен Владимировне-отвечает на все возникающие вопросы, никуда не спешит при консультации. УЗИ делает осторожно, Но я не поленюсь съездить в другие клиники, где принимают эти специалисты, но АБС теперь в моем черном списке
7
Д
Дана С.
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Клиника светлая, просторная и чистая.
Внешний вид потрясающий.
Персонал приветлив и готов помочь.
Самая большая победа клиники- врач-невролог Атуев.
Огромная благодарность Арифу Асбеговичу 🙌🏽
Была на приёме в клинике на Андропова 42к1. Меня лично встретила директор Оксана Николаевна. Анализ провели. Всё хорошо. Я довольна обслуживанием. Спасибо
Такое себе, ходил по ДМС сдавать анализы. Мед сестра не знает как из завести, мне приходилось самому ходить и выяснять. Выяснили, начала брать кровь, не может попасть в вену, с учётом того что вены у меня на поверхности и практически видны.
Сдал анализы, вот уже 3 день прошел и ничего не приходит. Сюда я больше не пойду точно
Клиника мне понравилась, в пешей доступности от остановки наземного транспорта и метро, девушки на ресепшене очень приветливые, в клинике чистота идеальная, тихо, спокойно, единственный минус- не все специалисты есть в клинике
Быстрое обслуживание, на стойке администратора практически нет очередей, врачи самой различной квалификации, от очень компетентных и опытных до начинающих с небольшим практическим стажем, но всегда есть выбор.
Вежливые сотрудники
, очень отзывчивые, все классные
Show business's response
Д
Дарья П.
Level 6 Local Expert
October 5, 2024
Мне 17 лет; В первый раз посетила эту клинику с мамой, нас встретила аж сама директор, после приема она же спросила у нас, всё ли нам понравилось.
Когда я пришла во второй раз в клинику без родителей, отношение администратора было ужасным. И когда я сказала что оплата будет наличными, то мне грубо ответили, что тогда без сдачи. Если клиент - ребёнок или подросток – это не значит что с ним можно плохо обращаться
Ужасный допотопный аппарат холтера, который заклеивают лейкопластырем, и медсестра предупреждает: осторожно, может отойти батарейка. Итог таков: холтеровское мониторирование пришлось переделывать в другом месте, так как заключение доктор выдала сомнительное! Такого отношения я не видела ни в одной частной клинике! Потрачены нервы, время и деньги! Больше сюда ни ногой! Даже в государственной поликлинике аппараты новые!
Ко врачам претензий нет, но гардеробщица... Первая ситуация: я стою на оплате и перевожу деньги (с счета на счёт), она поворачивается к женщине за компьютером и полушепотом говорит: «Сколько ждать ещё?». Извините, а вы куда-то торопитесь??
Вторая ситуация: я стою так же на оплате, жду пока загорится табло оплаты, она встаёт и просит мой номерок, но моя сумка на диване. Я по её мнению разорваться должна?
И в добавок ко всему этому она постоянно какая-то недовольная и пассивно-агрессивная. Все три раза, что я приходила, уходила с отвратным настроением из-за неё. Возвращаться в эту клинику вообще не хочется.
Был у Лора 21го января. Врач Севергина Полина.
Пришел с ангиной. Услышав причины и историю болезни врач решил посмеяться…
Думаю, ладно. Главное - это лечение и качественная консультация.
Но нет, к сожалению. Даже здесь врач был груб, невнимателен и через 10 минут завершил консультацию. Такого подхода и отношения к пациентам я не встречал даже в бесплатных городских поликлиниках.
Администраторы у ресепшен были очень добры и любезны.
В общем, не советую идти к этом специалисту.
Прекрасный, современный медицинский центр, чисто и опрятно. Часто приходится, обращается по ДМС. Персонал очень культурный, может подстроить под удобное для меня время прием. Так же по телефону можно обратиться за консультацией в кол центр. Или записаться он-лайн через сайт медцентра. Время приема к докторам не задерживается, что очень удобно, если день загружен по расписанию. Много специалистов вышей и первой категории.
Чисто, уютно, комфортно, приятный персонал, отличный результат, удобное расположение. Приятные цены. Более 2х лет являемся клиентами данной клиники, а конкретно доктора Ниловой Натальи. Обожаем.
Доктор Чернов прекрасный специалист УЗИ. Увидит все, что нужно. Не напридумывает лишнего
Show business's response
Валентина
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
Стоматолог-терапевт Кодзокова Залина Хасанбиевна замечательный, внимательный, заинтересованный специалист! То, что не заметил другой доктор, легко обнаружила и исправила. Теперь я снова могу смело жевать)) Никакого предвзятого отношения из-за того, что я по ДМС. Очень довольна, рекомендую специалиста.
Был на приеме у уролога Царькова И.К.
Очень доволен. Очень компетентный доктор, при этом очень спокойный и внимательный. Ответил на целую кучу моих вопросов, спокойно и внятно.
Советую
Поликлиника не понравилась. Не нашел в письменном виде стоимость моей услуги, удаление серы. Информацию в устном виде получил от сотрудника ресепшн. Оказалась по факту в трое большей. Не предупредили, что возьмут деньги за так называемый первичный прием в сумме 2400. Сам прием, в виде соответствующих действий врача, отсутствовал. Просто врач полил воду в уши не говоря ни слова, что заняло 5 мин. При этом умудрился не удалить серу из левого уха, а в правом "не заметил" гнойный отит и перфорацию перепонки. На следующий день ухо заболело. В районной поликлинике обьяснили причину, удалили серу и назначили лечение.
2
В
Валерия У.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Лучшая клиника! Прекрасные, заботливые специалисты. Очень вежливый персонал 😌 Отношение к клиентам выше всех похвал!
Обратилась за конкретной процедурой , т к была на приеме у врача, назначил промывание миндалин именно вакуумом. На первом приеме врач девушка промыла шприцом , сказал следующую процедуру сделаем вакуумом . Пришла на следующую процедуру , был уже другой врач , сказал что у них аппарат старый и он сильно травмирует . Осталась без процедуры. Зачем вводить в заблуждение людей.??? При записи я конкретно озвучила что мне нужно . Я потеряла время , которое мне очень дорого обходиться . Не рекомендую данную клинику .
Типичная платная клиника, работающая по схеме развода на предельное количество обследований. Неоднократно ходил сюда по вполне конкретным назначениям врачей других клиник, но сегодняшний случай заставил принципиально иначе и, пожалуй, без иллюзий, взглянуть на данное заведение. Девушка пришла к одному врачу - тот перенаправил его к другому специалисту, тк понял, что не его область проблем. Не смотря на то, что ему стало очевидно, что проблему он не решит, все равно провел осмотр, по итогу чего плату затребовали оба врача. Совершенно неочевидно, для чего первый проводил свой осмотр, когда ему стало понятно это сразу (цитата администратора: «Ну не просто же так он 8 лет учился»). Вернее, если взглянуть более приземленно и менее альтруистично, тогда для чего эта процедура проводилась становится понятно.
Прекрасное отношение к пациентам. Профессиональные врачи. Ожидание время приема незначительно. Рекомендую данную клинику и этот филиал так же.
Хочу дополнить свой отзыв, словами благодарности к доктору неврологу Голубковой Дарье Юрьевне, обратился к ней с болью в пояснице (заклинило поясничный отдел позвоночника, любое движение вызывало боль) доктор внимательно меня осмотрела, выполнила блокаду, а так же назначила дополнительную диагностику. На основании данной диагностики, после купирования болевого синдрома, Дарья Юрьевна назначила лечение, которое включало не только медикаменты, но физиопроцедуры и иглоукалывание. Большое спасибо доктору Голубковой за её внимательное отношение к пациенту за назначение грамотного лечения, которое помогает мне находится в ремиссии долгое время.
Отличное место. Наблюдаюсь здесь у нескольких врачей. Консультации всегда на высшем уровне, все очень подробно. Нет никакого навязывания услуг, если что-то дополнительно назначается, то только по делу.
Вот почему так нельзя в простых поликлиниках? Пришел, у врача все есть в кабинете. И УЗИ, и анализы, все быстро, сразу на месте, все исследования! Сразу назначено грамотное лечение! Отличный сервис, результат, персонал! Высшая оценка! Проблема нескольких лет, не дававшая результата после лечения в поликлинике, решается за 2 недели!!!! Спасибо!
не о чём,приходишь за помощью,а с тебя 4500 за 15 минут,и подгоняют потому что следующий клиент стоит за дверью. Врач неопытный,хирург попался,помощь не оказал,на выписывал гору лекарств и антибиотиков,я их и без него могла дома пить. Не советую
Был 23.11. На удалении серы в ушах. Обманули по цене. Вместо 1200 руб взяли 3880. Но кроме этого и плохо выполнили работу. В одном их ушей остался здоровый ком серы, в другом не обнаружили перфорацию ушной перепонки. Все это я выяснил неделю спустя в своей поликлинике. Не рекомендую ходить в центр и сам туда больше ни ногой.
Ходили к окулисту, понравился доктор, кажется Чолиев. Клиника недешевая, приём 3500, народ есть, чисто и симпатично, кроме входной группы, там узко и всё мешают друг другу.
Были на приеме у хирурга Курбанова. Прекрасный врач, очень вежливый, компетентный, разговаривает и обо всем рассказывает понятным человеческим языком, ответил на все вопросы. Клиника чистая, везде убрано, не шумно. Единственный минус - работа call-центра - никто не предупредил о том, какие документы нужны при приеме. На ресепшен возникло недопонимание