Academia Chistoti
115 reviews
November 11, 2024
Пользуюсь услугами данной организации все разы удачно нареканий нет, персонал доброжелательный в нутри чисто есть зона ожидания, стоянка огромная , ценовая политика выше средней есть по Саратову подешевле химчистки
1
January 30
Академия чистоты-это палочка-выручалочка для моей семьи! Всегда всё делают в срок, результаты химчистки радуют и по ценам всё демократично и постоянно вводят, что-то новое (акции, услуги)! Я рекомендую именно эту химчистку, так как компания очень серьезно относится к своей работе и к своим клиентам!
January 29
Пользуюсь постоянно, услугами химчистки. Могу отметить, плюсы данной компании: Профессиональный персонал. Быстрые сроки. Редко бывают очереди. Комфортная зона ожидания. Удобная парковка.
October 12, 2024
Отвратительный сервис консультации по телефону. После моего вопроса «сколько будет стоить…» не успев договорить, сотрудник марина грубо ответила: «очередь, ждите!» и бросила трубку, видимо, на стол. Ожидание составило более 3 минут, после чего я положила трубку, не дождавшись, наш разговор бы составил не более 20-30 сек. После такого принципиально больше не пойду в такую компанию . Хочу заметить, что ценник то у них не 2 копейки!
Добавлю отзыв: таки сдала пальто на чистку 16.09.24 г. Срок оказания услуги в квитанциии- до 4.10. На сегодняшний день (12.10) совершенно некомпетентные сотрудницы химчистки у Мой Новый в Заводском понятия не имеют где мое пальто. На почту office@academia-chistoti.ru направлю письмо. Просьба предоставить данные для составления досудебной претензии, а так же выставлю счет с требованием выплаты компенсации за каждый день просрочки выдачи моей вещи! Уважаеммые клиенты этой хим чистки, требуйте с них штраф за просрочку выдачи ваших вещей!!! По ст.35 ЗоЗПП мы имеем право на это!
January 28
Приветливый персонал, относила белое пальто, все прошло отлично)
Посоветовала подруга, которая часто сюда относит вещи, она каждый раз довольна)
Еще бывают приятные акции)
December 12, 2024
Регулярно пользуюсь услугами
Нареканий нет
Все качественно и в срок
Особую благодарность хочу выразить Полине Захаровой за чуткое сопровождение и информирование
December 11, 2024
Чистить не умеют. Сдавала на сухую чистку белую шубу из овечьей шерсти, пришла забирать с поясом, который забыла сдать на чистку. Так грязный пояс от почищенный шубы ничем не отличался, так ещё и задомы посередине спины! Оставила на повторную обработку, вроде чище стала, но заломы так и остались!
Пуховик можно дома в стиралке постирать и на батареи просушить. А вещи, требующие сухой чистки несём в химчистку, чтобы там профессионалы-технологи обработали
Здесь такие не работают!
January 31
Отличное место, хожу уже пару лет. Всегда все делают идеально, замечаний никогда не было. Персонал дружелюбный, всегда поможет и подскажет.
February 2
Приехала много лет назад только из-за парковки. А тут такой приветливый персонал!!! Больше никуда и не поеду! Особенно хочу отметить Марину (симпатичная чёрненькая), Елену Коржову
Да и всем остальным спасибо!
February 1
Прекрасная химчистка. Очень профессиональный персонал, всегда консультируют по всем вопросам, рассказывают об акциях. Рекомендую к посещению.
1
January 27
Недавно сдавала свое вечернее платье и оно вернулось ко мне в идеальном состоянии. Честно говоря очень переживала, так как на платье много камней и страз, бусины всякие…не все химчистки готовы были взять и почистить! Спасибо 🙏
July 24, 2024
16.07 сдала в отделение по адресу Усть-курдюмская 9А платье и пиджак молочного цвета. С пиджака нужно было удалить ржавое пятно от цепочки, а платье просто освежить перед торжеством. (На корсете имелись 4 пятна желтого цвета от долгого хранения с другими вещами) Дата выдачи моего заказа стояла на 23.07, заказ свой отслеживала в телеграмм боте, и вот 23.07 вижу что мой заказ готов, но на всякий случай решила отзвониться на пункт приема, в результате телефонного разговора выяснилось, что заказа моего нет, и в следующей поставке его тоже не ожидается. Пришлось звонить в главный офис, спустя 30 минут выяснилось, что якобы «стажеры» (стандарная отмазка для любой ситуации, свали все на стажера) нечаянно изменили статус, а мои вещи все еще в работе….🙄🫠
После разговора с менеджером, зашла на сайт посмотреть графики работы пунктов, и так как я работаю до 20:00 и пункт на усть-курдюмской так же до 20:00, решила заказать доставку. Перезваниваю на тот же номер, с которого мне звонили, объясняю ситуацию и говорю что надо оформить доставку, на что получаю абсолютно хамский ответ, что мой заказ ващета уже выполнен, у меня так в программе стоит, верещала в трубку мне мадам. После моей 3 попытки уже на повышенных тонах, взяла трубку менеджер Марина, с которой мы разбирались где же все таки мои вещи, и оформила доставку на 24.07 в интервале с 10 до 13.
Итак день икс, 13:10 конечно я уже начала звонить на верхнюю 17д, так как за эти 1,5 дня начиналась «хороших» отзывов о данной организации, уточняю у менеджера так где же курьер с моим заказом, на что спустя 10 минут получаю такой же стандарный ответ «у курьера сломалась машина, он на станции»🤣 боже время идет, отмазки не меняются. Уточняю во сколько мне ожидать курьера, на что отвечают на *** «ну как машину починят так и привезут» 🤦🏻♀️🙃 привезли слава богу, и осмотрев вещи я курьеру сразу же сказала что имею претензии по работе, ответ курьера конечно же соответствовал стилю общения данной организации, я ниче не знаю, мне пришлось ехать к вам на личной машине….🥲🫶🏻
В общем можно многое написать, но я бы хотела все таки услышать руководителя данной «организации» и получить обратно денежные средства в размере 1208₽ за не выполненную работу именно с платьем, а именно желтые пятна на корсете платья, к пиджаку претензий нет.
Очень жду ответа на почту kokinatory@ya.ru.
Фото, конечно же прилагаю.
2
1
January 28
У меня маленький ребенок. После постоянных домашних стирок пуховик потерял свою первоначальную привлекательность. Сдала в химчистку, откровенно говоря, больших надежд не возлагала, но решила попробовать. Правда заказ задержали на несколько дней, но результат превзошел все мои ожидания. Пуховик стал как новый. Мамочки, рекомендую!
January 31
Услугами Академии чистоты пользуюсь не в первый раз, все устраивает, обслуживающий персонал доброжелательный, все хорошо
February 4
Решили воспользоваться услугами так называемой химчисткой Академии чистоты и что в результате всё осталось без изменений даже добавились другие пятна. Мой вопрос зачем платить за такую услугу если результата 0??? В итоге испрченая одежда! не Советую никому!
January 27
Отличный салон. Более 10 лет пользуюсь их услугами, мне нравится. Очень вежливый персонал, работают качественно и в установленные сроки.
January 28
Свадебное платье решили продать на авито. Сдали в химчистку, очень переживали за украшения, т.к. у него весь верх в стразах. При приеме администратор предупредила о возможных рисках, но предложила обшив украшений для сохранности. Платье почистили в срок, все украшения в целости и очень даже удачно продали.
January 18
У меня там сын работает,почистили давно не сытый ковер на отлично и недорого(пенсионерам скидка).Всем рекомендую
August 12, 2024
Сдала в чистку горнолыжный пуховик ( был загрязнён только воротник изнутри). Сначала вместо моего пуховика предложили забрать мужской пуховик с моим номером заказа. Неделю искали. Вернули безнадёжно испорченную вещь. Долго никто не хотел общаться по телефону ( ждала в пункте приема 1,5 часа). В результате ответили, что это я чем- то невидимым его испачкала, а они полностью соблюдали технологию чистки. Отдала качественную дорогую вещь, а обратно получила 1200 (стоимость чистки). Ни извинений, ни признания вины-ничего. Единственный, кто пытался как-то помочь, это сотрудник приемного пункта. Никогда не сдавайте туда хорошие вещи!
3
November 12, 2024
Омерзительно ! Сдавали ковер , они засунули грязный в пакет и отдали
Вытряхивала после химчистки , песок , волосы , иголка , не чистили вообще , за то содрали денег ! Жаль , что не проверила прямо там , на башку вытряхнула бы этот мусор
1
November 6, 2024
Абсолютно неклиентоориентированные сотрудники. Не выполняют заказ в срок, указанный на квитанции. Сотрудница в пункте приема «Сиесте» вечно недовольна. Очень долгое ожидание вещи. Компания не извиняется за эти неудобства.
1
January 28
Много лет пользуемся услугами Академией чистоты. Вежливые, внимательные сотрудники. Мне нравится качествр
January 29
Не первый раз пользуюсь услугами, всегда на высшем уровне. В очередной раз сдаю горнолыжную куртку, уверен что будет все достойно!
Рекомендую
January 29
Всей семьёй пользуемся услугами только химчистки "Академия чистоты" всегда довольны качеством и обслуживанием 👍
1
February 6
Ужасная химчистка.За 1700 фактически пуховик был испорчен.Пуха почему то стало на ощупь меньше.Жирное пятно не очищенно.Ценв не соответствует качеству однозначно.!!!!Не советую пользоваться этой химчисткой!
October 15, 2024
Добрый всем день! Получила ковры после стирки. Делайте выводы!!!! И да, знайте типо стирают, но забывают сказать, и даже не предупреждают об этом, обратная сторона ковра даже не будет пройдена пылесосом.
January 27
Вежливый персонал! Замечательные специалисты! Пуховик,как новый! Спасибо огромное! Вы лучшие.
January 24
Быстро почистили зимнюю куртку за 3 дня.. Но она на синтепоне. Не знаю, как они справятся с пуховиком. Много негативных отзывов, конечно. Но в данном случае у меня претензий нет.
January 27
Выполняют заказы оперативно, качественно, костюм погладили быстро, 1 день всего занял заказ и готово
November 6, 2024
Не отдают заказ в срок. Обещали перезвонить и сказать когда забрать заказ, так и не перезвонили, извинений за задержку заказа не принесли. Видимо для сотрудников офиса в "Сиесте" это норма.
January 30
Давно пользовалась услугами этой химчистки Академия Чистоты. Нравится обслуживание и качество чистки.
January 29
Чистили, чистим и будем чистить, вот уже много лет мы Ваши постоянные клиенты. И вещи разные и ситуации разные, но всегда на высоте.
1
April 6, 2024
Не пользуйтесь этой химчисткой!!!! Сдала две куртки 24 марта, до сих пор, а уже 6 апреля , заказ не готов!!! Задержка более чем на неделю! Так нельзя относиться к клиентам! Надеюсь они не потеряли и не испортили мои вещи! И ещё, когда звонишь непосредственно в эту химчистку, персонал по имени Марина хамит и вешает трубку не дослушав! Бедная женщина, идите к психологу, если не можете работать с людьми в сфере обслуживания или меняйте работу!) Я надеюсь у них записываются разговоры!
2
February 3
Пользуюсь регулярно, и плед и пуховик сдавала. Все очень нравится, убрали даже следы от пластилина.
December 21, 2024
Отвратительно, зашли сдать пуховик, приемщица ушла в офис. Ждали ее 20 минут, в итоге ушли. Причем персонал там ходит, но никто не может помочь
September 6, 2024
Не стоит обращаться в эту организацию. Отношение к клиентам несерьёзное, поскольку существенно нарушают установленные сроки.
2
December 1, 2023
Прошло уже больше месяца как отдала две куртки в Академию чистоты на ул.Волжская. Одна куртка готова спустя 2 недели, со второй все тишина. На мои периодические звонки, отвечают вот вот будет готово, то какие то пятна которые никак не могут вывести, нужно еще повторное выведение пятен. На мой запрос отдать в том состоянии в котором куртка есть, хамоватая сотрудница с пункта приема на Волжской, отвечает, а каким образом. Она на фабрике находится. Итог, химчистку Академия чистоты, однозначно не рекомендую!
1
1
November 24, 2023
Отдавала дорогое пальто на чистку практически чистое в документах оформили ,как будто принесла им половую тряпку в жиру , пятнах, следах пота и многое другое. Если бы они оставили пятна я бы ни смогла ничего доказать так как заставили подписать Пуговицы и кнопки все отпороли и уверяли, что будет пришито профессионально и на тех же местах. Я не знаю откуда растут руки у мастеров при носке я потеряла кнопку которую не купить и 4 шт пришили в других местах . Если бы я знала что в этой химчистке работают непрофессионалы отпорола и пришила бы сама и денег сэкономила . Разочарована. Каждый месяц присылают сообщения об акциях но я больше к ним ни ни... Спасибо хватило
2
1
October 11, 2023
Цены нормальные, но будьте готовы, что посчитают максимально во всех смыслах, учтут даже то, чего на самом деле нет и причём поставят перед фактом с доплатой потом уже, когда забирать будете. Обманывают по мелочи. Я считаю, что это мошенничество.
Дополняю отзыв. Внизу ответил кто-то из компании... Ещё и спорят со мной. Чего вы там перед началом обговариваете? Уже после химчистки посчитали дополнительно... Чего врать-то? Я к вам уже не хожу несколько лет и все мои знакомые тоже... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО
5
1
October 10, 2023
Химчистка на Волжской - неадекватная приемщица. 10 лет являюсь клиентом этой компании и 10 лет наблюдаю ежегодное ухудшение сервиса. Во первых на 2 недели задержали мой заказ, во вторых опустились до того, что стали продавать свои пакеты. Раньше всегда заказ укладывали в бесплатный пакет и это адекватный клиентский сервис, сегодня же приемщица озвучила стоимость пакета в 15 рублей, конечно это копейки, но дама стала прямо таки вопить как на базаре что пакеты продавали во все времена, причем всех приемщиц я знаю а эту видел в первый раз. Господа руководители, я принципиально больше не ходок в вашу прачечную, учите свой персонал работать с клиентом без агрессии и не забывайте за счет кого вы зарабатываете.
5
February 2
Прекрасно чистят вещи
Делают быстро
Пользуюсь с удовольствием
December 12, 2023
Хочу написать отзыв и не самый хороший. У данной химчистки совсем обнаглели и работники и прачечная, и видимо, сами руководители. Отдала пуховик 26 ноября в ТЦ СИЕСТА. Нет до сих пор. На дворе 12 декабря. За сумму в 2000 тысячи рублей, не длинный , самый простой чёрный пуховик, столько ждать. Кошмар!
Больше не вернусь к Вам!
Философия Вашего бизнеса стала ясна-минимум усилий за огромные деньги!
Хотя, я являлась клиентом около 6 лет
2
1
January 27
Мне нравится химчистка, качество, скидки, внимательный персонал
October 1, 2024
Невозможно дозвониться в течении дня. Нужно было срочно сделать заказ. Пришлось ехать в другой город
January 15, 2024
Отличная прачечная, приемлимые цены.
Ребята отлично работают. Сдавал пальто в химчистку и куртку в стирку. Всё в идеальном состоянии. Персонал приятный, вежливый. Буду всегда теперь обращаться к ним и рекомендовать друзьям
1
October 4, 2023
Ужасное обслуживание!!! Подаём в суд за утерянный ковёр!!! 3 месяца не могут вернуть ковер и сказать , что с ним произошло!!! На протяжении месяца звоним каждый день и они только обещают разобраться в ситуации и перезвонить! Никто не перезванивает и каждый день по новой приходится звонить и объяснять одно и тоже! Безолаберный персонал и химчистка! Шарлотаны! А ковёр очень жаль! Дорогой, из натуральной шерсти, сейчас такой не найдешь.
1
December 18, 2023
Первый раз обратился в химчистку отдал штаны рыбацкие н 0002381 17 где положено деликатная чистка где сотрудники компании простирали и выжели после чего испортили вещь с задержкой в две недели не советую связываться с этой компанией где работают не квалификационные люди
2
1
February 28, 2023
Пользуюсь активно услугами химчистки со дня открытия в ТЦ Сиеста, не раз шла навстречу компании, если вовремя не был готов заказ. И что получила в ответ?! Из за плохого самочувствия 24 февраля моё польто понёс супруг, где ему отказали в использовании моей скидки. Приемщица молодец, никакие объяснения её не сломили! Так держать! Наверное это политика компании и интересы клиентов им не интересны! Жаль, но наверное 188 рублей для компании важнее репутации!
9
1
May 20, 2023
Добрый день! Довожу до сведения руководства, что с персоналом нужно работать. Сегодня приемщица в пункте на Волжской приветствовала меня фразой: "мы перегружены, все несут и несут вещи, хоть бы вас вообще не было, сил нет никаких". Потом меня ещё попытались отчитать за неоторванную бирку на подкладке с прошлой чистки. Я же не прошу мне улыбаться и любезничать, но хотя бы не хамить человеку, который несёт вам деньги, можно?
8
1
January 23, 2024
Регулярно пользуюсь услугами химчистки. Чистили и пуховики, и куртки, и ковры. Качество чистки очень понравилось