Аэрофлот Российские Авиалинии
63 reviews
April 7
Представительство «Аэрофлота» удобно расположено в самом центре Столицы. Я прогулялся в обеденный перерыв по весенней, солнечной Тверской, получил удовольствие, чисто, красиво. По дороге встретил много улыбающихся туристов. Но при плохой погоде, в шаговой доступности есть станция метро.
Посетить представительство пришлось в связи с необходимостью исправить ошибку паспортных данных в купленном билете. При входе хорошее настроение не покинуло, встретивший охранник был крайне вежлив и приветлив. Подсказал, где получить талон электронной очереди. Только взял талончик, как сразу позвали. В окошке приятная дама с советским образованием и воспитанием, всё быстро, с улыбкой оформила и проверила, на всякий случай, другие билеты семьи. Вся процедура заняла минут 7. Очень приятное место и профессиональный персонал. Хочу пожелать «Аэрофлоту» успехов, а сотрудникам всего самого доброго.
7
February 2
2 февраля побывали с семьей в новооткрывшемся офисе и остались очень довольны. Офис шикарный, просторный, светлый, стильный. Сотрудники все приветливые, отзывчивые. Есть кафе с очень вкусным кофе и десертами, детская зона. После посещения такого офиса с такими чудесными сотрудниками больше не хочется оформлять билеты через сайт, только лично. Хотим выразить отдельную благодарность Анне, которая помогла нам оформить наши билеты, все подсказала, посоветовала. Будем с радостью приезжать!
5
February 24
Флагманский клиентский центр поразил своим стилем, просторными залами, детской зоной. Приветливый и доброжелательный персонал. Помогли с организацией групповой поездки и провели экскурсию.
Кстати, справа от входа кофейня с вкусными десертами и можно сделать пару фото на память.
Большим преимуществом является расположение, метро Маяковская, самый центр!
February 24
Новый офис в центре города… Просторный, комфортный с эргономичными зонами.. Шикарная кофейня на первом этаже, где делают отличный кофе. Есть занимательная зона для юных путешественников. Приветливые сотрудники! Отдельные зоны выше этажом для постоянных клиентов . Как говорится , приятно с самого порога.
1
February 14
14 февраля 2025г я пришла во флагманский офис АЭРОФЛОТ с целью получить консультацию и забронировать билеты, используя свои 81734 бонуса.
Прежде хотелось отметить удобное расположение офиса, его просторные и светлые залы, уютные и эргономичные места для ожидания.
Здесь даже предусмотрен буфет, где можно отдохнуть от городской суеты и выпить чашечку ароматного кофе, после решения всех твоих полетных проблем.
Очень рекомендую всем посетить этот офис и, если Вам повезет, получить консультацию у оператора ТАТЬЯНЫ (окно номер 8).
Татьяна - профессионал высокого класса, доброжелательна и клиентоориентирова.
February 17
Было интересно, что же откроется в таком ремонте. Аэрофлот - точно был неожиданностью, интерьер не в цветах компании ни разу.
Очень уютно, стильно. Спасибо за прекрасное обслуживание - решили все вопросы.
Надеюсь все так и останется, без диких очередей, как обычно.
1
February 24
От меня огромный лайк за расположение - идти буквально пару минут от 1 выхода м. Маяковская. Внутри красивый и стильный ремонт, моему внутреннему эстету приятно находиться внутри😎Обязательно попробуйте кофе, который готовят по правой стороне от входа - рекомендую👍
1
February 25
21 февраля 2025 г. необходимо было исправить билет (покупал на сайте и допустил ошибки). Посетил офис! Очень стильно и классно оформлено! Персонал просто супер! Все быстро и коректно исправили мои ошибки, помогли зарегистрироваться на рейс. Аэрофлот как всегда на высоте! Так держать!
3
April 8
Удобное расположение. Близко к метро. Много работающих касс. Есть небольшая детская зона. Вежливый персонал. При желании, можно выпить кофе с выпечкой.
April 11
Огромная благодарность всему Аэрофлоту за прекрасный офис, руководству и всем без исключения сотрудникам кафе Ром-Баба и лично Виктории за подробные ответы на все мои уточняющие вопросы. Прошу руководство отметить работу Виктории любым удобным для вас способом. Если решите отметить её работу премией, с огромным удовольствием готов поделиться своими накоплениями, чтобы сделать премию чуть больше.
Спасибо,
Филипп
March 16
На днях посетил новый флагманский офис авиакомпании "Аэрофлот" в Москве.
Дело в том, что я стал победителем в номинации «За популяризацию бренда» акции ТОП 25 и меня пригласили сюда для вручения подарка.
Мне продлили золотой статус в программе "Аэрофлот бонус", подарили 2 ваучера на повышение класса обслуживания, подарили модель самолета А320 с ливреей Аэрофлот.
9
February 20
Был 3 февраля в новом офисе, поражён стильным интерьером и прекрасным обслуживанием, никаких очередей, всё быстро, хотя в этом модном пространстве хотелось задержаться подольше. Есть все для отдыха- даже кафе.
2
February 10
Отличный новый офис! Переживал что приеду и буду стоять в очереди (как было несколько лет назад в другом офисе тоже на Тверской-Ямской, но был приятно удивлен - народу мало, операторов много, расположение удобное!
March 20
Пришлось посетить данный офис из-за внесения корректировки 1 сегмента в фио.
1) Думаю, что двери нужны было еще тяжелее сделать, чтобы точно никто не смог их открыть и зайти.
2) У девушки в холле желательно сменить ухмылку на улыбку. И понимание того, что от нее зависит заданный тон и впечатление.
3) Регину хочется выделить отдельно. Она, как маленький ребёнок с важным видом бьёт быстро, много и долго по клавишам, игнорируя вопросы. Она слишком занята, чтобы отреагировать, ответить. Задала 2 раза вопрос и вообще 0 реакции. Отдала документы и пожелала всего хорошего))) Я третий раз задаю вопрос, на что мне говорят не надо нервничать. Серьезно? Я задала несколько раз один и тот же вопрос и ни разу не получила на него ответ. Вы думаете я его получила в итоге? А нет, Регина сказала, что бывает по-разному, а как регламентировано, видимо она не знает))
4) 1000 руб!!!!!!! За никому ненужный буклет, несколько распечатанный листов а4, скан моего паспорта!!!!!!! И два чека об оплате. И ключевое, что это никому не нужно, при посадке достаточно паспорта!! 1000 руб за внесение корректировки ( 1 буква!!!!) или за макулатуру?? Информация дублируется на почту и в лк также.
5) не могу разделить мнение про офис. Обычный офис, обычный персонал, который не умеет работать с людьми, а только хочет казаться важным.
2
3
March 9
1. В офисе отпугиваюше просторно. Двери при открывании тяжелые. Ни души. Впечателение что это новые московские поликлиники в которых чистота и внешний вид на 1м месте. А оказание помощи и реальная помощь не до нее.
2. Сроки рассмотрения заявлений те же что и на горячей линии. Если не дольше. В чем смысл флагманского офиса? Показывать 1 офис по рекламам.
3
February 7
Прекрасный офис,новый, уютный,на входе администратор помог с выбором талона и проводили до окна. Менеджер помог решить мой вопрос Весь персонал кае с картинки. Ожидание 5сек. Невероятная интерактивная детская зона.
1
April 16
Очень испортилось отношение компании к клиентам. Стал свидетелем того как клиентов не пускают на борт, так как время посадки закончилось. Хотя самолет и рукав еще стоит пристегнутый длительное время.
Тут можно сказать сами виноваты, но как оказывается теперь компания не обязана вызывать на посадку и пассажир должен сам стоять у выхода все время и заскочить на борт =))) И даже если вы стоите в очереди на посадку и вы не успели пройти стойку вас не пустят!
А все почему, потому что вам аннулируют билеты и туда и обратно! И обратный билет получается вы купите 2 раза, денежные средства при этом никаких не возмещается.
Так что учитывайте новый подход компании на наплевательское отношения к клиентам.
Только при мне развернули 6 человек с 1 рейса, а сколько таких всего?....
March 9
В начале марта приобрела билеты на отдых в мае. Понравилось и обслуживание, и расположение касс Аэрофлота. Удобное современное помещение, отсутствие очереди, внимательное отношение к просьбе. Рекомендую.
March 5
Очень понравился высокий уровень сервиса. Бортпроводницы были заботливыми и улыбчивыми. Еда оказалась вкусной, что редкость для авиаперелетов.
April 20
Был впервые после переезда очень достойный офис, предложили чай, кофе билеты оформили быстро, менеджер Регина профессионал своего дела. Порадовал Аэрофлот
February 19
Попала в этот офис для покупки билетов.поразило все!приветливость!внимание и помощь в выборе билетов!к сожалению, не узнала имя оператора в 1 окне(Ледванов Н.А.).успехов всему коллективу этого офиса у м.Маяковская!очень рекомендую этот офис для покупки билетов!
April 10
Новый красивый офис. Прекрасные сотрудники- профессиональные, отзывчивые. Помогли решить мою проблему.
Осталось приятные впечатления
1
February 10
Новый , светлый и пока не многолюдный , офис аэрофлота. С улыбкой встречают и провожают.
Внутри есть хорошая кофейня ) .
1
February 21
Новый офис Аэрофлота рядом с метро Маяковская. Нужно было поменять данные в билете, по воемени заняло 1 минуту. Все очень быстро и вежливо
April 2
Прикол от аэрофлота: решил маме-пенсионеру взять авиабилет. Скидка оказалась незначительной: при цене билета 11000, субсидированный билет позволяет долететь за 10500. Ну допустим. В итоге отсканированный несколько раз паспорт на сайте всё время пишет, что не совпадает с данными введёнными. При желании всё-такт купить пенсионный билет в кассе аэрофлота в отделении в городе – сервисный сбор 1000 рублей. Парапарапам. Единицу поставил не за работу людей, а за отношение к пенсионерам. Представил, как бабушка или дедушка не могут подгрузить документ, чтобы скидка сработала.
1
February 7
Обращался в офис за покупкой билетов, офис чистый, комфортные места ожидания, кафе, туалетные комнаты, приятная музыка и очень много цветов. Доброжелательный и внимательный персонал, помогли выбрать места.
1
February 7
Отличный офис. Красивый и чистый. Очереди в пятницу вечером не было вообще. Очень приятные и вежливые сотрудники!
3
April 25
При покупки билетов онлайн забыл написать отчество пришлось ехать в центральный офис билеты переоформили быстро и бесплатно спасибо большое сотрудникам компании Аэрофлот за внимательное отношение к своим обязанностям
February 3
Классный офис, удобно расположен, сотрудники приветливы и оперативны. Спасибо большое!
3
March 24
очень стильный офис в центре города. но, похоже, вы забыли, что на дворе 21 век! чтобы получить справку о задержке рейса надо... явиться лично! спасибо, что хоть бесплатно, а не как за справку о присутствии на рейсе.
1
February 24
отель топ! очень уютно, персонал очень вежливый, хочется туда еще раз заселиться по возможности)
February 24
Очень красивый новый офис, оформляли билеты в нём, нас встретила очень приятная девушка Марина и все объяснила
February 24
Приветливый персонал - профессионалы своего дела, и очень-очень вкусный кофе ☕️
1
April 5
Вежливый персонал, очередей нет, удобное расположение, красивый стильный офис
February 24
Шикарный офис, все отлично. Отношение работников тоже шикарное. Рекомендую
1
February 24
Прекрасный новый офис, удобное расположение. Хотелось бы отметить сотрудника Марину Е. профессионал своего дела, ответила на все вопросы, связалась с необходимыми профильными службами и решила все нюансы, которые были. Огромное спасибо за такой сервис!
February 24
Отличный офис, удобное расположение, приветливые люди. Все отлично.
1
April 9
Приветливые сотрудники, комфортный офис. Главное нет очередей, работают быстро.
March 18
Быстро, оперативно, выражаю благодарность всем сотрудникам.
February 24
Красивый, светлый офис, квалифицированные сотрудники. И кафе 🔥
March 14
Распечатка электронного посадочного по совершенному рейсу 1100 рублей, все что нужно знать про сервис Аэрофлота
1
March 18
Мне нужно было изменить номер паспорта, я там провела 2-3 минуты, все оперативно и без доплаты)))
March 3
Аэрофлот это позор .
Возвращались рейсом su 525 дубай -Москва 02 марта .Пассажиру на борту стало плохо.Женщина была без сознания !
На борту ничего нет,доисторический тонометр ,который не накачивал и манжета сползала .Персонал ВООБЩЕ не готов к подобным ситуациям.Чайку принесли ,на этом все.
Одним словом,не дай бог кому то станет плохо,нет элементарного набора на борту.
Будем максимально избегать полетов этой ак
April 23
Только что вышла из офиса, исправили ошибку в билете. Бесплатно !!! Спасибо огромное
February 24
Красиво, удобно, исключительный сервис!
February 24
Отличный офис, очень приятный персонал!
1
February 24
Замечательный офис, прекрасные сотрудники!
March 21
Очереди почти не было, грамотный и хороший персонал
February 24
Все хорошо, все отлично, рекомендую.
April 25
Уютная атмосфера! Вежливый персонал!