Aeroflot Russian Airlines
81 review
May 3
Поврежденный багаж рассматривается с точки зрения пункта в договоре на перелет. Сделали акт на месте - будем разговаривать. Торопились - не будем.
Пассажир не ценен.
Есть фото, свидетели, камеры. Есть претензия, написанная на сайте через 40 минут после посадки самолета.
Повреждение чемодана при перелете очевидно.
Но аэрофлот отказывает в рассмотрении вопроса дважды.
Даже вкусный обед на борту не спасает мою лояльность.
January 29
Стараюсь летать этой авиакомпанией. Задержек не было. Немного дороже чем у других, но если лететь с ручной кладью то размеры там больше и получается экономия на перевозке багажа. Еда входит в стоимость билета
1
July 28, 2024
Поменял номер телефона, а в приложении бонусная программа Аэрофлот забыл сменить, на горячей линии посоветовали в офис с паспортом обратиться. Приехал, сотрудницы вежливые, красивые очень быстро помогли. Народу нет, офис чистый, современный единственный огромный минус парковка совсем отсутствует и припарковаться в близи тот ещё квест)))
1
May 1, 2024
Крайне разочарован этой компанией. В январе летали с женой в Таиланд самолётом этой авиакомпании. Задержка вылета составила 12 часов! Из-за того, что у первого самолёта, на котором мы должны были лететь, что-то сломалось. В итоге в самолёте ждали часа 3 пока принимали решение лететь или не лететь на нём. Вернулись в аэропорт (Толмачево, Новосибирск), там нам предоставили бутерброд с сыром и кашу в местной кафешке. Далее нас обрадовали, что вылет будет только поздно вечером и мы можем сесть в автобус, который нам предоставил Аэрофлот, чтобы отвезти в простенький отель в Новосибирске, чтобы там переждать, а не в аэропорту. Мы воспользовались этой возможностью, в отеле смогли принять душ, нас там покормили (всё за счёт Аэрофлота). Далее было просто ужасное возвращение обратно в аэропорт: всем было сказано собраться в фойе отеля в 18:00, далее толпа народа ждёт 50! минут пока за нами приедет уже не автобус, а какая-то замученная маршрутка с непонятным водителем. На улице холодно, час пик в Новосибирске уже! Нас как селёдку запихали в две такие маршрутки, где было очень холодно так как обогрев работал отвратительно, лобовое стекло постоянно покрывалось льдом из-за плохой работы печки в машине! Был высокий риск попасть в аварию, но к счастью мы доехали до аэропорта на стрессе и замёрзшие! Вот такой "прекрасный" трансфер организовал Аэрофлот! В итоге вылетали уже на другом самолёте в 9 вечера! Ночь прошла в самолёте, прилетели уже под утро и по итогу потеряны целые сутки отпуска! Никто нам ничего не компенсировал само собой! Аэрофлот на мою жалобу ответил, что они выполнили, всё что могли, чтобы нас доставить и ничего нам не должны... Обращался с Роспотребнадзор с этой жалобой и те развели руками, что не могут провести проверку качества оказания услуг Аэрофлота почему-то, предложили мне обратиться в суд. Рекомендую трижды подумать, прежде чем покупать билеты в этой Авиакомпании. Их самолёты уже разваливаются потихоньку...
3
2
September 12, 2023
Оо тут я всё расскажу. Сам Аэрофлот я люблю самолёты свежие персонал еда все на отлично.
Но вот столкнулся с такой ситуацией хотел оформить льготный билет для мамы есть тариф для пенсиореров. 4 раза заявку подавал на сайте тишина позвонил, сказали в обработке ещё через неделю позвонил отказ подал ещё раз опять то же самое. А время идёт в итоге сказали ехать в офис приехал. А там ппц полный 1 сотрудник который ничего не может сказать толком. В итоге оформили льготный билет за доплату 1000 р за оформление в офисе. И получилось что льготный вышел дороже чем обычный. Полное разочарование в компании. Примите меры
4
1
August 19, 2024
Отличная авиакомпания!!! Рекомендую, без задержек, всегда вовремя, любые просьбы на борту учитываются! Есть конечно косячки в виде суровых борт проводников)))
1
June 17, 2024
Подавали документы на возврат средств , персонал все сделал вежливо и грамотно, спасибо Ольге сотруднику авиакассы.
May 25, 2024
Я и моя дочь, благодарны сотрудникам, авиалиниям Аэрофлот за сотрудничество, они мне очень помогли составить правильно маршрут, так как у нас было четыре перелета, т.е. туда и обратно!
1
September 27, 2023
Лучшая компания в России, и не только. Все на высшем уровне. Бонусная программа является большим плюсом. Отличные самолёты, пилоты и стуардессы.
2
October 24, 2023
Лучшая авиакомпания! В этом году летала много и с разными авиакомпаниями. Аэрофлот - лучшие! Вежливость, улыбки, доброжелательность! В самолете чувствуешь себя как дома!
1
August 25, 2023
Ужасное обслуживание клиентов. Офис работает до пяти и только в будни, телефон не берут, очень медленно работают и двигаются. Иногда в офисе находится один сотрудник и если он уходит, то офис просто закрывают на час на технический перерыв (несмотря на то что режим работы офиса без перерыва). По возвратам денежных средств (а сейчас таких много стало) никакой информации не дают.
3
4
September 26, 2024
Всегда, когда обращалась, всё решали быстро и качественно.
August 15, 2023
Ужасное обслуживание клиентов в данном офисе! При покупке билетов ждали очередь из двух человек полтора часа! При работающих трех менеджерах! После отпуска, при обращении за справкой, сотрудники данного офиса сначала видимо решили устроить себе часовой перерыв, а после него, при накопившейся очереди сидели и занимались своими делами, не обращая внимания на торопящихся клиентов ! Смените менеджеров!!!
4
3
June 26, 2023
Отличная авиакомпания! Стюардессы имеют хорошую подготовку и опыт. Все слаженно. Пилоты отлично поднимают и садят самолеты. Спасибо всем! Рекомендую
3
2
February 1, 2023
У меня было оформление авиабилетов по талонам через ФСС. Обслуживание на самом высоком доброжелательном, уважительном уровне. Без проволочек, быстро, конкретно и внимательно. Единственная неприятность - это парковка, особенно в зимний период.
3
1
September 3, 2023
Очень понравилось, летела с Новосибирска до Москвы, отличное вежливое обслуживание, вкусная еда, мягкая посадка
3
1
March 15, 2023
Столкнулась с такой ситуацией, что купила путёвку в Египет онлайн через Санмар,перелет аэрофлотом, билеты продавались в составе путёвки почему то только без багажа. Ну, я подумала, ниче страшного, куплю багаж через их сайт. А, ничего себе цены оказались, 4 тысячи в одну сторону, а обратно только в Египетском аэропорту можно оплатить багаж, и это 130 евро(!) это ж капец! И выбор места от 989 рублей! Что за цены такие?!! Разочарована в Аэрофлоте. Надо было покупать на египетские Авиалинии и дешевле, и багаж включён
1
2
June 23, 2023
Не смотря на то что предпоследний вылет был задержан аж на 8 часов, сервис хороший, в аэропорту Томска бесплатно раздавали прохладительные напитки, потом увезли в гостиницу и покормили. А на обратном рейсе Москва Томск в самолёте вкусно покормили бараниной с кускусом и даже наливали вино )
3
October 29, 2022
Хорошая авиакомпания. Есть билеты со sky priority, что даёт возможность ожидания рейса в бизнес-зале. Вежливые ботпроводники. Вкусно кормят. Блюда зависят от времени полёта: утром меню завтрака, а на вечернем рейсе подают мясо
3
November 21, 2024
Летаю только этой авиакомпании.
June 16, 2022
Летала с Россией на сухом суперджете. Очень понравилось. Полет прошел идеально. В салоне чисто и прохладно. Быстрое обслуживание. Отправка и прибытие вовремя.
3
November 14, 2023
Дозвониться в ояис не возможно, при оформлении онлайн билета допустила ошибку в фамилии при словосочетании на английском, не все его знают,пришлось ехать в офис и платить
1
January 20, 2022
В последнее время часто аэрофлотом летаем, спокойно и комфортно даже в эконом-классе, радует возможность выбора меню 🙏. Персонал вежливый, приятный. Конечно рекомендую
4
August 1, 2024
Ужасное отношение к клиентам! График работы очень не удобный до 17 часов вечера
December 5, 2022
Летала Томск Москва Москва Шарма рейс su1530,1531 su 427 ..... Полеты прошли хорошо, мне было спокойно, это для меня главное когда я летаю🙏
3
January 13, 2024
Одна из лучших авиакомпаний России. Хорошее питание на борту и уровень сервиса. Не плохие суда.
2
2
December 17, 2021
Офис авиакомпании понравился! Девочки вникают в просьбы и проблемы пассажиров. Мне помогли решить мою проблему очень оперативно и без лишних переживаний.
Сам офис просторный, но находится на территории платной парковки, поэтому машину нужно оставлять в далеке, но это не проблема!
5
June 21, 2022
Очередной раз летел, на этот раз Томск-Москва. Молодцы, не к чему придраться. Расстояние между рядами кресел нормальное. Персонал вышколен. Обед просто шикарный. И без всяких доплат.
3
June 17, 2022
Обращался недавно для изменения данных в бронирование билета. Сказать что удивлён, ничего не сказать, визит занял буквально 5 минут, максимально чётко и быстро, все что нужно сделали, в течение дня ещё и позвонили да бы я не забыл о некоторых моментах. Браво. Так держать
3
December 4, 2022
Только в аэрофлоте чувствуешь себя отлично без напряга !!! Всегда на высоте как и подобает самой старой авиакомпании в мире!!!
3
1
August 24, 2022
Это мои любимые авиалинии, летаю только аэрофлотом. А в последнем полёте угощали не только чаем но и вином в экономе. Приятно удивили.
4
September 27, 2023
Сдавал билеты. Очень быстро всё оформили. Вежливые работники.
1
August 29, 2022
Лучшая авиокомпания!!!!регулярные рейсы-без опозданий,отличные пилоты и вся команда корабля!!!
3
March 27, 2023
Летаю. Нравится. Посадка мягкая, питание хорошее, стюардессы приветливые 🙂
3
December 8, 2021
Замечательные отзывчивые сотрудники!
Здорово помогли при оформлении ВПД для армии моему брату (а с этим было немало проблем ). От всего сердца благодарю:)
3
1
June 15, 2024
Очень долго ждать пришлось, это напрягает.
2
July 31, 2024
Офис хороший, компания нет 👎
1
February 27, 2024
На сегодня наверное самая стабильная авиакомпания!
2
2
April 19, 2022
Очень понравилось обслуживание. Быстро подобрали удобный рейс и все оформили. Спасибо огромное.
3
September 9, 2021
Очень медленно, жать приходится по 2-3 часа. Рейс отменили из-за ремонта аэропорта в Томске , балеты перебронировали на Новосибирск. Деньги за выбранные места не вернули(((( говорили, что в течение 10 дней вернут, но прошло уже 25 дней, а денег нет. Уже слетали в Питер и обратно, а деньги за выбранные места так и не вернули.
4
September 2, 2021
Самая отвратительная компания!
Отменили рейсы из-за закрытая аэропорта! Без всяких возвратов перенесли нас на Победу, в которой даже сейчас, стоит стоимость перелёта дешевле в два раза.
Кулл центр ничем помочь не может, как роботы об одном твердят ещё и ждать нужно больше 20 минут.
В офисе тоже еле живые сидят, ничего внятного не сказали.
В общем ужас и мрак!
6
4
October 19, 2021
Лучшая авиакомпания России, отличный сервис. Персонал вежливый. Аэрофлот, как всегда, на высоте! Лучший во всем!
4
3
September 4, 2023
Томский аэропорт порадовал ремонтом и кафе
3
September 9, 2022
Большая государственная компания, лучший из всех компаний сервис на борту для пассажиров
3
July 2, 2021
Компания возможна и в каких то направлениях хорошая, но в отличие от других не развивается в плане региональных перевозок. Исключение только Приморский край. Да и сервис тоже стал хромать. У их прямого конкурента(зелёного), повыше будет!
4
1
May 27, 2024
Самое лучшая компания
July 27, 2022
Что говорить, когда т так всё понятно!!! Лучшая авиакомпания)
Предоставляют детскую люльку, задержки крайне редко!!! Даже подают вино)))
3
August 26, 2022
Покупали билеты и проходили регистрацию on-line.
Выбрали места, питание включено(+).
Кресла в самолёта аэрофлот установлены более свободный, чем в др. авиакомпаниях
Пока сервисом довольны.
3
February 23, 2022
Отличная организация работы компании. Внимательный, грамотный персонал.
3
October 30, 2021
Какие же приятные женщины тут работают. Помогли заявление написать правильно, позвонили, чтобы сообщить о готовности справки. Сделали всё быстро.
3
1