полное неуважение к личному времени клиентов, их здоровью, хамская реакция на обычные вопросы. 2 часа жизни потрачено впустую на посещение этого места, ожидания очереди и заполнение формуляра по возврату СВОИХ денег за отмененный рейс, который можно заполнить дома и отправить по почте за 5 минут. если хотите узнать реальный уровень сервиса, то советую смотреть отзывы в других онлайн-картах. буду летать турецкими авиалиниями.
Самая отвратительная компания!!!!! И самый неудобный личный кабинет!!!! Есть опция добавить сверхнормативный багаж, а просто 1 место багажа купить просто нереально!!!!! Ждала 20 минут оператора!!!! Он бросил трубку!!!!! Никогда не покупайте сюда билеты! Куда лучше S7 ну или нордавия
Принято ругать все российское , а я вот скажу сервис и качество компании на высшем уровне ! Я часто летаю разными авиакомпаниями и в разных странах и так скажу -передовая компания АЭРОФЛОТ , есть чем нам россиянам гордится! Мировой уровннь ! Спасибо ребята!
Когда мы пришли - на ресепшене никого не было, сами сели, стали ждать. Когда пришла наша очередь - нас встретила неприветливая сотрудница, общалась с нами довольно прохладно. Хотя может быть нам просто не повезло - за соседним столом обслуживали почтенную даму (судя по всему vip клиент) вполне вежливо.
Очевидно сначала нужно потратить кучу денег и получить приорити пасс для человеческого отношения, к простым клиентам лояльности нет.
Нашу проблему в итоге не решили.
Сижу вот в офисе, одна сотрудница несмотря на очередь ушла обедать, второй побежал куда-то машину переставлять. Очередь сидит, из сотрудников аэрофлота в зале никого. При этом никаких обеденных перерывов в расписании нет. Да и день сокращённый, работают всего с 10 до 16 часов. Пожалуй после возвращения домой позвоню на горячую линию аэрофлота попрошу «поблагодарить» работников офиса за такое обслуживание.
позор, клиентам предлагают самые дорогие билеты, сразу предлагают оформить кредит, а в инете есть эконом класс, звонишь на горючаю линию билет есть эконом, а придешь, говорят нет и гоняют своих потенциальных клиентов