Aeroflot Russian Airlines
148 reviews
September 14, 2020
ЖУЛИКИ И МОШЕННИКИ. Продали услугу апгрейда на бизнес класс через сайт компании, оплатили картой 102000, в итоге пока оформляли апгрейд, с 7 ряда мы с супругой и дочерью оказались на 42 ряду, на вопрос, почему так получилось, нам ответили , что для оформления апгрейда наши брони сняли, а пока оформляли, их заняли другие пассажиры. А где же места в бизнес классе? Оказалось, что эта услуга НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что мы попадём в бизнес класс, то есть если останутся места в бизнес класс, то возможно нам их и предоставят. Да вот только при оформлении и оплате этой недо услуги клерк аэрофлота почему то "забыл" слово "НЕ ГАРАНТИРУЕТ". Попробовали отказаться от билетов и полететь другой авиакомпанией, не хватило денег, на вопрос, когда нам вернут деньги за "апгрейд", ответили, что в течение 20 суток, если услуга не будет предоставлена. По прибытии в аэропорт, были как то совсем не удивлены, когда увидели, что очередь к стойке для пассажиров бизнес класса самая длинная, мест нам естественно в бизнес класс не досталось, как и многим другим пассажирам в этой очереди. Прошло 2 недели, супруга решила позвонить на горячую линию аэрофлота и узнать, а где же деньги за "апгрейд"? Очень удивилась, когда ей объяснили, что деньги будут возвращены на карту только после обращения в офис аэрофлота и написания заявления на возврат. И сроки эти составят от 3х до 30 суток(считай 30) с момента подачи заявления. То есть, получается, что авиакомпания в течение минимум месяца незаконно распоряжается деньгами обманутых пассажиров. В общем, заявление написали, ждём денег. В любом случае никому не порекомендую эту авиакомпанию, не тратьте деньги и нервы.
18
2
February 18, 2023
Хорошее обслуживание, быстро решили мой вопрос
September 12, 2023
Виды огонь, доставка до места ужасна
May 3, 2021
Приобретали авиабилеты по электронным ваучерам. Работник представительства "Аэрофлот" все оформил быстро, понятно для восприятия, при этом вежливость и тактичность были на первом месте.
2
1
January 28, 2024
Всё отлично!
November 11, 2021
Ужасно безответственная компания, Никому не хочется торчать в аэропорту по 12-15 часов. Кто собирается в отпуск- выбирайте повнимательнее авиаперевозчиков...
2
1
September 10, 2020
Пытались купить через сайт субсидированный билет для пенсионера. Закончилось все попытками. Ужасно работает система верификации, сотрудники горячей линии, как рыбы, помочь ничем не могут. Несколько раз обращалась в контактный центр, ласково послали. Проблема заключалась в том, что пенсионер живет в маленьком городе, где нет представительства компании " Аэрофлот", единственный способом для покупки билеты в нашем случае - это покупка на сайте. Никакого понимания со стороны компании нет, сайт работает ужасно для такой крупной компании.
7
August 29, 2020
Хочу выразить благодарность сотруднику кассы на Урицкого Наталье
Она пошла мне на встречу и оформила мне билет в своё не рабочее время большое Спасибо ещё раз. Отлично что в компании Аэрофлота работают такие отличные сотрудники.
2
September 20, 2021
Почему ваши сотрудники не знают английского? Ни одного слова, как показала практика. Отправляйте их на обучение или нанимайте со знанием английского языка. Стыдно.
2
2
April 15, 2021
Не понимаю за что можно любить эту авиакомпанию ?((с7 в сто раз лучше и профессиональней !))гавно а не компания все как попало приложения работает плохо все через колл центр
6
2
July 17, 2021
Не вижу смысла в существовании этой авиакомпании, маршрутная сеть остуствует в принципе. Чтобы долететь из Новосибирска скажем в Тюмень или Екатеринбург, надо пересадку совершать в Москве, идиотство какое-то. У их дочерней компании Россия пересадка в СПб, про Победу вообще молчу, скоро ноутбук будет не входить в калибратор, придется сдавать в багаж, а лететь стоя. Давно ушел к Сибири, особенно после того как в аэрофлоте все мили в один день списали подчистую.
6
August 27, 2023
Надежно но дорого
October 1, 2020
Честно говоря, ожидал лучшего сервиса от компании Аэрофлот. Летали рейсом Москва-Новосибирск, в салоне дико холодно, плед не дают, мое сидение не опускалось, из ручки торчал какой-то штырь, а так как я сидел рядом с бортпроводниками, то всю дорогу слушал их болтовню. Из плюсов - кормят сносно, лучше чем во многих компаниях, которыми я летал.
7
3
March 26, 2021
Рейс Москва - Южно-Сахалинск- 8 часов летели в дикой холодине! Пледов нет, первый раз видела сливочное масло в боксе, о который можно нож сломать, такое оно ледяное было. Медиа глючит, вместо «громче» срабатывала кнопка «тише»🤦🏼♀️Раньше не любила эту авиакомпанию, сейчас вообще дикое отвращение👎🏼
6
1
January 30, 2020
Лактионов вадим юрьевич некоректно общался с пассажирами. Груб. Мы не пьяные, не оскорбляли его., у нас был перевес 3 кг. Мы попросили его не доплачивать, т. К не большой перевес. Выслушали целую белеберду.. Можно было с улыбкой решить эту проблему. Дак он нам отметку сделал, дал самые последние места, позор, так обращаться с пассажирами, которые ему дают работу. Неприятный представитель аэрокомпании. Мы летаем в москву часто. В москве 3 кг. Перевес даже не замечают. Улыбаются, приветливые. Если надо заплатить, то вежливо. Когда же будете набирать приличных сотрудников... Позор компании. Ветерану труда так нахомили.
8
7
April 2, 2020
Ужасно тесные кресла (см.фото с бутылкой воды длиной 20 см❗) на рейсе из Питера в Новосибирск SU6541 в самолёте Аэробус А320!
Коленки так сильно упирались, что было больно сидеть, лучше стоя лететь тогда!
Авиакомпания Россия - это дочерняя фирма Аэрофлота, совсем обнаглели, как они наживаются на покупателях билетов - ставя ТАК близко кресла!!!
Даже женщине ростом 170 см было неудобно сидеть 4 с половиной часа!
Одумайтесь Аэрофлот! Теперь я вашими услугами не пользуюсь, и друзьям не рекомендую.
10
3
June 26, 2022
На мой взгляд, лучшая отечественная авиакомпания.
October 14, 2022
В наше время не актуально. Всё через интернет.
1
June 5, 2020
Я подала обращение на возврат билета и денег соответственно 16.03.2020! До сих пор никакого ответа и денег, естественно. Обращение 1-2275874481557, до сих пор в работе! 2 месяца
Хотя обязаны ответить за 30 дней. Мне что, прийти в офис и застрелиться чтобы на меня обратили внимание?!
6
January 16, 2021
Вашего представителя Бишкеке подезревают коррупционых делах прямой эфир т 16 января какие шаги приимете кого кто 10 т дает в свмолет пускают
2
1
May 24, 2021
Приехали за час до вылета. Вылет должен был быть в 10:05 в итоге рейс задержали до 14:00. Не советую тем кто с семьёй куда-то летит
October 31, 2021
Лучшая а/к России. Никогда и нигде проблем не встречал. Обслуживание на уровне!
1
March 11, 2024
Вежливый персонал
November 9, 2021
Вот все мне здесь не нравится, вечные задержки, еда, обслуживание, персонал. Самые отвратительные авиалинии которые существуют.
2
1
December 11, 2022
Отличная авиакомпания
April 20, 2020
Сотрудники авиакомпания со слишком завышенной самооценкой о своём перевозчике. Летаем только Мы???? Кроме Вас ни кто ни вывозит этих долбанных туристов с других стран?Сотрудники Аэрофлота, это очень смешно.😂 В Новосибирск в основном привозит туристов S7. Блог пилота Аэрофлота, хоть бы ни позорились😂😂😂
7
November 25, 2021
Лучше Победы в триллионы раз. Цены приемлимые
May 11, 2022
Хорошее и быстрое обслуживания
January 9, 2022
Маленький офис, но доброжелательные служащие.
September 4, 2023
все класс
2
July 23, 2022
Перестали работать по выходным.
1
April 24, 2022
Все очень муторно и дорого
Особенно с возвратом билетов
S7 лучше !
May 2, 2020
Хорошее место
Пользовались услугами связанными с оформлением премиальных билетов
2
February 12, 2021
Оффлайн кассы Аэрофлота. Работали быстро, сервис хороший
July 10, 2021
До контакт-центра не дозвониться! В приложении нифига не понятно
2
1
July 19, 2021
Аэрофлот стал дорогой компанией! Обращаться больше не буду!
1
September 25, 2019
Очень грамотные, доброжелательные сотрудники. Автостоянка отсутствует.
2
2
December 7, 2020
Одна из лучших наших авиакомпаний. Рекомендую.
1
4
January 13, 2022
Хорошее обслуживание
August 15, 2021
11 часов задержки👍
1
January 18, 2021
Грубая тётка за кассой
1
August 31, 2021
Мимо, ужас
September 14, 2020
Не лучшие авиалинии
3
September 14, 2019
Возврат денег за билеты здесь, в случае если решили не лететь.
2
3
December 3, 2019
одна из трех нормальных авиакомпаний страны
3
7
September 19, 2019
тесный офис, но хорошее обслуживание
3
2
March 18, 2020
Все решили, помогли
2
2
April 4, 2020
Не работает на период самоизоляции
3