Ужасная клиника. Приводили котёнка 1,5 месяца , прописали не правильное лечение , которое повлекло смерть маленького котёнка , который ещё ничего не видел в этом мире . Недавно самый любимый кот упал с большой высоты , в течении 5 минут привезли к ним в клинику т.к поблизости ничего другого нет . Счёт шёл на минуты. Сначала администратор долго всё делал , потом врачи вместо того, чтобы что-то предпринимать , делали узи, на котором ничего толком не посмотрели . В итоге ничего не сделали и отправили в клинику в центр . Потеряли время из-за этой клиники. Врачи не торопились, ничего не сделали , хотя знали, что время идёт на минуты. И из-за них , не успели довезти до другой клиники, где делали все возможное , чтобы спасти моего кота. Из-за этой клиники мой любимый кот погиб. Зачем нужна эта клиника , если ничего не могут сделать и отправляет в клинику, которая находится в 10 км от них? Из-за Вас он погиб! Не приводите своих питомцев с серьёзными заболеваниями , разве что когти подстричь .
Клиника нравится. Администратор приветливая, помогает по мере своих возможностей. Врачи грамотные, лишнего не навязывают. Единственный минус - это постоянная очередь. При клинике есть магазин с зоо товарами с хорошим выбором. Есть в продаже рыбки, грызуны разные.
Обращались в клинику, привозили котика Баксика на кастрацию. Все прошло хорошо.
Очень доброжелательный персонал!
Хочется всем пожелать благополучия и успехов!!!
Еще весной лечила в этой клинике кота, к сожалению спасти не удалось, поздно обратилась, но врачи делали все возможное (узи, анализы и т.д.), отзывчивый, квалифицированный персонал. Сейчас снова туда обратилась с новым питомцем, так ведь теперь очередищи, что говорит о востребованности, спасибо всем работникам, внимательные, все доходчиво об'ясняют.
Принимает всего один врач, нельзя записаться на время, живая очередь. Сдавали кровь, очень дружелбтное отношение к животному и хозяину, в целом все понравилось.
Обращаюсь в клинику достаточно часто, врачи хорошие. Но организация процесса приёма отбивает всякое желание лишний раз посещать врача!!! Зачем посадили администратора, который не делает ничего, почему не взять дополнительно мед.сестру которая будет делать уколы? Мы провели с собакой в очереди 1,5 часа для повторного укола!!! Это просто неуважение к посетителям! Процедура занимает 1,5 минуты! Администратор спросил фамилию, озвучил назначение, зашли в кабинет, врач опять ищет карту и назначение (век нанотехнологий!, почему карта сразу не видна у врача?), затем врач сделал один укол, вместо двух положенных, опять возврат к карте и долгое чтение! Затем врач ручкой, на бумажке пишет цифру(сумма к оплате), из чего эта сумма сложилась, я не знаю(может там ошибка?), сразу вопрос- почему нельзя распечатать бумагу на оплату или оформить её у администратора??? Это значительно ускорило бы процесс приёма! Почему нельзя организовать запись на повторный приём? Почему нельзя распечатывать счёт на оплату, почему нет мед.сестры на назначенные уколы??? Всё это отбивает любую охоту идти лишний раз в врачу, такое впечатление, что я иду на приём в районную поликлинику.
Были с нашим красавцем - Чихом (2,5 года) на приёме у Алины Ростиславовны. Потрясающий доктор! Единственная, кто сделал нам чистку зубов и удалил два зубика БЕЗ общего наркоза. В других (трёх) клиниках нам рассказывали о необходимости сложных манипуляций под общим наркозом... За 15 минут всё сделали идеально, аккуратно, бережно и с любовью к животному. Очень благодарны врачу! Теперь только сюда!
3
2
Show business's response
С
Светлана
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
с животными обращаются грубо....мне показалось непрофессионально!!..ввели лекарство которое вытекло на подстилку полностью...,а кровь взяли,что стол был закапан,в итоге гематома,в прошлый раз было лучше...и кот не так орал как в этот раз...не могу назвать фамилию ассистентки но врач Кононова была груба!!!
Приводили в эту клинику нескольких своих животных! Некоторых на осмотр, некоторых на лечение, кого-то даже усыпляли...(( Доктора работают очень чуткие, знающие свое дело, любящие животных. Никогда не услышала грубого слова от персонала! А в некоторые моменты доктора и меня поддерживали! Спасибо большое! Особенно чуткая и заботливая доктор Петрова О. Спасибо большое вам за ваш труд!!!
В клинике в Славянка стерилизовали кошечку, претензий к врачам нет, все прошло хорошо. Была надета на животное защитная попонка синего цвета с белым рисунком и белыми завязочками. Когда кошке стало лучше, она, естественно, начала вылизываться, и попонку тоже. В результате язык посинел, шерсть местами тоже стала синей. Я позвонила в клинику 12 сентября утром, объяснила ситуацию, на что администратор посоветовала снять и постирать попонку или купить защитный воротник. Я считаю такой вариант решения проблемы не профессиональным. На просьбу поменять линяющую попону на другую надлежащего качества мне отказали. Я не хочу, чтобы в рацион питания моей кошки входила краска для ткани и куплю эту одёжу в другом месте. Но надо следить за качеством продукции, которую вам поставляют. И разрешать такие ситуации надо в интересах покупателей ваших услуг.
Хочу рассказать о своем опыте взаимодейсьвия с клиникой и о персонале. При покупке корма для своего кота (он у меня болезненный) мне рассказала и помогла выбрать подходящий продавец, на мой взгляд очень молодой сотрудник имя спросить не представилось возможности , работала в синей форме 24 мая 2020года. После чего решил именно у продавца уточнить на счет некоторых проблем со здоровьем моего питомца, на что был приятно удивлен, продавец сориентировалась и ответила по возможности на все мои вопросы , была вежлива, и обходилась с клиентами хорошо. Очень было приятно, что даже продавец может дать тебе хоть какую-то консультирующую помощь. Вскоре после этого, пришлось все-таки записаться на прием к врачу. И тут мегя тоже настигло приятное удивление
1. Цены, цены актуальны, не завышены (имелся опыт посещентя других клиник, где выполнялись одни и те же процедуры, но цена в корне отличается) в этом плане Айболит молодцы
2. Скорость и качество работы врачей. Я попал на прием грубо говоря в час пик, врачи со всеми клиентами были обходительны и вежливы, делали свое дело и как мне показалось , очередь давольно быстро уходила. Все процедуры которые были назначены моему питомцу были выполнены хорошо.
Подводя итог, хочу сказать, я советую данную клинику, почему, читайте выше, в наше воемя мало клиник с таким хорлшим качеством оказания услуг
Врачи внимательные, все назначения чёткие, ни чего лишнего. Умеют найти подход к нашим любимцам. А какой замечательный администратор,одно удовольствие общаться с ней, хоть по телефону, хоть наяву. Алина Ростиславовна, Елена Николаевна, и наш любимый администратор Ольга Дмитриевна, вы профессионалы своего дела, очень благодарны вам за это,спасибо!!!
Два раза посещали эту ветклинику, увы, котик наш приболел… Здесь есть УЗИ, что нам было жизненно необходимо. Врачи, медсестры, администратор очень вежливые, отзывчивые. Клинику рекомендую!!!
Хочу поблагодарить докторов и администратора за чуткое отношение. Мы все вместе, наверное, сделали всё возможное что бы помочь нашему любимцу которому было 17,5 лет, надеясь, что Федот ещё поживёт. Но годы всё таки взяли своё( Наш любимый кот Федот умер 5-го июня(
Очень профессиональные врачи, приятное обслуживание. Индивидуальный подход. Всё подробно рассказали, дали рекомендации по уходу за животным. Быстро были готовы результаты анализов. Цены разумные. Есть свой магазин зоотоваров.Приятные продавцы. Спасибо большое, буду наблюдать свое животное только в этой клинике.
Приходила с кошкой, посидела в очереди, записи на прием нет( только на операции), просто приходи и жди. Врачи активно задавали вопросы и им были важны все детали, обслуживание хорошее. В целом ничего не оттолкнуло. Спасибо.
Обращались по поводу стерелизации кошки. Врачи хорошие, внимательные. На ресепшене вообще женщина огонь). Очень скрашивает долгое ожидание в очереди. Разруливает разные ситуации. Животные и детки её очень любят.
Если честно, шли на свой страх и риск(начитавшись отзывов), но выбора не было, нужно было срочно спасать кота. Нам повезло очереди не было, без лишних слов выслушали, осмотрели кота, все обьяснили, сказали стоимость, и после того как получили наше согласие сделали все манипуляции. Теперь предстоит курс уколов, но уже идти не страшно. Кот спасен, а это главное. И за осмотр, анализы мочи и крови, уколы, катетеризацию и промывание мочевого пузыря, за узи, за корм и лекарство (которое мы купили в магазине при входе, что бы не бегать и не искать) мы заплатили 5400. В других клиниках нам говорили цену от 10т.р. Разные бывают ситуации, а негативные отзывы как правило все пишут когда все плохо. Спасибо.
хожу в эту клинику регулярно. к врачам нареканий не было, прививки делали и кровь брали без проблем, ни с чем серьезным, слава богу, не сталкивалась, на деньги не разводили.
но последнее время в магазине происходит какой-то бардак. два месяца замечаю, и честно говоря, уже нет никакого желания к вам приходить: некоторые продавцы без масок и средств защиты обслуживают, народ толпится, и дистанцию не соблюдает, товар лежит в коробках и прямо на полу, а молоденькая девочка, с бейджиком "помощник ветеринарного врача" абсолютно не компетента в линейке по уходу,и предлагала купить кондиционер вместо шампуня. зачем? "возьмите и все, он тоже отмоет". зачем мне втюхивать товар. раньше продавцы- консультанты всегда были вежливы и учтивы, помогали с выбором, советовали, а сейчас... лишний раз стараешься не обращаться.