Обслуживание очень понравилось ! Вежливое тактичное общение приветливый персонал все отлично !
Был так же в банке 26.09.2024 очень добросовестные сотрудники Ишамбулова Алия,все сделали быстро и правильно всем советую данный банк!
Хочу выразить благодарность сотруднику Бисеновой Анастасии за слаженную работу. Анастасия помогла мне в оформлении кредита на необходимую сумму, на определенный срок, через приложение самостоятельно не смогла этого сделать! После первого визита Анастасия оставила мне свою визитку и в дальнейшем для моего удобства некоторые нюансы уточнялись по телефону, если возникали какие-то вопросы, я писала, и как только у моего менеджера появлялось время, она тут же на все отвечала. Для подписания договора мне было назначено определенное время, к которому я подошла и не было никаких очередей. Так как банк не большой и окошки располагаются рядом, все суммы, ежемесячные платежи, и % ставки говорятся очень тихо или же пишут на листочке. В отзывах пишут про 0 охрану, я если честно вообще не в одном банке нашего города ни видела охраны в банках!
Большая благодарность кассиру Елене. Очень любезная, добрая, грамотная. И все сотрудники очень приятные. Настоящие квалифицированные специалисты! С наступающим Новым годом!!!
Открыла вклад в Ак Барсе. Меня убедили взять карту банка, чтобы было удобно пополнять вклад. Уверяли, что обслуживание карты абсолютно бесплатное. Однажды я пришла в этот банк, чтобы закрыть карту. И тут выяснилось, что по карте есть задолженность. Картой я пользовалась только для пополнения вклада, соответственно, это была комиссия за обслуживание карты. Хорошо, я заплатила эти деньги (рублей 300-400). Мне выдали бумажку о закрытии карты, разрезали ножницами мою карту и выбросили в урну. Я поехала домой. И тут мне стали названивать с этого банка - просили снова приехать.
На следующий день отправилась в банк, а живу я в 4-х часах езды от Саратова. И тут мне говорят, что на моей карте осталась задолженность! Причём никто из сотрудников банка не смог объяснить её наличие, откуда она вообще взялась. У меня спросили, буду ли я оплачивать. Хм.. а могу и не оплачивать? Тогда зачем меня так настойчиво звали в банк? Я пошла в кассу, точную сумму "задолженности" не помню, было то ли 80, то ли 90 рублей, поэтому я дала бумажные 100 рублей. И представляете, кассирша мне предложила: "а вы не хотите сдачу оставить в пользу банка?" Это что вообще такое?! Наглость, да и только! Я сказала что нет, и она с недовольным видом отсчитала мне мелочь. Простите, но 10,20 рублей - это тоже деньги. Особенно для меня, тогда ещё студентки. С какой стати я должна дарить свои копейки сотрудникам банка, у которых и так большие зарплаты?
В этом банке много лет хранила вклады, но теперь не буду. Всё, сюда я больше ни ногой, и другим не советую. Отношение к людям здесь свинское.
Всегда очень медленно, как ни прийдешь выполнить элементарную операцию, то кассир на обеде, то отделение на обеде, то кто-то на обслуживание и элементарный платеж который занимает в других банках несколько минут, в этом банке может занять до 2х часов и это не по увеличение , то программа может не работать…. Вообщем это примерно то что было лет 20 назад у других, плюсы банка что дает ипотеку тем кому другие могут не дать и на этом все. А вот дальше немного будут мучения. Руководства банка, просим Вас повлиять и изменить клиентоориентированность , станьте немного современее🙏
Банк нравится быстротой обслуживания,небольшим помещением.Но вот отношение к клиентам я бы пересмотрела.Я понимаю,что должна сама прочитать договор,но при этом я ставлю подпись,что сотрудник мне всё объяснил.На самом деле никто ничего не разъясняет,как это делается в других банках.Так что,не совсем понимаю,за что тёте платят зарплату(
Спасибо сотрудникам банка, особенно Елене Васюлиной, за то, что веждиво встретили, помогли разобраться с курсом валют, да и просто полняли настроение. Курс валют, кстати, отличный. Спасибо большое!
Очень нравится этот банк, но находится на улице московской, где нету парковочных места 2-3 места, и всё очень хотелось бы, чтобы. Выделили парковочные места, чтобы спокойно посещать.
Антонова Дина в 1 окне очень милая и вежливая, если нужно купить валюту или любые другие услуги, которые входят в её обязанности, обязательно приходите в её смену)
Всё осталось как 40 лет назад, плюс пришёл по сайту из за самого низкого курса а по факту началось: возьми карту и тогда будет курс, если нет иди в другой зал постой в очереди, дай паспорт и в конце получи ответ: а у нас старые жёлтые банкноты 2006 года- Аааа...ь, а с этого нельзя было начать и сразу бы пошли по направлению......... Время только потратил а охрана как и раньше 00-е, наверное есть за чем всё это
Никогда не связывайтесь с этим обменником. Курс будет выгоден если вы покупаете не менее 1000$ т.к есть комиссия. А главное у них $ все старого образца , их принимают не во всех банках или дешевле. За границей Вы точно с ними замучаетесь. На просьбу обменять четыре банкноты на следующий день, т к они из-за ветхости, даже в ультрафиолете светятся , получил отказ.
Моя супруга давно пользуется услугами этого банка,очень довольна и по обслуживанию и по работе персонала и банк находится в шаговой доступности,вообщем рекомендуем!!!!
Show business's response
И
Игорь В.
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Лучше банковское обслуживание в г. Саратов. Приятное и корректное отношение к клиенту. Грамотные и тактичные сотрудники. Рассказали и объяснили всё. Очень приятный сотрудник кассы. Лучшие курсы валют. Советую всем !
Хочу поблагодарить сотрудников банка на ул.Чапаева В.И. Быстрое,доброжелательное,профессиональное обслуживание .Внимательно выслушали, помогли решить вопросы .Не пришлось ждать ни минуты .
Не лучший банк. Огромные очереди и к операционистам и в единственную кассу. Работники медленные, не слишком компетентные, зато активно пытаются навязать карты и кредиты.
Я хочу выразить своё возмущение от посещения данного банка...(Московская 52).
Так уж вышло,что ипотеку я взяла именно в нем,видимо,на свою беду...
Неприветливый персонал в отделе страхования.Наверное,у них очень сложная работа,могу поверить.Они так устают к концу дня,что забывают предупредить,что оплата в банке принимается либо наличными,либо только по карте данного банка.Об этом я узнала только на кассе.
Но это даже не самое возмутительное.Я ощутила себя в этом заведении не в банке,а на рынке!Они пьют чай,гремят ложками)Всё понимаю,тяжелый рабочий день,много клиентов,все со своими претензиями.Но банк должен оставаться банком,я считаю.В общем,вынуждена была бежать до банкомата,снимать наличные и возвращаться.Очень неудобный,некорректный банк!!!!
Простите,что вылила своё возмущение,но ,если честно,надоело халатное отношение людей к своей работе,неуважение к другим людям.
Я обратился в этот банк с заявкой на кредит, позже менеджер перезвонила мне и сказала что бы я пришел моя заявка предварительно одобрена, но это была ЛОЖЬ. Менеджер которая со мной созванивалась даже не вышла хотя в разговоре сказала что ждет меня в итоге банк мне отказал причину я так и не понял а комментировать они ни захотели. Я в банк предъявил все справки своих доходов которые составляли за год 2.000.000 рублей мне ни хватало для покупки автомашины всего 300.00 рублей и мне отказали. Лично от себя ни ни кому бы не рекомендовал бы этот банк как партнера.