Ак Барс Банк
158 reviews
July 10
Добрый день. Обратился в банк, была проблема. Приятно удивился на сколько быстро и качественно помогли специалисты. Особенно большое спасибо сотруднику Екатерине за быстрое и качественное обслуживание.
1
2
December 16
Отличный банк, и здание удобное есть шлагбаум и можно припарковаться сам банк вместительный нет очередей ! Всё максимально быстро и комфортно ! Стульчики мягкие 🙂
July 19
Прекрасное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо.
Разумное кредитование и ипотека.
Могу посоветовать знакомым.
2
1
November 12
Сегодня была в банке АкБарс мне понравилось обслуживание персонала, особенно Екатерина Вечеславовна очень вежливая, камуникабельная, главное очень быстро облужила порекомендовала как лучше
Спосибо вам за таких сотрудников
1
October 18
Все понравилось, обслуживание отличное. Коллектив приятный 👍, вежливый, внимательный. Ожидание в очереди совсем незначительно. Рекомендую. Банк прекрасный 👍
2
1
November 28
Очень разочарован, физ лицам там делать просто нечего т. к на карту нельзя перевести с другого банка и зарплаты денюшки на счёт не получиться перевести, вообще бред из 80х годов.
Юр лицам в принципе можно поработать Но если банк применить к вам 115-ФЗ то увы вы будите общаться ОЧЕНЬ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ клерками, и не тратьте время сразу закрывайте счёт и переводите бабки, на бумажном носителем не принемаються п п, вообще разочарование сплошное.
ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
August 23
Хочу выразить благодарность сотруднику Бородиной Эльвине за вежливое общение и профессионализм в работе
Всегда при обращении в банк хочется попасть именно к этому специалисту
Пожелаю дальнейшего профессионального роста и всего самого наилучшего
August 22
Непонятно, как достучаться до руководства банка( отзывы не читают, видимо. Филиал на Ленина, 20 просто кошмарный - практически весь персонал, который должен работать с людьми НИЧЕГО не знает. На весь филиал ТОЛЬКО 2 компетентных сотрудника( остальные все вообще непонятно что могут, ни на вопросы ответить ни печать поставить ни данные поменять. Зато оплату вовремя хотят. Руководитель офиса ничего не умеет, может только страховку посчитать и все. Ни квитанцию выдать ни изменения внести, оставила три недели назад номер телефона, чтобы специалист со мной связался и договорился на время, так до сих пор жду. А ипотечный специалист всегда занят по 4-6 часов и если у тебя есть уже ипотека (не дай бог больше никогда в этом банке!) ты никогда ни за что ничего не сможешь сделать. Только крик, ругань и угрозы хоть как-то заставляют шевелиться людей. НО на весь офис есть чудесная Ольга Сергеевна, которая знает все, но и она не может разорваться на всех(( без нее бы точно все загнулось здесь. Горячая линия отдельный вопрос - не могут ответить ни на какой вопрос, кроме даты платежа и всегда отправляют в офис. А там - см выше.
6
August 9
3 мая 2024 года в банке " Ак Барс" я открыл счет и получил кредитную карту "115 дней без %". На сайте банка написано: «0 руб. за снятие наличных и переводы до 50000 руб. ежемесячно» «Льготный период кредитования до 115 дней на любые покупки. Комиссия за снятие наличных и переводы за счёт кредитного лимита - Бесплатно до 50 000 ₽ в мес., далее 3.9% + 390 ₽ Процентная ставка за CASH операции вне льготного периода - 15.9% - 49.9%.» Это вся информация на сайте. Я так понял, что у меня действует льготный период, что могу снять до 50000 руб. и не платить % и комиссию. И все же я поинтересовался, с начало по тел., затем в офисе у менеджера и еще подтвердила управляющая этим отделом (их непосредственный начальник), что до 50000 руб. не надо платить % и комиссию (50000 взял – 50000 надо вернуть в срок.) В итоге, в тот же день я снял в банкомате 50000 руб., а через полтора месяца 23.06.2024. вернул всю сумму. (это раньше срока) А сейчас банк требует еще 3280,72. Я попросил выписку, но там ничего не понятно, цифры не суммируются. Сотрудник банка долго смотрел на эту бумажку, так вразумительно ни чего не ответил, менеджер и управляющая просто пожимают плечами. Несколько раз писал обращение – ответа нет. Не понимаю, я просто уперся в стену. Со мной не хотят разговаривать.
4
July 30
Обслуживание отличное, спасибо большое менеджерам, очень помогли с кредитным вопросом, очень благодарен, обслуживание очень быстрое))
November 14
Очень быстро помоги решить все вопросы! В очереди ждал не более 5 минут, лучший банк чтобы залететь и поменять наши деревянные на что то вкусное . Курсы очень радуют . О данном банке у меня сложилось отличное впечатление . Забегу еще .
1
December 25
Отвратительный банк. Перевести онлайн платеж невозможно. Нет такой услуги от слова совсем. Погасить очередной платеж по кредиту можно только лично в единственном офисе банка. Парковка возле банка закрыта. Вначале едешь по всем пробкам, а потом ищешь парковку. А что такое припарковаться в центре города, где даже платные парковки все заняты. Обслуживание так же оставляет желать лучшего. Самый отсталый банк из 90-х.
April 11
Давно пользуюсь услугами этого банка. Все очень удобно и доходчиво. Обслуживание всегда на высоте. На днях зашла в офис, а там безумно милая сотрудница по имени Эльвина, которая решила все мои вопросы. Рекомендую!
1
2
December 9
Был в Ак Барс банке в городе Екатеринбурге по адресу город Екатеринбург ул Ленина 20. специалист Екатерина все подробно рассказала про дебетовую карту, была вежлива и доброжелательна
October 30
Уютный офис, очередь не значительная, уровень сервиса на уровне, специалист Екатерина очень вежливая, помогла решить вопрос.
1
September 12
Ужасный банк. У всех разная информация. По горячей линии информации полной нет, позвонить в отделение банка в городе невозможно. В личном кабинете информация одна, на горячей линии другая, у работников банка в отделении третья. Где искать правды не понятно. Никто толком ничего не объясняет, все только переключают друг на друга
4
June 14
Банком пользуюсь давно, офис красивый, приятный приветливый персонал. Особенно хочу отметить сотрудника Эльвину, грамотный специалист, понравилось ее обслуживание)
1
2
November 2
Благодарна работнику банка Екатерине за быстрое и грамотное обслуживание. Будем сотрудничать с вашим банком в дальнейшем.
1
April 12
Очень понравилось обслуживание в ипотечном отделе банка! Все по деловому, без задержек. Всегда на связи, помогут, подскажут и при всем этом очень внимательные и человечные! Настоящий клиентоориентированный банк! Девочки в ипотечному отделе, вам особый респект!!!
1
1
October 30
Комфортный офис, профессиональные сотрудники. Мой вопрос был решён в моменте. Благодарность руководителю за профессиональный коллектив.
1
November 12
Прекрасный сервис, оперативно обслужили, а также самая дешевая покупка валюты в городе. Спасибо
1
December 4
Выражаю благодарность сотруднику банка Евгению Вениаминовичу, за профессиональную работу. И самому банку за оперотивность обслуживания.
January 17
Всем привет.Прочтите и задумайтесь! Пишу, Вам от всего сердца. Я добрый человек.Если не хотите себе проблем,не связывайтесь с этим банком!1)только одно отделение на миллионный город. 2) работают с 10.00 и только с пн-пт. 3) 21 век , а приложение лагает. История такая , брала ипотеку в Абсолют банке👍 и есть такая практика между банками , передавать клиентов другим банкам. Я не знала о таком😔 С этого момента и начались проблемы. Кажется все простым , но сложности во всем. Ипотеке 4 года и года мой номер не привязывается к карте , а значит я не могу со сбербанка пополнить счет в Акбарс и оплатить ежемесячный платеж. И каждый месяц я езжу из др города на такси,иначе никак в отделение. Писала обращения , при мне меняли номер, проходил платёж и я ехала на работу. Каждый раз меня уверяют и не понимают в чем дело. И ни кто в этом не разбирается. Второй момент обратите внимание на график работы, у всех разный график , мой допустим с 8.00 , приходится терять 4 часа раз в месяц , чтобы ехать разбираться. Теряя свои финансы на такси и 4 работы. Нет чтобы сделать субботу сокращенным днем, многие были бы благодарны банку. И последнее если вы вдруг забыли про страховку , а такое бывает, в жизни много других дел, будьте готовы к тому, что за одну ночь % взмахнёт по полной. Не было ни одного моего визита в банк, чтобы другие клиенты спокойно разговаривали со специалистами. И это не вина девочек. Рыба гниет с головы. Огромный ПОЗОР такому Банку. Прислушайтесь пожалуйста. Потратьте свое время с выбором другого банка🙏
10
1
July 12
Понравилось обслуживание сотрудников Екатерины и Евгения. Очень квалифицированные сотрудники
2
April 15
Была в офисе банка первый раз. Офис большой , красивый. Сотрудники все приветливые, вежливые. Народу в офисе много. Ждала в очереди не долго. Мой вопрос решили профессионально. Теперь я ваш постоянный клиент!
1
1
June 15
Посетил офис, оказался красивым и приятным. Все хорошо объяснили! Особая благодарность сотруднику по имени Эльвина, ей большое спасибо! Рекомендую
1
2
June 22
Выражаю огромную благодарность АК Барс банку ипотечному отделу Ольге за её профессиональное и быстрое оформление сделки!!! За то что вошли в положение клиентов которым нужно было срочно уезжать в другой регион!! и в свое личное время всем офисом задержались на рабочем месте провели сделку!!! Большое вас спасибо!!!
2
2
September 16
Отвратительный банк!
Совершенно не ориентирован на клиента.
Процессы менять необходимо, и это очевидно, начиная с горячей линии, и входя в отделение банка. Данное заведение работает не для клиентов!
July 11
Отвратительный банк. По ипотечному страхованию сумма постоянно меняется. Всегда одна отговорка у них - сбой программы!
Даже руководитель офиса не может внятно объяснить и ответить на вопросы. А сотрудник по ипотеке то занят, то в отпуске.
1
December 20
Пришел оформить дебетовую карту, по началу казалось все хорошо, но когда зашла речь о активации счета и карты мне сказали нужно пополнить карту на 5700. Дальше девушка с моего телефона оплатила на мое имя договор о долгосрочных сбережениях с компанией Волга Капитал и ответила на вопрос «Для чего это?» она ответила: «Это страховка карты от мошеннических действий». Только я не могу понять как связаны страховка от мошеннических действий и Волга Капитал(не государственный пенсионный фонд). С этим пенсионным фондом я уже все решил и деньги свои верну, но крайне не советую пользоваться этим банком и если вам что то говорят эти «специалисты» не доверяйте.
Хотелось бы еще сказать о бескультурных выходках самого персонала:
1. Пока меня обслуживали специалист успевала поговорить с своими коллегами и всем пожелать приятного аппетита
2. Специалист банка даже не научен прикрывать рот когда кашляет, а это ведь банальные нормы поведения в обществе.
November 15
Обслуживание на высоком уровне, вежливый и грамотный персонал. Так держать!!!!
1
November 25
Отличный сервис , не смотря на очередь - девочки все вежливые и со знанием дела , а директор у них вообще пример всем сотрудникам!
October 7
Очень шикарное отделение банка особо мне понравилось специалист Екатерина .
Мой вопрос решился прямо скажем в течении 5 минут
1
July 10
Обслуживание очень понравилось все быстро.Сотрудники вежливые.
2
May 14
Взяли ипотеку в этом банке на покупку квартиры. Порадовала электронная регистрация , вчера сделали, сегодня уже с Росреестра пришло смс со свежей ЕГРН на нас. Очень - очень быстро! Тьфу- тьфу, все прошло без проблем! Спасибо менеджеру Ольге за ее внимательность и отзывчивость, на связи до последнего нюанса!
1
1
July 16
Быстрое обслуживание клиентов, сотрудники достаточно порядочные и вежливые
1
1
July 15
Хороший банк,отличное обслуживание от менеджера Беллавиной Екатерины.
2
March 26
Приветливые приятные девушки, не заменил никаких очередей. Два раза получал карты, все доступно и понятно, пришел за 15 минут до закрытия, хорошо обслужили
1
July 19
Дружелюбные специалисты , помогли ,решили проблемы большое спасибо
1
December 14, 2023
Руководителю отделения абсолютно фиолетово, что происходит у нее в отделении. Мало того, что сам банк ничего не предоставляет онлайн(справки, выписки, графики платежей - все через визит в отделение), так прийдя в отделение в 10:20 я просидел до 11:00 в очереди, которой нет! Мой талон был под номером 1! И еще бы пол часа просидел, если бы не устроил там разнос по этому поводу! Сразу на экране электронной очереди загорелся мой талон и вопрос решили за одну минуту ровно! Желаю скорейшего закрытия, таким банкам не место на современном рынке! Уровень развития застрял в 90х, как обслуживания, так и приложения!!!
10
1
March 7
Ужасное отношение к клиентам. Банкомат не работает с приложением Мир Рау, валюту невозможно купить за безналичный расчёт, купюры только достоинством 100 долларов и старого образца, которые не принимают в некоторых странах, но никакого объявления об этом нет. На вопрос почему нет объявления в грубой форме был получен ответ, что они не обязаны это делать. Полчаса потерянного времени...
2
1
April 7, 2023
Обслуживаюсь в офисе на Ленина 20 более 4 лет, очень вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос, много различных и качественных продуктов, которые банк предлагает. Рекомендую.
1
7
September 10, 2023
Отвратительный банк! Там хорошо работают только сотрудники, взыскивающие долги. Начнём с того, что это единственный банк в городе, где до сих пор невозможно раз в год отправить платёжку о том, что оплачена страховка. Раньше они просили ходить в страховую и брать справку. В прошлом году появилась возможность отправить по электронной почте. И какой в этом смысл. Документы не доходят, молча поднимают ставку на кредит, и потом однажды звонят и говорят: "У вас долг, гасите или мы приедем вынесем вашу мебель". Я не утрирую, это цитата. В этом плане у них очень оперативная обратная связь, а по всем остальным вопросам, как будто не существует ни телефонов, ни почты.
Несколько лет назад был аналогичный случай, только справку они просто потеряли, потому что сотрудник ушла в декрет и не передала дела. Только угроза судебным разбирательством мотивирует этот банк делать перерасчёт и быстро находить нужные документы. В прошлый раз обошлись угрозой, в этот раз, видимо, стоит довести дело до конца. Жду не дождусь, когда закончится ипотечный договор, чтобы забыть навсенда дорогу к этому банку.
Никому не желаю быть их клиентом.
Уточнение: страховка была пролонгирована в срок, и документы тоже были предоставлены в срок. По какой причине страховка не была заведена в базу, мне так и не объяснили, а после трех обращений в отделение и заявлений просто молча все пересчитали, не принеся никаких извинений, сделав вид, что ничего не произошло. И расстраивает тот факт, что даже когда я пишу негативный отзыв, то даже здесь отвечают с такой предвзятостью, что это я виновата, не желая даже разобраться в ситуации. Вам вообще плевать на вашу репутацию? В отделении мне сказали, что почта банка часто даёт сбои, и я не единственная оказалась в такой ситуации, так может хватит валить все на клиентов, и стоит поискать причину низкого рейтинга в себе?
Мало того, когда разбирались с этой страховкой, обнаружилось, что мой последний платёж по ипотеке вдруг увеличился в 5 раз. Теперь мне судя по всему придётся ездить в отделение несколько раз и доскабливаться, чтобы все привели в порядок. Это вообще какой-то бред. То ли
там работают максимально некомпетентные люди, то ли я не знаю чем ещё объяснить такой бардак.
12
September 24
Отличный персонал обслуживание на высшем уровне 👍
2
September 2
Километровые очереди в кассу. Чтобы туда попасть, нужно отстоять в очереди фиг знает сколько времени. На данный момент жду уже 2 часа
2
December 21, 2023
Единственный банк видимо в наше время, который не принимает ни документы, ни заявления через онлайн обращение, вопрос то получить согласие банка на перепланировку. Все уже банки давно на онлайн-заявки перешли, а к ним надо лично ехать, застряли в прошлом веке. Вопрос к руководству, пора пересматривать форму обращения заявителей, а то так и отстанете от современного мира.
6
1
October 20, 2022
Обслуживание на уровне - есть момент долгого ожидания, но при этом естественные потребности спокойно можно удовлетворить. Брала ипотеку. Всё объяснили, разжевали, удобное приложение (нет необходимости, пока, посещать сам банк). Чуть подкачали с оповещением изменений условий страхования - не сообщили о поднятии ставок. Пока довольна. Посмотрим на дальнейшее общение))
3
5
September 22, 2023
Пришла в очереди была первой. В итоге просила 10 минут в ожидании. Хороший специалист меня облужил. Карту не восстановили и теперь надо ждать звонка. Не пользуйтесь этим банком. В Екатеринбурге на миллионик работает один офис. И это мне повезло. Обычно очереди нет конца.
4
April 11
Позвонить туда невозможно - попадаешь на робота. В результате приходится туда ехать, а потом сидеть в очереди. И все это для того, чтобы узнать, что нужной валюты в кассе нет (ни одной купюры)
3
November 17, 2023
Обслуживался в банке, всё понравилось, опытные сотрудники, предложили и одобрили кредит который мне нужен был на автомобиль !
Отдельное спасибо Чуркиной Веронике Владимировне!
1
8