Очень хороший магазин. Есть абсолютно все. Продавцы очень внимательные, компетентные в любых вопросах, связанных с покупкой любого товара. Подскажут, помогут. Очень понравилось. Цены на любой бюджет.
Выборать товар очень трудно. Продавцов консультантов найти надо очень постараться. Часть товаров только по каталогу, но терминалов для покупателей нет. Если поймал продавца он глядя в свой компьютер и не показывая составляет список товаров. На руки его не даёт, даёт только рукописный номер заказа ("Вам потом дадут"). На кассе тоже дадут только чек. Товарный чек с названиями приедет только вместе с товаром. По сети заказ до кассы идёт минут 10, приходится ждать. Оплата по СБП по крайней мере для карт ВТБ недоступна. Бесплатная доставка, очевидно, для того, чтобы убедить заказать платную, указывается в интервале 15:00-22:00. Прямо у нас такой большой город, что точнее не угадать. При этом бывает привозят раньше пятнадцати. Цвет ламината, похоже, лучше выбирать на сайте, осталось впечатление, что на витрине выставлен не тот. То, что привезли, действительно соответствует цвету на сайте. А на витрине цвет был другой (дуб Эверест).
Не плохой магазин, большой выбор товаров, но цены не радуют. Поэтому для закупок на большой ремонт не подходит. А если по мелочи то в полне приемлемый магазин . расположение удобное.
Во-первых хочу сказать о профессионализме персонала: как могут работать у них такие сотрудники, которые не знают о своем отделе ни чего от слова совсем. Во-вторых это кассиры на кассе: если у вас плохое настроение, то оставьте пожалуйста его дома, ненадо хамски отвечать покупателям, тем более, что они вам ничем не обязаны. Ну и конечно цены: очень завышены. Можно купить тот же товар и такого же качества, но в разы дешевле в других магазинах. Вообщем если хотите за свои деньги побегать за консультантами, которые ни чего не знают, выслушать хамство от кассира и жалобы на то как ей все это надоело, то тогда вам сюда!
Ужасное обслуживание покупателей, продавцам там вообще ничего не надо, работать не хотят, никогда никого не найти
Сегодня 12.11.24 были там, в отделе керамической плитки, продавцов конечно же и близко нет. Сидела девушка продавец, у неё были покупатели, мы попросили у неё позвать кого то к плитке, но она не обратила и даже внимания.Подождали минут 10.Мы сходили на ресепшн, продавца попросили подойти на рабочее место по громкоговорителю...
В итоге, никто не подошёл, мы подождали ещё 15 минут, никого
А в это время, продавец плитки прогуливался по коридору с девушкой из другого отдела. Наконец-то нашли его, подошёл, оказалось такой плитки нет в наличии, он сказал, чо не видите, нет такой и ушёл, вместо того чтобы предложить что-то ещё, похожее.
Итог, потерянное время, нервы , не хочу туда больше идти
Покупая тут, не нужно ожидать чуда! Заказы и доставки постоянно переносятся! Консультанты ничего толком не знают о том, что продают. Да и найти их в магазине сложно! А один раз был случай, когда мои товары оформленные в одну доставку, разбили на две разных доставки(из-за того, что они не успевают по срокам). И предложили мне доплатить за вторую доставку! Хотя все уже было оплачено в одном заказе!Я аж офигел от такой наглости!
На сайте продают то, чего нет в наличии! Несколько раз заказывал через сайт товар. И несколько заказ создавали, а потом отменяли из-за отсутствия товара. Но с сайта товар не сняли, так и продают.
Можно привести еще не один пример, но зачем. Я пришел к выводу, что если что-то тут и покупать,то только то, что есть в наличии и только лично в магазине!
Ужасная контора по доставке. Делали два раза заказ
Первый раз заказ был с 9-16. Привезли в 9 утра, мой телефон был в незоне доступа. Перезваниваю через 15 мин, курьер сказал что доставку отменил, формируйте новый заказ и оплачивайте доставку. Я удивилась почему вообще отправили машину не убедившись, что клиент готов принять заказ. Плюс навесили долг за доставку, хотя по факту она не была произведена. Что мешало вернуться и доставить мне товар. Тех поддержка ответила, что такая у них политика, видимо клиентооринтированность не про АКСОН .
Вторая доставка была 30.08. Заказали кухню. 30 позвонили, сказали что доставка переносится в связи с тем, что фасады не пришли на склад. Ладно, решили войти в положение(хотя странно, почему об этом не предупреждают заранее) и перенесли на 2.09. Как вы думаете сегодня нам доставили? Нет конечно. В тех поддержке сказали что все товары на складе, но доставки не будет по тех. причинам, хотя время до 22 ещё было 2ч. Видимо просто курьеров отправили домой, а наш заказ просто потеряли или забили болт. Прождали целый вечер, рассчитывали, взяли выходной в этот день. Причём даже не позвонили, не предупредили, не извинились, звонили сами. Ждём решения данного вопроса.
В Ярославле: шикарное обслуживание. Приехав в Рыбинск, столкнулась с тем, что помощи со стороны работников не дождаться, уважения к клиентам никакого: спросишь ( особенно много негатива оставила девушка , работающая у кассы- именно не у аппарата кассового, а рядом стоящая ) и жди момента, пытаясь что- то расслышать,пока тебе ответят. Функции работника остались непонятными, день был испорчен. Магазин хороший, сервис ужасен!!! Ни вежливости, ни профессионализма!
С одной стороны большой строй Маркет, с другой - ассортимент не столь и велик, часто не находим, что требуется, причем даже при интернет-заказе. Не хватает консультантов. Причем сильно. Уровень цен, пожалуй, выше среднего. Парковка хорошая.
Являюсь постоянным покупателем аксона ,но после сегодняшней выходки рабочего в зале буду обходить этот отдел стороной,купил мешок цемента ,попросил молодого человека помочь погрузить,на мою просьбу он ответил грузите сами,бэйджа у него небыло ,я спросил как его завут на что он ответил меня не зовут,я сам прихожу и поспешил удалиться,на просьбу пройти к администратору,просто по грубому ушел ,настроение испорчено ,вернувшись на кассу,молодой человек работавший заней учтиво мне помок погрузить мешок,за что ему спасибо .
Выбор товара. Не все доступно. Сеть надо развивать, ведь это единственный магазин такого класса в Рыбинске. Хочу дополнить свой отзыв. Приобрела кухню с доставкой и сборкой. При доставке не довезли мойку (довезли позже), при сборке оказалось дизайнер не все детали заказала, сборку остановили. Я конечно все докупила и теперь жду сборщика уже две недели, обещал после 23 августа, сегодня 2сентября. Никто не звонит и не связывается, со мной. Вот такой сервис "замечательный".
В г. Рыбинске отличный магазин «Мир красок», менеджер Елена профессионально проконсультировала, дала советы, подобрали краску и герметик. Спасибо за вашу работу! РS очень редко в Рыбинске можно получить профессиональный совет, обычно встречаешь хамов
В целом хороший магазин, можно найти и то , что нужно и погулять и заказать. Магазин самообслуживания, где покупатель может , поверить, покрутить, " полизать", понюхать товар, это +. Хотелось бы больше ассортимента в плане фурнитуры ( уголки, петли, шурупы). Так же установив на метизах весы, можно было бы дать покупателю возможность большей свободы.
Магазин большой, хорошо бы ещё что то вроде кафе! Пока отец семейства ходит, семья кушает булочки или людям присесть и что то обговорить!
Ждать на кассах долго, консультантов в зале ещё умудриться отыскать нужно. В других магазинах в легковую автомашину клиента сыпучие смеси грузят без проблем, здесь такой функции нет. Вообще аксону нужно над сервисом ещё очень и очень долго работать.
Show business's response
Кристина
Level 5 Local Expert
June 2
Хороший строительный магазин для ремонта все берем только в нем, удобно все что нужное можно заказать и привезут за один раз. Покупали у них и инструменты нареканий нет. Единственный минус вечером консультировать не кому. И очень часто нужно долго искать консультанта и не всегда могут ответить на вопросы. Хотелось бы что бы персонал знал и мог ответить. К качеству продаваемого товара нареканий нет.
Мне нравится магазин, единственный минус - нет специалиста продавца сантехники. В магазине есть всё. Удобно расположен. Парковка большая. Всегда чисто .
В итоге Аксон стал самым дорогим строительным магазином. За несколько лет просто деградировал. Как всегда, из 6 касс работает только одна. Меньше выбор, завышенная цена и т.д. Но отдельная песня СОТРУДНИКИ: старые все по увольнялись из-за низкой зарплаты и повышенного объема работ, а новые полный НОЛЬ!! Ничего не знают, ничем помочь не могут. А такой хороший был магазин.. P.S. стали мухлевать с баллами!! Но, в принципе, уже всё равно туда больше не хожу.
Мы специально ездим в этот магазин, когда из Московской области приезжаем в гости к внучке в Рыбинск. Там такая профессиональная продавщица на отделе семян. Она всё расскажет о плюсах и минусах тех или других сортах растений. Посоветует. Мы не первый год приезжаем к ней и её рекомендации помогают вырастить хороший богатый урожай. Жаль, что так и не спросили её имя. Но она там семена развешивают при поступлении товара, так что найти её можно будет. Очень её рекомендую.
Огромный ассортимент. Чего там только нет. Сотрудники со всем помогут, имеются даже консультации по обстановке разных комнат. Цены неоднозначны, где-то выше, где-то ниже, но почти обо всём везде написано.
Услугами самого Аксона пользуюсь часто, разные возникали вопросы и проблемы, но всё решалось адекватно, культурно. Так же пользовалась услугами на территории Аксона другими магазинами, ни о ком не могу сказать ничего осудительного, НО есть такой арендатор изготавливает ключи, берёт в ремонт зонты. Вот к нему не обращайтесь НИКОГДА!!! Уже три месяца не может отремонтировать зонт и когда он его отремонтирует не известно, они сам не знает. Большой хам, грубиян и неадекват. Портит всю картину Аксона. С таким некультурием и динамо я наверное встречалась только в лихие 90-е. Аксон тщательнее выбирайте соседей!!! Гнать метлой таких надо! И не портить картину приличных магазинов. Снимаю две звезды, из-за "оригинального" соседа.
Не нравится магазин. Продавцов не найти а если и найдёшь то помощи от них не жди. Товар грузить из зала отказываются, хотя он очень тяжёлый и объёмный. Не рекомендую
Огромный магазин, где есть всё, или почти всё необходимое для ремонта и строительства. Если чего-то нет в Аксоне, значит этого нет в Рыбинске. Один дишь минус... Находится Крайне далеко, на окраине города
Уровень обслуживания упал до ноля, продавцов нет, на ресепшене хамки, чтобы что-то найти ,надо пройти квест!!!Пакетов на кассе нет, посылают в соседний отдел, очередь ждёт, беда! Работает одна касса!
Очень полезный магазин, особенно когда ты делаешь ремонт. Большой выбор обоев, дверей, люстр и тд. Периодически делают акции на определённые группы товаров. Есть кэш бек!
Как бы банально не звучало, но все очень дорого и становится еще дороже, а качество - остается одним.
Если по делу, то лучше не ходите лишний раз сюда, а заказывайте что нужно в онлайн магазине: сэкономите время, ведь как это повелось, больше половины нормального товара - валяется на складах, а тут что завезли )
Цены не ниже, чем в других строймаркетах города, номенклатура тех или иных изделий большая, но не тотальная. Профессионалы для работы всё равно закупаются в других магазинах. Очень удобно и приятно, что всё для дома собрано в одном месте, магазин для похода с семьей, чтобы смотреть и фантазировать о будущем ремонте. Но если вы прораб или прогматичный человек со сметой на руках, то вы наверное поищите другой магазин. Персонал не то чтобы некомпетентный, просто попались пару раз откровенно слепые ребята, которые говорят, что у них нет в наличии то, что лежит под носом и ты сам должен ходить и искать. Человек в отделе с металлопрокатом с удивлением переспросил меня, что такое полоса горячекатаная и как она выглядит? На упаковочных столах нет стрейча и если попросить его у продавцов, то они тоже разведут руками и скажут, что у них такое не предусмотрено. Так что купить что-то длинное от плинтуса до профиля и провезти это в общественном транспорте затруднительно, нужно отдельно подготовиться.
Хороший гипермаркет для дома там можно найти наверное всё. На втором этаже мебельные салоны и мягкая мебель, и корпус и кух.гарнитуры, обеденная зона. Мне он нравится
3
Show business's response
Dmitry Volkov
Level 6 Local Expert
September 23
Огромный выбор товаров для дома и ремонта, бонусная система скидок, цены приемлимые. Есть возможность забрать товар сразу на автомобиле заехав со стороны склада
В целом магазин хороший, выбор есть . консультанты присутствуют конечно но лучше брать то что уже сам проверил. В общем ищи только то что запланировал.
Заказал товар через интернет магазин, менеджер посмотрел и сказал, что товар придет на следующий день. На следующий день они не пишут, что товар задерживается, после обращения в службу под держки, мне приходит оповещения , что товар задерживается ещё на два дня. Я звоню в магазин аксон Рыбинска, где молодой человек говорит, что товар задерживается на два дня . После чего пришло оповещение на почту. Вот такая работа аксона. Делаете вывод. А звездочки одной много.
При получении оплаченых товаров персонал работает очень медленно роботает перекидывая ответственность на других работников, то есть получается футбол ( на кассах сказали что такие заказы получают на складе и вам надо пройти мимо мойки в серую дверь, где эта мойка? Иду в конец торгового зала не вижу мойки... Спрашиваю работника где склад? Он спрашивает за заказ за оплату . Оказывается мне надо было выйти из Аксона и обойти его там была заветная серая дверь с надписью выдача заказов. Захожу, в глубине зала что то пакуют два работника жду! Один из них у Вас заказ? Оплачен? Да говорю. Он возвращается к другому и освещается идет снова ко мне и объясняет, что без чека на товар не получить. Иду снова к кассам! На стройке админа стою в очереди... Я ведь не один такой! Спрашиваю как мне получить товар? И о чудо свершилось чек дали по номеру заказа. Иду получать на склад. Получил!) вот и думайте, если вы располагаете лишним временем то Вам сюда! Головотяпство, не желание помочь клиенту! Может персонала мало или зарплата маленькая по этому?
Хороший магазин строй товаров, из минусов порой не найти консультанта, как то раз продали ламинат ,сказали что подойдёт к тому что есть ,а он не подошёл ,хотя консультант уверял в обратном, но в целом очень не плохо,выбор большой ,практически все для ремонта новой квартиры покупали там .
Большой выбор товаров! Хороший магазин, не люблю сравнивать магазины- каждый бренд- индивидуален! Золотых унитазов не найдете, но все что нужно для дома- всё есть и это главное!
Хороший магазин, большой выбор мебели. Особенно впечатлил Салон Сонум на 2 эт. Хороший выбор кроватей и матрасов , отличное качество. Мы довольны покупкой.
Ассортимент стал маленький, бонусы списали и сказали скачивайте приложение, которое не устанавливается и смотрите бонусы там. В итоге при очередной покупке все бонусы были списаны. Сотрудники ответ дать не могут, только пожимают плечами, на горячей линии тоже самое ещё и повышают голос. Цены космические по сравнению с другими магазинами. Больше никогда не пойду в этот магазин и всем не советую!
Хуже обслуживания я не встречала. Его просто нет! Консультанты слоняются по магазину, на вопросы не отвечают, пользы от них никакой. Со склада всё нужно забирать самим. За что им платят? Кассиры не могут полноценно оформить скидку по карте. Такое ощущение, что туда специально набирают ленивый и туповатый персонал, видимо, это фишка магазина. Цены завышены. Не советую.
Большой выбор строительных материалов, товаров для дома и сада, мебель, сантехника, посуда,предметы декора. Персонал доброжелательный. Месторасположение удобное, доставка товаров работает быстро. Бывают акции.
Здравствуйте очень отличный магазин рекомендую я сама пользователь этой компании Умный Дом . Продавцы классные всегда помогают и показывают как правильно и что лучше нам подойдёт мне очень нравится спасибо вам всем. 👍👍👍👍
Лично для меня, как инвалида очень неудобно: заплати в одном месте,получать у другом...хорошо что ,я на машине но опять же близко к пункту выдачи заказов не подъехать,а идти очень тяжко,лестница эта ужасная железная(поднималась по ней и все молитвы вспомнила) и когда зашла оказалась вторая по очереди...стояли стояли.....пока я уже не постучала в окошко и от туда вылезла мадам и с недовольным видом сказала,что она не выдаёт товар(а зачем ты тут тогда сидишь?) короче пришлось нам обоим покупателям немного повысить голос....и о чудо сразу прибежал хлопчик взял чек, а так всё мимо проходили. Кассир медленная как черепаха, ни тебе здравствуйте...ни тебе пожалуйста....а лицо как будто мне одолжение делает.Вывод: желания сходить в аксон теперь нет.