Благодарим Марию Владимировну Николаеву за сопровождение нашей группы из Красноярска в Петербурге (29 октября - 2 ноября 2022), за интересные экскурсии, вкусные обеды, лёгкие маршруты и за заботу и внимание!
Ездила на два дня Великий Новгород и даже не ожидала такого чудесного подарка . Прекрасные люди в группе ! Грамотный и душевный гид Валерий ! Организация , экскурсии , проживание , все все организованно . Планирую следующую поездку с акварелью
Всегда все прекрасно!уже много лет отдыхаю только через эту турфирму
1
Show business's response
nphne-vttg2s7t
Level 5 Local Expert
June 4, 2023
Спасибо Нарине за вежливое и быстрое бронирование тура в Санкт Петербург!!! Остались только положительные эмоции от поездки!!! Советую съездить, отдохнуть от будней))👏😀
спасибо огромное за путешествия, исследования Калининградской чудесной области! Практически всю объездили с Вашей помощью! Респект и уважуха персонально Марине Николаевне Богдан за то,что вернулись и собираемся впредь сотрудничать, если Вы ,конечно, не против !!!!
Добрый день, вчера вернулась из поездки по маршруту Пушкиногорье. Впечатлений море. Отличная организация, хороший водитель и конечно совершенно потрясающая Надежда Павлова. Эрудированная, прекрасно дает материал, заботливая, дает возможность осмыслить информацию, делая паузы. Чувствует группу. Очень профессионально. Молодец
Прекрасная турфирма.Много хороших программ и туристических маршрутов.Подбирают на любой вкус.
1
Show business's response
Ирина Семеновна
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Очень рада, что обратилась в данную фирму. Понравилось все, тур был подобран менеджером моей тезкой Ириной Ефремовой идеально. Ездила в Турцию в г. Стамбул. Впечатления на всю жизнь, очень благодарна ей, что внимательно отнеслись к моим пожеланиям жить в центре города, отель был подобран супер. Все близко, было где погулять самостоятельно. У вас в офисе все так подробно объяснили, где кушать, на какие экскурсии съездить, что было ощущение, когда приехала, что я уже была тут.
Обязательно обращусь к вам снова, жду отпуск!
Бронировал тур на 6 человек в Пушкинские Горы. Все было великолепно: замечательный профессионал-гид Пролет Елена Владимировна, комфортабельный автобус с удобными креслами и местом для ног, прекрасный водитель Виктор Морозов. По нашей просьбе нашли коттедж на базе отдыха "Пушкиногорье" для размещения всей компании. Тур прошел без замечаний и, поскольку я побывал в Пушгорах уже третий раз и имею возможность сравнить, компании "Акварель" ставлю высший балл. Спасибо!
Очень довольна организацией тура данной фирмой в Санкт-Петербург, менеджер Нарине быстро и качественно сориентировпла по туру забронировала прекрасную гостиницу, мы провели замечательный отпуск.
В конце августа я выбрала себе тур на 17.09.2021, оплатила его и находилась в радостном предвкушении. Во вторник,, 07.08.2021 мне позвонила туроператор Ирина и сообщила, что тур отменен. На следующий день она была выходная. Сегодня я позвонила, чтобы ещё раз уточнить или выбрать другую поездку. Ирина была занята разговором, у меня взяли данные, сказали, что туроператор перезвонит.. Я ждала 2 часа, перезвонила сама, Ирина ответила и раздражённо мне сообщила, что у неё 5000 абонентов и она была занята. Я сказала, что хочу забрать свои деньги. Обещано, что заявление пришлют сегодня, в течение дня. Интересно, когда я получу свои деньги назад и смогу ли в этом отпуске куда-то съездить? С турфирмой под названием "Акварель" не советую никому работать.
Ужасная турфирма и менеджер Ирина в частности. Не обладает должными знаниями даже по бронированию. Изначально просили забронировать номер в отеле с двумя отдельными кроватями. Как вы думаете какой номер нас ждал в отеле?…. С одной большой кроватью . Более того Ирина от разрешения вопроса просто отстранилась. Оказывается в этом отеле вообще нет двухместных номеров с двумя отдельными кроватями. Соответственно вопрос, зачем было изначально предлагать этот отель. Если он не удовлетворял нагим требованиям. Нормальный менеджер, забронирует, и все проверит. А не просто забронирует, получит свою комиссию и устранится.
До этого в день вылета , рейс постоянно переносили, и наш заботливый менеджер Ирина опять отстранилась. Узнавали все сами. Хотя туркомпания должна уведомлять о переносе рейса.
Резюме - с учётом, что все проблемы, возникшие по причине неграмотного сотрудника пришлось решать самим - не советую обращаться в данную компанию. Ничего не знают и не умеют.
Очень хороший туроператор. Очень много ездила с ним. Работники всегда помогут, подскажут. Никогда не было накладок по их вине. Много направлений, куда можно поехать. Через них одно купить ж/д и авиа билеты на турпоездку.
хорошая турфирма-ездили неоднократно:много интересных экскурсий по России,что в период эпидемии оказалось очень кстати -отпуск состоялся-менеджеры работают отлично все четко и быстро,постоянным клиентам на некоторые туры делают скидку,что не может не радовать.
Спасибо большое турфирме и лично Марине Николаевна за организацию нашего недельного экскурсионного тура В Калининград и область. Несмотря на то, что мы прилетели в первый день снятия большей части ограничений после коронавируса и были практическими первыми туристами за несколько месяцев, все прошло на отлично! Очень впечатлили город и область. Отдельное спасибо прекрасному, увлечённому экскурсоводу Марине! Очень понравились прогулка по Куршской Косе, поездки в Балтийск и Гвардейский, посещение настоящего рыцарского замка.
К сожалению не были предоставлены оплачены мною услуги по договору, по приезду после испорченного отпуска в г. СОЧИ, САНАТОРИЙ БЕЛЫЕ Ночи, мною была написана притензия, которая уже месяц без ответа, намерена подать в суд, чтобы мне вернули деньги за не предоставленные услуги
Выражаю благодарность турфирме "Акварель" за отличную организацию поездок. Очень понравилась работа менеджера Виктории, которая детально и чётко консультировала по турам. Понравилось,что можно выбрать места в автобусе. Поездки на Селигер и Псков были замечательными и очень содержательными. Гиды Вашей турфирмы - это настоящие профессионалы, подготовленные, "живые", позитивные и очень отзывчивые люди! Благодарим за поездки. Будем Вашу фирму рекомендовать друзьям и коллегам!
С уважением, туристы с большим стажем!
Средненький туроператор.
Но есть туры, которые нормально идут -по соотношениям:
программа, стоимость, удобство покупки,
эмоции, которые дарит поездка в целом.
Спасибо за годы сотрудничества.