Albion-A
74 reviews
November 9
Это плохая химчистка. Это очень плохая химчистка. С первых минут понятно, что попадаешь в какой-то их свой мир, где на тебя будут психологически давить, выводить на эмоции, оскорблять, унижать, меня даже ударили (я пишу этот текст и до сих пор не верю в реальность всего происходившего сегодня), и я не знаю как забрать вещь, которую там оставила, так как просто боюсь переступить порог этого помещения.
09.11.24 принесли в пункт приема в Лыткарино ковер марки IKEA ТОРРИЛД. Материал: 100% синтетика.
Работник пункта приема (Светлана Владимировна) сразу, не вставая с дивана, отказала в приеме по причине того, что "она не знает является ли он войлочным ковром или нет".
Я нашла в интернете ковер и пояснила, что он не войлочный (т.е. не шерстяной), а синтетический.
Далее работник пункта приема начала звонить своей коллеге и уточнять может ли она его принять или нет, в итоге выяснила, что может. На тот момент уже прошло 25 минут с нашего прихода.
Далее работник пункта не извинившись за наше ожидание начала обвинять нас в том, что она не уверена в составе ковра, но делает нам одолжение приняв его, называла меня "вампиром" за мою настойчивость и дала на подпись документ. Документ был подписан мною, но только после я заметила, что он должен был быть заполнен. Когда я об этом спросила и попросила разрешения сфотографировать подписанный мною документ работница ударила по телефону (! как такое возможно?) и вырвала листок у меня из рук.
Далее она сказала, что я ее "уже достала" и пошла вызывать охрану. Я пошла к охране сама и пояснила ситуацию, на что мне сказали ждать начальника смены. Естественно, мы не стали ждать и пошли домой .
Звонок в Альбион-А не дал результатов и никто не смог мне помочь забрать чистый листок с моей подписью и он до сих пор находится у работницы!
Считаю что такое поведение недопустимо. Приемка ковра из масс маркета не должен занимать более 30 минут. Нельзя обвинять клиента в пробелах в знаниях приемщика пункта выдачи. Нельзя заниматься подлогом документов. Нельзя обзывать клиентов и выводить их на эмоции. Я понимаю, что возможно, день приемщика в пункте химчистки скучный и поэтому им хочется больше «экшена», но клиенту важно отдать вещь затратив минимум времени и эмоций. Я оплатила услуги химчистки, но думаю, что не вернусь за ковром, так как там творится беззаконие.
1
August 6
Ужасное качество работ!! Испортили куртку, на ней появилось много пятен после химчистке. Не смогли исправить, отказываются выплачивать компенсацию! Персонал неквалифицированный, совершенно не умеют вести диалог и адекватно разговаривать, таких вообще нельзя драть на работу! Директор кормит завтраками и ниразу не вышел на связь!! Обходите стороной, забегаловка просто!
3
May 13
Поддерживаю все отзывы с оценкой 1. Много лет относили вещи в эту химчистку. Последнее время заметно ухудшилось качество абсолютно всех услуг. Квалифицированные приемщицы и специалисты ушли. Сейчас работают непрофессионалы и просто ***. В квитанции пишут такое описание, что в своем шкафу таких вещей и не найти с таким износом. Принесла новое пальто, носила 2 дня, поставила скорее в такси пятна на одном рукаве и 2 точечных на груди справа. Сразу сдала в чистку. Чистили почти 1,5 недели. Пришили обратно пуговицы, в пакет и отдают. Раскрываю, пятна все на месте, пальто как жеванное. Показываю, уже другая приемщица, приклеила красные кружочки на пятна и на повторную чистку. Пришла и шок, мне вынесли половую тряпку, с ожогами ткани, где были пятна, так старались вывести, наверное, а общий вид пальто - пуговицы опять отрезали, куча дырок от предыдущего перешивания, нитки висят, пуговиц нет. И это все мне опять были готовы выдать как «все хорошо, забирайте». Написали претензию, в ответ- вещь соответствует описанию в квитанции: затяжки, потертости, заломы, пятна по всей поверхности. И со словами - надо читать квитанцию - со мной просто перестали общаться. Клиенты сразу стали читать свои квитанции и пошел в ход корректор, замазывать все и мило разговаривать. Просто ***! Совести нет смотреть в глаза и говорить, что я такое пальто уже принесла. Со стиркой белья то же самое. Белье не свежее, как буд то его с грязными носками в большом баке полоскали просто, под прессом лишь бы как смятое в несколько раз. Технолог совсем непрофессионал, как и все сотрудники этой химчистки. А еще матом кричат мастера, оттуда изнутри, когда я пришла не после 18, а в 17:30 и спросила о готовности. Не ходите в эту химчистку, если хотите потом носить свои вещи. И это не первый мой случай с этой химчисткой в последнее время, списывала на человеческий фактор, чтобы нервы не тратить. Но в этот раз все вышло за рамки даже приличия. В ателье там тем более ничего не сдавайте. Перешитые с кучей дыр вокруг пуговицы тому доказательство.
10
November 2
Принес куртку на чистку, сын в сугробе валялся, пятна не сильно глубокие, просто полоскать надо. Что в итоге? Пятна все остались, еще и появились какие-то порезы на всей куртке! Цену сказали 2500, а куртку покупал для сына по акции за 1900!
На мои претензии, просто игнорировали, общались в грубой форме! Не советую!
3
October 28
Сдал в данную химчистку 2 дорогих пуховика в итоги отхимчистили на 3 ( есть опыт в других химчистках ), а с одного вытащили шнурок с куртки ( насильно , надорвали входное отверстие ) и мурыжили не сколько дней мол мы нечего не трогали !!!
В итоге нашли , привезли но толком не изменились !
2
July 1
Отличная химчистка, скидки к карточкам других химчисток - приятный бонус. Всегда стараются все сделать по максимуму
4
July 22
Обращался в ателье.
Все вежливо,корректно,а главное,в срок.
Большое спасибо за сервис и отличное отношение к клиенту!
3
July 9
Поддерживаю все отзывы с оценкой 1.
Много лет относили вещи в химчистку. Качество услуг отсутствует. Квалифицированных специалистов нет . Работают непрофессионалы. Грубое отношение к клиентам.
5
April 15
Я уже не знаю что здесь писать чтобы не отклоняли отзыв. Буду предельно корректен и почтителен.
За компетентность персонала ставлю одну звезду, потому что меньше не предусмотрено. Хотя считаю эту оценку объективно завышенной.
Качество химчистки соответствующие. Благодарю весь коллектив химчистки на Генерала Кузнецова за потраченные нервы, время на бесполезные визиты за заказом, две испорченные куртки.
Выводы делайте сами.
9
June 3
Относила в эту химчистку 2 раза пуховик. Второй раз относила уже после смены персонала. Никаких проблем не возникло, убрали засаленные следы и жирные пятна. Пуховик как новый!
3
February 26
Лучшая химчистка, приятные цены, всегда акции! Плюс можно купить купоны, все по срокам. Если есть недоделки всегда возьмутся повторно. Плюс есть ателье
4
January 11
Отдал куртку, не посмотрел что написали при приёме. Было дело перед новым годом, Приемщица заговорила зубы. А забрал куртку и не поверил она вся в комках стала. Ответ такой обращайтесь к производителю, да и принесли вы ее уже такую. Куртка новая и не разу не стиралась. Не сдавайте в Альбион а не чего. Просто ужасное отношение.
9
October 24, 2023
Хотела сдать обувь в ремонт. На вывеске и в самом помещении указано, что он есть. Когда зашла, две сотрудницы разговаривали между собой, никто даже не обернулся. Через пару минут мне пришлось перебить беседу и спросить, могу ли я отремонтировать обувь. Мне процедили в ответ, что ремонта нет, и продолжили беседу. Так что да, все комментарии ниже про хамство имеют место быть)
5
1
March 28, 2023
Осень.орошая химчистка и сам пункт. Чистили там все, начиная от костюмов и кожи, заканчивая пуховиками. Частенько бывают акции и можно попасть на хорошие цены. Ещё удобно, что сразу можно ремонт одежды и обуви сделать ! Хороший пункт, удобное расположение! И приветливые сотрудники !
1
May 23, 2023
Судя по предыдущим отзывам ни у одной меня такая проблема возникла. Много лет ходила в эту химчистку, всё устраивало, но что-то произошло с кадрами. Тут не просто не хватает клиентоориентированности, а почти открытое хамство, когда ты задаёшь вопрос и в ответ тишина (кроме меня нет ни одного клиента и занимаются моим заказом). Задавать один и тот же вопрос пришлось ещё два раза, пока наконец мне ответили сквозь зубы, я даже спросила: "Вы давно тут работаете, первый раз с таким отношением сталкиваюсь". Это прямо советское прошлое. Придется менять химчистку, уже посмотрела, их много рядом.
12
1
April 6, 2023
Ранее всегда чистили вещи в этой химчистке и все было хорошо. Однако сегодня меня неприятно удивили. Пришел за курткой и был шокирован:( Куртку вернули с потеками спереди вокруг карманов и двумя глубокими царапинами на спине. Объяснение т.н. ТЕХНОЛОГА еще больше шокировали. 1.Оказывается потеки вокруг карманов - это тех.износ, мол со временем из-за того, что мы носим в карманах ключи (технолога не смутил тот факт, что ключи я ношу в кожаном кошельке, а также то, что ранее никогда подобного не случалось с данной курткой-чищу раз в сезон) 2.А царапины (по мнению ТЕХНОЛОГА) были указаны в квитанции, хотя в квитанции было указано "царапина" и она была 1 см спереди, а в итоге их стало 3 (2 крупные сзади и одна, которая была указана, спереди-она практически исчезла). Поразило также безобразное отношение к Клиенту. Приемщица стала откровенно лгать, что мол написано "царапинЫ", а не "царапинА" - и когда я нашел в квитанции ее родное "Ы", Приемщица ретировалась. В конце спора появился мужчина (не представился), но наверное Старший смены, которому я все показал. Его реакция: "Не надо мне это показывать - я все равно плохо вижу - пишите Претензию". Заполнил бланк, но чувствую толку не будет. Видно в сфере Химчисток у нас все стало совсем плохо и своей химии не стало и/или она пока ненадлежащего качества. Беда:(((
12
November 2, 2023
Здесь находится главный офис! Писали претензию неделю назад, до сих пор ждем звонка директора, который пытается всеми способами избегать общения. Ужас. Ну раз по нормальному не хотят, придется подтягивать Роспотребнадзор и обращаться в суд
6
November 9, 2023
Хорошая. Хотя конечно и предупреждают, что оветственность не несут, что вернут в целости вещь. Однако почистили и не испортили. Очень дорогие вещи конечно сдавать им страшно, а так все хорошо.
1
November 26, 2022
Очень нравиться химчистка
И персонал и качество и сроки
У меня все было качественно
А когда есть возможность использовать скидочный купон то настроение и желание работать только с химчисткой Альбион -а еще интереснее👍
1
1
August 7
Быстрая и качественная химчистка
January 30, 2023
В клиентах не заинтересованы! Звонила 28.01 узнать по цене на чистику ковра, отвечали «на отвали», при просьбе сказать цену за весь ковёр, сказали считайте сами, у меня калькулятора нет сейчас…
Спасибо, посчитаем в другом месте с более адекватным и отзывчивым персоналом, ну и почистим там же ….
8
June 12
Самая лучшая химчистка в городе !
1
April 20, 2023
Отлично отстирали 2 пуховика длинных за 7 дней. Даже меховые вставки стали ещё лучше выглядеть. Однозначно рекомендую!
January 27, 2023
Качество работы - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Сервис со стороны персонала - ⭐️. Хамят и цокают, как будто к ним домой пришли постирать вещи бесплатно. Хожу сюда только потому рядом с домом еще не открыли хим чистку. Была в октябре 2022
6
April 11
Только там и отдаю вещи в химчистку. Там хорошо. И без лишних болтовней.
1
February 18, 2022
Супер! Отличная химчистка и не далеко от дома!! Качество -супер, цены-нормальный, персонал ведомый и приветливый. Огромное количество услуг и качество 👌👌👌💯💯💯💪👌Одиним словом - молодцы
1
September 17
Не плохая химчистка, рекомендую.
November 28, 2022
Помоему самая хреновая химчистка. Персонал, как из СССР, отношение отлично пока не пришёл с претензиями. Т.е. ты интересен пока платишь деньги, потом ты не угодным становишся и с тобой начинают общаться как вдалеком совке.
5
1
December 13, 2023
Отличная химчистка! Доброжелательный персонал!
2
April 28, 2023
Пальто почистили очень хорошо, но персонал оставляет желать лучшего. Общаются невежливо, ощущение что что то им должна. Из-за этого не вернусь.
7
September 20, 2022
Отвратительная химчистка! Худшая за весь мой опыт. Испортили куртку-пуховик, предварительно держа у себя ее почти 3 недели. Исправлять ситуацию отказываются. Если дорожите вещью - не пользуйтесь услугами этой химчистки!!!
6
October 23, 2022
Химчистка в шаге от метро. Из другого района езжу сюда, потому что цены значительно ниже прочих. Качество и сроки устраивают. Обслуживание не слишком приветливое, но вполне вежливое. Время работы тоже удобное, успеваю даже если задержусь на работе.
2
February 20, 2023
Всегда здесь чищу куртки и остальные вещи, всегда в срок и химчистка выполнена хорошо.
По средам скидка в 20%, очень выгодно.
February 16, 2022
Раньше отдавала пуховики, все было в порядке. Хорошие вещи не советую нести сюда. Сдали пиджак, сломана пуговица, сказали за фурнитуру отвественности не несут, пиджак частично в пятнах, перьях. Качество химчистки не очень.
6
November 15, 2022
Хамское общение.
Принятые заказы кидают в одну кучу.
Нет выбора режима стирки на один «товар
Я не знаю где тут плюсы.
2
October 17, 2023
Очень грубый персонал. Нахамили уже с первой минуты.
3
January 14, 2022
Сдала пуховик сделать заплатку, результат просто ужас. Зашили иголкой неровным швом, даже дети которые никогда не шили аккуратней бы сделали. Никогда не отдавайте в это ателье свои вещи на ремонт.
6
April 23, 2022
Хамство и постоянные проблемы с прочей вещей, пуховики вообще отдали все в реагентах до сих пор не выветрилось! Рубашки пробивают степлером насквозь
7
March 18, 2021
Сдавала на чистку пледы, подушки, одеяла. Самостоятельно постирать такие вещи не имею возможности, так как маленькая загрузка у стиральной машинки. Альбион-А очень хорошо справилась с этой работой, вещи вернули свежими, как новые.
2
4
March 20, 2021
Испортили куртку своей химчисткой. Сдала дорогую качественную пуховую куртку, чтобы не испортить самой в стиральной машине. В итоге получила куртку с отклеевающейся надписью, по всей куртке вылез пух, и пух стал весь комочками. Они даже не знают, что вещи перед барабаном надо выворачивать наизнанку! Отвратильное место
12
1
January 19, 2020
Сдаём в химчистку верхнюю одежду не первый год, очень довольны качеством исполнения, старый пуховик, который последнии два сезона не видел химчистку, стал как новый, сдал во вторник, сегодня уже получил, 5 дней это нормально, учитывая сезон... Хочу сказать следующее, те недовольные клиенты, которые одеваются в "шмотье" за 3 копейки , и потом у них что-то разорвалось и тд, пердаки у вас горят всего из-за того, что вы скупердяи, и услага порой стоит дорож
е, чем стоимость той вещи, которой эта услуга необходима, покуйте качественную одежду и тогда проблем с ней не будет.... Моему пуховику 5 лет, и никаких проблем с ним нет!!!! Девочки, спасибо, ваша химчистка на высоте!!!! 5 звёзд
4
4
January 27, 2022
Принесли ковёр. Почистили, всё очень хорошо. Сказали, что будет готов через 10 дней, а ковёр пришёл раньше. Очень хорошая химчистка.
January 23, 2022
Очень хорошая химчистка за адекватные деньги. Принимают не только одежду, но домашний текстиль. Ковры, одеяла. Сдавала палас как раз, вернули чистым
3
May 2, 2022
Хорошо, быстро и недорого почистили пальто
1
1
December 27, 2021
Обращалась много раз. Чистили наматрасник, пиджаки, верхнюю одежду.
С задачей справляются качественно и в срок.
1
March 16, 2022
Позвонил в альбион-а. Менеджер дружелюбный, сказал через 2 дня можно будет забрать. Шубу не повредили. Мех такой же мягкий, разглаженный. Жена довольна
2
September 15, 2020
Очень люблю светлые вещи, но порой справится с загрязнениями в домашних условиях не получается. Хорошо, что в моем квартале есть приемный пункт химчистки альбион-а. Пользуюсь ее услугами регулярно. Недорого и качественно.
4
August 16, 2020
У меня есть дубленка, которую ношу уже четвертый год. И вот появилось пятно на груди. В домашних условиях избавиться от него не получилось. Подруга посоветовала химчистку альбион-а. Отнесла дубленку туда. Показала приемщице пятно, а заодно попросила почистить зоны проранок и карманов. Получила дубленку в назначенный день. От пятна на груди не осталось и следа. И сам внешний вид вещи немного улучшился. Я довольна.
1
December 18, 2021
Я приспособилась сдавать пуховик в приемный пункт Альбион-А, который находится в ТЦ Таганский пассаж. Там всегда есть скидка 20-30%.
May 29, 2022
Постирать два костюма за 1.000 руб можно только здесь.