АлексМоторс Volkswagen
108 reviews
August 1
Удобное расположение, чисто,вежливый персонал. Неважный технический уровень в ремзоне, проблема с кадрами налицо. Продать смогут, помочь-как повезёт,особенно в части гарантийных обязательств производителя, каков бы он ни был,VAG или нынешние
June 26
Отличный салон, грамотные менеджера. Выбрали машину, оформили всё хорошо.
February 21
Отличный автосалон и сервис с хорошим персоналом, знающим своё дело. Если у вас немецкий автомобиль то вам к специалистам на сервис а если хотите приобрести хорошую машину то Рекомендую сюда или к их ближайшим соседям!
2
August 3
Самый лучший автосалон, компетентные и очень профессиональные специалисты!
May 28
Проконсультировали на отлично , тест драйв можно пройти. машина до сих пор ездит без ремонта
May 9, 2021
Отличный автосалон: есть возможность выбора как из имеющихся в наличии автомобилей (в салоне представлены автомобили нескольких моделей в разных комплектациях - хороший выбор), так и возможность заказать понравившийся автомобиль по своему вкусу 👍🏻
Квалифицированные, внимательные, отзывчивые менеджеры: наш менеджер Роман рассказал о плюсах/минусах рассматриваемых нами моделей, помог подобрать наш автомобиль.
Благодарны за подход, помощь и сотрудничество 🎁
3
5
November 25
Проходил то 23.11.2024. 5 баллов
November 20, 2022
Всем здравствуйте. В Алекс Моторс, покупал авто у менеджера Романа, понравилось: отношение к клиентам, быстрая обслуживание, высокий уровень знаний
4
2
June 7, 2023
Живу в Ухте. Обслуживаюсь, у вас больше десяти лет. Сделали быстро, стараюсь приезжать, когда работает мастер-приемщик Максим Берсенев.
4
2
September 27, 2020
Обслуживаюсь тут почти 10 лет. Покупал 3 авто. В целом неплохо, отдел продаж на удивление адекватен, часто идут на встречу, оперативно реагируют ща замечания по горячей линии. Отдел сервиса немного хромает, замечания к ним не значительные но слегка картину портят.
Это я писал раньше а теперь ситуация изменилась:
При последнем ТО был разочарован - непонятным образом умудрились поцарапать потолочную панель на новом авто (пригнал на первое ТО) при этом мастер Александр Власов с каменным лицом от всего отказывается и ничего не признает. Как ребенок честное слово. До ТО царапин не было, по старой памяти доверяя дилеру забирая авто после ТО сильно его не рассматривал, тем более что в последнее время они сначала в офисе дают на подпись акт о приемке авто из ремонта, когда фактически машину еще не видишь и ты, доверяя дилеру после 9 лет общения подписываешь и едешь домой. А царапины замечаешь только на следующий день при солнечном свете. При обращении к мастеру делают лицо кирпичем и от всего отказываются. Ранее работавшие Мастера Максим Берестнев и Станислав (не помню к сожалению фамилии) думаю такого не позволили бы. как то поцарапав мне молдинг слегка сами признались и показали, хотя сам бы я вряд ли заметил. А сейчас впечатление удручающее: потолок испорчен, мастер улыбается и от всего отказывается, как то нечистоплотно себя ведет, ведь реально перед ТО потолок был цел, а после ТО весь испохаблен. Так что вот такая ложка дегтя после длительных нормальных взаимоотношений. На мой взгляд сервис явно теряет качество. в эту же тему и качество работ - при каждом обращении навязывают провести проверку подвески и развал схождение, я всегда соглашаюсь и плачу более 2000р за это. Однако полгода назад в понедельник загнал прежнее авто на ТО и как водиться проверку подвески, все нормально по их словам, однако буквально через 3 дня решил подумать о смене авто и пригнал машину им на оценку по трейд-ин. Каково же было мое удивление когда выдали заключение что подвеска напрочь убитая!!! После моего возмущения на то что три дня назад вы ее уже проверяли и ничего не нашли онп посовещались и сняли это замечание, типа не убитая а скоро умрет а пока все нормально. То есть либо разводят при оценке, либо недобросовество проверяли подвеску при ТО
8
4
April 25, 2021
Приятный персонал, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Купила фольксваген поло, очень довольна покупкой. Со мной работал очень компетентный менеджер - Олег Керимов. Нет даже никакого намёка на какое-то "впаривание" или нажим на покупателя, пригласили сделать тестовый драйв. Быстро оформили все документы, проконсультировали , ответили на все вопросы. Порадовал низкий первоначальный взнос и скидка многодетной семье. Достойный салон. Успехов вам!
4
5
December 29, 2021
С салоном сотрудничаю с марта 2007 года - всё усраивает. Совсем недавно произошел инцидент с моим гарантийным VW , оказывается так бывает из за долгого стояния в неотапливаемом боксе в стартере скопился конденсат, на морозе он просто замёрз и и машина не заводилась. Обратился через программу Помощь на дорогах на горячую линию VW, машину доставили на эвакуаторе к Дилеру Алекс МОТОРС на Гаражной 1, мастер её принял , три дня велось тестирование, снятие, сушка, смазка стартера и опять тест на морозе, проблема была устранена по гарантии и машина выдана мне . Сейчас машина функционирует в штатном режиме, не забыли зарядить аккумулятор. Дилер показал себя профессиональным сообществом , общаясь второе десятилетие с этим предприятием и его сотрудникам я не жалею о выборе сделанном уже далеко 2007. Менять марку и дтллера не вижу смысла.
5
1
October 23, 2023
ТО прохожу в 5 раз, цены конские особенно на расходные материалы от 3 до 5 раз завышены.
5
1
April 22
Ужасное обслуживание, что до покупки машины, что после.
2
February 6, 2021
Отличный автосалон. Особая благодарность менеджеру по продажам Керимову Олегу, а так же сотруднику отдела страхования и кредитования Инне Меркель. Очень внимательные, позитивные и не навязчивые работники салона. Приобрели у них автомобиль без всяких задержек и проволочек. У этих ребят на первом месте человеческое отношение. Всем рекомендуем этот салон и именно менеджера Олега.
Отзыв написан от чистого сердца и прошу диванных критиков негатив в комментариях не писать
3
3
January 21, 2021
Взялись делать ТО-4 на терамонте. Сказали, что все у них есть для этого. Сказали, что надо оставить на день. После их звонка о готовности, на следующий день пришел за машиной. И тут мне сказали что аккумулятор разряжен и надо зарядить, для этого надо оставить еще на несколько часов или может даже на день. Спрашивается, зачем звонили и сказали, что все готово? Оставил еще на день. Кроме того воздушного фильтра двигателя у них не было, чтобы сделать ТО полностью. Спрашивается, зачем брались? Пришлось по возращению в москве опять заезжать к другому дилеру. Если бы мне сказали бы, об этом, то сделал бы в москве сразу все полностью. А им получается лишь бы денег заработать, поскольку сами меня убеждали, что ТО надо вовремя делать, а то гарантии не будет изза того, что пробег немного превысит 15000км. А когда я спросил про отсутсвие фильтра и превышения после ТО, тут вдруг начали говорить, сто ничего страшного, поскольку это де у них нет фильтра!!! Да еще и на второй день машину на ночь на дорогу выкатили на мороз минус 30 градусов, а говорили сто внутри будут держать, когда о первой ночевке шла речь. Короче, очень непорядочно со мной обошлись, и уж точно дилерами немцев их назвать, ну никак нельзя! Лючек бензобака, помимо ТО, кстати, тоже не сделали.
6
2
August 19, 2022
Обращался по гарантии, все отлично сделали, быстро, без заморочек, сотрудникам салона спасибо!
4
3
January 17, 2022
14 января, я сдала машину на диагностику двигателя, записали на 15 января на 9 часов, обещали позвонить, не позвонили, позвонила сама, сказали привезти такую то деталь, привезла, оставили на понедельник 17 января. В понедельник звонят около 11 часов и просят приехать за ключами от машины и съездить в ГАИ забрать машину со штраф стоянки, выясняется, что работник поставил машину у пешеходного перехода и машину на эвакуаторе увезли на штраф стоянку. Мне не предложили подвезти меня до ГАИ и до Октябрьского проскта, где стояла машина. Ситуация не из приятных.
7
3
July 25, 2021
Меня ещё никто в жизни так качественно не обслуживал! Менеджер по продажам Роман предоставил детальную и прозрачную информацию об авто, последующие уточнения давал так же отзывчиво и открыто. При осмотре, по моему запросу организовал эндоскопию двигателя и диагностику коробки DSG, приятно удивило что не взяли за это ни рубля! Тогда я был пешеходом и Роман любезно согласился подвезти меня домой и в следующий день свозил меня за забытыми документами. В целом, вместе с остальными сотрудниками, сработали профессионально и вежливо - всё на высшем уровне!
3
4
March 14, 2022
Проходил ТО. На следующий день заглянул под капот и обнаружил, что не одет патрубок от воздухозаборника до воздушного фильтра, почти потерялся хомут который держит патрубок.
При следующем посещение дилера рассказал о обнаруженном недостатке, на что получил ответ от мастера Данила: Ну, человеческий фактор!
А что ещё они не одели или не закрутили покажет время.
Отвратительное отношения к клиентам и к своей работе!
Пока ждал машину, подошёл к менеджеру по продажам поспрашивать насчет нового Таос. Менеджер тупил в телефон(играл в игрушку), на мои вопросы отвечал односложно и нехотя. Заинтересованность в продажах просто на уровне!
5
2
January 20, 2022
Всем доброго времени суток! Проходил межсервисное ТО, сделали быстро,со скидкой 22% вышла адекватная цена. Вежливый,адекватный персонал!
5
4
January 17, 2022
Приехала с жалобой на шум в подвеске, предупредила что предстоит дальняя дорога, сказали все ок🙌Не переживайте просто что то инородное попало в колесо)по итогу оказалось что стойка заднего колеса сломана на две части!!!я конечно не специалист, но незаметить такое повреждение…… - это фиаско товарищи((Позор такому сервису! Оценка соответствует уровню
6
2
April 21, 2022
Записался на техническое обслуживание заранее. Приехал на техническое обслуживание в назначенное время в наличии не оказалось салонного фильтра и присадки в топливо, в итоге заменили только масляный фильтр и масло. Мастер сказал что они типа только закончились ... ***... Больше к ним не поеду
5
3
March 31, 2021
Доброжелательный менеджер по продажам, в любое время суток на связи, компетентен в своей области.
Менеджер по кредитованию и страхованию быстро оформила все необходимые документы с подробным разъяснением по интересующим вопросам.
3
3
March 3
Есть интересные предложения
1
February 17, 2021
Отдел продаж работает нормально, претензий нет. Отдел сервиса стал работать хуже, старые мастера поуходили, новые явно не знакомы в полном объёме со стандартами фольксваген.
Был в салоне на ТО1.
1) Сильно перекачали колеса, на трассе пришлось сдувать. Бортовой компьютер показывал 2.8-2.9 на морозе в -30, все ямки очень жёстко отрабатывались. Спустил до 2.5 стало намного лучше.
2) При замене масла малое уплотнительное кольцо на корпусе фильтра мастер не хотел ставить. Сказал: "да я сто раз так делал, нормально все будет". Когда я настоял на необходимости этой операции, мастер все-таки поставил это кольцо на корпусе фильтра. Кроме того, при закручивании фильтра динамометрический ключ не используется вообще, всё закручивается "от руки", пока плотно не сядет. В процессе заливки масла его уровень не контролировался. После того как мастер залил масло он завел машину, погазовал и через 1-2 минуты стал смотреть щуп масла на предмет его уровня.... Ежу понятно что при таких действиях уровень масла будет некорректный, но ждать пока все масло стечёт и его уровень на щупе будет правильным мастер не стал. Сказал: "если что дольёте".
3) Зачем-то накачали запасное колесо.....
4) Вместе с ТО заказал расходники. Человек выдающий расходники кинул их на пол перед машиной на подъёмнике и ушёл, хотя у мастера был свой столик и расходники можно было положить на него.
В целом впечатление не очень, уровень отдела сервиса не лучше чем на гаражах, но цена намного выше. Больше на ТО я в этот сервис наверное вряд-ли поеду
3
2
February 11
Хотите качество, сделайте сами!
1
1
March 22, 2021
Это самый ужасный сервис который я встречал и обращался. Отношение к клиентам хамское. Срок проведения ТО еще не подошел, но я планируя приехать в Сыктывкар из Усинска позвонил в Алекс Моторс и записался на конкретное время (24 февраля 2021 года) для проведения осмотра авто. Свой автомобиль я хотел, чтобы подняли на подъемник для осмотра ходовой и провел осмотр автоэлектрик (мокрым был шланг ГУР и выскакивал чек неисправности двигателя). По телефону менеджер (мужчина) меня уверил, что данной записи вполне достаточно и все решаемо на месте. По факту все было иначе. Время ТО еще не подошло и на подъемник поднимать не будем, к автоэлектрику и вовсе запись на неделю вперед, записывайтесь по телефону и приезжайте, так мне ответили на ресепшен. Мастеру по приему авто я объяснил, что не ближний свет мне кататься в ваш сервис, к тому же я был за ранее записан, на что внятного ответа так и не получил. Все же по моему настоянию, мой автомобиль загнали в сервис, подняли на подъемник, а далее мне пришлось доказывать мастеру по приему авто и инженеру по гарантии что шланг ГУР в месте прессовки трубки и шланга мокрый и жидкость ГУРа накапала на рану авто. Далее меня данные работники сервиса стали уверять, что это всего на всего конденсат и ничего страшного в этом нет, машина до этого момента проработала в течении почти трех часов. После нашей дискуссии, мастер по приему авто потребовал покинуть зону осмотра и проведения ТО, на что я ему предложил провести мне инструктаж с оформлением его в соответствующем журнале, но журнала на месте не оказалось и проводить мне инструктаж никто так и не удосужился. Я все же добился осмотра автомобиля автоэлектриком, но и там беда, он даже ошибки (чеки) которые выскакивали не увидел. Да, еще мастер по приему авто мне стал объяснять, что автомобиль можно использовать для езды при температуре воздуха не ниже -20 градусов. Как такое возможно, если среде годовая температура воздуха в Усинске -2,4 градуса. Одним, словом беда, а не сервис. Мне жаль рабочих Алекс Моторс, холодно, грязно, освещения рабочей зоны не достаточно, складируются емкости с отработанными маслами и жидкостями. Очень жаль, что такие официальные представители марки Хавейл в Республике Коми. Не советую туда обращаться.
5
2
May 5, 2021
Обслуживался почти 10 лет все устраивало, но в последний раз просто был в шоке. Беспокоила работа ручного тормоза, сделали платную диагностику, сказали тросики под замену. Троса были куплены у них, поменяли, при этом даже не почистили барабанные механизмы, проблема осталась. Пришлось исправлять в другом сервисе. На запчасти цены в 2-3 раза выше, чем самому купить. А так согласен с некоторыми отзывами, очень мило разговаривают и улыбаются. В общем больше я туда не ногой, и другим советую.
5
2
July 14, 2022
Хороший, доброжелательный, отзывчивый персонал, работой доволен.
6
2
September 17, 2021
Сервисный центр никакой... ничего не понимают в автомомобилях своей же марки, одни отговорки мы не можем, мы незнаем. Не поднимая капота и машины берут просто 500р за якобы осмотр и досвиданья! В обычном гораже " у дяди вани" за тоже время пока они смотрели мое авто, мне устронили неполадки за 1000 рублей. Делайте выводы....
5
1
December 27, 2021
Отвратительная колхозная контора.Не смогла купить аксессуары к автомобилю.НЕ ПРОДАЛИ.По причине отсутствия менеджера.Хамы и Бездельники. Неприятное впечатление о Сыктывкаре.
3
1
November 26, 2021
Цена на сервис слишком завышена. Делал первое то машина 1.5 часа висела на подъёмнике и никто к ней не подходил зато потом за 15 минут провели то и осмотр. Качество ремонта конечно хорошее, но слишком уж затягивают по времени.
3
1
July 9, 2021
Очень вежливое и квалифицированное обслуживание. Спасибо большое за консультации и помощь.
3
3
August 29, 2022
Давно езжу на вагах,ТО делаю там.Хорошая контора.Плохо то ,что с запчастями сейчас худо.
4
3
October 4, 2020
Заказал машину. Внёс предоплату. За два месяца так и не привезли. К тому же и машина в цене за это время выросла. Не связывайтесь с этой конторой!!! При возврате денежных средств, внесенных по договору, кассир попросила написать заявление. Так же сказала, что денег в настоящий момент на возврат нет. При этом, до моего общения с кассиром, покупатели внесли оплату наличными за покупку машины. Машинка для пересчета денег работала не менее пяти минут. Я понял бы, если бы мне сказали, что без разрешения руководства выдать деньги не можем. А так кассир в наглую врала не моргнув глазом. Что тогда говорить о менеджерах по продажам, которые....
6
3
June 28, 2020
Отличный салон. Дружелюбные и грамотные менеджеры. Великолепная атмосфера. Вообще, кто задумывался о приобретении нового автомобиля, первым делом в Алекс Мотора!
8
2
October 22, 2023
Нечего не поменялось (((( кисло
2
August 30, 2022
Цены башенные
За замену масла,и галочку в книжке больше 22к
непристойное отношение к клиентам,
6
3
November 27, 2021
Постоянный клиент с 2011 года. Нареканий ни разу не было. Цены на обслуживание не детские, но все надо соотносить со стоимостью авто.
3
1
September 9, 2020
Я хочу сказать про сервис, которого нет. Работают одни криворукие. Обо всём подробнее. Сначала, в феврале 2018, месяц меняли вакуумный усилитель и через год, когда проблема вылезла вновь, всё оказалось намного проще, нужно было смазать шток педали, что бы не счелкала. В 2020 во время очередного ТО, в июле месяце, рекомендовали сделать сход/развал. Сделал ))) три раза и руль до сих пор кривой и машину тянет вправо. Люди не обращайтесь в этот сервис, иначе испытаете одни разочарования!!!
7
1
May 30, 2022
Проходили ТО, очень отзывчивый и благодарный коллектив,
5
4
June 7, 2021
В Коми один дилер. Всегда обращаюсь к Эдуарду. Всегда поможет, подскажет, покажет. Спасибо ему. Советую.
3
1
February 13, 2020
Туда больше ни когда !!! Магазин дно !!!Купил там крассовер дизель, пригнал на второе ТО, выехал, заправился рядом с ними на заправке и на зимнике встал. Эвакуатором притащил к ним и говорят движке хана, тачка на гарантии, сказали Не гарантийный случай, наша российская саляра для этой машины ни катит, я у них спросил зачем вы мне тогда её впарили, на что пожав плечами они сказали ну как то так, я попал на 300к. ни за что больше к ним не обращусь !!!!! А теперь думайте сами как вам такой салон !!! Развод голимый !!! Лишь бы впарить .
13
4
November 10, 2021
Есть предложение огородить (сделать, обозначить) парковку только для клиентов сервиса.
3
1
April 17, 2021
Есть место для парковки, хороший чистый салон, доброжелательные работники.
3
2
October 25, 2022
Быстро,качественно,но дорого
3
1
June 25, 2019
Отличный автосалон. Достойный уровень официального дилера. Здесь с мужем покупали автомобиль. Здесь проходим обслуживание. Доброжелательный персонал. Уважительное отношение к клиентам.
2
8
July 25, 2022
Быстро и качественно, нареканий нет
5
3
March 2, 2020
Хороший салон, доброжелательные менеджеры (обслуживал меня Николай) реальная рыночная цена за а/м (сдавал по тренд-ин), хорошая подготовка а/м к выпуску из салона. Машину купил, не жалею.
4
2