Это отделение — просто находка! Просторное, светлое, уютное, с большим количеством рабочих мест и комфортной зоной ожидания. Захожу сюда уже не первый раз, и могу сказать, что качество обслуживания неизменно радует. Сотрудники всегда приветливы и вежливы, а что особенно ценно все делают быстро. Тут отличное обслуживание!
Банк меня удивил, небольшие столики , за каждым - девушка с ноутом, рядом собеседник. Думала, ошиблась дверью, попала в интернет-кафе. Нет, не ошиблась, это такой офис Альфа-банка. Для сотрудников конечно, крайне неудобно. Чтобы что-то распечатать или снять скан-копию паспорта, берут свой ноут и идут к закрытому шкафу, внутри которого принтер. Одной рукой придерживают ноут, второй рукой открывают шкаф, запускают принтер на печать. Со стороны смотреть смешно... Но ведь сервис придумали для клиентов, не для работников 🤷♀️
С самого начала меня вежливо и приветливо встретили на входе. Мне подробно объяснили плюсы и минусы кредитки. Спасибо, что помогли определиться с выбором, классная кредитка
В отделение приходил оформить кредитную карту, хотел подробнее по условиям узнать, чтобы мне наглядно все объяснили. Офис с удобным графиком работы, с большим количеством консультантов. Заявки принимают, консультируют полноценно. Я доволен обслуживание м в Альфа банке, рекомендую 👌.
Приятно, когда тебя встречают с улыбкой, чувствуется, что тебя тут ждали и ты дорогой гость. Девушка приятная и довольно сообразительная помогла взять талон и показала место ожидания. Сам менеджер подсел ко мне, проконсультировал по кредитной карте, все понравилось.
Офис большой, народа уйма. В зале много места и присесть есть где. Выбрал банк для кредитования и не прогадал. Хорошие условия и обслуживание достойное.
С кредитной картой сотрудник меня детально познакомил, рассказал какие бывают сложности у людей и про все лимиты с комиссиями. Это очень правильный подход, потому теперь я не совершу тех ошибок, что могла бы)
Вроде автоматизировали очередь, а всё равно щи лаптем хлебаем, на табло написано, что меня обслуживает менеджер, но этот менеджер обслуживает другого клиента, потому что она мой вопрос, открытие карты, решить не может. В итоге клиенты которые пришли позже решили свои вопросы раньше
Приходила вчера за детской дебетовой картой. Поняла что она просто необходима моей дочери) Получила без проблем. Попутно про её выгоды узнала и про кэшбек. Он такой же как у взрослых карт, только категории там рассчитаны на детскую аудиторию)
Менеджер в данном филиале ознакомил меня со всеми вариантами вклада который готов предложить мне банк, причём все сделал чётко и понятно, не было нужды сидеть со словарём и переводить что мне сказал сотрудник
Девушка на входе молодец! Помогла разобраться как талончик взять, куда идти и кого ждать. Атмосфера спокойствия и профессионализма приятно удивила. Я обращалась в отделение чтоб оформить сыну детскую карту. Реально рекомендую ее всем родителям! Родительский контроль и возможность выставить нужный лимит-удачное решение. Оформление заняло несколько минут вместе с консультацией, спасибо)
Получала здесь кредит, когда было необходимо купить автомобиль. Оформление заявки не заняло много времени, быстрое одобрение, выгодные проценты, не завышенные, в сравнении с другими банками.
Всегда хожу в этот офис, мне нравится тут буквально все – от интерьера до персонала. Записываюсь обычно через приложение, так как случаются очереди, а сидеть в них у меня нет времени.
Уже месяц пользуюсь картой, и вот созрела написать отзыв. Но не на карту, а на сотрудников. Они сделали главное - сразу открыли все условия и помогли избежать переплат. За честность вам 5!
Достаточно быстро помогают. Удобно брать талоны и видеть очередь. Современное, красивое пространство после ремонта. Ощущаешь себя вип клиентом.
Отзывчивые сотрудники.
Имела не осторожность оформить дебетовую карту, активировать пока не готова, звонят каждый день на протяжении месяца. При чем в любое время с 9 утра до 22. Как прекратить звонки или отказаться от карты?
Ужасное обслуживание, ждали в очереди 30 минут. Сотрудники обслуживали только что заходящих клиентов, на нашу просьбу даже не реагировали. После того, как потребовали третий раз, подошла не довольная сотрудница.
Именно тут мне помогали разобраться с мобильным приложением банка, менеджер рассказывал какие есть функции, а также мне помогли подключить автоплатеж, так как я та ещё рассеянная
Боже, работает в субботу, спасибо большое! До 5 часов можно прийти в выходной и сделать все свои дела и решит вопросы, сотрудники не душные, офис большой.
Банк радует, прогрессивный, чистый, персонал по форме одевается. И мне тут не раз помогали. Например с оплатой ЖКХ разобралась и с переводами в приложении. Действительно оказалось все просто и быстро, как нигде)
Банк хороший (особенно после выплаты 6 тысяч рублей кэшбеком), но офис и обслуживание в нем отвратное.
Минусы (это же главное?)
1. Офис похож на полуподвал, где то выключен свет
2. Долгое ожидание из-за того что там принимает всегда полтора человека, в какой офис не приди (на контрасте с новым Сбером, где сделали карту за 5 минут, я пришел в Альфу, где просидел 40 минут и 20 делали карту)
3. Никакая поддержка по телефону. Приходится материть и бубнить что то роботу, что бы добраться до оператора.
Плюсы
1. Конкуренция с Тинькофф и Сбером, вынуждает развиваться и делать такие акции, которые Тинькофф (после 2019) и Сберу не снились. Повторюсь, за год я получил кэшбэк 6 с лишним тысяч
2. Не мудреное приложение как у Тинькофф и тем более Сбера
3. Бесплатное обслуживание дают всегда и навсегда, в отличии от Тинькофф, который берет каждый месяц 100 рублей, если ты оформил карту не вовремя и Сбера, который уводит в минус даже школьников, ради того что бы списать 40 рублей.
4. Быть "не таким как все"
Недавно решил с женой взять кредит в Альфе, т.к давно являемся вашими клиентами. Обратились в этот офис, на консультации узнали все детали, менеджер расчитала ежемесячный платеж, за несколько минут оформили. Условия нам подошли. Одобрили в тот же день
Екатерина Федотова
Level 8 Local Expert
September 5
Хороший небольшой многофункциональный офис, работает по приемлемому расписанию, можно спокойно машину припарковать. Я приезжаю сюда два раза в неделю по рабочим вопросам, отделение мне нравится.
Дмитрий Кузнецов
Level 8 Local Expert
September 27
тут всегда готовы помочь с любой просьбой. Мне подсказали как выгоднее открыть вклад, какой взять срок и условия по нему. Спасибо сотрудникам, их помощь неоценима в данном вопросе. Видно что они стараются сделать клиенту лучше
Я долго выбирал банк, чтобы открыть в нем счет для обслуживания ИП. Узнавал условия, сравнивал тарифы и так далее. Понял по итогу, что мне больше всего подходят те предложения, что делает Альфа. Пришел сюда и еще раз убедился, что прав, после общения с сотрудником. Открыл в Альфе и не жалею.
1
П
Петр Добрый
Level 3 Local Expert
August 17
Мой опыт работы с банком оставили отличное впечатление, особенно благодаря квалифицированным сотрудникам ,которые всегда готовы предоставить информацию, продемонстрировать опции и предложить лучшие решения.
Екатерина Дубинина
Level 14 Local Expert
August 2
Нечасто на сегодня встречаются честные банки, мне повезло с альфой, это именно тот банк, который хорошо справляется с даже большой нагрузкой в плане очередей, персонал приличный, помогли мне тут оформить кредит на неплохих условиях, рассчитали все сразу, поняла что потяну)
Показали что банки могут думать о клиентах и работать не только в будние дни. Для меня очень удобно, что я могу какие-то дела перенести на выходной, с моим графиком часто что по-другому никак.
1
Э
Эльза А.
Level 7 Local Expert
September 18
Ввиду частых командировок,редко посещаю отделение,но все процессы проходят онлайн без проблем.Когда бываю сдесь, всегда получаю отличное обслуживание
Ольга Игнатова
Level 4 Local Expert
September 27
Менеджеры Альфа-банка умеют общаться с клиентами, создавая непринуждённую обстановку, но при этом всегда сохраняют профессиональный подход. Благодаря этому мне удалось быстро оформить дебетовую карту и воспользоваться кредитом с льготным периодом.
Отделение большое, поэтому предпочитаю сюда ходить по банковским вопросам. У меня в Альфе открыта обычная карта и кредитка. Если возникают проблемы то предпочитаю идти в отделение разбираться. Тут быстро помогают
Не могу сказать чего-то плохого про это отделение, разве что может быть ожидание минут по 20. Менеджеры банка чуткие, одной выдачей чего-либо не ограничиваются, обязательно расскажут про все нюансы и тонкости
N
Natali
Level 9 Local Expert
July 5
Отличное отделение Альфа-Банка! Пришла сегодня сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым и оперативным, всё оформили без лишних вопросов и заминок. Сервис на высоте.
Анатолий С
Level 10 Local Expert
March 16
Однозначно хорошее отделение. Удобно ждать когда подойдет очередь. Правда немного душновато при скоплении народа. В тоже время очередь двигается шустро. Получается что долго ждать не пришлось. Сама консультация также прошла в хорошем темпе, но все что хотел я узнал.
Inna Feoktistova
Level 14 Local Expert
November 5
Все прошло отлично, открыла кредитку и рна уже не раз выручала. Оформление былр быстрым и удобно , что можно записаться заранее.
Я
Яна Юматова
Level 11 Local Expert
July 21
Мой визит в отделение оставил исключительно положительные впечатления. Особенно радует профессионализм сотрудников, которые всегда готовы помочь с любой ситуации.
Тут одни красивые девушки работают, обслуживают вообще идеально!
Объясняют до мелких деталях и решают вопросы оперативно, советую использовать услугам данного Банка)
Обратился с проблемой доступа к приложению. Сотрудник банка провёл со мной полчаса, тщательно всё объяснил и настроил. Очень классный сервис!
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
June 6
Профессиональные и дружелюбные сотрудники. Ответили на все вопросы по ипотечным программам и предложили выгодный вариант. Очень благодарна за внимание!
1
Мирослав Мартынов
Level 8 Local Expert
September 24
Это единственный банк где меня не раздражает ожидание в очереди и полностью устраивает работа менеджеров. Когда сидишь в удобном кресле и пользуешься бесплатным интернетом, время проходит быстро
Зинаида Рзгоян
Level 13 Local Expert
June 17
Здесь каждая деталь продумана, сотрудники банка всегда на связи, чтобы помочь клиентам в любых вопросах. Очереди практически отсутствуют, обслуживание клиентов оперативное и без перебоев
Отличное обслуживание в отделении! Спасибо за помощь в установке приложения на мой телефон и его использования. Впечатлена поддержкой и профессионализмом персонала.
Хотела обналичить большую сумму денег, в банке не отказали. Оперативно помогли. Сервис 👍
Р
Рамиля Сейтгазова
Level 5 Local Expert
July 29
В офисе банка я наблюдала, как сотрудники справлялись с неприятным клиентом, который явно был настроен агрессивно. Они проявили терпение и профессионализм, решая его вопросы быстро и эффективно, не создавая неудобств другим клиентам. Благодарю за такое отношение.